Webroot SecureAnywhere Review – Mise à jour 2020

Examen de Webroot SecureAnywhere

Webroot SecureAnywhere est une solution antivirus rapide et efficace qui possède certaines des mesures de sécurité les plus efficaces que nous ayons vues. Bien qu’il ne soit pas parfait, son interface pourrait utiliser quelques ajustements pour l’un, c’est un concurrent sérieux pour l’attention de la plupart des gens. Lisez notre critique complète pour les détails.


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Webroot est dans le jeu antivirus depuis près de 15 ans et son expérience le montre. C’est l’un des antivirus les plus rapides du marché et son prix est compétitif. Nous sommes particulièrement fans de certaines de ses fonctionnalités uniques telles que son mode bac à sable.

Cependant, nous avons trouvé qu’il était difficile de naviguer, surtout en ce qui concerne ses options de support client. Il y a beaucoup d’endroits dans l’antivirus où un peu d’attention aux détails irait un long chemin. En plus de ces problèmes, ses tests de sécurité sont d’une rareté inquiétante.

Dans cette revue antivirus Webroot, nous allons passer en revue les avantages et les inconvénients du choix de ce programme en détail. Nous allons donner au programme un test pratique, examiner toutes ses fonctionnalités et même mettre à l’épreuve son service client. Enfin, nous vous donnerons notre verdict: vaut-il la peine d’acheter?

Dans le passé, Webroot figurait sur notre liste des meilleurs logiciels antivirus. Cependant, son manque de tests en laboratoire et la confusion des canaux de support client peuvent l’empêcher d’atteindre à nouveau la liste. Si sa vitesse et son prix abordable vous plaisent, son essai gratuit de 14 jours est un excellent choix pour l’essayer par vous-même.

Forces & Faiblesses

Alternatives à Webroot SecureAnywhere

Caractéristiques

Pour un si petit téléchargement – à seulement 5 Mo – Webroot a une énorme quantité emballée dans son antivirus. Les fonctionnalités de sécurité incluses vont au-delà de ce que la plupart des antivirus offrent, ce qui le place devant ses concurrents. Son mode sandbox est également un ajout stellaire à un antivirus.

La section «Sécurité PC» de l’application contient toutes vos fonctionnalités antivirus de base. Cela inclut une protection en temps réel, un bouclier Web et même un pare-feu. C’est agréable de voir un pare-feu inclus, car de nombreux antivirus n’en ont pas du tout, comme Avira (lire notre critique Avira).

Dans son niveau le plus cher, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete, vous bénéficiez également d’un stockage cloud. Cela comprend 25 Go de stockage de sauvegarde pour vos appareils sur les propres serveurs cloud de Webroot. La fonctionnalité de nettoyage de disque de Webroot est également disponible uniquement à ce niveau.

Webroot apporte une touche unique à son outil de destruction de fichiers. Au lieu d’avoir à ouvrir le programme, vous pouvez facilement activer un paramètre qui vous permet de simplement cliquer avec le bouton droit sur un fichier et de l’effacer complètement.

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Lorsque vous supprimez un fichier de votre ordinateur, l’espace qu’il occupait dans votre mémoire est laissé seul jusqu’à ce qu’il soit à nouveau nécessaire. Les destructeurs de fichiers, tels que Webroot, écraseront cet endroit dans la mémoire, en nettoyant complètement le fichier de l’ordinateur.

Bouclier d’identité

Le bouclier d’identité de Webroot fonctionne en arrière-plan et est lié à sa protection Web et anti-hameçonnage. Il bloquera les sites Web qui volent vos données, ainsi que vous protégera des sites Web compromis et exécutant des scripts malveillants.

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C’est une excellente aubaine pour rester en sécurité en ligne, mais c’est toujours une bonne idée de vous protéger également. Consultez nos conseils pour éviter le vol d’identité pour plus de moyens de protéger vos données.

