8 छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सस्ती सीआरएम

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि यह ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने के लिए सिद्ध हुआ है, CRM अनजाने में ग्राहकों को रखने और रखने के बीच पर्याप्त अंतर करता है।.


अतीत में, जब ग्राहक केवल किसी उत्पाद के नाम के बारे में जानते थे, ग्राहक संबंध प्रबंधन की सफलता या विफलता (एक रणनीति के रूप में) 50/50 का मामला था.

हालांकि, वर्तमान स्थिति में, जहां ग्राहकों को पहले से कहीं अधिक सूचित किया जाता है, उनका अनुभव अंततः निर्धारित करता है कि वे एक ब्रांड से चिपके हैं या नहीं.

अपनी स्टॉक सूची पर स्क्रॉल करने से पहले, ग्राहक संभवतः विभिन्न उत्पादों पर पहले से पूरी तरह से अनुसंधान करेंगे, और ठीक से जान लेंगे कि कब बोल्ट को टक्कर मारना है और एक प्रतियोगी पर भरोसा करना है.

खासकर अगर आपके ग्राहक सेवा विभाग की कमी है.

मोटरिंग के जनक हेनरी फोर्ड के अनुसार:

“एक व्यवसाय जो ग्राहक सेवा उत्कृष्टता के लिए बेहद समर्पित है, उसे केवल मुनाफे की चिंता करनी होगी- क्योंकि वे शर्मनाक रूप से बड़े होंगे।”

यह सरल कथन किसी व्यवसाय के सभी स्तरों में कटौती करता है, चाहे उसका आकार और उद्योग कुछ भी हो.

तो, CRM चित्र में कब आता है?

यहां तक ​​कि एक अपेक्षाकृत छोटे व्यवसाय के लिए जो काफी अच्छा कर रहा है, जहां तक ​​ग्राहक सेवा का संबंध है, एक अच्छा सीआरएम मंच इसमें और अधिक बढ़ावा देने की क्षमता रखता है.

चीजों को परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, न्यूक्लियस रिसर्च ने कंपनियों की एक विस्तृत श्रृंखला का सर्वेक्षण किया और पाया कि सीआरएम का ROI (रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट) हर $ 1 खर्च के लिए $ 8.71 है।.

एक छोटे व्यवसायी के रूप में, आपको विभिन्न सीआरएम का गंभीर रूप से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, उनकी प्रभावकारिता और कीमत के अनुसार, आखिरकार अपना दिमाग बनाने से पहले जिस पर उपयोग करना है।.

इस खोज में आपकी सहायता करने के लिए, हम सबसे अच्छे लघु व्यवसाय CRM सॉफ्टवेयर प्लेटफार्मों में से 8 पर चर्चा करेंगे। लेकिन इससे पहले, आइए सीआरएम के किटी-ग्रिट्टी मुद्दों को पहले हैश करें.

Contents

8 छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सस्ती सीआरएम: सामग्री की तालिका

  • ActiveCampaign
  • Ontraport
  • Insightly
  • बिक्री बल
  • Pipedrive
  • ज़ोहो सीआरएम
  • Infusionsoft
  • चतुर

आपको पहले स्थान पर एक सीआरएम पर क्यों विचार करना चाहिए?

ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर छोटे व्यवसायों को परिचालन चुनौतियों से निपटने में मदद करता है, जैसे:

  • बिक्री कर्मचारियों के बीच गलतफहमी
  • आयोग की नीतियां  
  • कॉर्पोरेट राजस्व लक्ष्य
  • उच्च ग्राहक आकर्षण
  • घटती बिक्री

1. आप घटनाओं और कार्यों को ट्रैक करने की आवश्यकता है

अगर कारोबारी माहौल में एक चीज जरूरी है, तो उसे कैलेंडर होना चाहिए। कुल मिलाकर रणनीति और प्रभावकारिता इस बात पर निर्भर करती है कि आप कितनी अच्छी तरह से शेड्यूल करते हैं और घटनाओं का अनुसरण करते हैं.

और एक स्थिर CRM आपको उस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करेगा। एक कैलेंडर एम्बेड करें, और यह आपके टीम के कार्यों में अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा.

2. संरेखित करें और अपने व्यवसाय को व्यवस्थित करें

हालांकि आप पहले से ही एकीकृत हो सकते हैं:

  • एक कैलेंडर
  • कार्य प्रबंधन
  • कैलेंडर सिस्टम

आप अभी भी व्यावसायिक संगठन के संबंध में बड़ी तस्वीर नहीं पा रहे हैं। क्यों? क्योंकि इनमें से प्रत्येक प्रणाली स्वतंत्र रूप से काम करती है – और अधिक बार नहीं, वे गलत तरीके से समाप्त होते हैं.

एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर इन तीन कार्यों को सुविधाजनक पहुंच, रखरखाव और प्रबंधन के लिए एक सिस्टम में एकीकृत करता है.

तथ्य की बात के रूप में, यह इतना व्यापक है, कि आप शायद अपने व्यवसाय के बारे में पहले से अज्ञात तथ्यों को भी महसूस करना शुरू कर देंगे.

अब तक, 60% छोटे व्यवसाय पहले से ही ईमेल विपणन के लिए सीआरएम का भारी लाभ उठा रहे हैं, और वे परिणामों से प्यार करते हैं.

3. बिजनेस मैथ आपकी कल्पना से थोड़ा अधिक जटिल हो सकता है

हम सभी शायद सोचते हैं कि हम गणित में अच्छे हैं, और इसीलिए हम व्यापार में सही हैं?

