Αναθεώρηση προστασίας από ιούς ZoneAlarm – Ενημερώθηκε το 2020

Αναθεώρηση προστασίας από ιούς ZoneAlarm

Το ZoneAlarm Antivirus είναι μια γνωστή λύση προστασίας από ιούς από τις εποχές του χρόνου. Η Age, ωστόσο, δεν την αντιμετώπισε καλά και θα μπορούσε τώρα να χρησιμοποιήσει άσχημα μια ενημέρωση στη διεπαφή της, καθώς και έναν νέο γύρο δοκιμών ασφαλείας. Διαβάστε την πλήρη αναθεώρηση ZoneAlarm για να δείτε τι πιστεύουμε.


zonealarm-παρουσίαση-1

zonealarm-slideshow-2

zonealarm-slideshow-3

zonealarm-slideshow-4

Προηγούμενος

Επόμενο

Το ZoneAlarm Antivirus υπήρξε το στήριγμα της κοινότητας προστασίας από ιούς / τείχους προστασίας για περισσότερα από 20 χρόνια. Υποστηριζόμενη από το Check Point, μια εταιρεία ασφαλείας και λογισμικού, έχει τη δύναμη να πιάνει ευκολία μηδενικών ημερών. Ωστόσο, η διεπαφή χρήστη και τα χαρακτηριστικά της υστερούν σε σχέση με ορισμένους από τους ανταγωνιστές της στην καλύτερη συλλογή λογισμικού προστασίας από ιούς. Η υποστήριξη πελατών της άφησε επίσης πολλά να είναι επιθυμητά.

Σε αυτήν την κριτική ZoneAlarm Antivirus, θα αξιολογήσουμε το πρόγραμμα από πάνω προς τα κάτω. Θα δοκιμάσουμε όλους τους συνδέσμους, θα εκτελέσουμε τις δικές μας σαρώσεις και ακόμη και θα το δοκιμάσουμε πυρκαγιά ρίχνοντας όλο το κακόβουλο λογισμικό που μπορούμε σε αυτό. 

Φυσικά, η απόδοση δεν είναι το παν, οπότε θα φροντίσουμε να διερευνήσουμε τη χρηστικότητα, την υποστήριξη πελατών και ακόμη και αν αξίζει την τιμή. Στο τέλος, η ετυμηγορία μας θα σας ενημερώσει εάν αυτό το λογισμικό συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγάλων.

Όσον αφορά τη βασική λειτουργικότητά του – antivirus και firewall – το ZoneAlarm έχει εξαιρετική απόδοση και μπορεί να είναι αξιόπιστο για να σας προσφέρει σταθερή ασφάλεια. Ωστόσο, το πλήρως ξεπερασμένο περιβάλλον χρήστη, η κακή ενσωμάτωση με την πύλη εξυπηρέτησης πελατών και η έλλειψη πολυτελών δυνατοτήτων, όπως το VPN (δείτε τις καλύτερες προτάσεις VPN), το καθιστούν λιγότερο από την ιδανική επιλογή.

Δυνατά σημεία & Αδυναμίες

Εναλλακτικές λύσεις για το ZoneAlarm Antivirus

Χαρακτηριστικά

Το ZoneAlarm είναι ένα όμορφο πρόγραμμα χωρίς ανοησίες. Όταν βρίσκεστε στη δωρεάν κατηγορία, λαμβάνετε βασικά προστασία από ιούς και τείχος προστασίας και τίποτα περισσότερο. 

Για να είμαστε δίκαιοι, η προστασία που λαμβάνετε στο δωρεάν επίπεδο είναι σταθερή και αξιόπιστη. Απλώς δεν θα λαμβάνετε έναν διαχειριστή κωδικού πρόσβασης ή έναν τεμαχιστή αρχείων, σε αντίθεση με ορισμένους από τους ανταγωνιστές του, όπως η McAfee (ανατρέξτε στην κριτική McAfee Total Protection).