Bien que ce bouclier d’identité soit génial en général, il est regrettable que Webroot n’ait rien de spécifique pour les sites Web bancaires, comme Bitdefender (lire notre revue Bitdefender). Cette protection d’identité pourrait vraiment être améliorée avec un navigateur entièrement sécurisé.

Gestionnaire de mots de passe

Dans le niveau Internet Security Plus et au-dessus, Webroot regroupe un gestionnaire de mots de passe avec sa protection antivirus. Ce gestionnaire de mots de passe n’est pas créé par Webroot, mais proposé dans le cadre d’un partenariat avec LastPass.

Pour un aperçu complet des fonctionnalités de LastPass et si l’abonnement LastPass Premium offert avec Webroot en vaut la peine, jetez un œil à notre revue LastPass. Nous aimons son forfait gratuit mais préférons les forfaits payants d’autres gestionnaires de mots de passe.

LastPass Premium ne figure pas en tête de notre liste des meilleurs gestionnaires de mots de passe, mais sa collaboration avec Webroot est un choix solide si vous préférez regrouper votre antivirus et votre protection par mot de passe ensemble.

SafeStart Sandbox

L’une des fonctionnalités qui définissent Webroot est son outil sandbox. Ceci n’est pas offert dans de nombreux antivirus (pour un autre exemple, voir la protection contre les menaces de ZoneAlarm Antivirus), et nous ne savons vraiment pas pourquoi. C’est un outil incroyablement utile pour enquêter sur une application potentiellement dangereuse.

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Une fois que vous avez choisi l’exécutable que vous souhaitez tester, vous pouvez exécuter le programme normalement ou dans un ensemble de conditions spécifiques. Par exemple, votre compte d’utilisateur de base est peut-être un administrateur et vous aimeriez voir comment le programme agit s’il a accès à un compte d’administrateur.

Webroot lancera ensuite le programme tout en vous donnant des journaux de ce qu’il essaie de faire. Ces journaux sont difficiles à comprendre pour l’utilisateur moyen, mais le bac à sable empêchera le programme de faire quoi que ce soit de malveillant sur votre ordinateur.

Authentification à deux facteurs

La sécurité du compte Webroot est quelque peu gênante, mais elle est idéale si des logiciels malveillants tentent de se connecter à votre compte. Le premier obstacle est un deuxième mot de passe que vous devez définir lors de la création d’un compte.

La page de connexion vous demandera alors deux caractères à partir de ce mot de passe, tels que les premier et sixième caractères. Il s’agit d’une façon inhabituelle de vérifier le compte d’une personne, mais elle est appréciée.

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En plus de cette offre de sécurité, Webroot prend en charge l’authentification traditionnelle à deux facteurs, ou 2FA. 2FA est un système qui oblige l’utilisateur à se connecter en utilisant à la fois son mot de passe et un code à usage unique.

Bien que 2FA puisse être implémenté à l’aide de messages texte, d’e-mails ou d’appels téléphoniques, Webroot a choisi le jeton logiciel. Lorsque vous configurez votre 2FA, vous scannez un code QR dans l’application 2FA de votre choix (si vous ne savez pas lequel utiliser, consultez les meilleures applications 2FA). Vous avez alors un code qui change régulièrement, et vous entrez le code avec votre mot de passe.

Ce niveau de sécurité est inhabituel dans un antivirus, mais c’est un excellent ajout. Il empêche quiconque de se connecter à votre compte à moins d’avoir votre téléphone en main. Cela empêche les pirates ou les logiciels malveillants de modifier à distance les paramètres de votre compte.

