Meilleures plateformes de commerce électronique en 2020: des solutions évolutives pour réussir

Dans cet article sur les meilleures plateformes de commerce électronique, nous vous guiderons à travers le monde du commerce électronique et décrirons étape par étape ce qu’il faut rechercher et quel logiciel regarder..


Le commerce électronique est une entreprise complexe, surtout si vous souhaitez l’intensifier. Il y a plus que d’avoir un bon produit ou un produit «gagnant». Vous devez penser à l’endroit où vos produits sont fabriqués ou à l’endroit où vous les achetez. Vous devez garder à l’esprit comment ils sont livrés au client, qui est votre public cible et comment vous souhaitez automatiser ces tâches et les rendre numériques.

De plus, les clients sont devenus plus exigeants. Heureusement, les fournisseurs de plateformes de commerce électronique se sont adaptés à ces circonstances et améliorent continuellement leurs logiciels. Les plates-formes de commerce électronique d’aujourd’hui sont plus que de simples vitrines, elles sont devenues des machines de vente complexes.

Dans cet article, nous expliquerons d’abord ce qu’est une plateforme de commerce électronique et ce que vous devez prendre en compte lors du choix. Avant de passer à nos tests approfondis, nous examinerons des alternatives gratuites mais expliquerons également pourquoi une plate-forme gratuite n’est pas toujours la meilleure solution.

Trouver le meilleur fournisseur est tout sauf facile. Très souvent, la sélection de la bonne plateforme dépend de beaucoup de choses. Ceux qui apprécient les fonctionnalités et l’adaptabilité, par exemple, devraient essayer Magento, tandis que les novices préféreront Volusion. Si vous souhaitez effectuer un drop-ship, optez pour Shopify.

Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce électronique?

Avant d’entrer dans la partie principale de notre article, parlons des bases. En termes simples, une plate-forme de commerce électronique est un logiciel, qu’il soit sur site ou SaaS (logiciel en tant que service), qui vous assiste avec les processus les plus importants d’une entreprise de commerce électronique. 

C’est bien plus qu’une vitrine qui rend vos produits beaux, mais c’est aussi une tâche importante. Entre autres choses, une plateforme de commerce électronique devrait inclure des processus tels que le support client, la gestion des produits, le marketing, l’approvisionnement, la gestion des commandes et des stocks et les rapports. Notre meilleur logiciel de comptabilité peut aussi vous y aider.

Selon la technologie que vous utilisez, les fonctionnalités, la compatibilité avec d’autres technologies et bien d’autres choses varient. C’est pourquoi il est si important que vous réfléchissiez soigneusement au choix de la bonne plateforme de commerce électronique adaptée à vos besoins..

Plateformes de commerce électronique gratuites

Comme tout type de logiciel, les plateformes de commerce électronique proposent des solutions gratuites. La meilleure plate-forme de commerce électronique gratuite est de loin WooCommerce. 

WooCommerce est un plugin pour WordPress qui vous permet d’ajouter une boutique en ligne à votre site Web WordPress. Il ajoute des fonctions utiles à votre présence Web existante, vous permet de maintenir les produits et plus encore. 

Il a pu s’affirmer grâce à sa brillante adaptabilité, ses nombreuses fonctions et parce qu’il est gratuit. Ce n’est pas pour rien que 28% des boutiques en ligne l’utilisent.

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Il a cependant des inconvénients. Il nécessite une installation WordPress existante et vous limite à bien des égards à cause de cela. De plus, tous les thèmes WordPress ne sont pas compatibles avec WooCommerce, c’est pourquoi vous devez choisir votre thème avec soin.

Si vous ne pouvez pas gérer WordPress, WooCommerce n’est pas pour vous. Si vous souhaitez démarrer votre entreprise avec WooCommerce de toute façon, vous pouvez consulter nos guides WordPress complets.

  • Guide du débutant pour l’utilisation de WordPress.
  • Guide intermédiaire pour utiliser WordPress.
  • Guide avancé sur l’utilisation de WordPress.

De plus, si vous souhaitez faire évoluer WooCommerce et l’utiliser professionnellement, vous avez besoin de plusieurs extensions WooCommerce qui coûtent beaucoup d’argent. 

WooCommerce lui-même peut être gratuit, mais si vous ajoutez les coûts totaux, un autre fournisseur de notre liste pourrait être un meilleur choix. L’hébergement est un coût de base que vous devez payer. En plus de cela, disons que vous devez acheter trois extensions, dont chacune coûte 49 $. Cela vous placera bien au-dessus du coût d’un abonnement mensuel à Shopify, par exemple.