Ωστόσο, το ZoneAlarm διαθέτει μερικές μοναδικές δυνατότητες που το ξεχωρίζουν από άλλα προγράμματα ασφαλείας. Κάθε επίπεδο, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν, συνοδεύεται από δωρεάν προστασία ταυτότητας ενός έτους μέσω της Check Point, της μητρικής της εταιρείας. 

Η προστασία ταυτότητας παρέχεται με τη μορφή δωρεάν παρακολούθησης πίστωσης, αλλά διατίθεται μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι συμβουλές μας για την πρόληψη της κλοπής ταυτότητας αποτελούν έναν εξαιρετικό συνδυασμό με αυτήν τη δυνατότητα.

ταυτότητα ζώνης

Προσφέρει επίσης “λειτουργία παιχνιδιού”, μια λειτουργία που αναστέλλει προσωρινά τις ειδοποιήσεις ασφαλείας και οποιαδήποτε προγραμματισμένη αυτόματη σάρωση, ώστε να μην διακόπτεται όταν παίζετε. Αυτή η λειτουργία καθιστά πολύ πιο βολικό να παίζετε ένα παιχνίδι μόνο όταν γνωρίζετε ότι δεν κάνετε λήψη αρχείων, περιήγηση στον ιστό ή δεν συμμετέχετε σε άλλες δραστηριότητες που θα μπορούσαν να σας αφήσουν ανοιχτό σε κακόβουλο λογισμικό.

Εξομοίωση απειλής

Ένα άλλο χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει για το ZoneAlarm είναι η «εξομοίωση απειλών». Αυτή είναι μια μορφή προστασίας σε πραγματικό χρόνο που όχι μόνο σας προστατεύει από τις τελευταίες εκμεταλλεύσεις μηδενικών ημερών, αλλά βοηθά στην ενημέρωση της βάσης δεδομένων απειλών. Εάν το πρόγραμμα δεν είναι σίγουρο εάν ένα αρχείο είναι ασφαλές ή όχι, μπορεί να ανοίξει το αρχείο σε μια εικονική μηχανή και να παρακολουθεί ακριβώς τι κάνει.

ζώνη-συναγερμού-απειλή

Αυτό πιθανότατα είναι μέρος του γιατί το ZoneAlarm βρίσκεται στην κορυφή των διαγραμμάτων όταν πρόκειται για προστασία μηδενικής ημέρας. Οι μηδενικές επιθέσεις είναι ιδιαίτερα κρίσιμες επειδή είναι ευπάθειες που δεν έχουν αντιμετωπιστεί από τον δημιουργό του ευάλωτου λογισμικού. Χωρίς καμία επιδιόρθωση για αυτά τα τρωτά σημεία, η ισχυρή προστασία έναντι αυτών από λογισμικό προστασίας από ιούς είναι ιδανική.

Το ZoneAlarm είναι πολύ περιορισμένο όσον αφορά την προσβασιμότητα στην πλατφόρμα. Είναι διαθέσιμο στα Windows 10, 8 και 7, σε κινητά μέσω εφαρμογών iOS και Android και μέσω επέκτασης Chrome. Δεν είναι 

διαθέσιμο σε Linux ή macOS σε οποιαδήποτε μορφή, οπότε εάν μία από τις συσκευές σας εκτελεί ένα από αυτά τα λειτουργικά συστήματα, αυτό το πρόγραμμα δεν θα είναι σε θέση να το προστατεύσει πλήρως (ανατρέξτε στον οδηγό μας για τα καλύτερα antivirus για Mac).

Το ZoneAlarm Antivirus είναι μοναδικό με την έννοια της δυνατότητας. Για πολλά σύγχρονα προγράμματα προστασίας από ιούς, υπάρχει ένα σύνολο δυνατοτήτων που αναμένονται, συμπεριλαμβανομένου ενός εικονικού ιδιωτικού δικτύου για να διατηρείται η κίνηση του δικτύου σας κρυφή ή ένας τεμαχιστής αρχείων. 

Το ZoneAlarm δεν διαθέτει αυτές τις δυνατότητες (για ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς, ελέγξτε την αναθεώρηση του Bitdefender Antivirus), αλλά αντ ‘αυτού διαθέτει μοναδικές δυνατότητες, όπως προστασία ταυτότητας.