Présentation des fonctionnalités de Webroot SecureAnywhere

Logo Webroot SecureAnywherewww.webroot.com

À partir de 417 $ par moisTous les plans

Caractéristiques

Gestionnaire de mots de passe

Destructeur de fichiers

Prise en charge multi-OS

Contrôle parental

Nettoyage de disque

VPN

Profils

protection

Protection contre les ransomwares

Protection webcam

Surveillance en temps réel

Navigateur sécurisé

Télécharger la protection

Protection contre le phishing

Pare-feu

Système opérateur

les fenêtres

macOS

Linux

Android

iOS

Convivialité

Interface utilisateur de bureau

Application mobile

Extension de navigateur

Soutien

Centre d’aide

Forum

Chat en direct

Téléphone

Email

Assistance 24/7

Didacticiel vidéo

Divers

Plan gratuit

Tarification

Les prix de Webroot sont assez abordables, bien qu’ils ne soient pas aussi bon marché que des concurrents tels que Norton (voir notre présentation de Norton Security). Bien qu’il ajoute quelques fonctionnalités intéressantes au niveau le plus élevé, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete, nous vous recommandons d’aller un ci-dessous et de compléter avec des applications tierces.

Bien qu’il puisse être un peu plus cher d’obtenir la même quantité de stockage auprès de l’un de nos meilleurs fournisseurs de stockage cloud, la qualité que vous obtiendrez sera probablement plus élevée, et même aux niveaux les plus bas, vous pourrez stocker l’intégralité de votre disque dur conduire sur le cloud.

Nous ne recommandons pas Webroot SecureAnywhere AntiVirus de base, simplement en raison de son manque de périphériques supplémentaires. Tout le monde a un smartphone ces jours-ci, et vous devez obtenir la sécurité non seulement sur votre bureau mais sur tous vos appareils.

L’étape suivante, Webroot SecureAnywhere Internet Security Plus, propose des applications mobiles ainsi qu’une limite de trois appareils. Son prix abordable en fait le point idéal. Vous aurez beaucoup de marge de manœuvre dans votre budget pour consulter les fournisseurs de stockage cloud, tels que notre choix gratuit préféré, pCloud (consultez notre aperçu de pCloud pour en savoir plus).

Bien que Webroot n’ait pas de plan gratuit – contrairement aux antivirus comme AVG (lire notre présentation d’AVG AntiVirus) – il dispose d’un essai gratuit de 14 jours que vous pouvez utiliser pour voir si le programme fonctionne pour vous..

Convivialité

En général, Webroot est convivial. Il y a quelques bosses sur la route, mais nous n’avons pas eu beaucoup de mal à trouver chaque fonctionnalité et paramètre. Cependant, l’interface utilisateur encombrée a causé quelques problèmes, et nous n’avons pas été impressionnés par son manque d’attention aux détails.

Le site Web de Webroot est facile à naviguer et à installer. Nous avons trouvé ennuyeux que le programme antivirus soit analysé dès qu’il a été téléchargé, sans possibilité de l’annuler. Nous l’avons déjà vu avec des antivirus, tels que Sophos Home, mais cela ne devient jamais moins ennuyeux.

Chaque service est répertorié sur la page principale de Webroot, avec des paramètres plus détaillés disponibles si vous cliquez dessus. C’est une vue très compacte, mais elle peut sembler un peu encombrée. Par exemple, Trend Micro Antivirus + a une disposition similaire mais parvient à le rendre simple.

options webroot

Cependant, l’onglet Sécurité PC n’a aucune option de planification ou d’analyse sous son menu de paramètres. Ce serait beaucoup moins déroutant si Webroot regroupait chaque page par fonctionnalité, au lieu d’essayer de tout mettre sur un seul.

Apparemment, Webroot a mis à jour son portail Web sans mettre à jour l’application en conséquence. Chaque section a un bouton «en savoir plus», mais ils ont tous un lien vers la même page d’accueil plutôt que vers la page de fonctionnalité pertinente.

Ce n’est pas un gros problème, car la page d’accueil comprend des liens vers toutes les fonctionnalités, vous n’êtes donc qu’à un clic de plus. Cependant, un manque d’attention aux détails dans les programmes antivirus peut être un signe inquiétant.

