Revue Surfshark – Mise à jour 2020

Revue de Surfshark

Surfshark est un fournisseur intéressant en ce qu’il montre beaucoup de promesses avec certaines fonctionnalités exotiques, mais souffre sur certains fronts importants. Cela dit, il y a beaucoup de choses à aimer sur ce VPN de déverrouillage de Netflix, de tunneling fractionné et de blocage de logiciels malveillants, comme vous pouvez le lire dans notre revue Surfshark.


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Surfshark, un nouveau venu sur la scène VPN, n’a pas perdu de temps à se faire un nom. En moins de deux ans, Surfshark a construit un réseau de plus de 1 000 serveurs dans plus de 60 pays. Pour cette revue Surfshark, nous avons examiné le réseau privé virtuel sous tous les angles, en le notant sur ses fonctionnalités, l’interface utilisateur, la vitesse, la sécurité, la confidentialité et plus.

Le service VPN a été fondé assez récemment dans les îles Vierges britanniques en 2018. Les BVI, avec leurs lois progressives sur la confidentialité des données, sont un endroit populaire pour les VPN pour s’installer; notre meilleur choix VPN ExpressVPN est également basé là-bas (consultez notre revue ExpressVPN pour plus de détails).

Surfshark est un VPN étroitement sécurisé et facilement abordable. Nous apprécions particulièrement le fait que chaque abonnement dispose de connexions simultanées illimitées et que le tunneling fractionné soit présenté d’une manière facile à comprendre pour tout utilisateur. De plus, le VPN fonctionne sur Netflix et tous les principaux services de streaming. Cependant, des améliorations sont possibles dans plusieurs domaines.

Forces & Faiblesses

Alternatives à Surfshark

Caractéristiques

L’ensemble de fonctionnalités de Surfshark vérifie la plupart des cases que nous recherchons dans un VPN. Il existe un kill switch qui coupe votre connexion Internet si la connexion VPN tombe en panne pour une raison quelconque. Vous pouvez également configurer le VPN pour qu’il démarre au démarrage, nommer les réseaux WiFi de confiance et maintenir votre connexion privée via des commutateurs utilisateur.

Surfshark permet également le tunneling fractionné, bien qu’il soit décrit par le VPN comme une «liste blanche». C’est le même principe, cependant, accélérant la navigation en se connectant à des sites de confiance en dehors du VPN. La liste blanche est uniquement disponible sur Windows et Android, mais d’autres utilisateurs peuvent y accéder via des extensions de navigateur (lisez notre avis StrongVPN pour en savoir plus sur un autre service avec tunneling fractionné).

Surfshark a quelques fonctionnalités qui l’empêchent d’être éclipsé par ses concurrents plus établis. Le premier d’entre eux est son bloqueur de publicités, CleanWeb, qui bloque les logiciels malveillants, les publicités pop-up, les trackers et les sites Web de phishing suspects. C’est un grand avantage du VPN, même si son taux de capture n’est pas de 100%.

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Surfshark se distingue vraiment avec MultiHop, sa double fonctionnalité VPN. Il vous permet d’acheminer votre connexion via plusieurs serveurs, en mettant des couches de protection supplémentaires entre votre adresse IP et les regards indiscrets. Jusqu’à présent, il n’y a que 13 de ces connexions – principalement confinées à des pays bien desservis – mais c’est toujours une fonctionnalité intrigante que nous aimerions voir élargie.

Enfin, il y a NoBorders, une nouvelle fonctionnalité qui prétend vous permettre de vous connecter en ligne dans des pays restrictifs qui bloquent généralement les VPN. Nous n’avons pas pu voyager dans un pays totalitaire pour voir si cela fonctionne, mais nous supposons qu’il est plus difficile pour les tiers de savoir si vous acheminez du trafic via un VPN, probablement en utilisant le protocole Shadowsocks.

Des fonctionnalités premium

Surfshark a récemment ajouté quelques fonctionnalités de confidentialité premium, qu’il vend en bundle pour 0,99 $ par mois en plus de votre plan régulier. L’une de ces fonctionnalités est BlindSearch, le moteur de recherche sans publicité et sans enregistrement de Surfshark basé sur l’API Bing.

L’autre fonctionnalité groupée est HackLock, un tout nouveau service de protection contre le vol d’identité qui vise un jour à concurrencer Norton LifeLock. 

