8 از بهترین CRM های مقرون به صرفه برای مشاغل کوچک

با توجه به اینکه به اثبات رسیده است که افزایش مشتری را حفظ می کند و باعث افزایش درآمد می شود ، CRM بطور غیرمستقیم تفاوت زیادی را در از دست دادن و نگه داشتن مشتری ایجاد می کند.

در گذشته ، هنگامی که مشتریان فقط از نام یک محصول آگاه بودند ، موفقیت یا عدم موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری (به عنوان یک استراتژی) یک امر 50/50 بود.

با این حال ، در شرایط فعلی ، که مشتریان از گذشته آگاه تر هستند ، در نهایت تجربه آنها تعیین می کند که آیا آنها به یک مارک می چسبند یا نه.

قبل از اینکه حتی از لیست سهام خود خارج شوید ، احتمالاً مشتریان پیش از این تحقیق کاملی درباره محصولات مختلف انجام می دهند و دقیقاً می دانند چه موقع پیچ و خم شوید و به یک رقیب تکیه کنید..

مخصوصاً اگر بخش خدمات مشتری شما فاقد باشد.

به گفته هنری فورد ، پدر موتورسواری:

“مشاغلی که بسیار عالی به خدمات عالی مشتری اختصاص داده شده است ، فقط باید نگران سود باشد زیرا آنها بسیار شرم آور خواهند بود.”

این بیانیه ساده بدون در نظر گرفتن اندازه و صنعت آن در تمام سطوح یک کسب و کار کاهش می یابد.

بنابراین ، چه موقع CRM به تصویر می آید?

حتی برای مشاغل نسبتاً كوچكی كه نسبتاً خوب عمل می كنند ، در مورد خدمات به مشتری ، یك بستر مناسب CRM پتانسیل تقویت بیشتر آن را دارد.

برای چشم انداز مسائل ، تحقیقات هسته ای طیف گسترده ای از شرکت ها را مورد بررسی قرار داد و دریافت کرد ROI (Return On Investment) CRM در هر 71 دلار 8.71 دلار است..

شما به عنوان یک پزشک مشاغل کوچک ، قبل از اینکه در نهایت ذهن خود را انتخاب کنید که از کدام یک استفاده کند ، باید CRM های مختلف را با توجه به کارآیی و قیمت آنها ارزیابی کنید..

برای کمک به شما در این تلاش ، ما در مورد 8 بهترین سیستم عامل نرم افزار CRM برای کسب و کار کوچک صحبت خواهیم کرد. اما قبل از آن ، اجازه دهید اولین بار مسائل نادرست CRM را حل کنیم.

8 از بهترین CRM های مقرون به صرفه برای مشاغل کوچک: فهرست مطالب

  • ActiveCampaign
  • انتراپورت
  • بصیرت
  • فروش نیروی
  • Pipedrive
  • Zoho CRM
  • Infusionsoft
  • زیرک

چرا باید در وهله اول CRM را در نظر بگیرید?

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به مشاغل کوچک کمک می کند تا چالش های عملیاتی مانند:

  • سوء عملکرد بین کارکنان فروش
  • سیاست های کمیسیون  
  • اهداف درآمد شرکت
  • جذب مشتری بالا
  • کاهش فروش

1. شما نیاز به پیگیری وقایع و کارها دارید

اگر یک مورد وجود دارد که در یک محیط کسب و کار ضروری است ، باید تقویم باشد. استراتژی و کارآیی کلی به میزان برنامه ریزی و پیگیری رویدادها بستگی دارد.

و یک CRM پایدار به شما کمک می کند تا به آن هدف برسید. یک تقویم را در آن قرار دهید ، و به بینش در مورد کارهای هم تیمی شما کمک می کند.

2. تجارت خود را تراز و سازمان دهید

اگرچه ممکن است قبلاً ادغام شده باشید:

  • یک تقویم
  • مدیریت کارها
  • سیستم های تقویم

شما هنوز هم تصویر بزرگی را در مورد سازمان تجارت ندارید. چرا؟ از آنجا که هر یک از این سیستم ها به طور مستقل کار می کنند – و در بیشتر مواقع غیر از این ، آنها به اشتباه سوء استفاده می شوند.

یک نرم افزار خوب CRM برای دسترسی راحت ، نگهداری و مدیریت راحت ، این سه عملکرد را در یک سیستم یکپارچه می کند.

در واقع ، آنقدر جامع است ، که حتی می توانید واقعیت های قبلاً ناشناخته درباره شغل خود را شروع کنید.

تاکنون 60٪ مشاغل کوچک در حال حاضر به شدت CRM را برای بازاریابی از طریق ایمیل بکار می گیرند و آنها عاشق نتایج هستند.

3. ریاضیات کسب و کار می تواند کمی پیچیده تر از تصور شما باشد

همه ما احتمالاً فکر می کنیم که در ریاضیات خوب هستیم و به همین دلیل ما در تجارت هستیم ، درست است?