आखिर, मुनाफे की गणना में इतना कठिन क्या है, ग्राहकों की संख्या और इससे संबंधित राजस्व? यदि आप ऐसा सोचते हैं, तो बुरी खबर का वाहक होने के लिए खेद है, लेकिन आप सच्चाई से बहुत दूर हैं.

  • क्या आप उन सभी परियोजनाओं को याद कर सकते हैं जिन्हें इस वर्ष आपके व्यवसाय ने संभाला है?
  • क्या आपके पास अपने औसत रूपांतरण अनुपात का मोटा अनुमान है?
  • क्या आप सबसे कुशल ग्राहक रूपांतरण पद्धति की सही पहचान कर सकते हैं?

खैर, मुझे लगता है कि नहीं … और यह वही है जहाँ सीआरएम सॉफ्टवेयर आता है। एक स्थिर प्रणाली आपके व्यवसाय के सभी पहलुओं पर वास्तविक समय के मैट्रिक्स प्रदान करेगी, जिसमें मामूली सामान भी शामिल है।.

बाद में उत्पन्न रिपोर्ट रणनीतिक रूप से आपके व्यवसाय को और अधिक कुशलता से बेहतर बनाने में मदद करेगी, खासकर जब ग्राहक रूपांतरण और प्रतिधारण की बात आती है.

4. आपकी मेमोरी 100% नहीं है

ठीक है, अब जब हमने व्यावसायिक गणित स्थापित किया है तो यह पहले से कहीं अधिक व्यापक है, आप शायद सोचते हैं कि कम से कम आपके व्यवसाय की सभी जानकारी स्टील के जाल में संग्रहित है.

निश्चित रूप से, आपके पास 10 या 20 ग्राहकों की जानकारी को याद करने के लिए तुरंत मेमोरी क्षमता हो सकती है, लेकिन तब क्या होता है जब यह संख्या बढ़ती रहती है?

जब तक आप एक सुपर-बीइंग नहीं होते, तब तक जाहिर तौर पर बहुत कम लोग 50 या 100 ग्राहकों की जानकारी याद रख सकते हैं.

यहां तक ​​कि एक नोटबुक भी इस तरह के मामले में अविश्वसनीय साबित होगी। इसके बजाय, एक CRM सिस्टम एक बटन के क्लिक के माध्यम से ग्राहक जानकारी को संग्रहीत, प्रबंधित और पुनर्प्राप्त करेगा.

वहाँ “सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर” के रूप में एक ऐसी बात है?

यहां एक महत्वपूर्ण बिंदु पर विचार करना है, क्या “सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर” जैसी कोई चीज है? सच्चाई यह है कि, किसी भी अन्य प्रकार के सॉफ़्टवेयर की तरह, CRM सिस्टम सभी समान नहीं हैं.

प्रत्येक अद्वितीय के साथ आता है:

  • विशेष विवरण
  • लागत
  • प्रदर्शन स्तर
  • लचीलापन

अंत में, आपकी कंपनी की दक्षता न केवल एक अच्छी सीआरएम प्रणाली को अपनाने पर निर्भर करेगी – बल्कि आपके चुने हुए सॉफ्टवेयर की प्रभावकारिता भी.

उदाहरण के लिए, रियल एस्टेट ब्रोकर के लिए क्या सबसे अच्छा है, विशेष रूप से बीमा बिक्री प्रतिनिधि के लिए आदर्श नहीं हो सकता है; विभिन्न प्रकार की जटिलताओं और विशिष्टता के कारण.

अपने संपूर्ण सीआरएम समाधान को निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका विभिन्न सॉफ्टवेयर पैकेजों का मूल्यांकन करना है, जो आपके व्यवसाय की स्थापना और आवश्यकताओं के अनुसार है.

आज, हम छोटे व्यवसायों के लिए सीआरएम का चयन करते समय विचार करने के लिए कारकों को संक्षेप में देखेंगे:

  • अनुमापकता

जब हम व्यवसाय में सीआरएम के महत्व को स्वीकार करते हैं, तो यह भूलना आसान है कि यह आपके उद्यम के साथ भी बढ़ना चाहिए.

स्केल
स्केल

व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम, भले ही यह एक स्टार्टअप है, नए लक्ष्यों और चिंताओं को विकसित करने में सक्षम होना चाहिए.

जबकि लगातार संचालन को बनाए रखते हुए, वर्ष में, वर्ष बाहर – सुचारू रूप से और glitches से मुक्त.

आखिरकार, आप एक CRM समाधान को लागू करने के लिए संसाधनों और समय को खर्च नहीं करना चाहते हैं, केवल तभी जब आपके व्यवसाय का विस्तार शुरू हो जाए.

  • मल्टी प्लेटफॉर्म सपोर्ट

चूंकि औसत कार्यस्थल डेस्कटॉप कंप्यूटरों पर बहुत अधिक निर्भर करता है, इसलिए सीआरएम सिस्टम पीसी के लिए अनुकूलित होते हैं.

हालाँकि, स्मार्टफोन और टैबलेट के उपयोग में हाल ही में वृद्धि के साथ, यह छोटे और बड़े व्यवसायों दोनों के लिए आवश्यक हो गया है कि वे CRM सॉफ्टवेयर को अपनाएं जो मल्टी-प्लेटफॉर्म का समर्थन करता है.  

इस कार्रवाई ने 2012 में अकेले उत्पादकता को 20% से अधिक बढ़ा दिया.

