8 מבין CRMs המשתלמים ביותר לעסקים קטנים

בהתחשב בעובדה שהוכח שהוא מגביר את שמירת הלקוחות ומגביר הכנסות, CRM עושה ללא ספק את ההבדל המהותי בין אובדן ושמירה על לקוחות..


בעבר, כאשר הלקוחות היו מודעים רק לשם מוצר, ההצלחה או הכישלון של ניהול קשרי לקוחות (כאסטרטגיה) היו פרשת 50/50.

עם זאת, במצב הנוכחי, בו הלקוחות מודעים יותר מאי פעם, הניסיון שלהם קובע בסופו של דבר אם הם דבקים במותג או לא.

לפני שהם אפילו גולשים ברשימת המניות שלך, ככל הנראה הלקוחות יבצעו לפני כן מחקר מעמיק על מוצרים שונים, ויידעו בדיוק מתי להפסיק ולהסתמך על מתחרה..

במיוחד אם מחלקת שירות הלקוחות שלך חסרה.

לדברי הנרי פורד, אבי הנהיגה:

“עסק שמוקדש מאוד למצויינות בשירות לקוחות יצטרך רק לדאוג לרווחים – מכיוון שהם יהיו גדולים במביך.”

ההצהרה הפשוטה הזו חוצה את כל רמות העסק, ללא קשר לגודלו ולענף.

אז מתי CRM נכנס לתמונה?

אפילו עבור עסק קטן יחסית שמצליח לא רע, בכל הנוגע לשירות לקוחות, לפלטפורמת CRM טובה יש פוטנציאל להגביר אותה עוד יותר.

בכדי להכניס את הדברים לפרספקטיבה, מחקר Nucleus סקר מגוון רחב של חברות וגילה שההחזר על ההשקעה (Return On Investment) של CRM עומד על 8.71 דולר לכל הוצאה של 1 דולר.

כמטפל בעסקים קטנים, אתה צריך להעריך ביקורת על CRM שונים באופן ביקורתי, על פי יעילותם ומחירם, לפני שבסופו של דבר תמצא את דעתך באיזה מהם להשתמש..

כדי לעזור לך במסע זה, נדון בשמונה מפלטפורמות התוכנה הטובה ביותר של CRM לעסקים קטנים. אבל לפני כן, בואו נתחיל לחשוף את הנושאים הגרועים של CRM.

8 מבין CRMs המשתלמים ביותר לעסקים קטנים: תוכן עניינים

  • קמפיין
  • Ontraport
  • בתובנה
  • כוח מכירות
  • Pipedrive
  • Zoho CRM
  • Infusionsoft
  • לפטום

מדוע כדאי לך לשקול CRM מלכתחילה?

תוכנת ניהול קשרי לקוחות מסייעת לעסקים קטנים להתמודד עם אתגרים תפעוליים, כגון:

  • חוסר התאמה בין צוות המכירות
  • מדיניות הנציבות  
  • יעדי הכנסות עסקיות
  • התשה גבוהה מהלקוח
  • מכירות יורדות

1. אתה צריך לעקוב אחר אירועים ומשימות

אם יש דבר אחד שהוא חיוני בסביבה עסקית, זה צריך להיות לוח שנה. האסטרטגיה והיעילות הכללית תלויים מאוד בכמה שאתה מתזמן ומעקב אחר אירועים.

ו- CRM יציב יעזור לך להשיג מטרה זו. הטמע לוח שנה וזה יעניק תובנה לגבי המשימות של חבר הצוות שלך.

2. יישר וארגן את העסק שלך

למרות שאולי כבר שילבת:

  • לוח שנה
  • ניהול המשימות
  • מערכות לוח שנה

אתה עדיין מפספס את התמונה הגדולה בנוגע לארגון עסקי. למה? מכיוון שכל אחת מהמערכות הללו עובדת באופן עצמאי – ולעתים קרובות יותר מאשר לא, הן בסופו של דבר אינן מתואמות.

תוכנת CRM טובה משלבת את שלושת הפונקציות הללו במערכת אחת, לגישה נוחה, תחזוקה וניהול.

למען האמת, זה כל כך מקיף, שככל הנראה אפילו תתחיל להבין עובדות לא ידועות בעבר על העסק שלך.

עד כה 60% מהעסקים הקטנים ממנפים כבר מאוד CRM לשיווק בדואר אלקטרוני והם אוהבים את התוצאות.

