Wrike Review – Mise à jour 2020

Critique de Wrike

Wrike est une solution de gestion de projet complète et flexible qui figure parmi les meilleures, sinon la meilleure, dans son domaine. Consultez notre examen complet de Wrike pour en savoir plus sur tous les tenants et aboutissants de ce programme.

meilleur logiciel de gestion de projet

Wrike est l’un des poids lourds du monde de la gestion de projet. Il se présente comme une solution de gestion du travail de premier plan, ce que nous souhaitons vivement tester. Dans cette revue de Wrike, nous allons mettre l’outil à l’épreuve et voir ce qu’il peut faire pour votre équipe car il fonctionne dans le cloud.

Wrike est bien établi et prétend être utilisé par plus de 17 000 entreprises, y compris des géants comme Airbnb, TGI Fridays et SurveyMonkey. Il possède de nombreuses fonctionnalités, mais la convivialité ne va pas de pair avec la richesse des fonctionnalités. Le meilleur logiciel de gestion de projet trouve le juste équilibre.

Nous allons voir dans quelle mesure Wrike le gère.

Forces & Faiblesses

Caractéristiques

Comme avec la plupart des logiciels de gestion de projet, Wrike vous permet d’organiser les choses en projets distincts, chacun contenant des tâches. Les tâches peuvent être divisées en sous-tâches. Ils peuvent également être affectés à un membre de l’équipe, afin que vous puissiez voir qui devrait faire quoi.

En plus de créer vous-même des tâches, vous pouvez créer des formulaires permettant à d’autres personnes de les créer en répondant aux questions.

Il existe plusieurs façons de suivre ce qui se passe dans votre projet. Le flux est une liste d’événements de style blog et vous tient informé de tout ce qui est nouveau.

Si vous voulez savoir ce qui se passe au coin de la rue, vous pouvez consulter la vue du calendrier, qui vous montre ce qui se passe à un moment donné. Les calendriers peuvent être définis pour afficher les tâches et les projets triés par une large gamme de filtres.

calendrier de la grève

Différents calendriers peuvent également être superposés, ce qui vous permet de vous concentrer sur des zones spécifiques du projet ou d’obtenir une vue d’ensemble.

Wrike comprend également la vérification linguistique, qui vous permet de commenter les fichiers. Avec les vidéos, les commentaires peuvent apparaître à des points spécifiques, ce qui en fait un bon moyen de discuter des problèmes avec les fichiers sur lesquels votre équipe travaille ou de mettre en évidence des parties des vidéos de formation. Nous aimons très bien cette fonction, bien que beaucoup des meilleurs programmes de montage vidéo vous permettent également de le faire, donc cela peut ne pas être utile pour tout le monde.

Lorsqu’il s’agit de personnaliser votre espace de travail, Wrike dispose d’une douzaine de thèmes parmi lesquels choisir. Cependant, chaque utilisateur définit le sien. Ils ne sont pas partagés avec l’équipe. Wrike pourrait s’améliorer en offrant quelques options pour personnaliser l’apparence d’un projet pour tout le monde.

Wrike dispose de solides capacités de création de rapports pour vous fournir plus de détails sur l’état de votre projet. Les rapports peuvent être générés en quelques clics et vous permettent de visualiser toutes sortes d’informations utiles.

Vous pouvez voir qui fait quoi ou ce qui est en retard. Vous pouvez également voir quelles tâches ne sont pas affectées. Cela, avec la gestion des dépendances de Wrike, est particulièrement utile pour repérer les barrages routiers. Vous pouvez choisir parmi six rapports prédéfinis, mais vous pouvez créer des versions personnalisées en choisissant parmi plusieurs options et en sélectionnant également une mise en page.

Wrike possède de nombreuses intégrations et peut être utilisé avec des services tels que Salesforce, Dropbox et Google Drive. Comme avec Asana et Trello, certaines intégrations agissent comme des intermédiaires, vous donnant accès à plus de services.

wrike-integrations

Vous recevez régulièrement des mises à jour par e-mail lorsque vous utilisez Wrike. Ils comprennent, par exemple, des listes de tâches quotidiennes et des mises à jour hebdomadaires des rapports auxquels vous êtes abonné. Certains ont des liens de désabonnement, mais la possibilité de désactiver les e-mails a parfois pris un peu de temps pour trouver.

Wrike a des versions pour la plupart des plateformes. En plus du client Web, il est disponible pour Windows, macOS, Android et iOS.

Dans l’ensemble, Wrike dispose d’un excellent ensemble de fonctionnalités qui vous permet de faire beaucoup de choses et de suivre ce qui se passe.

Convivialité

L’inscription est facile et vous pouvez commencer par un essai si vous ne voulez pas payer tout de suite.