मोबाइल सीआरएम-सक्षम व्यवसायों ने तब से गैर-मोबाइल सीआरएम सक्षम कंपनियों को पार कर लिया है, प्राप्त बिक्री कोटा के बारे में.

जबकि बाद के केवल 22% अपने बिक्री कोटा को पूरा करते हैं, पूर्व का 35% आराम से करते हैं.

  • परिनियोजन दृष्टिकोण

आमतौर पर, व्यवसायों में ऑन-डिमांड सास और ऑन-साइट समाधानों के बीच चयन करने का विकल्प होता है.

पूर्व, जो है क्लाउड-आधारित, बाद की तुलना में कम नियंत्रण और अनुकूलन क्षमता प्रदान करता है, जो आसानी से मौजूदा बुनियादी ढांचे और व्यावसायिक अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत करता है.

हालांकि, साइट पर समाधान महंगे हैं और ज्यादातर बड़े निगमों पर लागू होते हैं, जो उन्हें स्थापित करने और बनाए रखने के लिए खर्च कर सकते हैं.

कम रखरखाव लागत, लचीलापन और रिमोट एक्सेस के कारण सास-आधारित सीआरएम सॉफ्टवेयर छोटे व्यवसायों के लिए अधिक संभव है.

  • प्रयोज्य

पहले से ही, वहाँ कई जटिल व्यावसायिक अनुप्रयोग हैं.

इसलिए, यह केवल CRM समाधान अपनाने के लिए प्रति-उत्पादक होगा, जिससे आपको इंटरफ़ेस और फ़ंक्शंस का उपयोग करने के लिए बहुत सारे संसाधन प्रशिक्षण कर्मचारियों को समर्पित करना होगा.

एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता के अनुकूल होना चाहिए और एक ऐसे इंटरफेस के साथ काम करना चाहिए जो बुनियादी कंप्यूटर कौशल वाले किसी व्यक्ति द्वारा समझना आसान है.

प्रभावकारिता निर्धारित करने में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका के कारण, इनसाइड सीआरएम द्वारा सर्वेक्षण में शामिल 55% उद्यमियों ने कहा कि सीआरएम सिस्टम का मूल्यांकन करते समय आसानी से उपयोग उनका नंबर एक मानदंड है।.

  • लागत

हालांकि लागत निस्संदेह एक बहुत महत्वपूर्ण कारक है, इसका मूल्यांकन अलग से नहीं किया जाना चाहिए.

बल्कि, एक सीआरएम प्रणाली की कार्यक्षमता और बाद में अनुमानित आरओआई के अनुसार लागत का आकलन करें.

अन्यथा, आप एक सस्ते समाधान के साथ समाप्त होंगे जो पुरानी समस्याओं को हल करने के बजाय नई समस्याओं का परिचय देता है.

अनुमानों के अनुसार, CRM सॉफ्टवेयर की लागत लगभग $ 2000 है, जो उपयोगकर्ताओं की संख्या और किसी संगठन के आकार पर निर्भर करता है.

निचले हिस्से में, कुछ सिस्टम कुछ हफ़्ते के लिए मुफ़्त आते हैं, इससे पहले कि आपको अंततः एक पेड पैकेज की सदस्यता लेनी पड़े.

मार्केटिंग ऑटोमेशन VS CRM

मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं, क्या सीआरएम मार्केटिंग ऑटोमेशन की तरह नहीं है? हालांकि वे पहली नज़र में एक ही चीज़ की तरह लग सकते हैं, परिचालन चरण में सब कुछ समझ में आने लगता है.

जबकि CRM बिक्री पर ध्यान केंद्रित करता है, विपणन स्वचालन मुख्यतः विपणन पर केंद्रित है। इसे और सरल बनाने के लिए, दोनों के बीच अंतर करने के लिए वास्तविक विशेषज्ञों को बताएं.

Marketo, एक विश्व-प्रसिद्ध विपणन स्वचालन प्रदाता, अपनी प्रणाली को एक के रूप में परिभाषित करता है:

“विपणन कार्यों और वर्कफ़्लो को मापने, स्वचालित करने और कारगर बनाने के लिए संगठनों को सक्षम बनाता है।”

विपणक आमतौर पर विपणन रणनीतियों या घटनाओं को शेड्यूल करने और ट्रैक करने में ऐसे सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाते हैं.

फ्लिप-साइड पर, एक प्रसिद्ध CRM सॉफ्टवेयर प्रदाता, Salesforce, CRM को एक के रूप में वर्णित करता है:

“संभावित और वर्तमान ग्राहकों के साथ अपने संगठन के सभी इंटरैक्शन को संभालने के लिए रणनीति”.

यही कारण है कि व्यवसाय ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने और बाद में बिक्री बढ़ाने के लिए कंपनी और ग्राहकों के बीच संचार के अनुकूलन में सीआरएम का लाभ उठाते हैं.

इसलिए, वे सभी ग्राहकों और संभावनाओं पर समान जानकारी के साथ व्यवहार करते हैं, लेकिन अलग-अलग लक्ष्य-उद्देश्य हैं.

ईमेल विपणन और सीआरएम

अब जब हमने मार्केटिंग ऑटोमेशन और CRM को डिबंक किया है, तो यह थोड़ा अजीब लग सकता है कि 60% छोटे व्यवसाय ईमेल मार्केटिंग के लिए CRM का उपयोग क्यों कर रहे हैं, जैसा कि पहले कहा गया है।.

