Revue CyberGhost – Mise à jour 2020

Revue CyberGhost

CyberGhost est l’un de nos VPN préférés depuis quelques années maintenant, et après cette dernière mise à jour de notre revue CyberGhost, nous ne voyons aucune raison de le rayer de cette liste. C’est assez rapide, entre dans Netflix et est vraiment bon marché, pour démarrer. Lire tous les détails ici.


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CyberGhost VPN est un favori ici sur Cloudwards.net, offrant un service digne de notre meilleur guide VPN et à un prix abordable. Bien que le VPN manque dans certains domaines, CyberGhost peut toujours affronter les meilleurs d’entre eux et en sortir indemne. Dans cette revue mise à jour de CyberGhost, nous allons jeter un autre regard sur le service pour voir s’il est toujours à la hauteur. 

Nous avons ouvert un compte incognito pour juger de ses fonctionnalités, de ses prix, de sa sécurité, de sa confidentialité, de sa vitesse et plus encore. De la création d’un compte à la connexion, nous avons exécuté CyberGhost dans l’essoreuse pour voir s’il s’agit du VPN qui vous convient. 

Pour la plupart des gens, la réponse est oui. Bien qu’il y ait quelques petits problèmes, CyberGhost fait honte à la plupart des autres fournisseurs de VPN. Heureusement, vous n’avez pas à nous croire sur parole. CyberGhost offre un essai gratuit d’un jour ainsi qu’une garantie de remboursement de 45 jours, afin que vous puissiez essayer le service vous-même.

Revue vidéo CyberGhost

Forces & Faiblesses

Alternatives à CyberGhost

Caractéristiques

CyberGhost est bourré de fonctionnalités. Bien que le service VPN manque de quelques-uns des avantages vus avec NordVPN et Surfshark, la liste est toujours impressionnante (lire notre revue Surfshark). De l’automatisation de votre expérience VPN à la protection de votre torrent, CyberGhost comprend une fonctionnalité pour à peu près tout.  

En commençant par l’essentiel, CyberGhost comprend un kill switch qui bloquera automatiquement votre connexion Internet en cas de défaillance du VPN. Malheureusement, le kill switch est universel pour votre connexion complète. Vous ne pouvez pas régler le kill switch sur des applications spécifiques, comme vous le pouvez avec Astrill (lire notre revue Astrill). 

Les autres fonctionnalités de sécurité incluent la protection contre les fuites DNS – plus à ce sujet dans la section «sécurité» ci-dessous – et IPv4 forcé. Il existe également un paramètre permettant à CyberGhost de choisir un port lors de l’utilisation d’OpenVPN. Ce paramètre est particulièrement utile sur le WiFi de l’hôtel et de l’aéroport, c’est pourquoi CyberGhost se classe parmi les meilleurs VPN pour les voyageurs.

fonctionnalités de cyberghost

CyberGhost VPN comprend également une forme de tunneling fractionné, mais pas de la même manière que PureVPN (lire notre revue PureVPN). Le tunneling fractionné se concentre uniquement sur votre navigateur, vous pouvez donc choisir quels sites Web utilisent le tunnel VPN et lesquels ne le font pas. Nous aurions aimé voir également le tunneling fractionné pour les applications. 

Le cas d’utilisation des applications est beaucoup plus large. Par exemple, vous souhaiterez peut-être exécuter votre client torrent via le VPN tout en laissant votre sauvegarde en ligne inchangée. Le cas d’utilisation des navigateurs est beaucoup plus limité. Vous pouvez sécuriser votre connexion à un site Web et en laisser un autre non protégé, mais cela n’a pas autant d’utilisations pratiques que le tunneling fractionné d’application. 

Serveurs de torrent et de streaming

CyberGhost a toujours divisé ses serveurs en fonction de leur objectif, et l’itération la plus récente n’est pas différente. Dans l’application, vous pouvez choisir de parcourir tous les serveurs ou de parcourir les serveurs spécifiquement pour le streaming ou le torrent. Bien que vous puissiez utiliser ces emplacements pour une navigation générale, ils sont conçus en fonction de ces objectifs. 