3. מתמטיקה עסקית יכולה להיות קצת יותר מסובכת ממה שאתה מדמיין

כנראה שכולנו חושבים שאנחנו טובים במתמטיקה, וזו הסיבה שאנחנו בעסקים, נכון?

אחרי הכל, מה כל כך קשה בחישוב הרווחים, מספר הלקוחות וההכנסות התואמות? אם אתה חושב ככה, מצטער להיות נושא החדשות הרעות, אבל אתה רחוק מהאמת.

  • האם אתה יכול להיזכר בכל הפרויקטים בהם עסק עסק השנה?
  • האם יש לך אפילו הערכה גסה של יחס ההמרות הממוצע שלך?
  • האם אתה יכול לזהות נכון את שיטת המרת הלקוחות היעילה ביותר?

ובכן, אני מניח שלא … וכאן בדיוק נכנסת תוכנת CRM. מערכת יציבה תספק מדדים בזמן אמת על כל תחומי העסק שלך, כולל הדברים הקטנים..

דוחות עוקבים שנוצרו יעזרו באסטרטגיות לשפר את העסק שלך בצורה יעילה יותר, במיוחד כשמדובר בהמרה ושימור לקוחות.

4. הזיכרון שלך אינו 100%

אוקיי, עכשיו לאחר שהקמנו מתמטיקה עסקית הוא הרבה יותר נרחב ממה שחשבו קודם, אתם בטח חושבים שלפחות כל המידע העסקי שלכם מאוחסן במלכודת פלדה..

בטח, יתכן שתהיה לך יכולת הזיכרון באופן מיידי לזכור את המידע של 10 או 20 לקוחות, אבל מה קורה כאשר המספר הזה ממשיך לעלות?

אלא אם כן אתה ישות-על, ככל הנראה מעט מאוד אנשים יכולים לזכור מידע על 50 או 100 לקוחות.

אפילו מחברת תתגלה כבלתי אמינה במקרה כזה. במקום זאת, מערכת CRM תאחסן, תנהל ותאחזר פרטי לקוחות באמצעות לחיצה על כפתור.

האם יש דבר כזה “תוכנת CRM הטובה ביותר”?

הנה נקודה חשובה שיש לקחת בחשבון, האם יש דבר כזה “תוכנת CRM הטובה ביותר”? האמת, ממש כמו כל סוג אחר של תוכנה, מערכות CRM אינן זהות.

כל אחד מהם כולל ייחודי:

  • מפרטים
  • עלויות
  • רמות ביצועים
  • גמישות

בסופו של דבר, היעילות של החברה שלך תהיה תלויה לא רק באימוץ מערכת CRM טובה – אלא גם ביעילות התוכנה שבחרת..

מה שהכי טוב למתווך בנדל”ן, למשל, לא יכול להיות אידיאלי במיוחד עבור נציגי מכירות בביטוח; בגלל המורכבות והייחודיות של סוגים שונים של עסקים.

הדרך הטובה ביותר לקבוע את פתרון ה- CRM המושלם שלך היא להעריך חבילות תוכנה שונות, בהתאם להגדרת העסק שלך ולצרכיך.

היום, נסקור בקצרה את הגורמים שיש לקחת בחשבון בבחירת CRM לעסקים קטנים:

  • מדרגיות

למרות שאנו מכירים בחשיבותו של CRM בעסקים, קל לשכוח שהוא אמור לצמוח יחד עם הארגון שלך.

קנה מידה
קנה מידה

ה- CRM הטוב ביותר לעסקים, גם אם מדובר בהפעלה, אמור להיות מסוגל להתמודד עם יעדים וחששות חדשים עם התפתחותם.

תוך הקפדה על פעולות באופן עקבי, שנה אחרי, שנה בחוץ – בצורה חלקה ונקייה מתקלות.

אחרי הכל, אינך רוצה להקדיש משאבים וזמן ליישום פתרון CRM, רק כדי לשדרג ברגע שהעסק שלך יתחיל להתרחב.

  • תמיכה מרובת פלטפורמות

מכיוון שמקום העבודה הממוצע מסתמך מאוד על מחשבים שולחניים, מערכות CRM מותאמות למחשבים אישיים.

עם זאת, עם העלייה האחרונה בשימוש בסמארטפון ובטאבלט, זה הפך להיות חיוני עבור עסקים קטנים וגדולים כאחד לאמץ תוכנת CRM התומכת במולטי פלטפורמות..  

פעולה זו בלבד הגבירה את הפרודוקטיביות ביותר מ -20% בשנת 2012.