क्या ईमेल मार्केटिंग मार्केटिंग ऑटोमेशन का हिस्सा नहीं है? ज़रूर, ईमेल विपणन विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर का एक अभिन्न हिस्सा है। लेकिन यह सीआरएम का एक हिस्सा भी हो सकता है, खासकर जब आप एक सॉफ्टवेयर पैकेज चुनते हैं जो एक एकीकृत सूट पेश करता है.

तथ्य की बात के रूप में, कुछ लोगों का तर्क है कि विपणन स्वचालन और सीआरएम दोनों किसी भी संगठन के लिए एक महान संयोजन हैं, अकेले अच्छा सीआरएम छोटे व्यवसायों और गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए बिल्कुल ठीक है.

  • 2% संगठन बिक्री ट्रैकिंग के लिए इसका उपयोग करते हैं
  • सूचना प्रबंधन के लिए 5%
  • ग्राहक सेवा के लिए 9%
  • 59% बिक्री पूर्वानुमान
  • ईमेल मार्केटिंग के लिए 60%
  • लीड पोषण के लिए 65%
  • संपर्क प्रबंधन के लिए 94%

ईमेल मार्केटिंग की बात करें तो CRM सिस्टम कितना अच्छा है? एक एकीकृत प्रणाली, एक केंद्रीय डेटाबेस से सभी डेटा तत्वों को रखने, रखने और प्रबंधित करने के लिए.

ऐसी प्रणाली की दक्षता की कल्पना करें, खासकर जब यह परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत हो – जैसे कि ज़ीरो और क्विकबुक.

आपकी टीम ने न केवल ईमेल पर ग्राहक व्यवहार में वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि में सुधार किया है, बल्कि एक संपूर्ण ईमेल विपणन अभियान के संयुक्त आरओआई की गणना करने में भी आसानी होगी।.

इसके अतिरिक्त, आप अधिक व्यक्तिगत संदेशों का मसौदा तैयार कर पाएंगे, जो एबरडीन के अनुसार, क्लिक-थ्रू दरों में 14% और रूपांतरणों में 10% तक सुधार करता है.

सीआरएम और चालान

ईमेल मार्केटिंग के अलावा, एक और CRM फीचर जो काम आता है, वह है चालान.

चालान और बोली प्रपत्रों को अनुकूलित करने की क्षमता के साथ, किए गए सभी भुगतानों को ट्रैक करें, एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर आपके वर्तमान चालान सॉफ्टवेयर को पुनर्परिभाषित कर सकता है.

तथ्य की बात के रूप में, आपको शायद लेखांकन सॉफ्टवेयर की भी आवश्यकता नहीं होगी। आप आसानी से उद्धरणों को इनवॉइस में बदल सकते हैं और संबंधित ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से प्रिंट या मेल कर सकते हैं.

अब तक की सभी विशेषताओं पर विचार करते हुए, CRM अब तक संभवत: सभी छोटे और बड़े व्यवसायों के लिए एक ही समाधान के समान प्रतीत होता है।.

लेकिन, यह सही मायने में मामला नहीं है, सभी CRM सॉफ्टवेयर प्रदाताओं के पास वे सभी सुविधाएँ नहीं हैं जिनकी चर्चा हमने एकल पैकेजों में एकीकृत की है.

तो, मैं छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छे और सस्ती सीआरएम में से 8 को देखकर आपको यह पता लगाने में कैसे मदद करता हूं.

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign सीआरएम सुविधाओं के साथ एकीकृत एक ईमेल विपणन उपकरण के रूप में माना जाता है.

अब तक, GetApp के अनुसार, यह छोटे व्यवसायों के बीच अत्यधिक लोकप्रियता प्राप्त करता है, जिसमें 67% उपयोगकर्ता एक से दस व्यक्तियों के साथ कंपनियां हैं.

मुफ्त फोन, लाइव चैट और ईमेल समर्थन के अलावा, ActiveCampaign के साथ आता है:

  • नि: शुल्क एक-पर-एक प्रशिक्षण
  • एसएमएस विपणन
  • लैंडिंग पृष्ठों के लिए कस्टम फ़ॉर्म
  • फ्री ईमेल टेम्प्लेट
  • संपर्क स्थान ट्रैकिंग
  • सोशल मीडिया की निगरानी और स्वचालन
  • अभियान, संपर्क और सूची रिपोर्टिंग
  • कस्टम स्वचालन वर्कफ़्लोज़
  • उन्नत सेगमेंटिंग और लक्ष्यीकरण
  • संपर्क रूपरेखा
  • स्मार्ट ऑटो-उत्तर देने वाले
  • सीआरएम और बिक्री स्वचालन

फ्लिप-साइड पर, इसमें मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण और डेटा-ऑन-रेस्ट एन्क्रिप्शन जैसे उन्नत सुरक्षा सुविधाओं का अभाव है.

मैंने इसे बहुआयामी विपणन अभियानों को बनाने और डिजाइन करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण पाया, इसके विपणन स्वचालन सुविधाओं के लिए धन्यवाद – पूरे सीआरएम पैकेज में एकीकृत.

जबकि विपणन टीम ईमेल अभियानों को बनाती और ट्रैक करती है, ग्राहकों से संबंधित सभी प्रासंगिक जानकारी को समेकित करके एक बिक्री टीम लेनदेन प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकती है.


© ActiveCampaign

सौभाग्य से, आपको इसे आज़माने के लिए एक प्रतिशत का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है.