Si vous souhaitez toujours essayer WooCommerce, mais que vous ne savez pas quel hébergeur répond à vos besoins, consultez notre article sur les meilleurs hébergeurs Web. Si vous ne voulez pas utiliser WordPress ou si vous voulez une solution plus puissante, jetez un œil à OpenCart.

Les meilleures plateformes de commerce électronique

Passons maintenant à notre comparaison des meilleures plateformes de commerce électronique. Chez Cloudwards.net, nous sommes des testeurs indépendants qui souhaitent vous conseiller sur votre décision, nous avons donc testé de manière approfondie chaque fournisseur de chaque catégorie..

Dans cette vue d’ensemble détaillée, nous nous sommes penchés sur WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento et Volusion. 

Les créateurs de sites Web (lisez notre meilleur article sur les créateurs de sites Web) tels que Squarespace et Wix (lisez notre revue Wix) ont ajouté de nombreuses fonctionnalités de boutique à leurs portefeuilles, mais en moyenne ce ne sont pas de véritables plateformes de commerce électronique, c’est pourquoi nous ne les avons pas incluses ici.

Caractéristiques

Les premières choses dont nous allons discuter sont les fonctions de commerce électronique individuelles et leur portée. Comme nous l’avons expliqué, une plateforme de commerce électronique devrait couvrir les tâches de commerce électronique les plus importantes.

Pour cette section, nous avons testé les fonctions des plates-formes, telles que le marketing, la gestion des produits, l’approvisionnement, les commandes, l’inventaire et l’analyse, mais nous avons également examiné le modèle commercial optimal pour chaque plate-forme, ce qui signifie quels modèles commerciaux peuvent être mieux mis en œuvre avec quel logiciel.

Shopify

Shopify est une centrale de livraison directe. À ce stade, nous dirions même que c’est la meilleure plateforme de commerce électronique pour le drop-shipping. Avec des applications simples comme Oberlo, vous pouvez ajouter des produits de livraison directe à votre magasin en un seul clic. Une fois la commande passée, Oberlo fournit au fournisseur toutes les informations, vous n’avez donc pas besoin de faire plus d’un clic pour envoyer le produit à votre client.

Shopify gagne également des points en matière de marketing. Grâce à de bonnes intégrations avec vos profils Facebook et Instagram, vous pouvez connecter vos produits à vos réseaux sociaux et les y proposer. Parce que le processus est intégré, vous obtenez toutes les données dans votre tableau de bord d’analyse Shopify, ce qui vous donne des conseils importants pour les publicités et les stratégies marketing ultérieures.. 

De plus, Shopify couvre tous les processus importants pour un magasin de commerce électronique réussi. Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez installer des applications supplémentaires pour étendre les fonctionnalités. Dans notre guide avancé de Shopify, vous pouvez lire quelles applications nous recommandons.

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Volusion

Volusion est également une bonne plateforme de commerce électronique pour le drop-shipping. Cela dit, cela limite ses fournisseurs de produits aux États-Unis pour éviter de longs délais de livraison depuis la Chine. Cela a du sens, mais cela limite également la sélection de produits que vous pouvez offrir.

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Un autre inconvénient de Volusion est que vous ne pouvez pas vendre de produits numériques. Si vous vendez des cours en ligne, .pdfs ou d’autres produits numériques, vous devez trouver une solution pour les vendre. 

Pourtant, Volusion couvre les fonctions critiques d’une plateforme de commerce électronique. 

Il est livré avec les intégrations de médias sociaux courants et vous permet de distribuer vos produits sur les canaux de vente les plus importants. Comme Shopify, Volusion vous permet d’intégrer et de distribuer vos produits dans votre boutique Facebook en toute simplicité. Des intégrations avec Amazon et eBay sont également disponibles. 

Volusion est bien positionné en ce qui concerne les applications. Il y a moins d’applications sur son marché que Shopify ou BigCommerce, mais la sélection et la qualité ne sont pas mauvaises. Vous pouvez utiliser la place de marché de Volusion pour configurer les tâches les plus importantes d’un magasin de commerce électronique, mais l’adaptabilité, en particulier au niveau technique, est plus limitée que sur d’autres plates-formes de commerce électronique. 

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Si vous avez un modèle commercial compliqué ou si vous voulez construire quelque chose d’extravagant adapté à vos souhaits, essayez Magento.

WooCommerce

WooCommerce couvre les bases. Il vous permet de proposer vos produits sur Facebook, Amazon, eBay et Google Shopping. Ce dernier est particulièrement intéressant, car si vous n’avez pas encore de trafic organique, vous pouvez utiliser Google Ads avec les annonces de produits correspondantes. Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Ads, consultez notre article Google Ads.