از این گذشته ، در محاسبه سود ، تعداد مشتری و درآمد مربوطه چه سخت است؟ اگر مثل این فکر می کنید ، متاسفم که حامل اخبار بد هستید ، اما از حقیقت دور هستید.

  • آیا می توانید تمام پروژه هایی را که امسال تجارت خود انجام داده اید به یاد بیاورید?
  • آیا شما حتی تخمین تقریبی از نسبت متوسط ​​تبدیل خود دارید?
  • آیا می توانید به درستی کارآمدترین روش تبدیل مشتری را شناسایی کنید?

خوب ، من حدس می زنم نه … و این دقیقاً همان جایی است که نرم افزار CRM وارد شود. یک سیستم پایدار معیارهای واقعی را در همه جنبه های کسب و کار شما ، از جمله موارد جزئی ارائه می دهد.

گزارش های بعدی تولید شده به بهبود استراتژیک تجارت شما کمک می کند ، به خصوص هنگامی که تبدیل و حفظ مشتری انجام شود.

4- حافظه شما 100٪ نیست

خوب ، اکنون که ریاضیات شغلی را ایجاد کرده ایم بسیار گسترده تر از آن است که فکر می کردیم ، احتمالاً فکر می کنید حداقل اطلاعات کسب و کار شما در یک تله فولادی ذخیره می شود.

مطمئناً ، شما ممکن است فوراً ظرفیت حافظه را به یاد بیاورید که اطلاعات 10 یا 20 مشتری را به یاد بیاورید ، اما وقتی این تعداد ادامه می یابد چه اتفاقی می افتد?

مگر اینکه فوق العاده بودن باشید ، ظاهراً تعداد کمی از افراد می توانند اطلاعات مربوط به 50 یا 100 مشتری را به خاطر بسپارند.

حتی یک دفترچه در چنین مواردی غیرقابل اعتماد خواهد بود. در عوض ، یک سیستم CRM با کلیک روی یک دکمه ، اطلاعات مشتری را ذخیره ، مدیریت و بازیابی می کند.

آیا چنین چیزی به عنوان “بهترین نرم افزار CRM” وجود دارد?

در اینجا نکته مهمی که باید در نظر بگیرید این است که آیا چیزی به عنوان “بهترین نرم افزار CRM” وجود دارد؟ واقعیت این است ، درست مانند هر نوع نرم افزار دیگر ، سیستم های CRM همه یکسان نیستند.

هرکدام دارای ویژگی های منحصر به فردی هستند:

  • مشخصات فنی
  • هزینه ها
  • سطح عملکرد
  • انعطاف پذیری

درنهایت ، کارآیی شرکت شما نه تنها به اتخاذ یک سیستم CRM خوب بستگی دارد – بلکه به کارآیی نرم افزار انتخابی شما نیز بستگی دارد.

به عنوان مثال بهترین کارگزار املاک و مستغلات برای نمایندگی فروش بیمه ایده آل نیست. به دلیل پیچیدگی و منحصر به فرد بودن در انواع مختلف تجارت.

بهترین راه برای تعیین راه حل مناسب CRM شما ، ارزیابی بسته های نرم افزاری مختلف ، با توجه به راه اندازی و نیازهای کاری شما است.

امروز ، ما به طور خلاصه به عواملی خواهیم پرداخت که هنگام انتخاب CRM برای مشاغل کوچک در نظر بگیریم:

  • مقیاس پذیری

اگرچه ما اهمیت CRM در تجارت را تأیید می کنیم ، فراموش می شود که باید همراه با شرکت شما نیز رشد کند.

مقیاس
مقیاس

بهترین CRM برای مشاغل ، حتی اگر این یک راه اندازی باشد ، باید بتواند در هنگام توسعه ، اهداف و نگرانی های جدیدی را برطرف کند.

در حالی که به طور مداوم عملیات را حفظ می کند ، سال به سال – هموار و بدون اشکال.

پس از همه ، شما نمی خواهید منابع و وقت خود را صرف اجرای یک راه حل CRM کنید ، فقط پس از شروع به کار گسترش کسب و کارتان.

  • پشتیبانی از چند پلتفرم

از آنجا که متوسط ​​محیط کار به شدت به رایانه های رومیزی متکی است ، سیستم های CRM برای رایانه های شخصی بهینه شده اند.

با این حال ، با افزایش اخیر در استفاده از تلفن های هوشمند و تبلت ، اتخاذ نرم افزار CRM برای پشتیبانی از چند سیستم عامل برای هر دو شرکت های کوچک و بزرگ ضروری است..  

این اقدام به تنهایی باعث افزایش بهره وری بیش از 20٪ در سال 2012 شد.

از آن زمان مشاغل دارای قابلیت CRM همراه از نظر سهمیه فروش به دست آمده از شرکتهای فعال نشده CRM غیرمجاز پیشی گرفته اند.