14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण के साथ शुरू करें, जिसके बाद आपको सदस्यता के लिए भुगतान करने की उम्मीद है, मूल योजना के लिए $ 9 प्रति माह से शुरू होता है, जिसमें मुख्य रूप से विपणन स्वचालन और ईमेल विपणन शामिल है.

दुर्भाग्य से, आपको प्लस प्रोग्राम में अपग्रेड करने तक CRM सुविधाएँ नहीं मिलती हैं, जिसकी लागत $ 49 प्रति माह होती है.

दूसरी ओर, एंटरप्राइज़ प्रोग्राम, प्रति माह $ 149 की कीमत, अतिरिक्त प्राथमिकता समर्थन और एक समर्पित खाता प्रतिनिधि प्रदान करता है.

2. ऑनपोर्ट

Ontraport एक मार्केटिंग सॉफ्टवेयर पैकेज के भीतर एक CRM एकीकरण उपकरण है.

इसकी विशेषताएं:

  • शक्तिशाली कार्य प्रबंधन
  • सोशल मीडिया एकीकरण
  • विपणन स्वचालन
  • विभाजन परीक्षण
  • फ़ाइल साझा करना
  • लीड कैप्चर टूल

मंच व्यवसायों को सूचना प्रबंधन, बिक्री, विपणन और समग्र सामग्री को आसानी से संभालने में सक्षम बनाता है.

संक्षेप में, यह एक समग्र सॉफ्टवेयर है जो छोटी और बड़ी दोनों फर्मों को उपकरण प्रदान करता है, जब वे प्रबंधन और ग्राहक संबंधों का नेतृत्व करने के लिए सभी कड़ी मेहनत करते हैं।.

Ontraport की मुख्य विशेषताएं चार मुख्य उद्देश्यों – संगठन, बिक्री, विपणन और प्रकाशन के लिए अनुकूलित हैं.

अपनी पूरी कंपनी को व्यवस्थित और संरेखित करने में प्रभावी रूप से सहायता करने के लिए, सिस्टम इसके साथ आता है:

  • ऑनट्रपोर्ट प्रॉजेक्ट्स
  • एक सुरक्षित खुला एपीआई
  • मोबाइल पर मोबाइल
  • मेट्रिक्स डैशबोर्ड
  • कस्टम ऑब्जेक्ट्स
  • व्यापार स्वचालन
  • एक शक्तिशाली सीआरएम

बिक्री की सुविधा के लिए, Ontraport ऑफर:

  • परित्यक्त गाड़ी अनुवर्ती क्षमताओं
  • कार्य प्रबंधन
  • लीड प्रबंधन और स्कोरिंग
  • एक-क्लिक अप बेचता है
  • आर्डर फ़ॉर्म

विपणन के लिए, दूसरी ओर, इसके साथ आता है:

  • Purls
  • विपणन ट्रैकिंग
  • साथी कार्यक्रम
  • पोस्टकार्ड मार्केटिंग
  • 2-वे एसएमएस मैसेजिंग
  • विपणन स्वचालन

अंत में, जहां तक ​​प्रकाशन का संबंध है, Ontraport का उपयोग करने से आपको इसका लाभ मिलेगा:

  • विभाजन परीक्षण
  • फेसबुक एकीकरण
  • सदस्यता साइटें
  • वर्डप्रेस एकीकरण
  • वेबफ़ॉर्म
  • ONTRAforms.

दुर्भाग्य से, आपको एक नि: शुल्क परीक्षण नहीं मिलेगा; इसके बजाय, Ontraport तीनों में से किसी भी योजना पर 90-दिन की मनी बैक गारंटी प्रदान करता है.

$ 79 प्रति माह की लागत पर, मूल योजना केवल एक उपयोगकर्ता तक सीमित है, जिसमें असीमित ईमेल, 1000 संपर्क, एसएमएस विपणन स्वचालन, सीआरएम, ईमेल टेम्पलेट और ONTRApages वेब पेज हैं।.

दूसरी ओर, प्रो प्लान, 2 उपयोगकर्ताओं के लिए खुला है और इसकी सभी विशेषताओं को सेटअप करने में लगभग 2 घंटे लगते हैं, जिसमें प्रति माह 10,000 ईमेल, 25,000 संपर्क और एक पूर्ण ओनपोर्टपोर्ट प्लेटफार्म शामिल है।.

यदि आप अभी भी प्रति माह संपर्कों, उपयोगकर्ताओं और ईमेल की संख्या का विस्तार करना चाहते हैं, तो टीम प्लान के साथ जाएं। $ 597 प्रति माह, यह दस उपयोगकर्ताओं को प्रति माह 100,00 ईमेल, 100,000 संपर्क और निश्चित रूप से, Ontraport का पूरा प्लेटफॉर्म प्रदान करता है.

3. इनसाइट

पिछले दो प्लेटफार्मों के विपरीत, जो विपणन और सीआरएम के लिए अनुकूलित हैं, इनसाइट परियोजना प्रबंधन और सीआरएम के संयोजन की ओर झुकते हैं.

यद्यपि यह 25-100 कर्मचारियों वाली कंपनियों के लिए विशेष रूप से अनुकूल है, इनसाइट उन व्यवसायों के बीच लोकप्रिय है जिनमें एक से दस कर्मचारी हैं, जिनके उपयोगकर्ता आधार का 54% हिस्सा है.

दूसरी ओर, 11-50 कर्मचारियों के साथ कारोबार का कारोबार 34% होता है, जबकि 51-200 कर्मचारी-आकार की कंपनियां 7% ब्रैकेट में आती हैं, बाकी 5% के लिए लेखांकन के साथ.