Surfshark-Hacklock

Nous sommes assez impressionnés par le jeu de fonctionnalités de Surfshark. Il combine une suite complète de fonctionnalités VPN de base avec quelques ajouts intrigants. 

Bien que ce ne soit pas le seul VPN à avoir un bloqueur de publicités (voir notre revue CyberGhost) ou qui se connecte via plusieurs serveurs (voir notre revue NordVPN), il fait un excellent travail de regrouper toutes ces fonctionnalités de manière accessible et abordable.

Présentation des fonctionnalités de Surfshark

Logo Surfsharksurfshark.com

À partir de 199 $ par moisTous les plans

Général

Méthodes de payement
PayPal, carte de crédit, Google Pay, Amazon Pay

Accepte la crypto-monnaie

Connexions simultanées
Illimité

Prend en charge le tunneling divisé

Bande passante illimitée

Essai gratuit disponible
7 jours

Période de remboursement
30 jours

Montant du serveur mondial
1 040 serveurs dans 63 pays

OS de bureau
Windows, MacOS, Linux

OS mobiles
Android, iOS

Extensions de navigateur
Chrome, Firefox

Peut être installé sur des routeurs

Diffusion

Peut accéder à Netflix US

Peut accéder à BBC iPlayer

Peut accéder à Hulu

Peut accéder à Amazon Prime Video

Sécurité

Types de cryptage
256-AES

Protocoles VPN disponibles
OpenVPN, IKEv2, Shadowsocks

Activé au démarrage de l’appareil

Permet le torrent

Politique de non-journalisation

Test de fuite DNS réussi

Killswitch disponible

Malware / bloqueur de publicités inclus

Soutien

Chat en direct
24/7

Assistance par e-mail
24/7

Assistance téléphonique

Forum d’utilisateurs

Base de connaissances

Tarification

Surfshark n’a qu’un seul plan, qui comprend toutes ses fonctionnalités, aucune limite de bande passante et des connexions simultanées illimitées pour vos appareils enregistrés. Le prix de ce plan varie en fonction de sa durée, avec des abonnements plus longs permettant d’économiser de l’argent. Il n’y a pas de forfait gratuit, donc si vous cherchez un VPN gratuit, rendez-vous plutôt sur notre liste des meilleurs services VPN gratuits.

Bien que les prix soient médiocres aux niveaux mensuel et annuel, le plan de deux ans de Surfshark est le moins cher du marché. Si vous cherchez à économiser plus sur un abonnement d’un mois, consultez notre revue Ivacy.

Surfshark propose un essai gratuit de sept jours de son application sur chaque plate-forme mobile, auquel vous pouvez accéder en téléchargeant l’application. Il n’y a pas d’essai gratuit pour les autres fonctionnalités, bien que chaque niveau d’abonnement soit accompagné d’une garantie de remboursement de 30 jours. Le pack de fonctionnalités de «suite de sécurité» de Surfshark, HackLock et BlindSearch, ajoute 0,99 $ par mois à n’importe quel niveau sur lequel vous vous trouvez..

Surfshark propose une bonne gamme de méthodes de paiement. Vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou de débit, PayPal, Google Pay ou Amazon Pay. Si vous préférez utiliser une crypto-monnaie introuvable, Surfshark accepte le bitcoin, l’éthereum et l’ondulation.

Facilité d’utilisation

Le panneau de contrôle principal de Surfshark se lance avec la liste des emplacements de serveur ouverte. Vous pouvez choisir de masquer ce menu, mais ce bouton est plutôt petit et la liste peut être un peu désorientante pour un premier utilisateur VPN.

Tableau de bord Surfshark, non connecté

Vous pouvez choisir d’ignorer le menu et d’utiliser le bouton «connexion rapide», qui trouve automatiquement la connexion la plus rapide. Notez que ce n’est pas toujours le serveur le plus proche physiquement de vous. Pour nous, Surfshark en a trouvé un plus rapide un peu plus loin. Il est agréable de savoir que le VPN vérifie son réseau, et cela prouve que la grande liste de serveurs de Surfshark est plus qu’un gadget.

Tableau de bord Surfshark, non connecté

L’utilisation de la liste des serveurs n’est pas trop compliquée. Trois onglets vous aident à sélectionner différents types de serveurs: «emplacements» pour les adresses IP variables, «statiques» pour les adresses IP statiques et «MultiHop» pour les connexions extra-sécurisées via plusieurs serveurs..