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Nous ne savons pas ce qui se passe dans les coulisses de CyberGhost pour marquer certains serveurs comme «pour le torrent» ou «pour le streaming». Cette dernière catégorie affiche le service de streaming spécifique pour lequel le serveur est optimisé. Cependant, les emplacements de torrent ne semblent pas avoir de différence avec les emplacements normaux, au moins dans l’application. 

Bien que cela ne nous dérange pas que certains emplacements soient segmentés, CyberGhost aurait pu faire plus avec ce système. Par exemple, NordVPN dispose de serveurs Double-VPN et VPN-over-Tor disponibles pour une sécurité maximale sur les torrents (lire notre revue NordVPN). C’est quelque chose que nous aurions aimé voir de CyberGhost. 

Nouvelles fonctionnalités de CyberGhost 7

Comme nous le verrons dans la section «convivialité» ci-dessous, CyberGhost a apporté de nombreux changements par rapport à sa version 6. En plus d’une interface totalement repensée, il y a une poignée d’extras inclus dans la nouvelle application qui gardera votre navigateur sans publicité et aide à la confidentialité en ligne en dehors de l’utilisation du VPN.

Dans l’onglet «Fonctionnalités de connexion», vous avez la possibilité de forcer HTTPS dans votre navigateur, de bloquer les trackers en ligne, de bloquer les sites Web malveillants, de compresser les données du site Web et de bloquer les publicités en ligne. Pour la plupart, ces fonctionnalités fonctionnent bien. Nous aimons particulièrement les fonctionnalités de «compression des données» et «HTTPS partout». 

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Cependant, certains sont des versions inférieures d’autres logiciels. Par exemple, CyberGhost peut bloquer les sites Web nuisibles, mais cela ne vous protège pas contre les téléchargements malveillants ou les attaques par navigateur via des URL de confiance. C’est une fonctionnalité intéressante à avoir, mais un antivirus dédié et sécurisé fait un bien meilleur travail. 

Règles intelligentes

En plus des fonctionnalités de connexion, CyberGhost 7 dispose également d’une liste de «règles intelligentes» que vous pouvez spécifier dans l’application. Essentiellement, ces règles vous permettent d’automatiser divers aspects du VPN en dehors de la connexion au démarrage de votre ordinateur (bien que cela soit également inclus). 

Les paramètres de démarrage vous permettent de choisir si CyberGhost doit se lancer au démarrage de votre ordinateur, ainsi que l’emplacement auquel il doit se connecter et si vous souhaitez qu’une application se lance une fois la connexion établie. C’est la norme pour la plupart des VPN d’élite, mais CyberGhost va plus loin. Vous pouvez également mettre à jour en fonction de votre réseau WiFi et d’applications spécifiques. 

cyberghost-smart-rules

Par exemple, vous pouvez dire à CyberGhost de se connecter automatiquement lorsque vous utilisez un réseau WiFi qu’il ne reconnaît pas ou lorsque vous lancez Chrome (lisez notre avis sur Google Chrome). Ces paramètres d’automatisation ne modifient pas fondamentalement le fonctionnement de CyberGhost en tant que VPN, bien qu’ils contribuent grandement à la facilité d’utilisation. 