Επισκόπηση δυνατοτήτων ZoneAlarm

Λογότυπο προστασίας από ιούς ZoneAlarmwww.zonealarm.com

Ξεκινά από $ 500 ανά μήνα Όλα τα σχέδια

Χαρακτηριστικά

Διαχειριστής κωδικών πρόσβασης

Καταστροφέας εγγράφων

Υποστήριξη πολλαπλών λειτουργιών

Γονικός έλεγχος

ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ δισκου

VPN

Προφίλ

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ

Προστασία από λογισμικό λογισμικού

Προστασία κάμερας Web

Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

Ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης

Λήψη προστασίας

Προστασία ηλεκτρονικού ψαρέματος

Τείχος προστασίας

Λειτουργικό σύστημα

Παράθυρα

macOS

Linux

Android

iOS

Ευχρηστία

UI επιφάνειας εργασίας

Εφαρμογή κινητού

Επέκταση προγράμματος περιήγησης

Υποστήριξη

Κέντρο βοηθείας

Δικαστήριο

Ζωντανή συζήτηση

Τηλέφωνο

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Υποστήριξη 24/7

Εκπαιδευτικό βίντεο

Διάφορα

Δωρεάν πακέτο

Τιμολόγηση

Κάθε επίπεδο του ZoneAlarm προσφέρει περισσότερες δυνατότητες από την επόμενη. Ενώ το δωρεάν επίπεδο θα σας προσφέρει καλές δυνατότητες σάρωσης και τείχος προστασίας, οι καλύτερες δυνατότητες είναι κλειδωμένες πίσω από τις πληρωμένες βαθμίδες. Δυστυχώς, η τιμή είναι λίγο υψηλή όταν λάβετε υπόψη τις δυνατότητες που προσφέρονται.

Το δωρεάν επίπεδο ZoneAlarm περιλαμβάνει μόνο τα βασικά: το λογισμικό σάρωσης, το τείχος προστασίας και τη λειτουργία παιχνιδιού (δείτε το καλύτερο δωρεάν λογισμικό προστασίας από ιούς ως σύγκριση). Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πολύ σημαντική προστασία ηλεκτρονικού ψαρέματος, παρακολούθηση ιστού και ασφάλεια cloud, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση σε ZoneAlarm Pro Antivirus + Firewall.

Με τις δυνατότητες που προσφέρει το ZoneAlarm, οι τιμές είναι αρκετά απότομες. Για παράδειγμα, το Kaspersky προσφέρει σχεδόν όλες αυτές τις δυνατότητες και περισσότερα στη συνδρομητική τους υπηρεσία για το ήμισυ της ετήσιας τιμής του ZoneAlarm Pro (ανατρέξτε στην κριτική μας για το Kaspersky Antivirus).

Το τελευταίο επίπεδο προστασίας είναι το ZoneAlarm Extreme Security, το οποίο κοστίζει σχεδόν διπλάσιο από το ZoneAlarm Pro και περιλαμβάνει ειδική προστασία από keyloggers και ransomware, καθώς και εξομοίωση απειλών. Η προστασία Ransomware είναι συνήθως διαθέσιμη μόνο σε πελάτες που πληρώνουν, επομένως αυτό είναι κατανοητό (διαβάστε την κριτική AVG για παράδειγμα εξαίρεσης). 

Η προσομοίωση απειλής είναι ειδική στο ότι θα δοκιμάσει τα αρχεία σας σε μια εικονική μηχανή, ενημερώνοντας την ανίχνευση απειλών στο σύννεφο καθώς και διασφαλίζοντας ότι τα αρχεία σας είναι ασφαλή. Αυτή η εξομοίωση απειλών είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό ασφαλείας, αλλά ως η μόνη συναρπαστική αναβάθμιση, δεν αξίζει ακριβώς τα χρήματα.

Φιλικότητα προς τον χρήστη

Η εγκατάσταση στο ZoneAlarm είναι λίγο δουλειά και μόλις φτάσετε εκεί, το περιβάλλον εργασίας χρήστη είναι τελείως ξεπερασμένο. Ωστόσο, είναι λειτουργικά διαισθητικό και είναι αρκετά ελαφρύ στο σύστημά σας κατά τη σάρωση.