עסקים המאפשרים תמיכה במכשירי CRM להתקנים ניידים עברו מאז חברות שאינן מותאמות ל- CRM שאינן ניידות, ביחס למכסי מכירות שהושגו.

בעוד שרק 22% מהאחרונים עומדים במכסות המכירה שלהם, 35% מהראשונים עושים זאת בנוחות.

  • גישת פריסה

בדרך כלל, לעסקים יש אפשרות לבחור בין SaaS לפי דרישה לבין פתרונות באתר.

הראשון, שהוא מבוסס ענן, מספק פחות יכולות שליטה והתאמה אישית בהשוואה לזה האחרון, שמשתלב בקלות עם התשתיות והיישומים העסקיים הקיימים.

עם זאת, פתרונות באתר יקרים למדי וחלים בעיקר על חברות גדולות שיכולות להרשות לעצמן להתקין ולתחזק אותן.

תוכנת CRM מבוססת SaaS היא ריאלית יותר עבור עסקים קטנים, בגלל עלויות התחזוקה, הגמישות והגישה המרוחקת המופחתת.

  • שימושיות

כבר היום יש הרבה יישומים עסקיים מורכבים.

לכן, יהיה זה רק פרודוקטיבי לאמץ פיתרון CRM, המחייב אותך להקדיש משאבים רבים להכשרת עובדים לשימוש בממשק ובפונקציות שלו..

תוכנת CRM טובה צריכה להיות ידידותית למשתמש ולפעול עם ממשק שקל להבין מישהו על ידי מיומנויות מחשב בסיסיות.

בשל תפקידה המשמעותי בקביעת היעילות, 55% מהיזמים שנסקרו על ידי Inside CRM, אמרו כי קלות השימוש היא הקריטריון מספר 1 שלהם בעת הערכת מערכות CRM.

  • עלות

אמנם העלות היא ללא ספק גורם קריטי מאוד, אך אין להעריך אותה בנפרד.

במקום זאת, הערך עלויות על פי הפונקציונליות של מערכת CRM וההחזר על ההשקעה החזוי שלה.

אחרת, תסתיים בפתרון זול שמכניס בעיות חדשות, במקום לפתור ישנות.

על פי ההערכות, תוכנת CRM עולה בסביבות 2000 דולר, תלוי במספר המשתמשים ובגודל הארגון.

בצד התחתון, מערכות מסוימות מגיעות ללא עלות למשך מספר שבועות, לפני שבסופו של דבר אתה נדרש להירשם לחבילה בתשלום.

אוטומציה שיווקית VS CRM

אני יודע מה אתה חושב, CRM לא נשמע כמו אוטומציה שיווקית? למרות שהם עשויים להיראות כמו אותו דבר במבט ראשון, הכל מתחיל להיות הגיוני בשלב המבצעי.

בעוד ש- CRM מתמקד במכירות, אוטומציה שיווקית מתרכזת בעיקר בשיווק. כדי לפשט זאת עוד יותר, הבה נביא למומחים בפועל להבדיל בין השניים.

מרקטו, ספק אוטומציה שיווקית בעל שם עולמי, מגדיר את המערכת ככזו ש:

“מאפשר לארגונים למדוד, להפוך ולייעל משימות שיווק ותזרימי עבודה.”

משווקים בדרך כלל ממנפים תוכנה כזו בתזמון ומעקב אחר אסטרטגיות שיווקיות או אירועים.

מצד שני, Salesforce, ספק תוכנת CRM ידוע, מתאר את CRM כ:

“אסטרטגיה לטיפול בכל האינטראקציות של הארגון שלך עם לקוחות פוטנציאליים ועכשוויים”.

זו הסיבה שעסקים ממנפים את CRM בשיפור מיטוב התקשורת בין החברה ללקוחות, כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את המכירות בהמשך.

לפיכך, כולם עוסקים באותו מידע על לקוחות ופוטנציאלים, אך יש להם יעדים נפרדים ליעדי קצה.

שיווק בדוא”ל ו- CRM

כעת, לאחר שהתחלנו לבצע אוטומציה שיווקית ו- CRM, זה אולי נראה קצת מוזר מדוע 60% מהעסקים הקטנים משתמשים ב- CRM לשיווק בדוא”ל, כאמור קודם.

האם שיווק בדוא”ל לא אמור להיות חלק מאוטומציה שיווקית? בטח, שיווק בדוא”ל הוא חלק בלתי נפרד מתוכנת אוטומציה שיווקית. אבל זה יכול להיות גם חלק מ- CRM, במיוחד כשאתה בוחר חבילת תוכנה הכוללת סוויטה משולבת.