L’ingéniosité de WooCommerce est que vous pouvez utiliser l’écosystème WordPress, qui a un plugin pour chaque problème. Ne pas trouver de solution à votre problème sur la place de marché WooCommerce ne signifie pas qu’il est hors jeu. Vous serez étonné de la facilité avec laquelle il est possible de créer une solution de contournement dans WordPress.

Parce que WooCommerce est si polyvalent, la plate-forme peut également être utilisée pour les produits de livraison directe et numériques. Nous vous recommandons d’installer l’extension WooCommerce Dropshipping, qui automatise les processus d’expédition et de traitement des commandes les plus importants.

BigCommerce

La livraison directe avec BigCommerce est possible, mais ce n’est pas aussi facile qu’avec Shopify. Bien que Shopify vous permette d’installer simplement Oberlo ou toute autre application de livraison directe, BigCommerce est plus compliqué à configurer. 

Si vous jetez un œil au marché BigCommerce, vous verrez qu’il n’y a que huit applications qui entrent dans la catégorie “dropshipping”.

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En fin de compte, bien que la livraison directe soit possible avec BigCommerce, Shopify pourrait être une solution meilleure et plus mature pour vous. 

Une fonctionnalité importante de BigCommerce à mettre en évidence est la fonctionnalité «commerce sans tête». Avec une telle architecture, vous pouvez profiter du back-end de BigCommerce, avec toutes ses fonctionnalités, mais construire votre front-end avec une technologie différente.

Cela vous donne la liberté de concevoir votre boutique à votre guise et ne vous limite pas au moteur de création de modèles de BigCommerce. Par exemple, vous pouvez utiliser un blog WordPress si vous n’avez pas envie d’utiliser WooCommerce et d’intégrer le back-end BigCommerce via des API. Cela nécessite cependant des connaissances techniques approfondies.

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En plus de BigCommerce, Magento et Shopify offrent cette fonctionnalité, mais parce que Magento est beaucoup trop lourd et que Shopify ne le propose qu’avec l’abonnement ShopifyPlus, BigCommerce est la meilleure plate-forme pour le commerce sans tête.

Magento

Si Magento est connu pour une chose, c’est l’étendue de ses fonctions. Avec lui, vous pouvez construire tout ce que vous voulez. C’est technique, mais si vous connaissez les bits et les octets, vous pouvez créer des magasins puissants avec la solution open-source. 

Il est possible de définir Magento comme serveur principal et de le connecter à un autre serveur frontal pour le commerce sans tête. Si vous n’êtes pas satisfait de la conception des thèmes de Magento ou de sa mauvaise interface de Magento, mais que vous souhaitez utiliser ses fonctionnalités, vous pouvez demander à un développeur cette configuration. Notez, cependant, que cela peut rapidement coûter cher.

Il n’est pas logique de répertorier toutes les fonctionnalités de Magento car il y en a trop. Cela dit, c’est un fait que la solution open-source offre le plus de fonctionnalités et est incroyablement personnalisable. Peu importe ce que vous voulez construire, vous pouvez le faire avec Magento.

Tarification

Chaque centime compte, surtout au début de votre entreprise. C’est pourquoi nous avons examiné les plates-formes en termes de coût. Nous avons non seulement fait attention au coût d’acquisition, mais aussi aux frais de fonctionnement, au prix par transaction et aux surcoûts cachés.

WooCommerce

WooCommerce est gratuit. La seule chose dont vous avez besoin est un service d’hébergement exécutant WordPress. Vous pouvez louer un serveur pour aussi peu que 3,95 $ sur, disons, SiteGround (lire notre avis SiteGround) et y installer WordPress. 

Un autre avantage est que WooCommerce ne facture pas de frais de traitement pour les commandes comme Shopify et BigCommerce. Si vous souhaitez ajouter des éléments avancés à votre boutique WooCommerce, vous devrez acheter des extensions qui ne sont généralement pas très abordables. Dans les deux cas, si vous êtes un débutant ou un propriétaire de petite entreprise, WooCommerce est le meilleur choix pour vous.

Shopify

Shopify n’a pas de plan gratuit, mais il est livré avec un essai de 14 jours, qui vous permet de tester la plate-forme. Si vous décidez d’y aller, vous pouvez choisir entre ShopifyPlus, le service d’entreprise de Shopify, ou vous pouvez obtenir «Basic Shopify» pour 29 $ par mois, «Shopify» pour 79 $ par mois ou «Advanced Shopify» pour 299 $ par mois.. 