Présentation des fonctionnalités de CyberGhost

Logo CyberGhostwww.cyberghostvpn.com

À partir de 275 $ par moisTous les plans

Général

Méthodes de payement
PayPal, Carte de crédit

Accepte la crypto-monnaie

Connexions simultanées
7

Prend en charge le tunneling divisé

Bande passante illimitée

Essai gratuit disponible
Un jour

Période de remboursement
45 jours

Montant du serveur mondial
6 100+

OS de bureau
Windows, MacOS, Linux

OS mobiles
Android, iOS

Extensions de navigateur
Chrome, Firefox

Peut être installé sur des routeurs

Diffusion

Peut accéder à Netflix US

Peut accéder à BBC iPlayer

Peut accéder à Hulu

Peut accéder à Amazon Prime Video

Sécurité

Types de cryptage
256-AES

Protocoles VPN disponibles
OpenVPN, IKEv2

Activé au démarrage de l’appareil

Permet le torrent

Politique de non-journalisation

Test de fuite DNS réussi

Killswitch disponible

Malware / bloqueur de publicités inclus

Soutien

Chat en direct
24/7

Assistance par e-mail
24/7

Assistance téléphonique

Forum d’utilisateurs

Base de connaissances

Tarification

CyberGhost est l’un des VPN les moins chers du marché, mais uniquement si vous vous abonnez pendant une longue période. Le taux mensuel est épouvantable. Bien qu’il ne soit pas aussi cher que Astrill ou Hide.me, le prix mensuel de CyberGhost est encore plus élevé que celui d’ExpressVPN (lire notre critique Hide.me). Si vous souhaitez vous abonner à CyberGhost, plus c’est long, mieux c’est.  

Pour 13 $ par mois, CyberGhost en vaut la peine, mais le prix n’est pas idéal. Heureusement, vous pouvez économiser gros en achetant quelques années à l’avance. Le prix baisse progressivement à mesure que la durée s’allonge. Un an représente moins de la moitié du prix d’un abonnement mensuel normal. Si vous partez pendant trois ans, le prix mensuel tombe à moins de 3 $ par mois.

Quelle que soit la durée que vous choisissez, vous pourrez protéger jusqu’à sept appareils. Cependant, sept est votre nombre maximal d’appareils sur votre compte, que vous les utilisiez tous activement ou non. 

Bien que tous les VPN implémentent une limite de connexion simultanée, vous pouvez généralement télécharger l’application sur autant d’appareils que vous le souhaitez. Compte tenu de cela, nous aurions aimé pouvoir ajouter des appareils supplémentaires à votre compte si vous en avez besoin, comme les offres TorGuard (cependant, comme vous pouvez le voir dans notre revue TorGuard, ce service a ses propres problèmes). 

La seule offre complémentaire CyberGhost est une adresse IP dédiée, que vous pouvez acheter pour New York, Chicago, Londres, Paris, Francfort ou Montréal. À 5 $ par mois, cependant, ce n’est pas la meilleure offre. 

Quant au paiement, CyberGhost accepte les cartes de crédit, PayPal et bitcoin. Bien que ce soient les options standard pour un VPN, nous aimerions certaines options de paiement régionales et, plus encore, une option en espèces (lisez notre critique Mullvad pour un VPN qui accepte les espèces). Pourtant, CyberGhost propose un paiement anonyme avec Bitcoin, donc nous ne pouvons pas trop nous plaindre. 

Est-ce que CyberGhost a un essai gratuit?

Si vous êtes sur la clôture, CyberGhost offre un essai gratuit – ainsi qu’une généreuse garantie de remboursement – afin que vous puissiez l’essayer par vous-même. L’essai gratuit est très limité, vous permettant d’utiliser l’application de bureau pendant une journée ou l’application mobile pendant une semaine. Vous n’avez pas besoin de mettre une carte de crédit au dossier, cependant, donc l’essai est sans risque.

Cependant, nous vous recommandons d’acheter CyberGhost pour le tester, étant donné que le VPN a une excellente politique de remboursement. Si vous achetez un an ou plus, vous avez 45 jours pour changer d’avis, ce qui est plus que ce que vous obtiendrez avec à peu près tous les autres VPN du monde.. 

Il y a cependant une grosse mise en garde en ce qui concerne l’abonnement mensuel. Si vous achetez un mois, vous n’avez que deux semaines pour changer d’avis. Étant donné que trois de ses quatre plans offrent des remboursements de 45 jours, cette politique est tout simplement déroutante. Bien que nous apprécions le temps supplémentaire sur les abonnements à long terme, nous préférerions de loin une politique de remboursement forfaitaire d’un mois sur toutes les durées.

Convivialité

CyberGhost prend tout son sens une fois que vous commencez à l’utiliser. Il n’est pas aussi rationalisé qu’ExpressVPN ou aussi dense en paramètres que AirVPN, au lieu de cela, il trouve un juste milieu entre la convivialité et la fonctionnalité. De tous les changements de CyberGhost à 6 à 7, l’interface révisée est la plus importante. 