در حالی که تنها 22٪ از دومی سهمیه فروش خود را برآورده می کنند ، 35٪ از افراد قبلی این کار را با راحتی انجام می دهند.

  • رویکرد استقرار

معمولاً مشاغل دارای گزینه انتخاب بین راه حل های SaaS به صورت تقاضا و محل کار هستند.

سابق ، که است مبتنی بر ابر, قابلیت کنترل و سفارشی سازی کمتری را در مقایسه با حالت دوم فراهم می کند ، که به راحتی با زیرساخت های موجود و برنامه های تجاری ادغام می شود.

با این حال ، راه حلهای موجود در سایت نسبتاً گران و عمدتاً برای شرکتهای بزرگ قابل استفاده است که می توانند هزینه نصب و نگهداری آنها را حفظ کنند.

به دلیل کاهش هزینه های نگهداری ، انعطاف پذیری و دسترسی از راه دور ، نرم افزار CRM مبتنی بر SaaS برای مشاغل کوچک امکان پذیر تر است..

  • قابلیت استفاده

در حال حاضر ، بسیاری از برنامه های پیچیده تجاری وجود دارد.

بنابراین ، اتخاذ یک راه حل CRM تنها کارآمد خواهد بود ، که شما را ملزم به اختصاص منابع زیادی به کارمندان آموزش استفاده از رابط و کارکردهای آن می کند..

یک نرم افزار CRM خوب باید کاربر پسند باشد و با رابط کار کند که درک آن توسط کسی که مهارت های اولیه رایانه ای را دارد آسان باشد.

با توجه به نقش مهم آن در تعیین اثربخشی ، 55٪ از کارآفرینان بررسی شده توسط Inside CRM ، گفتند که سهولت استفاده معیار شماره یک آنها هنگام ارزیابی سیستم های CRM است..

  • هزینه

در حالی که بدون شک هزینه بسیار مهم است ، نباید جداگانه ارزیابی شود.

در عوض ، هزینه ها را با توجه به ویژگی های یک سیستم CRM و ROI پیش بینی شده بعدی ارزیابی کنید.

در غیر این صورت ، شما به جای حل مشکلات قدیمی ، با یک راه حل ارزان قیمت که مشکلات جدید را به شما ارائه می دهد ، پایان می دهید.

طبق تخمین ها ، بسته به تعداد کاربران و اندازه یک سازمان ، نرم افزار CRM حدود 2000 دلار هزینه دارد.

در طرف پایین ، برخی از سیستم ها برای چند هفته بصورت رایگان ارائه می شوند ، قبل از این که در نهایت شما مجبور به عضویت در یک بسته پولی شوید.

اتوماسیون بازاریابی در مقابل CRM

من می دانم چه فکر می کنید ، CRM به نظر نمی رسد مانند اتوماسیون بازاریابی؟ در حالی که ممکن است در نگاه اول همان چیز به نظر برسند ، همه چیز در مرحله عملیاتی شروع به معنا می کند.

در حالی که CRM روی فروش تمرکز دارد ، اتوماسیون بازاریابی در اصل بر بازاریابی متمرکز است. برای ساده تر کردن این موضوع ، بگذارید متخصصان واقعی بتوانند بین این دو تمایز قایل شوند.

Marketo ، ارائه دهنده مشهور جهانی اتوماسیون بازاریابی ، سیستم خود را اینگونه تعریف می کند که:

“سازمانها را قادر می سازد تا وظایف بازاریابی و گردش کار را اندازه گیری ، خودکار و ساده سازی کنند.”

بازاریابان معمولاً از چنین نرم افزاری در برنامه ریزی و ردیابی استراتژی ها یا رویدادهای بازاریابی بهره می گیرند.

از طرف دیگر ، Salesforce ، ارائه دهنده نرم افزار مشهور CRM ، CRM را چنین توصیف می کند:

“استراتژی برای رسیدگی به تعامل سازمان شما با مشتریان آینده نگر و فعلی”.

به همین دلیل است که مشاغل برای بهینه سازی ارتباط بین شرکت و مشتریان ، به تقویت رضایت مشتری و متعاقباً افزایش فروش ، از CRM استفاده می کنند.

بنابراین ، همه آنها با همان اطلاعات در مورد مشتریان و چشم اندازها سروکار دارند ، اما اهداف هدف نهایی جداگانه ای دارند.

بازاریابی ایمیل و CRM

اکنون که اتوماسیون بازاریابی و CRM را مورد اعتراض قرار داده ایم ، ممکن است کمی عجیب به نظر برسد که چرا 60٪ مشاغل کوچک از CRM برای بازاریابی ایمیل استفاده می کنند ، همانطور که قبلاً گفته شد.

آیا قرار نیست بازاریابی ایمیل بخشی از اتوماسیون بازاریابی باشد؟ مطمئناً ، بازاریابی ایمیل بخشی جدایی ناپذیر از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی است. اما همچنین می تواند بخشی از CRM باشد ، به خصوص هنگامی که یک بسته نرم افزاری را انتخاب می کنید که دارای یک مجموعه مجتمع است.