Ο ιστότοπος δεν έχει σχεδιαστεί για απλή λειτουργικότητα λήψης και μετάβασης, σε αντίθεση με το Avast (δείτε την αναθεώρηση Avast Pro), ειδικά για το δωρεάν επίπεδο. Επίσης, δεν είναι πολύ σαφές ότι το ZoneAlarm Free περιλαμβάνει τείχος προστασίας καθόλου, αντί να προσφέρει ένα ξεχωριστό, επί πληρωμή προϊόν.

Εγκατάσταση ZoneAlarm

Μόλις βρείτε το πρόγραμμα και αρχίσετε να το εγκαθιστάτε, ίσως χρειαστεί να σκάψετε λίγο και να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε λήψη οτιδήποτε δεν σας ενδιαφέρει. 

Το πρόγραμμα εγκατάστασης για το ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall συνοδεύεται από εξωτερικό λογισμικό τρίτου μέρους που ίσως δεν θέλετε, όπως μια γραμμή εργαλείων VPN. Επιπλέον, προσφέρουν την επέκταση του Google Chrome κατά την εγκατάσταση, καθιστώντας την μια γρήγορη εγκατάσταση με ένα κλικ και για τα δύο.

γραμμή εργαλείων ζώνης συναγερμού

Μόλις ρυθμιστεί, το περιβάλλον χρήστη είναι απλό αλλά πολύ ξεπερασμένο. Φαίνεται σίγουρα ότι έχει σχεδιαστεί τη δεκαετία του 2000 και μετά δεν ενημερώθηκε ποτέ. Η παλιή εμφάνιση συνδυάζεται με μια σελίδα “σχετικά” με πνευματικά δικαιώματα που δεν έχει ενημερωθεί από το 2018.

zonealarm-ui

Τούτου λεχθέντος, είναι πολύ εύκολο να πλοηγηθείτε. Κάθε μέρος του προγράμματος βρίσκεται μέσα σε ένα ή δύο κλικ από την αρχική σελίδα. Χωρίζεται σε κατηγορίες που έχουν νόημα: antivirus & τείχος προστασίας, περιήγηση στο διαδίκτυο και ασφάλεια κινητής τηλεφωνίας. 

Η περιήγηση στο Web και η ασφάλεια των κινητών δεν περιλαμβάνονται στην πραγματικότητα σε αυτό το πρόγραμμα, παρόλο που φαίνεται να είναι. Για να εκμεταλλευτείτε πραγματικά αυτές τις λειτουργίες, θα πρέπει να κάνετε λήψη είτε της επέκτασης Google Chrome είτε της εφαρμογής για κινητά.

Οι επιλογές σάρωσης περιλαμβάνουν μια γρήγορη σάρωση των δεδομένων που πιθανότατα έχουν παραβιαστεί και μια πλήρη σάρωση ολόκληρου του συστήματός σας. Δοκιμάσαμε και τους δύο. 

Μια γρήγορη σάρωση χρειάστηκε περίπου 90 δευτερόλεπτα, ενώ η πλήρης σάρωση διήρκεσε πάνω από τρεις ώρες. Και οι δύο είχαν ελάχιστο αντίκτυπο στην CPU κατά τη σάρωση, με άλμα περίπου πέντε τοις εκατό, το οποίο είναι εξαιρετικό σε σύγκριση με ανταγωνιστές όπως το F-Secure (διαβάστε την κριτική F-Secure Antivirus).

Το ZoneAlarm δεν προσφέρει προσαρμοσμένη επιλογή σάρωσης. Αυτή είναι μια μεγάλη επίβλεψη, καθώς πολλά προγράμματα προστασίας από ιούς σάς προσφέρουν τη δυνατότητα σάρωσης μόνο της μονάδας δίσκου που πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχει παραβιαστεί. Διαβάστε την αναθεώρηση Avira για παράδειγμα.