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Vous pouvez faire de n’importe quel serveur un «favori» pour y revenir facilement. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche ultra-rapide pour rechercher un emplacement spécifique. Cette fonctionnalité était particulièrement bienvenue après nous être traînés sur une carte du monde pour notre revue TunnelBear.

Préférences

Toutes les autres fonctionnalités sont situées dans le panneau «préférences», regroupées en six onglets. L’onglet «général» gère le kill switch et vous permet de contrôler quand le VPN s’allumera ou s’éteindra automatiquement.

Surfshark-general-controls

L’onglet «réseaux» vous permet de nommer et d’activer / désactiver les réseaux WiFi de confiance. L’onglet «fonctionnalités» vous permet d’activer et de désactiver le programme malveillant CleanWeb et le bloqueur de publicités. Si vous avez payé un supplément pour HackLock et BlindSearch, vous contrôlerez également ces fonctionnalités à partir d’ici.

Surfshark-network-controls

L’onglet «compte» vous permet de gérer les aspects de base de votre compte sans ouvrir de fenêtre de navigateur. Les «mises à jour» vous offrent plusieurs options pour savoir comment recevoir les mises à jour de Surfshark, notamment si vous souhaitez uniquement des versions stables, quand vérifier les mises à jour et à quelle fréquence télécharger les mises à jour.

Surfshark-advanced-controls

Enfin, l’onglet “avancé” vous permet de choisir d’envoyer ou non des rapports de plantage et d’utiliser NoBorders, la fonctionnalité qui vous aidera à contourner les pare-feu qui restreignent la navigation. Il existe également une option pour modifier votre protocole – mais, curieusement, cela est toujours là même si vous êtes sur une plate-forme qui prend en charge un seul protocole.

Notez que ces captures d’écran proviennent de la version macOS de Surfshark. La version Windows organise les options de manière plus visible, dans de grands panneaux sur le côté gauche de l’interface utilisateur. C’est ici que vous trouverez la liste blanche si vous l’avez.

L’interface utilisateur de Surfshark est globalement conviviale, une fois que vous vous y êtes habitué. Les utilisateurs VPN plus avancés peuvent être déçus par la quantité de contrôle, mais ce qu’il y a, est très bien organisé. Dans les versions ultérieures, nous aimerions voir les onglets organisés plus clairement, car il n’est pas toujours évident de savoir à quelle catégorie appartient une certaine fonctionnalité, ce qui rend certains difficiles à trouver.

La vitesse

Nous avons utilisé speedtest.net pour tester les effets de Surfshark sur la vitesse de navigation, en commençant par un serveur Surfshark aussi proche que possible de notre serveur non protégé. Le tableau résume nos résultats.

Emplacement du serveur: Ping (ms) Téléchargement (Mbps) Téléchargement (Mbps)
États-Unis (non protégé)1915,332,35
États-Unis (protégé)6811,312,20
Islande2395.831,99
Espagne1825.152,32
Inde3195,861,90
Afrique du Sud3325.882,39

Nous avons également testé trois des serveurs MultiHop de Surfshark. Ces résultats sont dans le tableau suivant, avec la connexion américaine non protégée ajoutée pour comparaison.

Emplacement du serveur: Ping (ms) Téléchargement (Mbps) Téléchargement (Mbps)
États-Unis (non protégé)1915,332,35
Du Canada aux États-Unis10210,602.21
États-Unis à Pays-Bas1687.772.21
Singapour à Hong Kong2518.362.16

Surfshark a maintenu environ 75% de la vitesse de téléchargement non protégée lors de la navigation dans des endroits similaires. Ce sont d’excellentes performances et bien qu’elles diminuent avec la distance, le VPN n’est jamais tombé en dessous d’environ 33% de la vitesse optimale. Cela le place au milieu du pack VPN pour un impact sur la vitesse.

Les connexions MultiHop se sont très bien déroulées lors du test de vitesse. La latence était plus longue, ce qui est normal, mais les vitesses de téléchargement n’ont pas été affectées – et même améliorées, dans certains cas. Cela est probablement dû au fait que Surfshark ne dispose que de connexions MultiHop via des serveurs dans des emplacements plus fiables. Quoi qu’il en soit, notre test montre que l’ajout d’une sécurité supplémentaire à votre streaming ne coûtera pas beaucoup de vitesse.