Intervention humaine

La page «Site Web bloqué» de Webroot va au-delà de la plupart des autres antivirus. Vous avez la possibilité de marquer un site Web comme sûr, ce qui signifie qu’un humain vérifiera s’il doit ou non être bloqué et, si ce n’est pas une menace, cette personne le débloquera par défaut pour tous ceux qui utilisent Webroot.

page bloquée par webroot

L’attention aux détails manque également sur cette page. Son copyright date de 2019, bien que Webroot ait jusqu’à présent publié deux versions du programme en 2020.

Sécurité des applications

La protection par mot de passe et captcha de l’application elle-même est l’une des options les moins conviviales mais les plus sécurisées de Webroot. C’est toujours une excellente idée car la première chose qu’un virus fait généralement est de désactiver ou de prendre en charge tout logiciel antivirus que vous avez installé.

Par défaut, la protection par mot de passe est désactivée mais la protection captcha est activée. Cela signifie que si vous modifiez des paramètres critiques, tels que le calendrier de numérisation, vous serez invité à remplir un captcha pour confirmer les modifications.

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Ces deux paramètres sont un peu gênants, mais l’inconvénient en vaut la peine pour la protection supplémentaire. Si un virus peut immédiatement désactiver votre antivirus, vous avez des problèmes, quelle que soit la façon dont le programme vous protège sinon.

Balayage

Par défaut, Webroot analyse votre PC vers 10 heures du matin. C’est ennuyeux, surtout à un moment de la journée où la plupart des gens utiliseront l’ordinateur. Cependant, Webroot peut s’en tirer en raison du faible impact de ses analyses sur un appareil.

Du point de vue de l’expérience utilisateur, c’est là que Webroot brille. Sa protection basée sur le cloud signifie que ses analyses ne sont pas effectuées par l’ordinateur sur lequel il se trouve, mais par ses serveurs. Cela vous permet d’utiliser votre ordinateur sans aucun problème pendant qu’une analyse est en cours.

Les options d’analyse antivirus sont basiques mais contiennent toutes les options dont vous avez réellement besoin: analyse rapide, analyse complète, analyse personnalisée et «analyse approfondie», qui comprend l’analyse des rootkits et des chevaux de Troie.

Pour tester ses performances, nous avons exécuté chacune des analyses à l’exception de l’analyse personnalisée. L’analyse rapide nous a donné un pic de CPU notable, environ 30% plus élevé à son apogée. Cela s’est terminé en 15 secondes, ce qui rend ce pic pas vraiment pertinent.

analyse terminée par webroot

L’option d’analyse complète nous a en fait avertis que l’utilisateur moyen n’en aurait jamais besoin. Le processeur a augmenté encore plus, atteignant un maximum d’environ 50%, mais en moyenne, l’utilisation du processeur a augmenté de 20%. Cela a pris au moins 8 heures pour terminer.

Analyse approfondie

Le «scan approfondi» est le mode de scan par défaut pour Webroot. Plutôt que d’analyser un fichier complet, Webroot enverra une signature du fichier à ses services cloud et ne regardera plus en profondeur s’il n’est pas déjà trouvé sur ses serveurs. Cela rend cette méthode d’analyse faible en ressources et rapide.

L’analyse approfondie se concentre uniquement sur les programmes en cours d’exécution et ceux qui pourraient l’être dans un avenir immédiat. Ce processus peut laisser temporairement un virus inerte sur votre ordinateur, mais sa protection en temps réel empêche le virus de faire quoi que ce soit.

Le processus de numérisation n’a pris que 50 secondes. Il a utilisé une bonne partie de notre processeur pendant ses pics – jusqu’à 40% au maximum – mais ce n’est pas aussi préoccupant avec un scan qui prend moins d’une minute.

protection

Pour tester les capacités de protection de Webroot, nous l’avons exécuté à travers nos propres tests sur nos appareils. Nous avons également collecté les résultats des tests en laboratoire. En général, les tests en laboratoire sont une meilleure façon de juger de la protection que de l’utilisation personnelle, nous mettons donc davantage l’accent sur ceux de notre classement final.