σάρωση συναγερμού ζώνης

Τείχος προστασίας συναγερμού ZoneAlarm

Κάτω από το “antivirus & τείχος προστασίας », θα βρείτε ρυθμίσεις για να προσαρμόσετε το τείχος προστασίας χωρίς ζώνη και τον έλεγχο της εφαρμογής του. Η διατύπωση είναι λίγο συγκεχυμένη, καθώς θα διαπιστώσετε ότι ορισμένα προγράμματα έχουν «ασφαλιστεί» από το τείχος προστασίας χωρίς να έχετε εισέλθει από εσάς. Αυτό δεν σημαίνει ότι έχουν αποκλειστεί ή ότι το ZoneAlarm διαπίστωσε ότι είναι επικίνδυνα. 

Αυτό σημαίνει απλώς ότι ανέλυσε το πρόγραμμα και έκρινε εάν το πρόγραμμα πρέπει να επιτρέπεται μέσω του τείχους προστασίας ή όχι, γνωστό ως έλεγχος εφαρμογών. Χωρίς τα σχόλιά μου, το ZoneAlarm αναγνώρισε ότι προγράμματα όπως το Adobe Reader και το Windows Update ήταν ασφαλή.

zonealarm-smartdefense

Οι ρυθμίσεις εδώ δεν είναι πολύ αυτονόητες, αλλά είναι εύκολο να παίξετε και να καταλάβετε. Αυτό είναι μέρος της δυνατότητας αυτόματης μάθησης του ZoneAlarm, του SmartDefense Advisor. Εάν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα σας ρωτήσει για κάθε πρόγραμμα την πρώτη φορά που επιχειρούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων προφανών, όπως η λειτουργικότητα του λειτουργικού συστήματος και δημοφιλή προγράμματα όπως το Skype και το Spotify.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ

Για να αξιολογήσουμε την ικανότητα προστασίας του ZoneAlarm, της δώσαμε μια πρακτική δοκιμή καθώς και τα τρία κορυφαία εργαστήρια, AV-Comparatives, MRG Effitas και AV-Test. Λόγω της σπανιότητας των εργαστηριακών αποτελεσμάτων για αυτό το πρόγραμμα, έπρεπε να βασιστούμε περισσότερο στις πρακτικές δοκιμές μας, οι οποίες έδειξαν καλή προστασία από σχεδόν τα πάντα, αλλά δεν κατάφεραν να κάνουν ηλεκτρονικό ψάρεμα. 

Παρόλο που είναι σημαντικό να έχετε τα χέρια σας και να το δοκιμάσετε μόνοι σας, τα αποτελέσματα των εργαστηρίων δοκιμάζονται σε μια ποικιλία μηχανημάτων υπό αυστηρές συνθήκες και επομένως είναι το χρυσό πρότυπο για τις δοκιμές ασφαλείας. 

Δυστυχώς, μόνο το AV-Test έχει αποτελέσματα για το ZoneAlarm, οπότε έπρεπε να βασιστούμε στις δικές μας δοκιμές περισσότερο από το συνηθισμένο. Αν και αυτό δεν ακούγεται για λογισμικό προστασίας από ιούς (ρίξτε μια ματιά στην κριτική μας στο Sophos Home για ένα άλλο πρόγραμμα προστασίας από ιούς με σπάνιες δοκιμές), θα αισθανόμασταν πιο άνετα αν εξεταζόταν από πιο εμπεριστατωμένες δοκιμές.

Αποτελέσματα δοκιμής ZoneAlarm AV

Τα αποτελέσματα του AV-Test είναι πάνω από το ίδιο επίπεδο όσον αφορά τις επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού μηδενικής ημέρας και εκτεταμένες, εμποδίζοντας το 99,9 τοις εκατό όλων των απειλών και το 100 τοις εκατό των επιθέσεων μηδενικής ημέρας. Αυτό είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακό όταν πρόκειται για ευπάθειες μηδενικής ημέρας, μια μπάρα που δεν τηρούν πολλοί. 