למען האמת, יש אנשים שטוענים שלמרות שגם אוטומציה שיווקית וגם CRM הם שילוב נהדר עבור כל ארגון, CRM טוב לבדו זה בסדר גמור לעסקים קטנים ועמותות..

  • 2% מהארגונים משתמשים בו למעקב אחר מכירות
  • 5% לניהול מידע
  • 9% עבור שירות לקוחות
  • 59% מהתחזית במכירות
  • 60% לשיווק בדוא”ל
  • 65% לטיפוח עופרת
  • 94% לניהול אנשי קשר

אז כמה טובים מערכות CRM משולבות בכל הקשור לשיווק בדוא”ל? מערכת משולבת, מלכתחילה, מציבה ומנהלת את כל רכיבי הנתונים ממסד נתונים מרכזי אחד.

דמיין את היעילות של מערכת כזו, במיוחד כאשר היא משולבת גם בתוכנת ניהול פרויקטים – כמו Xero ו- Quickbooks.

הצוות שלך לא רק שישפר את התובנה בזמן אמת לגבי התנהגות הלקוחות, באמצעות דואר אלקטרוני, אלא גם יוכל לחשב בקלות את ההחזר על ההשקעה המשולב של קמפיין שיווקי שלם באמצעות דואר אלקטרוני..

בנוסף, תוכלו לנסח הודעות מותאמות אישית יותר, שלדברי אברדין משפרות את שיעורי הקליקים ב -14% והמרות ב -10%.

CRM וחשבוניות

בנוסף לשיווק בדוא”ל, תכונה נוספת של CRM שמגיעה לשימוש היא חשבונית.

עם היכולת להתאים אישית חשבוניות וציטוטים, וכן לעקוב אחר כל התשלומים שבוצעו, תוכנת CRM טובה יכולה לגרום למיותרות תוכנת החשבונית הנוכחית.

למען האמת, סביר להניח שאתה אפילו לא צריך תוכנת חשבונאות. אתה יכול להמיר הצעות מחיר בחשבוניות בקלות ולהדפיס או לשלוח אותן בדואר אלקטרוני ללקוחות המתאימים.

בהתחשב בכל הפיצ’רים שדיברנו עליהם עד כה, CRM נכון לעכשיו נראה כנראה הפיתרון החיובי האולטימטיבי לתוכנה, לעסקים קטנים וגדולים כאחד.

אבל, זה לא באמת המקרה, לא לכל ספקי תוכנת CRM יש את כל התכונות עליהן דנו משולבות בחבילות בודדות.

אז מה אני אעזור לך להבין את הכל, על ידי התבוננות ב 8 מתוך CRMs הטובים ביותר ובמחיר סביר לעסקים קטנים.

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign נתפס ככלי שיווקי בדוא”ל המשולב בתכונות CRM.

עד כה, לפי GetApp, היא נהנית מפופולריות אדירה בקרב עסקים קטנים, כאשר 67% מהמשתמשים הם חברות עם אחד עד עשרה אנשים..

בנוסף לתמיכה חופשית בטלפון, צ’אט חי ודוא”ל, ActiveCampaign מגיע עם:

  • אימון אחד על אחד חינם
  • שיווק ב- SMS
  • טפסים מותאמים אישית לדפי נחיתה
  • תבניות דוא”ל בחינם
  • מעקב אחר מיקום קשר
  • ניטור ואוטומציה של מדיה חברתית
  • דיווחי קמפיין, יצירת קשר ורשימות
  • זרימות עבודה אוטומטיות בהתאמה אישית
  • פילוח ומתקדמים מתקדמים
  • יצירת קשר עם הפרופיל
  • מגיבים אוטומטיים חכמים
  • אוטומציה של CRM ומכירות

בצד ההפוך, הוא חסר תכונות אבטחה מתקדמות כמו אימות רב גורמים והצפנת נתונים במנוחה.

מצאתי שזה כלי מצוין ליצירה ועיצוב של קמפיינים שיווקיים רב מימדיים, בזכות תכונות האוטומציה השיווקית שלו – המשולבות בכל חבילת ה- CRM.

בעוד שצוות השיווק יוצר ומעקב אחר קמפיינים בדוא”ל, צוות מכירות יכול להיות אוטומציה של תהליכי עסקאות, על ידי איחוד כל המידע הרלוונטי הנוגע ללקוחות..


© ActiveCampaign

למרבה המזל, אינך צריך לשלם אגורה כדי לנסות את זה.