در حقیقت ، برخی معتقدند که در حالی که اتوماسیون بازاریابی و CRM ترکیبی عالی برای هر سازمان است ، اما یک CRM خوب به تنهایی برای مشاغل کوچک و غیرانتفاعی مناسب است..

  • 2٪ سازمانها از آن برای ردیابی فروش استفاده می كنند
  • 5٪ برای مدیریت اطلاعات
  • 9٪ برای خدمات به مشتری
  • 59٪ پیش بینی فروش
  • 60٪ برای بازاریابی ایمیل
  • 65٪ برای پرورش سرب
  • 94٪ برای مدیریت تماس

بنابراین ، سیستم های CRM یکپارچه در هنگام صحبت از طریق ایمیل ، چقدر خوب هستند؟ یک سیستم یکپارچه ، برای شروع ، همه عناصر داده را از یک پایگاه داده مرکزی قرار می دهد و مدیریت می کند.

بهره وری از چنین سیستمی را تصور کنید ، به ویژه هنگامی که با نرم افزار مدیریت پروژه – مانند Xero و Quickbooks – یکپارچه شده است..

تیم شما نه تنها از طریق ایمیل ، بصیرت واقعی در مورد رفتار مشتری را بهبود می بخشد ، بلکه می تواند به راحتی ROI ترکیبی از یک کمپین بازاریابی ایمیل را نیز محاسبه کند..

علاوه بر این ، شما قادر خواهید بود پیام های شخصی شده تری را تهیه کنید ، که مطابق با آببرین ، نرخ کلیک از طریق 14٪ و تبدیل 10٪ بهبود می یابد.

CRM و صورتحساب

علاوه بر بازاریابی از طریق ایمیل ، یکی دیگر از ویژگی های CRM که مورد استفاده قرار می گیرد ، صورتحساب است.

با امکان شخصی سازی فاکتورها و فرم های نقل قول ، به علاوه ردیابی کلیه پرداخت های انجام شده ، یک نرم افزار خوب CRM می تواند باعث شود نرم افزار فعلی صورتحساب شما از کار بیفتد..

در واقع ، احتمالاً شما حتی به نرم افزار حسابداری احتیاج ندارید. شما به راحتی می توانید نقل قول ها را به فاکتور تبدیل کرده و آنها را از طریق ایمیل به مشتریان مربوطه چاپ یا ارسال کنید.

با توجه به تمام ویژگی هایی که تاکنون در مورد آنها صحبت کرده ایم ، اکنون CRM به نظر می رسد راه حل نهایی همه در یک باید باشد ، برای مشاغل کوچک و بزرگ به طور یکسان.

اما واقعاً اینگونه نیست ، همه ارائه دهندگان نرم افزار CRM دارای تمام ویژگی هایی هستند که ما در مورد آنها بحث کردیم در بسته های تک.

بنابراین ، چگونه می توانم با نگاهی به 8 مورد از بهترین و مقرون به صرفه ترین CRM ها برای مشاغل کوچک ، به شما در یافتن این موارد کمک کنم.

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign به عنوان ابزاری برای بازاریابی پست الکترونیکی ادغام شده با ویژگی های CRM تلقی می شود.

تاکنون طبق گفته های GetApp از محبوبیت گسترده ای در بین مشاغل کوچک برخوردار است ، به طوری که 67٪ از کاربران شرکت هایی با یک تا ده نفر دارند..

علاوه بر تلفن رایگان ، چت زنده و پشتیبانی از ایمیل ، ActiveCampaign همراه است:

  • آموزش یک به یک آموزش رایگان
  • بازاریابی پیامکی
  • فرم های سفارشی برای صفحات فرود
  • قالب های ایمیل رایگان
  • با ردیابی موقعیت مکانی تماس بگیرید
  • نظارت و اتوماسیون رسانه های اجتماعی
  • کارزار ، تماس و گزارش لیست
  • گردش کار اتوماسیون سفارشی
  • تقسیم بندی و هدف گذاری پیشرفته
  • تماس با پروفایل
  • پاسخگوی خودکار هوشمند
  • CRM و اتوماسیون فروش

در سمت چپ ، فاقد ویژگی های امنیتی پیشرفته مانند تأیید هویت چند عاملی و رمزگذاری داده ها در حالت استراحت است.

من به لطف ویژگی های اتوماسیون بازاریابی آن ، ابزاری عالی برای ایجاد و طراحی کمپین های بازاریابی چند بعدی – که در کل بسته CRM ادغام شده است – پیدا کردم..

در حالی که تیم بازاریابی کمپین های ایمیل را ایجاد و ردیابی می کند ، یک تیم فروش می تواند با تلفیق کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان ، فرایندهای معاملات را به صورت خودکار انجام دهد..