Les plans diffèrent par leurs caractéristiques mais sont fondamentalement les mêmes. Avec les plus chers, vous obtenez des rapports plus détaillés, un générateur de rapports pour des analyses personnalisées et de meilleures remises avec les fournisseurs.

Cela dit, Shopify applique des frais de traitement pour les commandes entrantes. Si vous utilisez un autre fournisseur de paiement, qui est essentiellement tout sauf Shopify Pay, Shopify facture 2% de la totalité de la commande. Si la commande est payée par carte de crédit, il y aura des frais supplémentaires selon le plan. Cela varie entre 2,4 et 2,9%.

Si vous bénéficiez d’un forfait plus important, vous paierez des frais mensuels plus élevés pour Shopify, mais bénéficierez de frais moins élevés par transaction. Cette option est logique, en particulier pour les grandes entreprises avec de nombreuses commandes. La meilleure façon de contourner les frais est d’utiliser la passerelle de paiement de Shopify Shopify Pay.

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BigCommerce

BigCommerce est livré avec un essai de 15 jours et trois plans au choix. Ses prix sont les mêmes que ceux de Shopify. Le forfait le moins cher, «BigCommerce Standard», coûte 29 $ par mois et «BigCommerce Plus» est de 79 $ par mois.

BigCommerce est moins cher lorsque vous choisissez le plus gros plan, «BigCommerce Pro». C’est 249,95 $ par mois, ce qui est 50 $ moins cher que le plan équivalent “Shopify avancé” de Shopify.

Dans ses tableaux de prix, BigCommerce annonce qu’il ne facture pas de frais de transaction, ce qui n’est pas tout à fait vrai. Après avoir creusé plus profondément, nous avons découvert que ce n’est vrai que si vous utilisez la passerelle de paiement offerte par BigCommerce. Le résultat est le même qu’avec Shopify. 

Si vous proposez le paiement par carte de crédit, les frais de transaction sont de 2,9% pour le plus petit plan et de 2,2% pour le plus grand. Cela dit, ce n’est pas tout à fait vrai qu’il n’y a pas de frais de traitement. 

Une autre particularité de BigCommerce est que les plans sont basés sur le chiffre d’affaires total de votre magasin. Dès que votre magasin génère plus de 50 000 $ par an, vous devez passer au moins à BigCommerce Plus.

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Volusion

Volusion ne diffère guère du prix des plates-formes de commerce électronique précédentes. Avec lui, vous pouvez choisir entre les plans suivants:

  • Personnel – jusqu’à 50 000 $ de ventes par an – coûte 29 $ par mois.
  • Professionnel – jusqu’à 100 000 $ de ventes par an – coûte 79 $ par mois.
  • Affaires – Jusqu’à 500 000 $ de ventes par an – coûte 299 $ par mois.

Si vous gagnez plus de 500 000 $ par an avec votre boutique e-commerce, Volusion vous proposera un plan personnalisé. 

La chose la plus importante à propos de Volusion est probablement que les plans varient beaucoup dans leurs fonctionnalités et que le nombre de produits peut être vendu en ligne. Avec le plan le moins cher, par exemple, vous ne pouvez mettre en ligne que 100 produits et les fonctions de notation et de révision ne sont pas disponibles.

Le plus gros inconvénient est que vous ne pouvez offrir PayPal et d’autres méthodes de paiement que si vous optez pour le plan d’affaires, qui est de 299 $ par mois.

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Magento

Magento Community Edition est open source et gratuit, mais comme avec WooCommerce, vous devez pouvoir configurer l’hébergement vous-même. Magento est également compliqué et peu convivial. 

Cela nécessite beaucoup de savoir-faire technique, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires pour les non-techniciens, car vous devrez embaucher des développeurs pour la plupart des modifications de votre magasin.. 

Il existe deux versions en plus de la version gratuite. Si votre entreprise continue de croître, vous pouvez passer à Magento Enterprise Edition, qui comporte des frais annuels de 18 000 $.

Il existe également la version Magento EE Cloud, où vous pouvez louer une instance Magento avec un hébergement déjà configuré. À 2 000 $ par an, c’est beaucoup moins cher et vous pouvez vous épargner tous les travaux d’installation. 

Facilité d’utilisation

Dans cette section, nous allons voir à quel point il est facile de créer une boutique avec la plateforme de commerce électronique correspondante. Nous nous concentrerons sur la personnalisation des modèles et des sites Web, le processus d’intégration et la gestion des produits. 