התחל עם תקופת ניסיון בחינם למשך 14 יום, שלאחריה אתה צפוי לשלם עבור מנוי, החל מ- $ 9 לחודש עבור התוכנית הבסיסית, הכוללת בעיקר אוטומציה שיווקית ושיווק בדוא”ל..

לרוע המזל, לא תקבל תכונות CRM עד לשדרוג לתוכנית פלוס, שעולה 49 $ לחודש.

תוכנית Enterprise, לעומת זאת, במחיר של 149 דולר לחודש, מציעה תמיכה עדיפות נוספת ונציג חשבון ייעודי.

2. Ontraport

Ontraport הוא כלי שילוב CRM בתוך חבילת תוכנה שיווקית.

הוא כולל:

  • ניהול משימות רב עוצמה
  • שילוב מדיה חברתית
  • אוטומציה שיווקית
  • בדיקת פיצול
  • שיתוף קבצים
  • להוביל לכידת כלים

הפלטפורמה מאפשרת לעסקים לטפל בניהול מידע, מכירות, שיווק ותוכן כולל בקלות.

בקיצור, זו תוכנה הוליסטית המספקת לחברות קטנות וגדולות הן כלים להתמודד עם כל העבודה הקשה, כשמדובר בהובלת ניהול וקשרי לקוחות..

התכונות העיקריות של Ontraport מותאמות לארבעה יעדי ליבה – ארגון, מכירות, שיווק ופרסום.

כדי לסייע למעשה בארגון ויישור כל החברה שלך, המערכת כוללת:

  • פרויקטים באתר
  • ממשק API פתוח ומאובטח
  • Ontraport נייד
  • לוח מחוונים של מדדים
  • חפצים מותאמים אישית
  • אוטומציה עסקית
  • CRM עוצמתי

כדי להקל על מכירות, Ontraport מציעה:

  • יכולות מעקב לעגלה נטושה
  • ניהול המשימות
  • ניהול מוביל וניקוד
  • קליק אחד למעלה מוכר
  • טפסי הזמנה

לשיווק, לעומת זאת, זה בא עם:

  • פנינים
  • מעקב שיווקי
  • תוכניות שותפים
  • שיווק גלויות
  • העברת הודעות SMS דו כיווניות
  • אוטומציה שיווקית

לבסוף, בכל הנוגע לפרסום, השימוש ב- Ontraport יעניק לך גישה ל:

  • בדיקת פיצול
  • שילוב בפייסבוק
  • אתרי חברות
  • שילוב וורדפרס
  • טפסים ברשת
  • ONTRAforms.

לרוע המזל, אינך מקבל ניסיון חינם; במקום זאת, Ontraport מציעה אחריות של 90 יום הכסף בחזרה לכל אחת משלוש התוכניות.

בעלות של 79 $ לחודש, התוכנית הבסיסית מוגבלת למשתמש אחד בלבד, עם אימיילים ללא הגבלה, 1000 אנשי קשר, אוטומציה לשיווק ב- SMS, CRM, תבניות דוא”ל ודפי אינטרנט של ONTRApages..

תוכנית ה- Pro, לעומת זאת, פתוחה לשני משתמשים ולוקח כשעתיים להתקנת כל התכונות שלה, הכוללות 10,000 מיילים בחודש, 25,000 אנשי קשר, ופלטפורמת Ontraport מלאה..

אם אתה עדיין רוצה להרחיב את מספר אנשי הקשר, המשתמשים והדוא”ל בחודש, עבור לתכנית הצוות. במחיר של 597 דולר לחודש, הוא מציע עשרה משתמשים עם 100,00 מיילים בחודש, 100,000 אנשי קשר וכמובן, הפלטפורמה המלאה של Ontraport.

3. בתובנה

בשונה משתי הפלטפורמות הקודמות, שמותאמות לשיווק ו- CRM, Insightly נשען לקראת שילוב של ניהול פרויקטים ו- CRM.

למרות שהוא מתאים במיוחד לחברות עם 25-100 עובדים, Insightly פופולרי בקרב עסקים עם עובדים עד עשרה עובדים, המהווים 54% מבסיס המשתמש שלה.

לעומת זאת, עסקים בגודל בינוני, עם 11-50 עובדים, מהווים 34% ואילו 51-200 חברות בגודל עובדים נכללות בסעיף 7%, והשאר מהוות 5%..

Insightly, שנוצר לצורך שילוב עם Google Apps, נמצא כיום כאפליקציית CRM מספר 1 בשוק של גוגל.