Si vous vous connectez près de chez vous, la latence de Surfshark est suffisamment faible pour les jeux. Ce qui lui rapporte plus de points, cependant, c’est que chaque connexion que nous avons testée dépasse le seuil de 5 Mbps recommandé pour le streaming. En général, c’est mieux pour la vidéo que pour les jeux. Pour une comparaison, consultez nos listes des meilleurs VPN pour les jeux et les meilleurs VPN pour le streaming.

Sécurité

Surfshark prend en charge trois protocoles: OpenVPN, IKEv2 et Shadowsocks. Consultez notre ventilation des protocoles VPN pour en savoir plus sur la façon dont les protocoles affectent la sécurité VPN. OpenVPN est un protocole open source fiable qui est un choix populaire pour de nombreux VPN. IKEv2 est le protocole le plus rapide et est excellent pour restaurer les connexions perdues, ce qui en fait un choix idéal pour les appareils mobiles.

Shadowsocks est un proxy spécialement conçu pour contourner les pare-feu restrictifs, en particulier en Chine. C’est vraiment tout ce pour quoi il est bon, donc nous ne recommandons pas de l’utiliser autrement. Pour le chiffrement, Surfshark s’appuie sur AES-256, qui est un pari assez sûr. Depuis la dernière révision de Surfshark en novembre 2019, il a ajouté ChaCha, un chiffrement alternatif qui fonctionne souvent mieux sur les appareils mobiles..

Surfshark est suffisamment sécurisé pour le torrent, et il peut même résister au grand pare-feu de Chine avec son utilisation de Shadowsocks. Consultez notre liste des meilleurs VPN pour le torrent pour en savoir plus.

Après avoir exécuté Surfshark à travers des tests pour vérifier les fuites d’adresse IP, DNS et WebRTC, nous n’avons trouvé aucun problème. Ce n’est pas une surprise, cependant. Surfshark a fait des choix solides ici, et c’est formidable d’avoir ajouté une nouvelle option de cryptage. Il pourrait être agréable de voir plus de protocoles sur la route, mais c’est le seul inconvénient que nous pouvons voir.

Intimité

Surfshark inclut utilement des résumés en surbrillance au début de chaque section de sa politique de confidentialité. Cela permet d’obtenir facilement l’essentiel de ses promesses de confidentialité: le VPN n’enregistrera aucune de vos données de navigation.

Surfshark - Politique de non-journalisation

Il enregistre votre compte et vos informations de facturation, et il utilise également Google Analytics à des fins de marketing, bien que la politique de confidentialité contienne des informations sur la façon de se retirer. Surfshark partage des données avec des tiers qui contribuent à son bon fonctionnement, notamment les gestionnaires d’annonces, les processeurs de paiement et les prestataires d’assistance.

Surfshark - Google-Analytics

Le principal argument de vente de la société sur le front de la confidentialité est qu’elle a son siège dans les îles Vierges britanniques, un territoire qui possède actuellement certaines des meilleures lois en matière de confidentialité en ligne au monde. Il y a toujours le danger qu’une loi soit adoptée plus tard, mais pour l’instant, c’est un endroit idéal pour que Surfshark siège.

Nous avons vérifié si Surfshark avait déjà été surpris en train de collecter des données utilisateur et nous avons appris que la société allemande Cure53 avait audité ses extensions de navigateur de manière indépendante. L’audit n’a révélé que deux faiblesses mineures et aucun cas d’enregistrement de données. L’audit n’a pas regardé en dehors des extensions, mais il nous rend toujours prudemment optimistes.

Nous aimons aussi le fait que Surfshark n’ait pas de société mère qui pourrait lui demander de compromettre ses idéaux. Le seul véritable inconvénient est qu’il sauvegarde des identités indépendantes afin de se faire connaître. Sinon, c’est un VPN qui vous garantira la confidentialité.

Performances de streaming

À l’heure actuelle, Surfshark est entièrement capable d’accéder à n’importe quel service de streaming, y compris Netflix, Hulu, Amazon Prime Video et BBC iPlayer. Cependant, vous devrez peut-être basculer entre quelques serveurs dans votre pays avant d’en avoir un. Nos deux premiers essais sur Netflix avec un serveur américain ont été bloqués, mais le troisième a fonctionné sans accroc.