Η απόδοσή του είναι επίσης αρκετά σταθερή, με μία εξαίρεση – η εγκατάσταση εφαρμογών διαρκεί σημαντικά περισσότερο με το ZoneAlarm ενεργό από τον μέσο όρο της βιομηχανίας. Δεν είχε προβλήματα αναγνώρισης νόμιμου λογισμικού και δεν προειδοποίησε για ένα ψευδώς θετικό.

Δοκιμάσαμε το ZoneAlarm Antivirus χρησιμοποιώντας τη σουίτα δοκιμών χαρακτηριστικών Anti-Malware Testing Standards Organisation, και είχε σχεδόν τέλεια απόδοση. Αποκλείστηκε με επιτυχία το χειροκίνητο κακόβουλο λογισμικό, οι λήψεις από το Drive και οι PUA (πιθανώς ανεπιθύμητες εφαρμογές). Επίσης, απέκλεισε με επιτυχία την απειλή που βασίζεται σε σύννεφο, αλλά δεν ανίχνευσε τη σελίδα ηλεκτρονικού ψαρέματος.

μπλοκαρισμένο ζώνη συναγερμού

Αποτελέσματα ZoneAlarm Wicar

Χρησιμοποιώντας το κακόβουλο εργαλείο διεύθυνσης URL του Wicar, εκτελέσαμε επίσης το ZoneAlarm μέσω του γκέτας ιστού. Ενώ δεν υπήρχε ειδοποίηση που να δείχνει ότι τα αρχεία είχαν αποκλειστεί, το ZoneAlarm κατάφερε να μπλοκάρει τις λήψεις από κακόβουλους ιστότοπους. 

Σε μία περίπτωση κατά τη λήψη του αρχείου, το ZoneAlarm το απέκλεισε πριν ολοκληρωθεί η λήψη. Διαβάστε τη συλλογή των πιο ασφαλών προγραμμάτων προστασίας από ιούς για σύγκριση.

Σε γενικές γραμμές, τα αποτελέσματα των εργαστηρίων πρέπει να δοθούν περισσότερο βάρος σε αυτήν την ανάλυση. Ωστόσο, τόσο οι δοκιμές μας όσο και τα αποτελέσματα του εργαστηρίου δείχνουν ότι το ZoneAlarm κάνει εξαιρετική δουλειά στη βασική του λειτουργικότητα, εμποδίζοντας την πρόσβαση κακόβουλου λογισμικού στον υπολογιστή σας. 

Παρόλο που ισχυρίζεται ότι διαθέτει προστασία από ηλεκτρονικό ψάρεμα, ενδέχεται να μην είναι αποτελεσματικό και θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τη δική σας καλύτερη κρίση πριν εισαγάγετε πληροφορίες στο διαδίκτυο. Ανατρέξτε στον οδηγό μας για απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) για περισσότερες πληροφορίες.

Αξίζει να σημειωθεί εδώ ότι το ZoneAlarm συνιστά πολλά περισσότερα τεχνικά βοηθητικά προγράμματα απομάκρυνσης ιών που δημιουργήθηκαν από την Kaspersky Labs κατά τη διαδικασία σάρωσης. Αυτή η «συνεργασία» είναι επειδή χρησιμοποιούν τη μηχανή προστασίας από ιούς του Kaspersky στη δική τους σάρωση.

αφαίρεση ζώνης-συναγερμού

Παρόλο που δεν πρέπει να τα χρειάζεστε ποτέ, αυτός είναι ένας καλός πόρος για μια συσκευή που έχει ήδη μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό. Πολλά κακόβουλα προγράμματα θα προκαλέσουν την εκτέλεση προγραμμάτων προστασίας από ιούς ή την πλήρη κατάληψή τους, αφαιρώντας τη δυνατότητα σάρωσης συγκεκριμένων τοποθεσιών αρχείων ή προσθέτοντας κακόβουλο λογισμικό στη λίστα επιτρεπόμενων. Αυτά τα εργαλεία είναι χρήσιμα σε περίπτωση που ένας ιός εμποδίζει το ZoneAlarm από την πλήρη σάρωση του δίσκου σας.