WooCommerce

Si vous avez déjà un site Web WordPress, WooCommerce peut être configuré en un rien de temps. Sinon, vous devez installer WordPress avant de pouvoir continuer avec WooCommerce. 

La plateforme de commerce électronique est structurée et exploitée comme WordPress car elle l’utilise comme base. Si vous pouvez gérer WordPress, vous n’aurez aucun problème avec WooCommerce. 

Les produits peuvent être ajoutés facilement, les fournisseurs de paiement peuvent être configurés en quelques clics et, avec les plugins WordPress correspondants, tels qu’Elementor, encore moins de personnes techniquement qualifiées peuvent créer de beaux sites Web qui convertissent les clients potentiels en clients.

Magento

Disons-le de cette façon: si vous utilisez Magento de bon gré, il n’est pas trop difficile pour vous de gérer son mode de fonctionnement inhabituel. Dans l’ensemble, l’interface semble encombrée et doit être utilisée pour. 

De plus, la configuration de Magento prend du temps car vous devez d’abord installer la plate-forme open source sur un serveur, du moins si vous n’utilisez pas le cloud Magento.

Shopify

Le processus d’intégration de Shopify est simple. Parce qu’il s’agit d’une plateforme de commerce électronique hébergée, il n’est pas nécessaire d’installer quoi que ce soit. 

Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit et commencer immédiatement. Les fonctions les plus importantes sont expliquées dans des didacticiels simples et la façade de la boutique, c’est-à-dire la conception, est configurée en un rien de temps. Les domaines peuvent être intégrés en quelques clics et vous pouvez modifier des centaines de produits en masse.

Avec l’éditeur de modèle clair, les pages et l’apparence de votre boutique peuvent facilement être ajustées et modifiées.

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BigCommerce

Parce que BigCommerce est également une solution SaaS, l’installation et la configuration technique ne sont pas nécessaires. Après vous être connecté, vous pouvez utiliser BigCommerce. Vous atterrirez toujours sur le menu “Accueil”, qui est le panneau de contrôle de votre magasin, où vous pouvez accéder aux statistiques les plus importantes de votre magasin ainsi qu’à certaines fonctionnalités.

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Si vous regardez la navigation de BigCommerce, vous remarquerez que BigCommerce est également facile à utiliser, mais il est fonctionnellement plus écrasant que Shopify.

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Volusion

Comme BigCommerce et Shopify, Volusion a un processus d’intégration simple. Une fois connecté, vous serez redirigé vers le tableau de bord, qui fait office de centre de commande. De là, vous pouvez naviguer à travers tout le travail sur votre magasin et accéder aux fonctions les plus importantes.

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Évolutivité

En tant qu’entrepreneur, vous ne voulez pas rester petit. Vous souhaitez faire évoluer votre activité en ligne, l’évolutivité est donc un critère important lors du choix de la bonne plateforme de commerce électronique.

Dans cette section, nous allons voir dans quelle mesure chaque solution logicielle est évolutive. Cela comprend les prix et les frais de transaction, les options d’automatisation pour les tâches de commerce électronique les plus importantes et la capacité des plateformes à gérer de vastes portefeuilles de produits.

Shopify

Shopify fait un très bon travail en matière d’évolutivité. Selon la taille de votre portefeuille de produits, vous pouvez sélectionner le thème approprié dans la boutique de thèmes Shopify. Il propose même quatre ou cinq thèmes gratuits pour de grands portefeuilles de produits. 

Selon la distance que vous souhaitez parcourir, vous pouvez mettre à niveau votre forfait vers ShopifyPlus. Cela a du sens car non seulement vous économiserez beaucoup sur les coûts de transaction, mais vous obtiendrez également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, telles que Shopify Flow. 

Shopify Flow est un moteur de workflow qui vous permet d’automatiser les processus dans votre boutique de commerce électronique. Avec lui, vous pouvez automatiser des tâches monotones, telles que la segmentation des clients, l’affectation des clients à la bonne campagne marketing et la personnalisation des réponses automatisées. Cela vous donne le temps de développer votre entreprise et de travailler sur des tâches plus stratégiques. 

Même sans mise à niveau vers ShopifyPlus, Shopify offre des options d’automatisation décentes. Par exemple, le traitement des commandes est largement automatisé. Avec les bonnes applications, comme Oberlo, vous pouvez terminer les commandes en seulement deux clics. 

En plus de cela, Shopify propose des tonnes d’intégrations. Vous pouvez le synchroniser avec Xero (lire notre revue Xero) pour transférer les commandes que vous recevez dans votre boutique Shopify directement vers votre logiciel de comptabilité.