© ActiveCampaign

خوشبختانه ، نیازی به پرداخت مبلغی برای امتحان کردن آن نیست.

با یک آزمایش رایگان 14 روزه شروع کنید ، پس از آن انتظار می رود هزینه اشتراک را بپردازید ، از 9 دلار در ماه برای برنامه اصلی ، که عمدتا شامل اتوماسیون بازاریابی و بازاریابی ایمیل است ، شروع می کنید..

متأسفانه ، ویژگیهای CRM را تا زمان بروزرسانی در برنامه Plus دریافت نمی کنید ، که هر ماه 49 دلار هزینه دارد.

از طرف دیگر برنامه Enterprise که ماهانه 149 دلار قیمت دارد ، از اولویت های اضافی و بازپرداخت اختصاصی حساب برخوردار است.

2. خارج از بندر

انتراپورت یک ابزار ادغام CRM در یک بسته نرم افزار بازاریابی است.

این ویژگی ها:

  • مدیریت کار قدرتمند
  • ادغام رسانه های اجتماعی
  • اتوماسیون بازاریابی
  • تست تقسیم
  • اشتراک گذاری پرونده
  • ابزارهای ضبط سرب

این پلتفرم مشاغل را قادر می سازد تا با سهولت مدیریت ، مدیریت اطلاعات ، فروش ، بازاریابی و محتوای کلی را اداره کنند.

به طور خلاصه ، این یک نرم افزار جامع است که هم به بنگاه های کوچک و هم بزرگ امکاناتی را می دهد تا بتواند همه سخت کوشی ها را مدیریت کند ، وقتی مدیریت مدیریت و روابط مشتری پیش می آید.

ویژگی های اصلی انتراپورت برای چهار هدف اصلی – سازماندهی ، فروش ، بازاریابی و انتشار – بهینه شده است.

برای کمک به مؤثر در سازماندهی و تراز کردن کل شرکت ، سیستم همراه است:

  • پروژه های خارج از کشور
  • یک API باز امن
  • تلفن همراه خارج از کشور
  • داشبورد اندازه گیری
  • اشیاء سفارشی
  • اتوماسیون تجاری
  • CRM قدرتمند

برای تسهیل در فروش ، انتراپورت ارائه می دهد:

  • قابلیت پیگیری سبد خرید رها شده است
  • مدیریت کارها
  • مدیریت و امتیاز دهی سرب
  • با یک کلیک به فروش می رسد
  • فرم سفارش

از طرف دیگر ، برای بازاریابی همراه است:

  • ارغوانی
  • ردیابی بازاریابی
  • برنامه های شریک
  • بازاریابی کارت پستال
  • پیام کوتاه دو طرفه
  • اتوماسیون بازاریابی

سرانجام ، در مورد انتشار ، استفاده از انتراپورت به شما امکان دسترسی می دهد:

  • تست تقسیم
  • ادغام فیس بوک
  • سایت های عضویت
  • ادغام وردپرس
  • قالب های وب
  • ONTRAforms.

متأسفانه ، شما یک آزمایش آزمایشی رایگان دریافت نمی کنید. در عوض ، انتراپورت هر یك از این سه برنامه تضمین بازپرداخت 90 روزه پول را ارائه می دهد.

با هزینه 79 دلار در هر ماه ، برنامه Basic فقط به یک کاربر محدود می شود که دارای ایمیل های نامحدود ، 1000 مخاطب ، اتوماسیون بازاریابی پیام کوتاه ، CRM ، قالب های ایمیل و صفحات وب ONTRA است..

برنامه Pro از طرف دیگر برای 2 کاربر باز است و حدود 2 ساعت طول می کشد تا کلیه ویژگی های آن را تنظیم کند ، که شامل 10،000 ایمیل در هر ماه ، 25،000 مخاطب و یک پلتفرم کامل انتراپورت است..

اگر هنوز می خواهید تعداد مخاطبین ، کاربران و ایمیل ها را در هر ماه گسترش دهید ، با برنامه Team بروید. با 597 دلار در ماه ، ده کاربر با 10000 ایمیل در ماه ، 100000 مخاطب و البته پلتفرم کامل انتراپورت را ارائه می دهد.

3. بصیرت

برخلاف دو سیستم عامل قبلی ، که برای بازاریابی و CRM بهینه شده اند ، Insightly به سمت ترکیب مدیریت پروژه و CRM گرایش دارد..

اگرچه به ویژه برای شرکتهایی که 25-100 کارمند دارند مناسب است ، Insightly در بین مشاغل دارای یک تا ده کارمند محبوب است ، که 54٪ از پایگاه کاربر آن را تشکیل می دهد.

از طرف دیگر مشاغل متوسط ​​با 11-50 کارمند 34٪ ​​را تشکیل می دهند ، در حالی که 51-200 شرکت اندازه کارمند در بند 7٪ قرار دارند و بقیه 5٪.