Commençons par vous inscrire, cependant. Il n’y a aucune question sur où aller pour acheter un abonnement. CyberGhost semble toujours gérer une sorte d’accord, avec des boutons faisant exploser la remise à plusieurs endroits sur le site. Après avoir entré certaines informations de base et votre mode de paiement, vous serez redirigé vers le tableau de bord Web. 

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Dans la plupart des cas, il est sûr d’ignorer ces portails Web, mais vous voudrez faire attention à CyberGhost. Comme mentionné dans la section «tarification» ci-dessus, vous devez enregistrer un appareil sur votre compte pour l’utiliser, et le tableau de bord Web est l’endroit où cela se produit. 

Le tableau de bord Web sert également de hub pour tous les installateurs de CyberGhost, en plus d’offrir quelques paramètres, tels que les serveurs DNS que vous souhaitez utiliser.. 

Comment utiliser CyberGhost

Une fois que vous avez enregistré votre appareil et téléchargé l’application, vous pouvez vous connecter immédiatement. Le client CyberGhost Windows se lance dans la barre d’état et y restera si vous le souhaitez. Cependant, contrairement à PIA, vous pouvez démonter l’application de votre plateau en la faisant glisser vers une autre section de votre écran (lire notre revue PIA).

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Cette vue est très similaire à celle d’ExpressVPN, montrant simplement le serveur auquel vous êtes connecté et un grand interrupteur «on». En plus d’avoir quelques paramètres de base et vos serveurs préférés, c’est tout ce que vous pouvez faire avec l’application de plateau. CyberGhost prend tout son sens une fois que vous l’avez développé, ce que vous pouvez faire en cliquant sur la flèche jaune à côté du serveur. 

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Une fois étendu, vous pouvez afficher tous les serveurs du réseau de CyberGhost, parcourir les serveurs de streaming et de torrent, configurer les paramètres et activer les fonctionnalités de connexion. CyberGhost va même jusqu’à afficher la charge et la distance de chaque serveur par rapport à votre emplacement, ce qui facilite le choix du meilleur pour vous. 

Si vous ne voulez pas choisir, vous pouvez toujours double-cliquer sur le pays auquel vous souhaitez vous connecter, et CyberGhost fera le gros du travail. Contrairement à certains autres fournisseurs de VPN, vous pouvez facilement basculer entre les emplacements sans avoir à vous déconnecter également (lisez notre avis VPNArea pour un service qui ne peut pas). 

Parmi tous les services VPN que nous avons testés, il y en a peu aussi faciles à utiliser que CyberGhost. Bien qu’il ne soit pas aussi rationalisé qu’ExpressVPN, CyberGhost combine toutes les fonctionnalités et l’accessibilité dans une seule application, ce qui est un exploit impressionnant. 

La vitesse

CyberGhost est un VPN rapide, gagnant même un clin d’œil dans notre guide VPN le plus rapide. Cependant, ce n’est pas rapide de la même manière que, disons, ExpressVPN (lire notre critique ExpressVPN). Alors qu’ExpressVPN peut rester rapide, peu importe où vous effectuez un tunneling ou quel protocole vous utilisez, CyberGhost a des exigences spécifiques. 

EmplacementPing
SPTélécharger
MbpsTélécharger
MbpsMoyen9557.8116.51
Non protégé846020,54
Chicago (meilleur emplacement)1569,4320,47
New York4285.0418,68
Pays-Bas11232,214,68
Suisse12625.0314,38
Japon18077,3314,35

Nous verrons comment tirer le meilleur parti de CyberGhost en une minute. Pour l’instant, décomposons quelques chiffres. Avec une vitesse de téléchargement non protégée de 460 Mbps, nous n’avons jamais atteint plus de 100 Mbps avec CyberGhost lors de l’utilisation d’OpenVPN. C’est une baisse importante, bien que nous ayons constaté que les connexions plus rapides ont généralement plus de perte par rapport aux connexions plus lentes. 