Volusion

Comme Shopify, Volusion propose des thèmes gratuits. Cela dit, la plupart ne conviennent pas aux grands portefeuilles de produits.

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De plus, si vous regardez les plans de Volusion, vous remarquerez qu’ils limitent la taille de votre assortiment. Avec le tarif le plus bas, vous pouvez télécharger 100 produits avec Volusion. La fonction d’importation / exportation groupée automatisée pour les produits n’est pas disponible avec ce plan.

Si vous souhaitez faire évoluer votre magasin, l’une des fonctionnalités intéressantes de Volusion est la fonction de traitement des commandes par lots. Si vous recevez beaucoup de commandes, ce qui est l’objectif d’une entreprise de commerce électronique réussie, la fonctionnalité effectue une grande partie du travail manuel pour vous. 

Il vous permet d’automatiser l’exécution des commandes et de traiter plusieurs commandes dans un lot. Vous pouvez accepter des paiements pour de nombreuses commandes en même temps, imprimer des factures et bien plus encore. C’est un outil très utile si vous ne voulez pas perdre beaucoup de temps en travail manuel. 

Cela dit, la fonction de traitement des commandes par lots n’est disponible qu’avec le plan d’affaires, qui vous coûtera 299 $ par mois.

Magento

Si Magento est conçu pour quoi que ce soit, c’est probablement une mise à l’échelle et de grands catalogues de produits. Avec lui, vous pouvez offrir des milliers et des centaines de milliers de produits, sans frais de transaction, et la plupart des conceptions sont faites pour de grands catalogues de produits. 

Le fait qu’il soit open source a conduit de nombreux développeurs à s’y spécialiser. Cela signifie qu’il existe de nombreux bons développeurs Magento que vous pouvez embaucher à un bon prix si vous avez besoin de changer quelque chose, ce qui est idéal lorsque vous souhaitez faire évoluer votre entreprise et faire face à un défi. 

De plus, Magento fournit un guide bien documenté que vous pouvez utiliser pour optimiser votre boutique Magento au niveau technique. Les optimisations techniques sont importantes car vous devez préparer votre site Web pour un trafic Web élevé et des milliers de commandes. 

Vous devez prendre à cœur et prendre en compte les performances générales de la boutique, et celle de nombreux autres aspects de votre magasin, si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise, car une boutique qui n’est pas techniquement irréprochable ne vend rien.

Magento vous permet également d’automatiser de nombreux processus, mais comme avec tant de choses dans la plate-forme de commerce électronique, il n’est pas facile à mettre en œuvre sans savoir-faire technique. De nombreuses tâches peuvent être résolues avec des extensions, mais elles peuvent rapidement coûter quelques centaines de dollars.

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En raison de son incroyable variété de fonctions, de sa flexibilité et de son évolutivité, Magento est de loin la meilleure plateforme de commerce électronique pour les entreprises.

BigCommerce

Que vous soyez dans le marketing d’affiliation, les programmes de fidélisation ou d’autres activités marketing, BigCommerce vous couvre. Le fournisseur SaaS offre de nombreuses façons de mettre à jour votre automatisation marketing. 

En termes d’évolutivité technique, vos mains sont liées en matière de SaaS. Cela dit, nous ne voyons pas nécessairement cela comme un inconvénient, car les gens de BigCommerce sont des professionnels. Ils savent comment construire des solutions évolutives. La probabilité que quelque chose se passe mal est plus élevée si vous le faites vous-même. 

En outre, BigCommerce fournit une bande passante illimitée, des produits à créer et un stockage de fichiers, quel que soit le plan que vous utilisez. Ce sont des conditions parfaites pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

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WooCommerce

WooCommerce affirme qu’il n’a aucune restriction concernant le volume de produits et de transactions. Étant donné qu’il ne s’agit pas d’un SaaS, le degré d’évolutivité de votre boutique dépendra de votre configuration technique. L’évolutivité varie en fonction de la façon dont vous configurez votre instance WordPress, des plugins que vous avez installés et du nombre. C’est pourquoi nous ne pouvons pas dire à quel point WooCommerce est évolutif. 

Ce que nous pouvons noter, cependant, c’est que WooCommerce est personnalisable car le logiciel est basé sur WordPress. Cela aide également à l’automatisation de tous les processus.

Surtout en ce qui concerne l’automatisation du marketing, WooCommerce est convaincant. Installez simplement l’extension AutomateWoo et le reste sera une formalité.