Google Apps के साथ एकीकरण के लिए बनाया गया है, वर्तमान में Google के बाज़ार में नंबर 1 सीआरएम एप्लिकेशन के रूप में रैंक करता है.

इसे बाद में अन्य प्लेटफार्मों के लिए संशोधित और अपडेट किया गया था, और यदि आप विशेष रूप से Google Apps से परिचित नहीं हैं, तो आप अब वेब संस्करण का उपयोग कर सकते हैं.

इसकी कुछ प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

  • OneDrive, ड्रॉपबॉक्स, बॉक्स एकीकरण
  • फ़ाइल साझा करना
  • Xero और Quickbooks एकीकरण
  • रिपोर्ट
  • एपीआई खोलें
  • साइडबार क्रोम एक्सटेंशन
  • कस्टम फील्ड्स
  • अधिसूचना और प्रवाह प्रणाली
  • Microsoft और Google कैलेंडर एकीकरण
  • नेटिव एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल ऐप
  • परियोजना प्रबंधन
  • मील के पत्थर और कार्य
  • ग्राहक rZelationship प्रबंधन
  • पाइपलाइन / अवसर ट्रैकिंग
  • स्वचालित पता पुस्तिका

इनसाइट्स के मजबूत बिंदुओं में से एक इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं, जो पिछले प्रतियोगियों की तुलना में अधिक लचीली हैं जिन्हें हमने पहले ही देखा है.

दिलचस्प बात यह है कि सिर्फ दो उपयोगकर्ताओं वाले व्यवसाय के लिए, आपको 200 एमबी स्टोरेज, 2500 रिकॉर्ड, ईमेल टेम्प्लेट और मास ईमेल समर्थन तक पहुंच प्राप्त करने के लिए कुछ भी भुगतान नहीं करना होगा.

यदि आप पहले उनका परीक्षण करना चाहते हैं, तो इनसाइट आपको प्रत्येक योजना के लिए 14 दिनों की निशुल्क परीक्षण अवधि देता है.

4. सेल्सफोर्स

संभावना है, आप पहले से ही इस लेख पर ठोकर खाने से पहले, सबसे प्रमुख CRMS में से एक के रूप में Salesforce के बारे में सुन चुके हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह वर्तमान में विभिन्न उद्योगों और आकारों में दुनिया भर में सैकड़ों हजारों व्यवसायों में कार्य करता है.

यह क्लाउड-आधारित CRM और बिक्री स्वचालन प्रणाली है, विभिन्न क्षेत्रों के लिए अनुकूलित, जिसमें शामिल हैं:

  • उच्च शिक्षा
  • मोटर वाहन
  • सार्वजनिक क्षेत्र
  • गैर-लाभकारी समूह
  • मीडिया
  • खुदरा
  • संचार
  • जीव विज्ञान
  • स्वास्थ्य देखभाल
  • वित्तीय सेवाएं

यद्यपि यह 1 से 10 सदस्यों के साथ सूक्ष्म व्यवसायों में बहुत लोकप्रिय है, इसके उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा हिस्सा – 30% सटीक होना – 11 अन्य सदस्यों वाली कंपनियां हैं.

तो, Salesforce को क्या आकर्षक बनाता है? खैर, यह दो महत्वपूर्ण सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करता है जिनकी कमी पिछले तीन प्लेटफार्मों में है.

मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन और डेटा-ऑन-रेस्ट एन्क्रिप्शन.

उपयोगकर्ताओं को भी इसका लाभ मिलेगा:

  • वर्कफ़्लो संगठन
  • वास्तविक समय दृश्यता
  • संपर्क प्रबंधक
  • मोबाइल जुड़े रहने के लिए
  • एनालिटिक्स
  • बकवास
  • सामाजिक खाते और संपर्क
  • स्वीकृतियां और वर्कफ़्लो
  • दूरस्थ ग्राहक जुड़ाव
  • पूर्वानुमान
  • अभिनव एप्लिकेशन बनाएं और चलाएं
  • ईमेल एकीकरण
  • विपणन और बिक्री का नेतृत्व पूर्वेक्षण
  • बिक्री के लिए समुदाय

कुल मिलाकर, यह एक प्रणाली है जो समग्र ग्राहक जुड़ाव और बिक्री प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए सहयोग, विश्लेषण, चैटर और मोबाइल कनेक्टिविटी को जोड़ती है.

और यह सब, निश्चित रूप से, प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $ 25 पर आता है; एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स CRM पैकेज केवल पांच उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है.


© Salesforce

बड़ी टीमों के लिए, लाइटिंग प्रोफेशनल पैकेज के लिए चयन करने पर विचार करें, जो प्रति माह $ 75 प्रति उपयोगकर्ता पर जाता है, समूह आकार पर सीमा के बिना।.

सीआरएम समाधान के लिए आवश्यक बड़े व्यवसायों को लाइटनिंग एंटरप्राइज पैकेज के लिए प्रति माह $ 150 प्रति उपयोगकर्ता या लाइटनिंग अनलिमिटेड पैकेज प्रति माह 300 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता, असीमित सीआरएम बिजली और समर्थन के लिए जा सकते हैं।.

इन पैकेजों में से किसी के लिए 30-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि उपलब्ध है; यदि आप सदस्यता लेने से पहले उन्हें आज़माना चाहते हैं.