La couverture des tests de Webroot est assez inégale. L’un des laboratoires sur lesquels nous comptons, AV-Comparatives, n’a pas examiné le logiciel depuis 2012, nous n’avons donc pas pu utiliser ses résultats. AV-Test a examiné Webroot récemment, mais le dernier examen avant celui-ci date de 2013.

Webroot n’a pas bien performé sur le rapport d’AV-Test de juin 2019. L’antivirus était bien en dessous de la moyenne du secteur dans son blocage des exploits zero-day, et il avait un grand nombre de faux positifs. Cependant, l’antivirus n’a pas trop ralenti les ordinateurs du laboratoire et sa protection contre les logiciels malveillants répandus était comparable à la moyenne de l’industrie..

MRG Effitas

Le dernier laboratoire que nous consultons est MRG Effitas, qui a testé Webroot pour la dernière fois dans son évaluation à 360 degrés au troisième trimestre 2018. & Certification. Même si cela fait maintenant un an et demi, le numéro de patch indique qu’il n’y a pas eu de patch majeur depuis ce rapport.

MRG Effitas a attribué à Webroot une certification de niveau 2, la plus élevée qu’elle offre. Il n’a manqué que 0,3% de tous les logiciels malveillants et a bloqué tous les exemples de ransomwares et de logiciels malveillants financiers. Cependant, il n’a pas bien réussi à bloquer les logiciels publicitaires et a été battu par des concurrents tels que Avast (voir notre critique Avast pour plus d’informations).

Cependant, Webroot est arrivé en tête du test de performance. Il a battu tous les concurrents par une large marge, cimentant sa place en tant qu’antivirus rapide et efficace.

MRG Effitas a également mis Webroot à travers sa simulation bancaire sévère au T2 2018. Il a été certifié comme sûr pour une utilisation bancaire, bloquant tous les logiciels malveillants financiers et passant le test du botnet. Moins de la moitié des antivirus testés étaient certifiés.

Il a échoué au test du simulateur, lorsqu’un code malveillant est injecté dans une page bancaire, mais très peu d’antivirus du test l’ont réussi. Chaque antivirus qui a réussi avait une fonctionnalité de navigateur sécurisé, mais en avoir un ne suffisait pas. Par exemple, Kaspersky a également échoué à ce test, même s’il dispose d’un navigateur sécurisé (voir notre revue Kaspersky Anti-Virus).

Test pratique

Avec l’historique inégal des tests de Webroot, nous voulions nous assurer de mettre la main sur l’antivirus nous-mêmes et de faire quelques tests. Pour effectuer ces tests, nous avons utilisé Anti-Malware Testing Standards Organization – ou AMTSO – et WICAR, un site Web de test d’exploits Web.

Webroot a réalisé des performances impressionnantes dans ces tests. Tout d’abord, il a bloqué l’intégralité du site Web WICAR comme contenant des logiciels malveillants, ce que nous n’avions jamais vu auparavant. C’est juste, étant donné que le but du site Web est de simuler en toute sécurité des exploits Web.

Il a également réussi à bloquer les 13 exploits Web, et 12 d’entre eux sont venus avec des messages d’erreur gracieux nous faisant savoir pourquoi la page a été bloquée. C’est une belle étape supplémentaire, car de nombreux antivirus bloqueront silencieusement ces exploits sans jamais dire à l’utilisateur pourquoi la page ne s’est pas chargée.

Les performances de Webroot aux tests AMTSO étaient tout aussi impressionnantes. Il a même bloqué la page de phishing, ce qui est rare même parmi les antivirus qui revendiquent une protection contre le phishing. Lorsque nous avons testé des fichiers compressés, cela nous a permis de télécharger les fichiers ZIP et RAR.

Cependant, c’était un choix intentionnel de Webroot, pas un oubli. Si le malware avait tenté de nuire à l’appareil de test, il aurait été bloqué par sa protection en temps réel. Ces deux fichiers ont été supprimés lors de la prochaine analyse que nous avons exécutée, comme prévu.