לאחר מכן הוא עבר עדכון ומעודכן עבור פלטפורמות אחרות, וכעת תוכל להשתמש בגרסת האינטרנט אם אינך מכיר במיוחד את Google Apps..

חלק מתכונותיו העיקריות כוללות:

  • שילוב OneDrive, Dropbox, Box
  • שיתוף קבצים
  • שילוב Xero ו- Quickbooks
  • דיווחים
  • API פתוח
  • סיומת כרום בצד הצדדי
  • שדות מותאמים אישית
  • מערכת התראה וזרימה
  • שילוב של מיקרוסופט ויומן Google
  • אפליקציות סלולריות לאנדרואיד ו- iOS
  • ניהול פרוייקט
  • אבני דרך ומשימות
  • ניהול לקוחות קשרי לקוחות
  • מעקב אחר צנרת / הזדמנויות
  • פנקס כתובות אוטומטי

אחת הנקודות החזקות של Insightly היא תוכניות התמחור שלה, שהן גמישות יותר מהמתחרות הקודמות שכבר בדקנו בהן.

מעניין לציין שעסק עם שני משתמשים בלבד אתה לא צריך לשלם כלום כדי להשיג גישה לאחסון 200MB, 2500 רשומות, תבניות דוא”ל ותמיכה המונית המונית..

אם תרצה לבדוק אותם תחילה, Insightly נותן לך תקופת ניסיון ללא תשלום של 14 יום לכל תוכנית.

4. מכירות מכירות

רוב הסיכויים ששמעתם על סיילספורס, כאחד ה- CRMS הבולטים, לפני שמעדתם את המאמר הזה. זה מכיוון שהוא משמש כיום מאות אלפי עסקים ברחבי העולם, בענפים וגדלים שונים.

זוהי מערכת CRM ומכירות אוטומציה מבוססת ענן, המותאמת למגזרים שונים, כולל:

  • השכלה גבוהה
  • רכב
  • המגזר הציבורי
  • קבוצות ללא כוונת רווח
  • מדיה
  • קמעונאות
  • תקשורת
  • מדעי החיים
  • בריאות
  • שירותים פיננסיים

למרות שהוא די פופולרי בקרב עסקים עם מיקרו עם 1 עד 10 חברים, רוב המשתמשים שלהם – 30% ליתר דיוק – הם חברות עם 11 עד 50 חברים..

אז מה הופך את Salesforce לאטרקטיבי כל כך? ובכן, הוא מציע שתי תכונות אבטחה קריטיות אשר חסרות בכל שלושת הפלטפורמות הקודמות.

אימות רב גורמים והצפנת נתונים במנוחה.

משתמשים גם יכולים ליהנות מ:

  • ארגון זרימת עבודה
  • נראות בזמן אמת
  • צור קשר עם מנהל
  • נייד כדי להישאר מחובר
  • ניתוח
  • פטפוטים
  • חשבונות חברתיים ואנשי קשר
  • אישורים וזרימת עבודה
  • מעורבות לקוחות מרחוק
  • חיזוי
  • בנה והפעל יישומים חדשניים
  • שילוב דוא”ל
  • שיווק ומכירות מובילים בסיקורטינג
  • קהילות למכירה

בסך הכל, זו מערכת שמשלבת בצורה חלקה שיתופי פעולה, ניתוחים, פטפוטים וקישוריות סלולרית כדי לשפר את כלל מעורבות הלקוחות ומכירת המכירות..

וכל זה, כמובן, מגיע ל- $ 25 למשתמש, לחודש; עבור חבילת CRM לא שגרתית הזמינה רק לחמישה משתמשים.


© Salesforce

עבור צוותים גדולים יותר, שקלו לבחור בחבילה של התאורה המקצועית, שעומדת על $ 75 למשתמש למשתמש בחודש, ללא הגבלה על גודל הקבוצות..

עסקים גדולים הזקוקים לפתרונות CRM המותאמים להם יכולים ללכת על חבילת Lightning Enterprise במחיר של 150 $ למשתמש לחודש, או על חבילת Lightning Unlimited במחיר של $ 300 למשתמש לחודש, עבור כוח ותמיכה CRM ללא הגבלה..

תקופת ניסיון ללא תשלום של 30 יום זמינה לכל אחת מהחבילות הללו; למקרה שתרצה לנסות אותם לפני שתירשם.

5. Pipedrive

Pipedrive פותחה על ידי אנשי מכירות מנוסים, והיא מערכת CRM פשוטה אך חזקה, שמותאמת במיוחד לניהול ומניעה של מכירות. זוהי מערכת די סטנדרטית לעסקים קטנים ובינוניים, עמותות ופרילנסרים.