Après vous être inscrit et avoir choisi votre plan, vous êtes invité à inviter vos coéquipiers par e-mail. Vous pouvez aussi le faire plus tard, si vous préférez.

wrike-invite

L’étape suivante consiste à configurer votre espace de travail. Au lieu de partir de zéro, vous pouvez utiliser l’un des modèles préconfigurés de Wrike. Ils simplifient la construction d’un nouveau projet et vous permettent de vous installer instantanément avec les bases.

Même si vous souhaitez configurer à partir de zéro, il est utile de parcourir les préréglages pour avoir une idée de ce dont Wrike est capable et de la meilleure façon de le configurer selon vos besoins..

wrike-templates

Les modèles sont divisés en catégories, chacune avec une poignée de choix. Ils comprennent un système de billetterie et d’assistance, un tableau Kanban, qui sera familier aux utilisateurs de Trello, et des configurations pour la gestion d’événements, le lancement de produit et la gestion de projet (pour en savoir plus sur les tableaux Trello et Kanban, consultez notre guide du débutant Trello).

Vous allez plus que probablement trouver quelque chose qui correspond à votre secteur d’activité ou qui vous donne au moins un bon départ pour le régler avec précision en fonction de ce que vous faites.

wrike-new-project

Lorsque vous démarrez un nouveau projet, vous lui donnez un nom, ainsi que des dates de début et de fin facultatives, et commencez. Chaque modèle s’ouvre avec une brève vidéo expliquant ce que vous pouvez en faire.

Les projets sont divisés en tâches. Ils peuvent être attribués aux membres de l’équipe et avoir une date de fin. Si vous souhaitez attribuer une tâche à une personne qui n’est pas membre de Wrike, vous pouvez l’inviter par e-mail depuis l’espace de travail.

La vue principale vous donne un panneau à gauche avec une liste de tâches et un panneau à droite montrant les détails de la tâche sélectionnée. La description de la tâche est essentiellement un document texte modifiable, elle peut donc être ajoutée au besoin.

Dépendances de Wrike

La gestion des dépendances est simple. Pour créer une dépendance, il vous suffit de cliquer sur le bouton “ajouter une dépendance” dans le panneau de détail de la tâche. Vous pouvez les ajouter dans les deux sens, de sorte que vous puissiez rendre la tâche sélectionnée dépendante d’une autre ou inversement.

L’interface semble plus encombrée qu’avec Asana et n’a pas l’immédiateté de Trello. Parfois, cliquer sur quelque chose vous met dans un état dont il n’est pas évident de sortir, ce qui nous a amenés à explorer ses fonctionnalités plus timidement que nous ne l’aurions fait autrement. Pour comparer, consultez notre guide du débutant Asana.

Cela dit, l’interface utilisateur présente de nombreuses options et, une fois que vous avez compris, vous permet de faire facilement ce que vous voulez.

Dans l’ensemble, Wrike fonctionne bien, mais n’est pas aussi accessible que certains de ses rivaux. Il a un bon support si vous êtes coincé, comme nous le verrons plus tard.

Coût

Si vous voulez plonger vos orteils dans l’eau, il n’y a pas besoin d’être dérangé par le coût, car Wrike propose un essai gratuit de 14 jours qui permet aux nouveaux utilisateurs d’accéder à toutes ses fonctionnalités. Cependant, il n’hésite pas à vous encourager à mettre à niveau, avec un e-mail de vente arrivant après environ une semaine..

Si vous optez pour le plan gratuit à la fin, Wrike est toujours utilisable comme une simple liste de tâches pour jusqu’à cinq utilisateurs. Le plan professionnel est de 9,80 $ par mois et il existe plus d’options pour différents types d’utilisateurs.

Comme le montre le tableau, il n’est pas trop cher d’utiliser Wrike pour les petites équipes, mais pour les entreprises qui exécutent de grands projets avec des centaines de membres, le prix sera quelque chose à considérer.

Sécurité & Intimité

La sécurité est prise au sérieux chez Wrike, avec une large sélection de fonctionnalités et des extras impressionnants pour les utilisateurs Enterprise.

Une authentification à deux facteurs est disponible, ce qui empêchera toute personne piratant votre courrier électronique de détourner votre compte Wrike en ajoutant une couche de sécurité supplémentaire. Vous devez télécharger l’application Google Authenticator sur votre smartphone pour activer la fonctionnalité. Notre guide de sécurité des e-mails contient quelques conseils supplémentaires sur la manière de protéger votre boîte de réception.

La version entreprise offre des contrôles de sécurité plus avancés. Il permet aux administrateurs de contrôler étroitement ce que les utilisateurs peuvent faire. Tous les projets n’auront pas besoin d’une sécurité maximale, mais pour ceux qui gèrent des données sensibles, les options sont là et garantissent que vous pouvez travailler sur le cloud en toute confiance.