ایجاد شده برای ادغام با برنامه های Google ، Insightly در حال حاضر به عنوان برنامه شماره 1 CRM در بازار گوگل رتبه بندی می شود.

بعداً برای سایر سیستم عامل ها مورد بازنگری و به روزرسانی قرار گرفت و اگر به طور خاص با برنامه های Google آشنا نیستید می توانید از نسخه وب استفاده کنید.

برخی از ویژگی های اصلی آن عبارتند از:

  • OneDrive ، Dropbox ، ادغام جعبه
  • اشتراک گذاری پرونده
  • ادغام Xero و Quickbooks
  • گزارش ها
  • API را باز کنید
  • پسوند کروم نوار کناری
  • فیلدهای سفارشی
  • سیستم اطلاع رسانی و جریان
  • ادغام Microsoft و Google Calendar
  • برنامه های تلفن همراه Android و iOS بومی
  • مدیریت پروژه
  • نقاط عطف و وظایف
  • مدیریت rZelationship مشتری
  • ردیابی خطوط لوله / فرصتها
  • کتاب آدرس خودکار

یکی از نکات برجسته Insightly برنامه های قیمت گذاری آن ، انعطاف پذیرتر از رقبای قبلی است که قبلاً مورد بررسی قرار داده ایم.

جالب اینجاست که برای یک تجارت با فقط دو کاربر ، مجبور نیستید برای دسترسی به ذخیره سازی 200 مگابایت ، 2500 پرونده ، قالب ایمیل و پشتیبانی از ایمیل گسترده ، به هیچ وجه هزینه ای پرداخت نکنید..

اگر می خواهید آنها را ابتدا آزمایش کنید ، Insightly یک دوره آزمایشی 14 روزه رایگان برای هر طرح به شما می دهد.

4- Salesforce

احتمالاً پیش از این که به این مقاله نپردازید ، از Salesforce به عنوان یکی از برجسته ترین CRMS شنیده اید. به این دلیل است که هم اکنون در صدها هزار مشاغل در سراسر جهان ، در صنایع و اندازه های مختلف خدمت می کند.

این سیستم مبتنی بر ابر CRM و سیستم اتوماسیون فروش است که برای بخش های مختلف از جمله:

  • آموزش عالی
  • اتومبیل
  • بخش دولتی
  • گروه های غیرانتفاعی
  • رسانه ها
  • خرده فروشی
  • ارتباطات
  • علوم زیستی
  • مراقبت های بهداشتی
  • خدمات مالی

اگرچه در بین مشاغل خرد با 1 تا 10 عضو بسیار محبوب است ، اما بخش عمده ای از کاربران آن – دقیق 30٪ – شرکت هایی هستند که 11 تا 50 عضو دارند.

بنابراین ، چه چیزی Salesforce را بسیار جذاب می کند؟ خوب ، این دو ویژگی امنیتی مهم را ارائه می دهد که در هر سه سیستم عامل قبلی وجود ندارد.

تأیید هویت چند عاملی و رمزگذاری اطلاعات در زمان استراحت.

کاربران همچنین از این مزایا بهره مند می شوند:

  • سازمان گردش کار
  • دید در زمان واقعی
  • تماس با مدیر
  • برای ارتباط با تلفن همراه
  • تجزیه و تحلیل
  • چت
  • حساب های اجتماعی و مخاطبین
  • مصوبات و گردش کار
  • تعامل با مشتری از راه دور
  • پیش بینی
  • برنامه های ابتکاری را بسازید و اجرا کنید
  • ادغام ایمیل
  • بازاریابی و فروش منجر به جستجو می شود
  • انجمن های فروش

به طور کلی ، این سیستمی است که یکپارچه همکاری ، تجزیه و تحلیل ، پچ پچ و اتصال به موبایل را برای بهبود مشارکت کلی و فرایند فروش مشتری.

و همه این ها ، البته ، در هر ماه 25 دلار می آید. برای یک بسته CRM خارج از جعبه فقط در دسترس پنج کاربر است.


© Salesforce

برای تیم های بزرگتر ، بسته پیشنهادی Lighting Professional را انتخاب کنید ، که برای هر کاربر در هر ماه 75 دلار می رود ، بدون محدودیتی در اندازه گروه.

مشاغل بزرگ که به راه حل های CRM مناسب نیاز دارند می توانند برای قدرت و پشتیبانی نامحدود CRM به دنبال بسته بندی Lightning Enterprise با قیمت 150 دلار برای هر کاربر در ماه یا بسته بندی Lightning Unlimited با 300 دلار در هر کاربر در هر ماه باشند..

یک دوره آزمایشی 30 روزه رایگان برای هر یک از این بسته ها در دسترس است. اگر دوست دارید قبل از اشتراک ، آنها را امتحان کنید.