En choisissant les emplacements à comparer, nous avions la possibilité de choisir les serveurs nous-mêmes, mais nous avons laissé CyberGhost sélectionner le serveur spécifique pour chaque emplacement. La seule exception était l’emplacement à New York, et cela se voit. Nous avons sélectionné manuellement un serveur à New York pour le comparer à l’emplacement de Chicago, que CyberGhost a recommandé dès le départ.. 

Il semble que CyberGhost préfère la latence à la charge. Lors de la sélection de notre emplacement à New York, nous avons filtré les serveurs par charge, en choisissant celui avec le moins. 

Sans surprise, cet emplacement est devenu notre plus performant, malgré une latence plus élevée que l’emplacement recommandé par CyberGhost. C’est un changement relatif, cependant. La latence était bonne dans tous les endroits, c’est pourquoi CyberGhost a fait notre meilleur guide VPN pour les jeux. 

Ce que nous pouvons comprendre, c’est qu’il est préférable de choisir un serveur CyberGhost spécifique plutôt que de laisser l’application choisir. De cette façon, vous pouvez obtenir les meilleures performances du service lorsque vous utilisez OpenVPN. Si vous êtes d’accord avec IKEv2, cependant, CyberGhost est assez rapide dans tous les domaines.. 

Comment nous menons nos tests de vitesse CyberGhost

Comme pour toutes nos revues VPN, nous avons effectué nos tests de vitesse en utilisant OpenVPN avec UDP comme protocole de transport. Bien qu’OpenVPN ne soit pas toujours le choix le plus rapide, il est universel parmi presque tous les VPN, c’est donc ce que nous utilisons pour comparer les fournisseurs. Comme nous l’avons vu avec CyberGhost, le protocole fait toute la différence. 

Pour notre propre comparaison, nous avons également effectué des tests en utilisant l’option «sélection automatique» pour le protocole, qui, sur la base de nos résultats, nous pensons être IKEv2. Ces vitesses étaient beaucoup plus rapides, avec des endroits comme la Suisse atteignant plus de 100 Mbps à la fin du téléchargement.. 

Si vous êtes dans un pays à faible risque, nous vous recommandons d’utiliser IKEv2 pour la vitesse. Si vous êtes préoccupé par la sécurité, cependant, OpenVPN est toujours votre meilleur pari.

Cependant, ce n’est pas comme si OpenVPN est beaucoup plus lent sur toute la ligne. Certains emplacements étaient assez proches en termes de vitesse de téléchargement et presque identiques en termes de latence et de téléchargement. Pour la plupart, OpenVPN est sécurisé et rapide, mais si vous rencontrez des problèmes avec un emplacement spécifique, le passage à IKEv2 peut vous aider. 

Sécurité

95% – Excellent

CyberGhost offre le meilleur de la sécurité VPN, associant OpenVPN au cryptage AES-256 (lisez notre description du cryptage pour en savoir plus). Cependant, le VPN ne sort pas de cette boîte. CyberGhost utilise IKEv2 par défaut, au moins aux États-Unis, probablement pour atteindre des vitesses plus rapides. Vous pouvez voir les différences entre IKEv2 et OpenVPN dans notre ventilation du protocole VPN. 

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Cependant, nous ne pouvons pas confirmer que IKEv2 est la valeur par défaut dans le monde. CyberGhost a une option de «sélection automatique» activée dès le départ, ce qui pour nous signifiait IKEv2. Il est cependant possible qu’OpenVPN soit le protocole de choix dans les pays à haut risque comme la Chine. Quoi qu’il en soit, il est préférable de passer manuellement à OpenVPN. 

En dehors des paramètres de protocole, vous pouvez activer la protection contre les fuites DNS et bloquer les connexions IPv6, mais c’est tout. Nous aurions aimé voir une sorte de protocole OpenVPN encapsulé, comme les offres VyprVPN, surtout si vous vous connectez dans un pays à haut risque (lisez notre revue VyprVPN pour en savoir plus). Malheureusement, CyberGhost n’offre rien de tel.  