Υποστήριξη

Η υποστήριξη που προσφέρει το ZoneAlarm ήταν χρήσιμη όταν μπορέσαμε να αποκτήσουμε πρόσβαση σε αυτό. Ωστόσο, μαστίζεται με τεχνικά ζητήματα και έχει αντιμετωπίσει ακόμη και μια πρόσφατη παραβίαση δεδομένων, γεγονός που το αφήνει να αγωνιστεί για να συμβαδίσει με άλλες επιλογές.

Φαίνεται ότι το ZoneAlarm ενημέρωσε πρόσφατα την πύλη υποστήριξης πελατών, αλλά δεν ενημέρωσε την εφαρμογή για να ταιριάζει. Στην κατηγορία “βοήθεια” στην εφαρμογή επιτραπέζιου υπολογιστή, υπάρχουν τρεις σύνδεσμοι που θα σας οδηγήσουν να διαχωρίσετε σελίδες βοήθειας.

ζώνη-συναγερμός-βοήθεια

Οι σύνδεσμοι “κορυφαίες 10 ερωτήσεις”, “βοήθεια” και “τεχνική υποστήριξη” οδηγούν στην ίδια αρχική σελίδα υποστήριξης, πιθανώς επειδή ενημέρωσαν το σύστημά τους και δεν ενημέρωσαν αυτούς τους συνδέσμους για να οδηγήσουν στο σημείο που ανήκουν. 

Η βοήθεια εκτός σύνδεσης δεν είναι στην πραγματικότητα πολύ μεγάλη βοήθεια. Λειτουργεί υπό την προϋπόθεση ότι η μόνη βοήθεια που χρειάζεστε ενώ είστε εκτός σύνδεσης είναι συμβουλές για να συνδεθείτε ξανά στο διαδίκτυο. Αυτό προκαλεί σύγχυση ειδικά για ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς, καθώς ενδέχεται να το εκτελείτε σκόπιμα εκτός σύνδεσης ή σε ασφαλή λειτουργία λόγω ιούς. 

Εάν χρειάζεστε βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση, προτείνουν πολύ ανεπιθύμητα να έχετε πρόσβαση στην πύλη ιστού τους χρησιμοποιώντας άλλον υπολογιστή ή τηλέφωνο.

zonealarm-offline

Αυτό το νέο σύστημα υποστήριξης αντιμετωπίζει επίσης ορισμένα δευτερεύοντα σφάλματα. Η εγγραφή λογαριασμού στη σελίδα υποστήριξης, η οποία είναι το πρώτο βήμα για την υποβολή εισιτηρίου, επιστρέφει σφάλμα διακομιστή.

ζώνη-συναγερμός-υποστηρικτής

Η ομάδα υποστήριξης το έλυσε μέσω του συστήματος συνομιλίας τους, το οποίο ευτυχώς δεν έχει απαίτηση εγγραφής. Αποδεικνύεται ότι το ζήτημα ήταν απλώς ένας κακός σύνδεσμος για εγγραφή, αλλά αν δεν το γνωρίζετε, τότε ίσως συνεχίσετε να προσπαθείτε και δεν μπορείτε να εγγραφείτε επ ‘αόριστον. 

Εγγραφή ZoneAlarm

Η εγγραφή, ακόμη και αν ζητάτε υποστήριξη στο δωρεάν επίπεδο, απαιτεί να εισαγάγετε τη φυσική διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό έχει νόημα όταν θεωρείτε ότι πολλοί από τους πελάτες του ZoneAlarm είναι επιχειρήσεις, αλλά δεν έχει νόημα για τον κάθε χρήστη.

Μόλις επιλύσαμε αυτό το ζήτημα, συναντήσαμε ένα δεύτερο οδόφραγμα κατά τη δημιουργία ενός εισιτηρίου: η ίδια η σελίδα δημιουργίας εισιτηρίων δεν μας επέτρεψε να προχωρήσουμε, δείχνοντας μόνο μια σειρά ερωτηματικών και την περιοχή μας. Μετά από μια δεύτερη συνομιλία με την ομάδα υποστήριξης, αποσύνδεση και επανέλθω στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Από την άλλη πλευρά, και τα δύο αυτά ζητήματα αντιμετωπίστηκαν γρήγορα μέσω του συστήματος συνομιλίας τους, το οποίο είχε μια εκπληκτική ποσότητα τεχνικών γνώσεων σχετικά με τον ιστότοπο υποστήριξης. 