Une fois que vous y êtes, les performances correspondent aux résultats des tests de vitesse relativement forts de Surfshark. Si ce n’est pas assez rapide pour vous, essayez l’un de nos autres meilleurs VPN pour Netflix.

Emplacements des serveurs

Le nombre de serveurs auxquels Surfshark peut accéder a fluctué ici et là, mais au moment de la rédaction du présent document, il comptait 1 040 serveurs dans 63 pays. C’est impressionnant pour un VPN avec moins de deux ans à son actif, mais nous nous intéressons plus à la diversité géographique qu’à la quantité.

Emplacements du serveur Surfshark

Heureusement, Surfshark semble également prometteur à cet égard. Bien que plus de la moitié de ses serveurs (36 sur 63) soient situés en Europe, il dessert également quatre pays d’Amérique du Sud, un en Amérique centrale, trois en Afrique, trois au Moyen-Orient, deux en Asie centrale et quatre dans le sud-est. Asie.

Il convient de noter que Surfshark a ajouté plusieurs serveurs dans des endroits mal desservis (y compris la Libye, le Nigéria, l’Azerbaïdjan, le Kazakhstan, l’Indonésie et la Thaïlande) depuis notre dernier examen en novembre 2019. La vitesse des nouveaux ajouts nous fait espérer qu’il y aura plus d’adresses IP ajoutées bientôt.

Pour l’instant, nous considérons les options de localisation du serveur de Surfshark comme prometteuses, mais pas encore tout à fait là. Si vous voulez la plus large gamme géographique possible de serveurs, HideMyAss est le leader de l’industrie. Vous pouvez passer à notre revue HideMyAss pour découvrir pourquoi c’est à la fois une bonne et une mauvaise chose.

Service Clients

Nous sommes désolés de voir qu’il n’y a aucun moyen d’accéder directement à la page d’aide de Surfshark à partir du VPN de bureau. C’est une petite chose, mais cela contribue grandement à rendre le processus plus convivial.

Obtenir de l’aide sur Surfshark commence par sa base de connaissances. La dernière fois que nous avons fait notre examen du VPN Surfshark, il était encore très nouveau, et nous l’avons soupçonné de n’avoir que neuf articles dans toute sa section d’auto-assistance. Il est clair que la critique a bien été prise en compte, car la base de connaissances s’est développée beaucoup plus en quelques mois.

Surfshark - Base de connaissances

Immédiatement après avoir cliqué sur «Aide», vous trouverez huit boutons qui mènent directement aux guides de configuration de base. La FAQ suit, puis des boutons pour trois catégories d’articles: tutoriels, général et facturation. Chaque section comprend une bonne gamme d’articles. Malheureusement, il n’y a toujours pas de forum.

L’assistance de chat en direct de Surfshark est gérée par Zendesk. Nous avons posé une question et obtenu une réponse courtoise et utile presque instantanément. Être le premier dans la file d’attente pendant les heures d’ouverture de la côte ouest des États-Unis a été un grand sentiment, et même si Surfshark l’obtient via un tiers, nous ne nous plaindrons pas.

Surfshark - Chat en direct

Ensuite, nous avons testé le système de soumission des billets avec une question différente. Nous avons reçu un e-mail de confirmation automatisé en moins d’une minute. La réponse réelle a pris environ 10 heures et était pleine de conseils détaillés et pratiques. Dans l’ensemble, le service client de Surfshark est une expérience formidable, bien que le manque de forum pique toujours.

Le verdict

La tâche de Surfshark au cours de ses deux premières années de vie est de démontrer que le domaine encombré des VPN avait besoin d’une bousculade de plus pour votre attention. Il est encore trop tôt pour dire s’il a réussi, mais il prend toutes les mesures nécessaires pour se développer rapidement, concurrencer les services disponibles sur les fonctionnalités et les prix, et introduire des fonctionnalités que peu d’autres VPN proposent.

D’autres VPN ont des connexions multi-serveurs, un tunneling divisé et des bloqueurs de publicités, mais Surfshark les regroupe tous dans un package intrigant et compact. Il est également privé, sécurisé et incroyablement abordable, en particulier avec sa garantie d’appareil illimitée pour tous les abonnements. Là où Surfshark est en deçà, il a démontré sa capacité à s’améliorer rapidement.

Faites-nous savoir ce que vous pensez dans les commentaires. Merci d’avoir lu.

Kim Martin Administrator
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