Avec la protection contre les fuites DNS activée, nous avons effectué une série de tests de fuite pour DNS, IP et WebRTC, et CyberGhost est revenu net sur tous les fronts. Malheureusement, il n’y a pas de paramètres DNS dans l’application. Cependant, vous pouvez spécifier quels serveurs DNS vous souhaitez utiliser via l’interface Web.  

En toute honnêteté, nos plaintes en matière de sécurité ne sont que des choix. CyberGhost est un VPN hautement sécurisé qui est plus que capable de protéger vos données de navigation. Nos problèmes sont présents, mais ils n’influencent pas la sécurité globale du service de manière significative. Tant que vous pouvez passer à OpenVPN dans les paramètres, tout ira bien. 

Intimité

90% – Excellent

CyberGhost a une politique de confidentialité très approfondie, bien qu’elle clarifie les détails critiques en haut. Plutôt que de simplement dire qu’il s’agit d’un service «sans journaux», CyberGhost décrit ce qu’il ne recueille pas spécifiquement en haut. De cette façon, vous n’avez pas à parcourir tout le jargon juridique pour savoir que vous êtes protégé. Nous l’avons toujours fait, et bien sûr, CyberGhost dit la vérité au sommet. 

Bref, CyberGhost ne sait rien de vous. Tous les aspects de votre connexion Internet sont privés, y compris votre adresse IP, l’historique de navigation, la durée de navigation et l’adresse IP de destination. CyberGhost n’a même pas enregistré vos informations de paiement. Cela est géré exclusivement par des processeurs de paiement tiers. 

En ce qui concerne votre utilisation du VPN, CyberGhost n’a rien. Si une agence gouvernementale venait frapper, tout ce qu’elle pourrait prouver, c’est que vous vous êtes abonné au service VPN, et même cette preuve nécessiterait également d’obtenir vos informations de paiement auprès du processeur tiers.. 

Cela utilise le VPN. CyberGhost collecte des données lorsque vous vous inscrivez à un compte et utilisez son site. Cela comprend votre adresse, votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations ne sont ni vendues ni partagées avec qui que ce soit, et elles ne peuvent pas être liées à votre utilisation du service (CyberGhost n’a rien sur le dossier à ce sujet). Pourtant, nous avons vu des VPN se débrouiller avec moins d’informations personnelles. 

Dans le pire des cas, quelqu’un pourrait voir – tout au plus – que vous êtes abonné à CyberGhost, avec votre adresse e-mail et votre adresse physique. C’est beaucoup mieux que IPVanish et VPN tamponné, mais ce n’est toujours pas idéal. C’est encore plus inquiétant de considérer que CyberGhost est basé en Roumanie. 

La Roumanie est similaire aux États-Unis en ce qui concerne la censure sur Internet, avec des restrictions de parole, de surveillance Web et de torrent légèrement restreintes. Pourtant, il ne fait partie d’aucun grand groupe de renseignement, et il y a une législation solide sur la confidentialité dans les livres, donc la Roumanie est un meilleur choix pour l’emplacement de CyberGhost que la plupart des pays. 

Performances de streaming

95% – Excellent

Nous avons rencontré des problèmes de streaming avec CyberGhost, mais pas de la manière à laquelle vous pourriez vous attendre. Après tout, CyberGhost est l’un des meilleurs VPN de streaming autour. Nous avons commencé avec les serveurs de streaming, en utilisant le serveur optimisé pour la plate-forme à laquelle nous essayions d’accéder, si disponible.

Cela posait cependant quelques problèmes. Nous avons pu accéder à Netflix, Hulu, BBC iPlayer et Amazon Prime Video, mais la connexion échouait souvent avant le chargement du flux (bien qu’aucune erreur de proxy, heureusement).

Lors du choix manuel de notre serveur, l’expérience de streaming était bien meilleure, montrant pourquoi CyberGhost l’a fait sur nos meilleurs guides vidéo VPN pour Hulu et Amazon Prime.