5. پیپیدریو

Pipedrive توسط فروشندگان با تجربه ساخته شده است ، یک سیستم CRM ساده اما قدرتمند ، که به طور خاص برای مدیریت و هدایت فروش بهینه شده است. این یک سیستم بسیار استاندارد برای مشاغل کوچک و متوسط ​​، سازمان های غیرانتفاعی و آزاد است.

به همین دلیل است که Pipedrive اکثراً در بین مشاغل کوچک رایج است ، به طوری که 52٪ از کاربران آن در گروه 1-10 عضو قرار دارند.

برخی از ویژگی های اصلی آن عبارتند از:

  • برنامه های تلفن همراه پشتیبانی می کنند
  • API قدرتمند
  • تقویم Google و ادغام مخاطبین
  • پشتیبانی 24/7
  • پشتیبانی چند زبانه
  • نقش ها و سلسله مراتب سازمانی
  • تنظیم هدف و گزارش
  • ادغام ایمیل
  • سفارشی سازی کامل
  • تاریخچه تماس با ما
  • نمای خط لوله فروش

در مورد امنیت ، اگرچه رمزگذاری داده در هنگام استراحت را فراهم می کند ، اما این سیستم عامل فاقد احراز هویت چند عاملی است.

با این حال ، علاوه بر ویژگی های CRM و بهینه سازی فروش آن ، برای سیستمی که فقط 12 دلار در ماه برای هر کاربر هزینه دارد ، بسیار ستودنی است.


© Pipedrive

من با این قیمت بسیار پایین ، نمی دانم که چرا حتی به یک آزمایش رایگان احتیاج دارید. اما در صورت انجام این کار ، خوشحال می شوید که آنها می توانند یک دوره آزمایشی 30 روزه رایگان را ارائه دهند.

6. Zoho CRM

Zoho به منظور فراهم کردن مشاغل كوچك و بزرگ با ابزار مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیریت موجودی ، پشتیبانی مشتری ، بازاریابی و مدیریت فروش ایجاد شده است..

این سیستم نه تنها بستر مدیریت داده های مشتری را فراهم می کند ، به خصوص در مورد فروش متقابل و فروش بالاتر ، بلکه فرصت های شغلی ، چشم اندازها و رهبری را نیز ردیابی می کند..

برخی از ویژگی های ارائه شده عبارتند از:

  • ادغام با Microsoft Outlook و Office
  • CRM با ایمیل
  • API برنامه نویس برای ادغام شخص ثالث
  • امنیت مبتنی بر نقش
  • مدیریت گردش کار
  • تجزیه و تحلیل CRM
  • مدیریت موجودی
  • پشتیبانی مشتری و خدمات
  • اتوماسیون بازاریابی
  • اتوماسیون نیروی فروش

ویژگی های امنیتی آن بسیار جامع است و دارای پشتیبان گیری از داده های چند مکان ، گزینه های تأیید هویت چند عاملی ، HTTPS برای همه صفحات و رمزگذاری اطلاعات در هنگام استراحت.

درست مانند سایر سیستمهای CRM که ما مورد بررسی قرار داده ایم ، ویژگی ها در برنامه ها توزیع می شوند که Zoho سه برنامه اصلی را به تصویب رساند.

یک دوره آزمایشی 15 روزه رایگان برای هر یک از این بسته ها نیز موجود است.

از طرف دیگر ، سعی کنید نسخه رایگان را دنبال کنید ، که فقط برای ده کاربر باز است و میزبان ویژگی های مختلفی از جمله برنامه های تلفن همراه ، اسناد ، فیدها ، مخاطبین ، حسابها و موارد منجر شده را در اختیار شما قرار می دهد..

برای مشاغل که به سیستم متمرکز تری نیاز دارند ، Zoho بسته بندی ویژه CRM Plus را با قیمت 50 دلار در هر کاربر در هر ماه ارائه می دهد.

7. Infusionsoft

Infusionsoft تزریق ابزار تجارت الکترونیکی ، بازاریابی و CRM است.  

در مورد تجارت الکترونیک ، ابزارهای مربوط به پیگیری های پس از خرید ، مدیریت صورتحساب و مجموعه ها ، تنظیم سفارشات یا صفحات فروشگاه و سایر موارد را فراهم می کند..

از طرف بازاریابی ، به کاربران کمک می کند تا از طریق رسانه های اجتماعی ، ایمیل و کانال های آفلاین ، ارتباط برقرار کرده و آنها را پرورش دهند ، روابط برقرار کنند و مشاغل شخصی را مدیریت کنند – با هدف تقویت تبدیل.

در جلو CRM ، Infusionsoft برای از بین بردن فعالیت های فروش اضافی و بهبود کارایی کلی تیم های فروش مربوطه طراحی شده است.