5. पाइपड्राइव

अनुभवी salespeople द्वारा विकसित, Pipedrive एक सरल लेकिन शक्तिशाली CRM प्रणाली है, जो विशेष रूप से बिक्री को प्रबंधित करने और चलाने के लिए अनुकूलित है। यह छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों, गैर-लाभकारी संगठनों और फ्रीलांसरों के लिए एक सुंदर मानक प्रणाली है.

यही कारण है कि Pipedrive ज्यादातर छोटे व्यवसायों के बीच लोकप्रिय है, इसके 52% उपयोगकर्ता 1-10 सदस्य ब्रैकेट में आते हैं.

इसकी कुछ प्राथमिक विशेषताओं में शामिल हैं:

  • मोबाइल ऐप सपोर्ट करते हैं
  • शक्तिशाली एपीआई
  • Google कैलेंडर और संपर्क एकीकरण
  • 24/7 समर्थन करते हैं
  • बहु भाषा समर्थन
  • भूमिकाएं और संगठनात्मक पदानुक्रम
  • लक्ष्य निर्धारण और रिपोर्टिंग
  • ईमेल एकीकरण
  • पूर्ण अनुकूलन
  • संपर्क इतिहास
  • बिक्री पाइपलाइन दृश्य

जहां तक ​​सुरक्षा का सवाल है, हालांकि यह डेटा-एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, प्लेटफॉर्म में मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण का अभाव है.

हालांकि, अपने सीआरएम और बिक्री अनुकूलन सुविधाओं के अलावा, यह एक ऐसी प्रणाली के लिए बहुत सराहनीय है जिसकी लागत प्रति माह केवल $ 12 प्रति उपयोगकर्ता है.


© Pipedrive

इतनी कम कीमत पर, मुझे नहीं पता कि आपको नि: शुल्क परीक्षण की आवश्यकता क्यों है। लेकिन, यदि आप ऐसा करते हैं, तो यह जानकर खुशी होगी कि वे 30 दिन की निःशुल्क परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं.

6. ज़ोहो सीआरएम

ज़ोहो को इन्वेंट्री प्रबंधन, ग्राहक सहायता, विपणन और बिक्री प्रबंधन के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण के साथ छोटे और बड़े व्यवसाय प्रदान करने के लिए विकसित किया गया है.

सिस्टम न केवल ग्राहक डेटा के प्रबंधन के लिए एक मंच प्रदान करता है, विशेष रूप से क्रॉस-सेलिंग और अप सेलिंग के संबंध में, लेकिन यह व्यापार के अवसरों, संभावनाओं और सुरागों को भी ट्रैक करता है।.

इसमें दी गई कुछ विशेषताएं शामिल हैं:

  • Microsoft आउटलुक और कार्यालय के साथ एकीकरण
  • ईमेल के साथ सीआरएम
  • तृतीय-पक्ष एकीकरण के लिए डेवलपर एपीआई
  • भूमिका आधारित सुरक्षा
  • कार्यप्रवाह प्रबंधन
  • सीआरएम एनालिटिक्स
  • सूची प्रबंधन
  • ग्राहक सहायता और सेवा
  • विपणन स्वचालन
  • बिक्री बल स्वचालन

इसकी सुरक्षा विशेषताएं बहुत व्यापक हैं और सभी स्थानों के लिए बहु-स्थान डेटा बैकअप, बहु-कारक प्रमाणीकरण विकल्प, HTTPS और डेटा-ऑन-रेस्ट एन्क्रिप्शन के साथ आते हैं।.

हमारी समीक्षा की गई अन्य CRM प्रणालियों की तरह, ज़ोहो ने तीन प्रमुख कार्यक्रमों को अपनाते हुए, योजनाओं को वितरित किया है.

इन पैकेजों में से प्रत्येक के लिए 15-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि भी उपलब्ध है.

वैकल्पिक रूप से, मुफ्त संस्करण के लिए जाने का प्रयास करें, जो केवल दस उपयोगकर्ताओं के लिए खुला है और मोबाइल एप्लिकेशन, दस्तावेज़, फ़ीड, संपर्क, खाते और लीड सहित कई सुविधाएँ प्रदान करता है.

ऐसे व्यवसायों के लिए जिन्हें अधिक केंद्रीकृत प्रणाली की आवश्यकता होती है, ज़ोहो $ 50 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह के लिए एक विशेष सीआरएम प्लस पैकेज प्रदान करता है.

7. Infusionsoft

Infusionsoft ई-कॉमर्स, मार्केटिंग और CRM टूल का एक आसव है.  

जहां तक ​​ई-कॉमर्स का सवाल है, यह पोस्ट-खरीद फॉलो-अप, बिल प्रबंधन और संग्रह के लिए प्रासंगिक उपकरण प्रदान करता है, ऑर्डर या स्टोरफ्रंट पेज सेट करता है, और बहुत कुछ.

मार्केटिंग पक्ष पर, यह उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया, ईमेल और ऑफलाइन चैनलों के माध्यम से जुड़ने और पोषण करने में मदद करता है, रिश्ते बनाता है और व्यक्तिगत व्यस्तताओं को प्रबंधित करता है – जिसका उद्देश्य रूपांतरण को बढ़ावा देना है.

CRM मोर्चे पर, Infusionsoft को अनावश्यक बिक्री गतिविधियों को खत्म करने और संबंधित बिक्री टीमों की समग्र दक्षता में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है.