זו הסיבה ש Pipedrive פופולרית בעיקר בקרב עסקים קטנים, כאשר 52% מהמשתמשים שלה נופלים בתוך סוגר החברים של 1-10.

חלק מהתכונות העיקריות שלו כוללות:

  • אפליקציות לנייד תומכות
  • ממשק API חזק
  • שילוב לוח השנה ואנשי הקשר של גוגל
  • תמיכה 24/7
  • תמיכה מרובת שפות
  • תפקידים והיררכיה ארגונית
  • קביעת יעדים ודיווח
  • שילוב דוא”ל
  • התאמה אישית מלאה
  • היסטוריית אנשי קשר
  • תצוגת צינור מכירות

מבחינת האבטחה, למרות שהיא מספקת הצפנת נתונים במנוחה, הפלטפורמה נעדרת אימות רב-גורמי.

עם זאת, בנוסף לתכונות ה- CRM וביצוע אופטימיזציה של מכירות, זה מאוד ראוי לשבח עבור מערכת שעולה רק 12 $ לחודש למשתמש.


© Pipedrive

במחיר כה נמוך באופן משמעותי, אני לא יודע למה בכלל תזדקק לתקופת ניסיון בחינם. אבל, במקרה, תשמח ללמוד שהם מציעים תקופת ניסיון ללא תשלום של 30 יום.

6. Zoho CRM

Zoho פותח בכדי לספק לעסקים קטנים וגדולים כלי לניהול קשרי לקוחות לניהול מלאי, תמיכת לקוחות, שיווק וניהול מכירות.

המערכת לא רק מספקת פלטפורמה לניהול נתוני לקוחות, במיוחד בכל הקשור למכירות צולבות ומכירות גדולות יותר, אלא היא גם עוקבת אחר הזדמנויות עסקיות, לקוחות פוטנציאליים ומובילים.

חלק מהתכונות שהיא מציעה כוללות:

  • אינטגרציה עם Microsoft Outlook ו- Office
  • CRM עם דוא”ל
  • ממשק API למפתחים לשילוב צד שלישי
  • אבטחה מבוססת תפקיד
  • ניהול זרימת עבודה
  • ניתוח CRM
  • ניהול מלאי
  • תמיכה ושירות לקוחות
  • אוטומציה שיווקית
  • אוטומציה לאנשי מכירות

מאפייני האבטחה שלו הם די מקיפים ומגיעים עם גיבוי נתונים מרובה מיקום, אפשרויות אימות רב גורמים, HTTPS לכל הדפים והצפנת נתונים במנוחה..

בדיוק כמו שאר מערכות ה- CRM שסקרנו, התכונות מופצות על פני תוכניות, כאשר Zoho מאמצת שלוש תוכניות עיקריות.

זמינה תקופת ניסיון חינם למשך 15 יום לכל אחת מהחבילות הללו.

לחלופין, נסה ללכת למהדורה החינמית, הפתוחה לעשרה משתמשים בלבד ומספקת שלל תכונות הכוללות אפליקציות לנייד, מסמכים, עדכונים, אנשי קשר, חשבונות ומובילים..

לעסקים הזקוקים למערכת ריכוזית יותר, Zoho מציעה חבילת CRM Plus מיוחדת במחיר של 50 $ למשתמש לחודש..

7. Infusionsoft

Infusionsoft הוא עירוי של כלי סחר אלקטרוני, שיווק ו- CRM.  

בכל מה שקשור לסחר אלקטרוני, הוא מספק כלים רלוונטיים למעקב אחר הרכישה, ניהול חשבונות ואוספים, הגדרת הזמנות או דפי חזית ועוד..

בצד השיווקי, זה עוזר למשתמשים לחבר ולטפח לידים דרך ערוצי מדיה חברתית, דוא”ל, ולא מקוון, לבנות מערכות יחסים ולנהל התקשרויות בהתאמה אישית – שמטרתן להגביר את ההמרות..

בחזית CRM, Infusionsoft נועדה לחסל פעילויות מכירות מיותרות ולשפר את היעילות הכוללת של צוותי המכירה בהתאמה.