برای دستیابی به همه این موارد ، Infusionsoft ویژگی هایی مانند:

  • بازاریابی چندرسانه ای
  • گزارش فروش
  • مدیریت فرصت
  • نقل قول ها و سفارشات
  • امتیازدهی و توزیع سرب
  • فرایند پرداخت
  • مطالبات حساب ، مبلغ فروش و ردیابی سفارش
  • مدیریت برنامه ارجاع
  • ابزار امتیاز دهی
  • گزارش های بازاریابی
  • مدیریت بازاریابی چندرسانه ای
  • بازاریابی ایمیل کمپین های خودکار
  • انتشار آسان ، صفحات فرود
  • اشتراک اجتماعی
  • فرم وب
  • برای کاردستی و انتشار صفحات فرود ، بکشید و رها کنید
  • در زمینه های ابرداده و کلمات کلیدی ساخته شده است
  • اتوماسیون بازاریابی

اگرچه فاقد گزینه های تأیید هویت چند عاملی است ، Infusionsoft از پشتیبان گیری داده های چند مکان ، HTTPS و رمزگذاری اطلاعات در هنگام استراحت استفاده می کند.

وقتی صحبت از قیمت گذاری می شود ، Infusionsoft از یک روش جالب استفاده می کند. این یک بسته پرداخت سالانه و یک بسته کیک استارت یک بار است.

پنج برنامه وجود دارد که تحت برنامه های قبلی قرار دارند:

پس از انتخاب بسته ماهانه ، شما نیاز دارید که آن را با بسته بندی یکبار شروع بسته ، با توجه به نیازهای تجاری خاص خود ، ترکیب کنید.

بسته بندی ، همانطور که Infusionsoft آن را توصیف کرده است ، قرار است قبل از اینکه سرانجام به زمین بیفتد ، راهنمایی می کند تا همه چیز را کشف کند..

بسته به نیاز و ساختار شغلی شما در سه گزینه ارائه می شود:

  • 699 دلار برای یک شرکت کوچک
  • 1699 دلار برای یک شرکت متوسط
  • هزینه قابل قبول برای شرکتهای بزرگ

8. زیرک

Nimble یک نرم افزار مدیریت ارتباط و روابط اجتماعی است که در بهینه سازی ایجاد روابط در طیف گسترده ای از کانال های اجتماعی متمرکز است.

Nimble غیر از درگیر کردن مخاطبین ، ابزاری برای ردیابی و پرورش آنها و تهیه منابع برای چشم انداز جدید نیز فراهم می کند..

با داشتن 54٪ از کاربران Nimble مشاغل كوچك با 1-10 كاربر ، این سیستم بطور خاص برای مشاغل كوچك و متوسط ​​بهینه شده است و به دنبال ایجاد روابطی است كه می تواند به فرصت های شغلی تبدیل شود..

برای رسیدن به این هدف یکپارچه ، سیگنال های اجتماعی ، همکاری ها ، تقویم ها ، ارتباطات ، تبدیل ایمیل و پروفایل های تماس را ادغام می کند و آنها را بر روی یک بستر واحد سازماندهی می کند.

برخی از ویژگی های اصلی آن عبارتند از:

  • برنامه مخاطبین هوشمند
  • ادغام
  • جعبه کانال ترکیبی
  • طبقه بندی
  • تاریخچه تماس با “آخرین اتصال”
  • جستجوی کلید واژه
  • یادآوری
  • موتور قوانین
  • صفحه امروز “امروز”
  • تقویم & برنامه ریز رویداد
  • وظیفه تخصیص
  • نظارت و گزارش خط لوله فروش
  • واردات تماس خودکار

این یک برنامه بسیار ساده با ابزارهای امنیتی نسبتاً قدرتمند است. علاوه بر پشتیبان گیری از چند موقعیت مکانی ، Nimble همچنین HTTPS را برای همه صفحات به علاوه رمزگذاری داده ها در حالت استراحت پیاده سازی کرده است.

در مقایسه با Infusionsoft ، قیمت گذاری Nimble بسیار ساده و سرراست است. پس از یک آزمایش 14 روزه رایگان ، برای دسترسی به تمام ویژگی های CRM آن در هر ماه 25 دلار پرداخت می کنید.

به طور خلاصه …

پس از بررسی 8 بهترین و مقرون به صرفه ترین سیستم عامل CRM در زمینه تجارت کوچک ، متأسفانه دوست ندارم قبل از شما ارائه کنم. هر یک از این برنامه ها منحصر به فرد بهینه شده و مناسب است – برای انجام مجموعه ای از اهداف منحصر به فرد.

بنابراین ، بهترین راه برای تعیین مناسب ترین ، بررسی همه نیازهای سازمان شما و مطابقت آنها با هر یک از این سیستم ها است.

مطمئناً ، از دوره های آزمایشی رایگان نیز استفاده کامل کنید ، فقط تا اطمینان حاصل کنید که در واقع مناسب بوده است. لطفاً انتخاب نهایی خود را با ما در میان بگذارید ، و چرا فکر می کنید ایده آل است؛ شما را در نظرات زیر می بینید و از خواندن تشکر می کنم!

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me