Dans l’ensemble, les performances de Webroot dans nos tests pratiques étaient si fortes que nous trouvons confus que ses tests de laboratoire soient si dépassés. Nous aimerions voir des tests mis à jour sur le programme, d’autant plus que la protection basée sur le cloud a la capacité d’évoluer au fil du temps.

Soutien

Le support de Webroot est assez robuste, mais il a quelques bizarreries qui rendent la navigation difficile. Si l’entreprise parvient à résoudre les problèmes, ce système devancerait la plupart de ses concurrents.

Comme de nombreux autres antivirus, Webroot n’a pas fait un excellent travail pour s’assurer que les liens de son programme correspondent aux chemins de son site Web mis à jour. Il existe un lien pour accéder au support client dans l’application, mais il vous renvoie vers une page clairement obsolète.

Cependant, si vous accédez au support client via son site Web, vous vous retrouvez sur la page correcte et élégante. Ce serait formidable si le programme vous dirigeait ici lorsque vous aviez un problème, ou vous permettait de déposer un ticket depuis le programme lui-même.

support webroot

Nous avons mentionné l’attention de Webroot aux détails à plusieurs reprises au cours de cette revue antivirus, et ce n’est qu’un autre exemple. La société a pris le temps de mettre à jour sa page d’assistance, mais n’a pas considéré que tous les emplacements qui pointaient vers le portail d’assistance devaient également être mis à jour..

Sa base de connaissances est également déroutante pour naviguer. Plutôt que de vous présenter une liste d’options et de vous permettre de naviguer dans les menus et de déterminer ce dont vous avez besoin, vous devez parler à un bot de chat.

Une fois que vous lui avez expliqué le problème, le chat bot vous fournira des articles pertinents de la base de connaissances. C’est pénible car vous n’avez aucune idée du nombre d’articles sur un sujet car vous ne pouvez pas tous les voir. Vous ne pouvez voir que ce que le bot pense que vous pourriez vouloir.

Cela ressemble à la prise en charge du chat, offerte par certains antivirus, tels que McAfee (voir notre revue McAfee Total Protection). Cependant, comme vous n’êtes jamais connecté à un humain, vous pouvez tourner en rond sans fin.

Webroot a également un forum communautaire, qui a étrangement aussi sa propre version d’une base de connaissances. Le forum est actif, les employés le surveillent et y répondent quotidiennement. La société annonce également une assistance sur Twitter et Facebook, ainsi qu’une série de didacticiels vidéo.

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Si toutes les options ci-dessus ne fonctionnent pas, Webroot propose également un système de billetterie 24/7 et une ligne téléphonique offerte pendant les heures d’ouverture. Nous apprécions toujours les antivirus qui n’abandonnent pas l’assistance téléphonique, bien que leur maintenance soit plus coûteuse.

Nous avons également constaté que le temps de réponse de Webroot était terne. Après avoir envoyé un ticket un matin en semaine, nous n’avons reçu aucune réponse toute la journée. C’est inhabituel et rebutant.

Le verdict

Webroot est un choix solide pour un antivirus si vous avez un budget limité mais avez besoin de plusieurs des meilleurs antivirus gratuits. Il est abordable et rapide, ne prenant presque pas de place sur votre ordinateur. Nous sommes particulièrement impressionnés par les options d’authentification à deux facteurs et sa fonctionnalité sandbox.

Nous sommes cependant préoccupés par les mauvais résultats des tests de laboratoire. Dans le climat antivirus dans lequel nous nous trouvons actuellement, presque tous les antivirus fonctionnent admirablement lors des tests en laboratoire, et la vraie différence réside dans les fonctionnalités. Compte tenu de ces informations, il est difficile de recommander l’un des rares antivirus qui ont en fait échoué en laboratoire.

Avez-vous vos propres expériences avec Webroot? Que pensez-vous de l’antivirus? Faites le nous savoir dans les commentaires. Comme toujours, merci d’avoir lu.

Kim Martin Administrator
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