Δοκιμάσαμε επίσης την υποστήριξη μέσω email και διαπιστώσαμε ότι απάντησαν σε λιγότερο από μία ώρα και με ακριβείς πληροφορίες, παρόλο που το μήνυμά μας στάλθηκε κατά τις εργάσιμες ώρες την ημέρα της εβδομάδας. Τα αποτελέσματά σας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ώρα και την ημέρα.

Η πύλη υποστήριξης ισχυρίζεται ότι ένα φόρουμ θα «έρθει σύντομα». Πιθανώς, αυτό οφείλεται στην παραβίαση δεδομένων τους τον περασμένο Νοέμβριο κατά τον οποίο διέρρευσαν όλα τα προσωπικά δεδομένα για τα μέλη του φόρουμ. Ευτυχώς, αυτό το φόρουμ δεν συνδέθηκε με λογαριασμό υποστήριξης με την πλήρη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη.

Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ZoneAlarm διατηρεί ένα κανάλι Twitter και YouTube, αλλά κανένα από αυτά δεν επικεντρώνεται στην υποστήριξη, σε αντίθεση με προγράμματα προστασίας από ιούς όπως το Trend (ανατρέξτε στην κριτική μας για το Trend Micro Antivirus + για περισσότερα). Και οι δύο εστιάζουν περισσότερο στη διαφήμιση και περιστασιακά στέλνουν ανακοινώσεις σχετικά με τα προϊόντα τους. Δεν προσφέρουν καθόλου υποστήριξη μέσω τηλεφώνου.

Η ετυμηγορία

Το ZoneAlarm Antivirus χρειάζεται αναβάθμιση. Είναι ένα εξαιρετικό βασικό προϊόν, που προσφέρει σοβαρές σαφείς σαρώσεις ασφαλείας και μερικές εκπληκτικές δυνατότητες. Ωστόσο, για το κόστος, υπάρχουν καλύτερες επιλογές, ειδικά εάν δεν χρησιμοποιείτε Windows 10, 8 ή 7 σε όλες τις συσκευές σας. Ελέγξτε τις άλλες επιλογές προστασίας από ιούς για να τις συγκρίνετε με την ασφάλεια του ZoneAlarm.

Λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία του, το ZoneAlarm Antivirus δεν είναι κακό πρόγραμμα. Η προστασία του είναι εξαιρετική για όλους τους σκοπούς εκτός από το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing), και λάμπει ειδικά από εκμεταλλεύσεις μηδενικής ημέρας. Δεν επιβραδύνει τον υπολογιστή σας κατά τη σάρωση και προσφέρει μια ωραία ποικιλία μοναδικών δυνατοτήτων, όπως ενσωματωμένη προστασία ταυτότητας με τη μορφή δωρεάν παρακολούθησης πίστωσης και προσομοίωσης απειλών.

Ωστόσο, βρίσκεται ακριβώς πίσω από την καμπύλη. Φαίνεται ότι ανήκει σε υπολογιστή το 2005, όχι το 2020, και το να κλειδώνεις σε ένα συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα για ένα πρόγραμμα δεν έχει νόημα σήμερα. Δεν διαθέτει δυνατότητες ασφαλείας, όπως VPN, διαχειριστή κωδικού πρόσβασης και καταστροφέα αρχείων (ρίξτε μια ματιά στις καλύτερες δωρεάν υπηρεσίες VPN που θα χρησιμοποιήσετε σε συνδυασμό με το ZoneAlarm).

Για την τιμή, θα μπορούσατε να αγοράσετε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς με σχεδόν το ίδιο επίπεδο ασφάλειας και μια ολόκληρη σειρά λεπτών λειτουργιών για να το ολοκληρώσετε.

Τι πιστεύετε για το ZoneAlarm Antivirus; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω. Όπως πάντα, ευχαριστώ για την ανάγνωση.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map