यह सब प्राप्त करने के लिए, Infusionsoft जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है:

  • मल्टीमीडिया मार्केटिंग
  • बिक्री रिपोर्ट
  • अवसर प्रबंधन
  • उद्धरण और आदेश
  • लीड स्कोरिंग और वितरण
  • भुगतान प्रक्रिया
  • खाता प्राप्य, बिक्री के योग और ऑर्डर ट्रैकिंग
  • रेफरल कार्यक्रम प्रबंधन
  • स्कोरिंग टूल
  • विपणन रिपोर्ट
  • मल्टीमीडिया मार्केटिंग मैनेजमेंट
  • ईमेल विपणन स्वचालित अभियान
  • आसान प्रकाशन, लैंडिंग पृष्ठ
  • सामाजिक साझाकरण
  • वेब प्रपत्र
  • लैंडिंग पेजों को क्राफ्ट करने और प्रकाशित करने के लिए खींचें और छोड़ें
  • मेटाडेटा और कीवर्ड फ़ील्ड में निर्मित
  • विपणन स्वचालन

हालाँकि इसमें मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन ऑप्शन्स की कमी है, Infusionsoft मल्टी-लोकेशन डेटा बैकअप, HTTPS और डेटा-इन-रेस्ट एन्क्रिप्शन को रोजगार देता है.

जब मूल्य निर्धारण की बात आती है, तो Infusionsoft एक दिलचस्प दृष्टिकोण का उपयोग करता है। इसमें एक वार्षिक भुगतान पैकेज और एक बार किकस्टार्ट पैकेज है.

पाँच योजनाएँ हैं जो पूर्व में हैं:

मासिक पैकेज का चयन करने के बाद, आपको अपनी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार, इसे एक बार किकस्टार्ट पैकेज के साथ संयोजित करने की आवश्यकता होती है.

पैकेज, जैसा कि Infusionsoft ने वर्णन किया है, यह आपको सब कुछ पता लगाने में मार्गदर्शन प्रदान करने वाला है, अंततः जमीन पर दौड़ने से पहले.

यह आपकी आवश्यकताओं और व्यावसायिक संरचना के आधार पर तीन विकल्पों में आता है:

  • एक छोटी कंपनी के लिए $ 699
  • एक मध्यम आकार की कंपनी के लिए $ 1699
  • बड़े उद्यमों के लिए परक्राम्य शुल्क

8. फुर्तीला

निंबले एक संपर्क प्रबंधन और सामाजिक संबंध सॉफ्टवेयर है, जो सामाजिक चैनलों की एक विस्तृत श्रृंखला में संबंध निर्माण को अनुकूलित करने पर केंद्रित है.

आकर्षक संपर्कों के अलावा, निंबले उन्हें ट्रैकिंग और पोषण करने और नई संभावनाओं के लिए सोर्सिंग के लिए उपकरण भी प्रदान करता है.

54% निंबले के उपयोगकर्ताओं के 1-10 उपयोगकर्ताओं के साथ छोटे व्यवसाय होने के कारण, सिस्टम को विशेष रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए अनुकूलित किया गया है, जो उन रिश्तों का निर्माण करना चाहते हैं जो व्यवसाय के अवसरों में विकसित हो सकते हैं.

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, यह सामाजिक संकेतों, सहयोगों, कैलेंडर, संचार, ईमेल रूपांतरण और संपर्क प्रोफाइल को एकीकृत करता है, और उन्हें एक मंच पर व्यवस्थित करता है.

इसकी कुछ प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

  • स्मार्ट संपर्क ऐप
  • एकीकरण
  • संयुक्त चैनल बॉक्स
  • वर्गीकरण
  • संपर्क इतिहास और “अंतिम जुड़े” उपकरण
  • कीवर्ड खोज
  • अनुस्मारक
  • नियम इंजन
  • दैनिक “आज” पृष्ठ
  • पंचांग & घटना अनुसूचक
  • कार्य सौपना
  • बिक्री पाइपलाइन की निगरानी और रिपोर्टिंग
  • स्वचालित संपर्क आयात

यह अपेक्षाकृत शक्तिशाली सुरक्षा उपकरणों के साथ एक बहुत ही सरल अनुप्रयोग है। मल्टी-लोकेशन बैकअप के अलावा, निंबले ने सभी पृष्ठों के साथ-साथ डेटा-एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन के लिए HTTPS भी लागू किया है.

Infusionsoft के विपरीत, निंबले का मूल्य निर्धारण बहुत सरल और सीधा है। 14-दिन के नि: शुल्क परीक्षण के बाद, आप प्रति माह $ 25 प्रति उपयोगकर्ता भुगतान करते हैं, इसकी सभी CRM सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त करने के लिए.

संक्षेप में…

8 सबसे अच्छे और किफायती छोटे व्यापारिक CRM प्लेटफार्मों को देखने के बाद, मैं, दुर्भाग्य से आपके सामने पेश करने के लिए पसंदीदा नहीं है। इन अनुप्रयोगों में से प्रत्येक विशिष्ट रूप से अनुकूलित और अनुकूल है – उद्देश्यों के एक अद्वितीय सेट को संभालने के लिए.

इसलिए, सबसे उपयुक्त एक को निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका है, आपके संगठन की सभी आवश्यकताओं की समीक्षा करना और इनमें से प्रत्येक सिस्टम के साथ उनका मिलान करना.

बेशक, नि: शुल्क परीक्षण अवधि का पूरा उपयोग करें, साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वास्तव में सही फिट हैं। कृपया हमारे साथ अपनी अंतिम पिक साझा करें, और आप इसे आदर्श क्यों मानते हैं; नीचे टिप्पणियों में देखें और पढ़ने के लिए धन्यवाद!

Kim Martin Administrator
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