Bien que nous ne puissions pas le confirmer, nous supposons que la charge sur les serveurs de streaming est assez élevée, car le passage à un serveur avec moins de charge a résolu nos problèmes. Les serveurs de streaming fonctionnent, sur la base de nos tests. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec eux, il est probablement préférable de sélectionner un serveur manuellement.

CyberGhost avec Netflix

La seule exception était Netflix. Même avec le serveur de streaming, nous avons pu pénétrer facilement dans la plate-forme, faisant de CyberGhost un excellent VPN pour Netflix. Peut-être que Netflix a une compression vidéo plus sophistiquée, ou peut-être que c’était juste une chance stupide. Quoi qu’il en soit, nous n’avons rencontré aucun problème avec Netflix, peu importe si nous avons choisi notre propre serveur ou utilisé celui optimisé pour la plate-forme.

Emplacements des serveurs

100% – Excellent

Depuis la dernière fois que nous avons examiné CyberGhost, il a travaillé dur pour étendre son réseau de serveurs. Le réseau compte désormais plus de 6 100 serveurs – exactement 6 174 au moment de la rédaction du présent rapport – répartis sur 112 sites dans 89 pays. C’est plus que le réseau de NordVPN et même des étouffements dans la foulée de HideMyAss.

Cependant, tous ces emplacements ne sont pas réels. CyberGhost renforce son réseau avec des serveurs virtuels, ce qui devient de plus en plus courant pour les VPN. Heureusement, les serveurs virtuels ne se trouvent que dans des endroits très éloignés comme les Bahamas et le Groenland. La grande majorité des serveurs du réseau de CyberGhost sont physiques.

S’il n’y a pas de serveur dans un emplacement que vous souhaitez – un scénario peu probable, mais possible – vous pouvez demander un nouvel emplacement sur la page d’état du serveur de CyberGhost. Également sur la page d’état du serveur, CyberGhost propose un outil pour trouver le meilleur serveur pour votre emplacement, qui comprend une étape où vous pouvez spécifier si vous essayez de déverrouiller une plateforme de streaming spécifique.

Service Clients

90% – Excellent

Vous voudrez garder un onglet sur le portail Web de CyberGhost, non seulement pour ajouter de nouveaux appareils, mais aussi pour accéder à sa zone de support client. Là, vous pouvez rapidement envoyer un message à l’équipe d’assistance de CyberGhost et parcourir les articles populaires de la base de connaissances. 

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En cliquant sur le bouton «plus d’articles», vous serez gêné par la page FAQ plutôt que par le portail de support complet, bien que vous puissiez rapidement revenir à la base de connaissances complète. Vous y trouverez tout, des guides de configuration aux articles de dépannage en passant par les annonces. L’étendue de la documentation de support client de CyberGhost est, franchement, stupéfiante. 

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Après environ une minute d’inactivité, un texte de discussion en direct apparaîtra dans le coin inférieur droit de l’écran. Le chat en direct est idéal pour les questions de base, comme c’est le cas avec la plupart des services de chat en direct. Heureusement, CyberGhost offre également une assistance par e-mail 24/7 en anglais, allemand, français et roumain. Vous pouvez contacter par e-mail en utilisant le formulaire de contact dans le tableau de bord Web. 

Dans l’ensemble, CyberGhost offre ce que nous voulons d’un service VPN en matière de service client. Les options de support direct fonctionnent, mais les ressources d’auto-assistance sont là où CyberGhost brille. Il existe une multitude d’articles détaillés pour presque toutes les plateformes, que vous utilisiez le client Windows, Mac, iOS ou Android. 

Le verdict

CyberGhost fait partie d’un niveau élite de VPN, capable de se mesurer aux services comme ExpressVPN et NordVPN. Bien qu’il présente quelques problèmes mineurs, ceux-ci sont faciles à ignorer étant donné le prix, les fonctionnalités et la sécurité de CyberGhost. Si vous cherchez un VPN qui fait tout, CyberGhost est une valeur sûre. 

Nous vous recommandons de faire un essai d’une journée pour voir comment vous l’aimez. Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous et, comme toujours, merci d’avoir lu. 

Kim Martin Administrator
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