כדי להשיג את כל זה, Infusionsoft מספקת תכונות כמו:

  • שיווק מולטימדיה
  • דוחות מכירות
  • ניהול הזדמנויות
  • הצעות מחיר והזמנות
  • ניקוד והפצה של עופרת
  • עיבוד תשלום
  • חייבים בחשבונות, סיכומי מכירות ומעקב אחר הזמנות
  • ניהול תוכנית הפניות
  • כלי ניקוד
  • דוחות שיווקיים
  • ניהול שיווק מולטימדיה
  • שלח בדוא”ל קמפיינים אוטומטיים
  • פרסום קל, דפי נחיתה
  • שיתוף חברתי
  • טפסים ברשת
  • גרור ושחרר לעצב ולפרסם דפי נחיתה
  • מובנה בשדות מטא נתונים ושדות מילות מפתח
  • אוטומציה שיווקית

אף על פי שאין בו אפשרויות אימות מרובות גורמים, Infusionsoft מעסיקה גיבוי נתונים מרובה מיקום, HTTPS והצפנת נתונים במנוחה..

כשמדובר בתמחור, אינפוסיוניסופט משתמשת בגישה מעניינת למדי. יש לו חבילת תשלום שנתית וחבילת kickstart חד פעמית.

ישנן חמש תוכניות שנמצאות תחת הראשונה:

לאחר בחירת חבילה חודשית, אתה נדרש לשלב אותה עם חבילת kickstart חד פעמית, בהתאם לצרכים העסקיים הספציפיים שלך.

החבילה, כפי שתיאר אותה Infusionsoft, אמורה לספק לך הנחיות להבין את הכל, לפני שבסופו של דבר תפגע בקרקע..

זה מגיע בשלוש אפשרויות, בהתאם לצרכים שלך ולמבנה העסקי שלך:

  • 699 דולר לחברה קטנה
  • 1699 דולר לחברה בינונית
  • עמלה סחירה עבור מפעלים גדולים

8. לנשנש

Nimble היא תוכנת ניהול קשרים וקשרים חברתיים, המתמקדת במיטוב בניית מערכות יחסים במגוון רחב של ערוצים חברתיים.

מלבד יצירת קשרים, Nimble מספקת גם כלים למעקב וטיפוחם, ומימון עבור לקוחות פוטנציאליים חדשים.

כאשר 54% ממשתמשי Nimble הם עסקים קטנים עם 1-10 משתמשים, המערכת מותאמת במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים, ומבקשת לבנות מערכות יחסים שעלולות להתפתח להזדמנויות עסקיות..

כדי להשיג בצורה חלקה מטרה זו היא משלבת איתותים חברתיים, שיתופי פעולה, לוחות שנה, תקשורת, המרות דוא”ל ופרופילי אנשי קשר, ומסדרת אותם בפלטפורמה יחידה..

חלק מתכונותיו העיקריות כוללות:

  • אפליקציית אנשי קשר חכמה
  • שילוב
  • תיבת ערוצים משולבת
  • סיווג
  • היסטוריית אנשי קשר וכלי “המחובר לאחרונה”
  • חיפוש מילות מפתח
  • תזכורות
  • מנוע חוקים
  • דף “היום” היומי
  • לוח שנה & מתזמן אירועים
  • משימת משימות
  • ניטור ודיווח על צנרת מכירות
  • ייבוא ​​אנשי קשר אוטומטי

זהו יישום די פשוט עם כלי אבטחה חזקים יחסית. בנוסף לגיבוי רב-מיקומי, Nimble הטמיעה גם HTTPS לכל הדפים בתוספת הצפנת נתונים במנוחה..

בניגוד חד ל- Infusionsoft, התמחור של Nimble פשוט מאוד וברור. לאחר תקופת ניסיון ללא תשלום של 14 יום אתה משלם 25 דולר למשתמש בחודש כדי לקבל גישה לכל תכונות ה- CRM שלו.

לסיכום…

אחרי שבחנתי שמונה מפלטפורמות CRM לעסקים קטנים הטובים והמחירים הזולים ביותר, לצערי אין לי מועדף להציג לפניך. כל אחד מהיישומים הללו מותאם באופן ייחודי ומתאים – להתמודד עם מערך יעדים ייחודי.

לכן, הדרך הטובה ביותר לקבוע את המתאימה ביותר היא לבדוק את כל צרכי הארגון שלך ולהתאים אותם לכל אחת ממערכות אלה..

כמובן, נצלו שימוש מלא גם בתקופות הניסיון החינמיות, רק כדי להבטיח שאכן מצאתם את ההתאמה הנכונה. אנא שתפו איתנו את הבחירה הסופית שלכם, ומדוע לדעתכם הוא האידיאלי; נתראה בתגובות למטה ותודה שקראת!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map