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SEO

L’optimisation des moteurs de recherche est le moyen le plus courant d’acheminer le trafic organique vers votre boutique en ligne. Au début, cela peut ne pas avoir de sens pour une entreprise de commerce électronique, mais à long terme, vous devriez faire attention à votre classement Google. 

Dans cette section, nous avons abordé les points les plus importants du point de vue du référencement, tels que l’adaptabilité des méta descriptions, les titres, la structure des URL et bien d’autres choses.

Parce que le référencement sans marketing de contenu a autant de sens qu’un bac à sable dans le désert, nous avons également vérifié la fonction de blog de chaque fournisseur.

WooCommerce

Étant donné que WooCommerce utilise WordPress comme base, c’est de loin les meilleures plateformes de commerce électronique pour le référencement. En conséquence, la structure de permalien, les titres et les méta descriptions sont personnalisables. En raison de WordPress, la fonctionnalité du blog est disponible dans une large mesure.

BigCommerce

La plupart des thèmes dans BigCommerce suivent le soi-disant «cadre de thème de gabarit». Cela signifie que tous les thèmes proposés au téléchargement sur BigCommerce doivent respecter une certaine norme. De cette façon, BigCommerce peut s’assurer que les thèmes sont, entre autres, optimisés pour le référencement.

La structure du permalien, ainsi que les titres, les méta descriptions, les balises et les méta mots clés, peuvent être modifiés et optimisés sur toutes les pages BigCommerce. BigCommerce marque également avec un blog intégré que vous pouvez configurer en quelques secondes.

Magento

Magento est livré avec une configuration optimisée pour le référencement par défaut. Si vous voulez aller plus loin, Magento est la bonne plateforme pour vous. La plateforme de commerce électronique open source convainc avant tout par son adaptabilité. Le seul inconvénient est que vous devez souvent entrer dans le code pour optimiser votre boutique Magento pour le référencement.

De plus, Magento n’est pas fourni avec la fonctionnalité de blog par défaut. Cela peut être installé et configuré comme un widget, bien que.

Shopify

Shopify est génial à bien des égards, et le référencement est l’un d’entre eux. Vous pouvez personnaliser les titres, l’intégration de domaine fonctionne parfaitement et les méta descriptions peuvent être modifiées. La plateforme SaaS est livrée avec une bonne configuration SEO et une fonctionnalité de blog intégrée. 

Cela dit, il a aussi ses problèmes. Par exemple, vous ne pouvez pas modifier la structure de l’URL. Il existe des solutions, mais elles ne sont pas faciles à mettre en œuvre, et avec un magasin avec des centaines de pages de produits, les choses deviennent rapidement fastidieuses. 

Si vous connaissez le référencement, vous savez que la structure des URL de votre boutique est importante pour votre classement. Le problème avec Shopify est que les composants d’URL suivants sont fixes et ne peuvent pas être modifiés sans solution de contournement: 

  • / produits / pour produits.
  • / categories / pour les catégories.
  • / pages / pour les pages.

Soutien

Gérer une entreprise de commerce électronique est difficile. Vous rencontrerez souvent des difficultés et des problèmes, techniques ou non. C’est pourquoi nous avons également testé le support des fournisseurs respectifs. 

Nous avons examiné à quel point le soutien de chaque fournisseur était amical, utile et rapide. Nous avons également vérifié les options de contact, car le chat en direct peut vous sauver la vie, surtout si vous avez des problèmes que vous devez résoudre rapidement. Des options de libre-service, comme une base de connaissances bien documentée, ont également été incluses dans notre évaluation.

Magento

Parce que Magento est une plate-forme open source, le code est disponible gratuitement sur Internet. En conséquence, la communauté autour de la technologie est forte et active, et la documentation est détaillée. Les documents des développeurs sont particulièrement utiles.

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Si vous devez toujours contacter le support technique en raison d’un problème avancé, vous pouvez contacter directement Magento. Nous n’avons pas trouvé d’assistance par e-mail, mais après avoir créé un compte Magento et vous être connecté au site Web, vous pouvez créer un ticket d’assistance et l’envoyer.

Shopify

Shopify offre une base de connaissances bien documentée. Certains diront même que son paysage documentaire est trop documenté. Vous trouverez de nombreuses informations sur les problèmes des débutants, mais pour quelqu’un qui cherche une réponse rapide à un problème plus avancé, il peut être assez frustrant de lire son chemin à travers les documents.

Il y a aussi une communauté active. Si vous ne trouvez rien dans la documentation Shopify, vous pouvez rechercher des réponses dans les forums. 

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Si vous devez toujours contacter Shopify, vous pouvez envoyer un e-mail. L’assistance est disponible 24/7 par e-mail, quel que soit le plan que vous avez acheté. Malheureusement, il n’y a pas de chat en direct.