En tant qu’administrateur d’un projet d’entreprise, vous pouvez également affiner le stockage des fichiers et les paramètres d’invitation pour tous les membres de votre équipe.

Vous pouvez également créer une stratégie d’accès au réseau, vous permettant de restreindre l’accès à vos projets à des adresses IP et des sous-réseaux spécifiques.

Vous pouvez définir votre politique de mot de passe pour vous assurer que tout le monde protège son compte de manière raisonnable. Si vous ne vous souciez pas de la sécurité, vous pouvez laisser vos utilisateurs choisir le mot de passe de leur choix. Pour les projets qui nécessitent plus de confidentialité, vous pouvez vous assurer que tous les membres de votre équipe utilisent un mot de passe fort.

Vous pouvez également forcer votre équipe à changer régulièrement leurs mots de passe si vous souhaitez garder un bateau serré (consultez notre meilleur article sur les gestionnaires de mots de passe pour obtenir de l’aide à ce sujet). La réinitialisation du mot de passe toutes les quelques semaines signifie que même en cas de fuite, celui qui s’en emparera ne pourra pas l’utiliser indéfiniment.

Un service & Soutien

Wrike semble désireux de vous aider, avec des fenêtres de chat en direct qui apparaissent partout du processus d’inscription à la zone communautaire et même lorsque vous commencez à utiliser l’application. Vous disposez également de plusieurs options pour demander de l’aide, avec un bouton «Assistance Wrike» en bas à droite de l’écran et une option dans le menu qui vous amène au portail d’aide de Wrike..

Nous avons envoyé une demande au support de chat en direct de Wrike. Bien que nous soyons en première ligne, nous avons reçu un message automatique après 90 secondes nous disant de fermer le chat et d’attendre une réponse par e-mail si nous ne voulions pas attendre.

Nous avons choisi de ne rien faire et, après trois minutes, nous avons été dirigés vers une page d’aide qui répondait à notre requête. Un peu plus tard, on nous a gentiment envoyé une transcription du chat.

Nous avons également essayé de soumettre un ticket d’assistance pour vérifier le temps de réponse. Nous l’avons fait le samedi après Thanksgiving, donc nous ne nous attendions pas à une réponse rapide comme l’éclair à notre question sur la personnalisation de notre projet pour toute l’équipe. Cela dit, nous avons obtenu une réponse en 30 minutes, ce qui était impressionnant.

Le système de soumission des billets propose une option pour demander à Wrike de vous rappeler, vous pouvez donc discuter avec une personne réelle si vous préférez cela à recevoir un e-mail.

En parcourant les rubriques d’aide, nous avons vu la participation fréquente du personnel de la communauté Wrike, mais il y avait aussi beaucoup de questions encore sans réponse après une journée ou deux. Cependant, tout semble finalement obtenir une réponse et la qualité des réponses est élevée. Wrike a une bonne communauté, mais elle n’est pas si grande que les problèmes sont résolus en quelques heures.

Il existe également une vaste base de connaissances qui comprend de nombreuses descriptions détaillées sur la façon de faire avancer les choses. Les articles du système d’aide sont généralement longs et complets. Si quelque chose, ils pourraient être coupés pour être plus faciles à parcourir.

Une section sur la création d’une structure de dossiers, par exemple, comprend des étapes sur le brainstorming et l’information de votre équipe, qui sont importantes, mais peut-être gênent une description rapide et facilement analysable des éléments sur lesquels cliquer pour obtenir ce dont vous avez besoin.

Il y en a pourtant beaucoup et vous êtes plus que susceptible de trouver une réponse à la plupart des questions. Les articles sont également une bonne ressource pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec le service.

Wrike a investi des efforts et des ressources dans ses options de support et nous avons été satisfaits de ce que nous avons trouvé.

Dernières pensées

Wrike a beaucoup de fonctionnalités et d’options de personnalisation, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui sont sérieux au sujet de la gestion de projet. Il y a beaucoup de choses à maîtriser, mais la gamme d’options disponibles pour les gestionnaires fait plus que compenser.

Si vous recherchez un outil sophistiqué pouvant être personnalisé selon les besoins de votre projet, alors Wrike est une option fantastique. C’est un excellent outil qui vous aidera dans de nombreuses situations et peut être adapté à votre entreprise. Les technophobes sérieux pourraient être mieux de regarder quelque chose de plus simple, cependant.

Que vous essayiez Wrike pour la première fois ou que vous soyez un utilisateur expert, nous aimerions connaître votre expérience avec celui-ci dans les commentaires ci-dessous..

Merci d’avoir lu.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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