WooCommerce

La base de connaissances de WooCommerce existe bien. Ce n’est pas aussi bon que Shopify ou Magento, mais c’est quand même bien. Parce que WooCommerce est une plate-forme gratuite, il n’y a aucune différence dans le niveau de support d’un plan à l’autre. 

La communauté est étroitement liée à la communauté WordPress, vous pouvez donc vous attendre à des forums actifs et utiles. 

Vous pouvez contacter le support WooCommerce par e-mail, mais il a des heures d’ouverture fixes et n’est pas disponible 24h / 24 et 7j / 7. Le support WooCommerce répond dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Malheureusement, comme Shopify, il ne propose pas de chat en direct.

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BigCommerce

BigCommerce a su nous convaincre en termes de support. Nous avons particulièrement apprécié la base de connaissances, soigneusement structurée et documentée. Tout le monde devrait pouvoir trouver son chemin. 

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Cette plateforme de commerce électronique obtient plus de points car elle ne fait pas de distinction entre les plans. Quel que soit le plan que vous avez acheté, vous serez traité de la même manière. La seule différence de support se trouve dans les plans personnalisés. Les personnes atteintes bénéficient d’un traitement préférentiel et leurs demandes d’assistance sont traitées plus rapidement. 

Pour tous les autres, l’assistance par agent en direct est disponible 24h / 24 et 7j / 7 par défaut. Vous pouvez trouver facilement du support. Vous accédez au “centre d’aide” et vous verrez un bouton “contact” à côté de votre connexion. Dès que vous cliquez dessus, vous obtenez les options de contact, qui ressemblent à ceci:

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De plus, nous trouvons remarquable que BigCommerce ait une fonction de chat en direct. Le seul inconvénient est que vous avez besoin d’une broche de support, que vous devez saisir avant de pouvoir contacter le support.

Volusion

L’assistance que vous recevez de Volusion varie en fonction du plan que vous avez acheté. Voici les niveaux de support pour chaque plan: 

  • Personnel – support en ligne uniquement.
  • Professionnel – assistance en ligne et par téléphone.
  • Entreprise – assistance prioritaire.
  • Personnalisé – Support VIP.

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La zone libre-service de Volusion est bien structurée et vous trouverez rapidement votre chemin. Tout le monde trouvera l’aide dont il a besoin. Les articles de Volusion sont détaillés et méritent d’être lus. La section développeur est également suffisamment décrite. 

Si cela ne suffit pas, vous pouvez utiliser le support de Volusion, mais ce n’est pas aussi simple que vous le pensez.

À première vue, il semble que Volusion ait un chat en direct, mais si vous cliquez sur le bouton de chat dans le coin inférieur droit, vous verrez ce qui suit:

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Le pseudo chat en direct n’est rien de plus qu’un moyen pratique d’écrire un e-mail. De plus, c’est le seul moyen de contacter l’assistance. Impossible de trouver un e-mail d’assistance. 

Le verdict

L’essentiel est qu’il n’existe pas de «meilleure plate-forme de commerce électronique». Chacun a ses forces et ses faiblesses et a été conçu pour différents cas d’utilisation. Bien que la livraison directe soit plus pour Shopify, les développeurs techniquement qualifiés peuvent préférer Magento ou WooCommerce. 

En fonction de votre modèle commercial, de votre stratégie et de votre budget, vous devrez décider laquelle des cinq plates-formes vous choisirez pour votre activité en ligne.. 

Avez-vous de l’expérience avec l’une des plateformes ci-dessus? Avons-nous oublié votre préféré? Merci de nous le faire savoir dans les commentaires, et merci d’avoir lu.

FAQ sur les meilleures plateformes de commerce électronique

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique?

Comme c’est souvent le cas avec les logiciels, il n’y a pas de solution miracle qui résout tous vos problèmes. Chaque plateforme a ses forces et ses faiblesses. La meilleure plateforme de commerce électronique pour vous dépend de nombreuses choses, telles que votre budget, le modèle commercial de votre magasin et vos prouesses techniques.

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique pour une petite entreprise?

Si vous manquez d’argent, il est logique de parier sur WooCommerce, mais sans extensions.

Quelle plateforme de commerce électronique dois-je utiliser?

Une bonne règle d’or consiste à utiliser la plateforme de commerce électronique qui correspond le mieux à votre modèle commercial. Après tout, vous ne voulez pas que votre stratégie commerciale change simplement à cause de la technologie que vous utilisez. 

Kim Martin Administrator
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