Revue Antivirus TotalAV – Mise à jour 2020

Revue Antivirus TotalAV

TotalAV est une solution antivirus bien conçue qui n’a tout simplement pas les côtelettes à appeler "bien." Il y a très peu de résultats de tests tiers pour cela et sa structure de prix est tout simplement bizarre, entre autres problèmes. Lisez notre revue complète de TotalAV pour les détails.


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TotalAV est un petit acteur sur un grand marché antivirus. Il a de bonnes idées et fonctionnalités, mais sa protection et sa convivialité tombent à plat. C’est aussi l’un des antivirus les plus chers du marché.

Nous avons pris TotalAV à travers le gant dans cette revue afin que vous puissiez avoir une image complète de l’endroit où il brille et où il ne parvient pas. Nous avons testé chaque fonctionnalité, étudié son assistance client et même testé sa protection contre les logiciels malveillants. Après tout cela, nous avons rendu un verdict que nous partagerons avec vous dans cette revue antivirus TotalAV.

En fin de compte, TotalAV n’est pas entré dans notre liste des meilleurs logiciels antivirus en raison de ses lacunes dans quelques catégories. Il n’y a aucun mal à vérifier l’essai gratuit de sept jours, cependant, d’autant plus qu’il offre une garantie de remboursement de 30 jours.

Forces & Faiblesses

Alternatives à TotalAV Antivirus

Caractéristiques

TotalAV propose une belle sélection de fonctionnalités de confidentialité et de sécurité, mais il n’est pas aussi robuste que certains autres antivirus riches en fonctionnalités, tels que Avira (consultez notre revue Avira). Son inclusion d’un gestionnaire de mots de passe et d’un VPN le place en tête du peloton, bien que certaines de ses fonctionnalités soient verrouillées derrière un grand mur de paiement.

TotalAV semble se concentrer beaucoup sur les fonctionnalités de confidentialité et de sécurité. Le programme est rempli d’outils de protection de la vie privée, tels qu’un vérificateur de violation de données intégré. Cela vérifie haveibeenpwned.com, qui est la base de données la plus complète des violations de données.

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Ces outils de confidentialité incluent un réseau privé virtuel ou VPN. Il s’agit d’un outil important pour la confidentialité en ligne, il est donc agréable que TotalAV en inclue un. Cela garantit que vos données réseau sont anonymes et ne peuvent pas être retracées jusqu’à vous, quoi que vous fassiez.

Une autre excellente protection de la vie privée est la fonction de protection de l’identité de TotalAV. Il s’agit de la protection la plus approfondie que nous ayons vue dans un antivirus, battant des concurrents tels que ZoneAlarm (voir notre revue ZoneAlarm pour en savoir plus).

La protection de TotalAV comprend des recherches régulières sur le Web pour vos informations personnelles, ce qui serait une indication de violation de données. Il tracera également votre numéro de sécurité sociale et vous avertira si des informations sont ajoutées au rapport, garantissant que personne ne peut utiliser votre SSN à des fins malveillantes.

Il est important de noter que TotalAV désactive sa protection en temps réel par défaut. La plupart des gens n’entreront pas immédiatement dans leurs paramètres antivirus pour vérifier quelque chose comme ça, donc ce serait idéal s’il était activé par défaut.

Une autre caractéristique unique de TotalAV est sa protection familiale. Presque tous les antivirus offrent une protection sur plusieurs appareils, mais TotalAV est un peu différent. Au lieu d’ajouter simplement un appareil au même compte, il vous permet de créer un sous-compte qui a accès à vos fonctionnalités.

famille totalav

Chaque personne a son propre compte, avec son propre accès aux fonctionnalités. Cela vous permettrait, par exemple, de protéger l’ordinateur d’un enfant sans lui donner accès aux informations de facturation ou la possibilité d’acheter des modules complémentaires.

Caractéristiques de performance

La «mise au point du système» est une caractéristique importante de TotalAV. Cela comprend une série d’outils – y compris un nettoyeur de disque, un gestionnaire de démarrage et un outil de recherche de fichiers en double – conçus pour accélérer votre ordinateur..

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Ces fonctionnalités analysent votre système d’exploitation de différentes manières pour optimiser les performances et la convivialité. Le nettoyeur de disque a été particulièrement utile, libérant près de 2 Go de mises à jour système mises en cache, des fichiers temporaires et des fichiers de rapport d’erreurs.

Nous avons rencontré un problème avec le programme de désinstallation du programme. Il a fallu près de 20 minutes pour désinstaller un programme simple. À des fins de test, nous l’avons réinstallé puis désinstallé à partir du menu système, ce qui n’a pris qu’une minute. 

Cela peut être dû au fait que TotalAV utilise ce temps pour creuser profondément dans le système et supprimer tous les fichiers temporaires ou inutiles liés à ce programme, mais cela reste incertain. Il a finalement désinstallé le programme,.

Password Vault

TotalAV Total Security, le programme de niveau le plus élevé, comprend un «coffre de mots de passe», autrement appelé gestionnaire de mots de passe. L’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe est un moyen de stocker en toute sécurité des mots de passe dans le cloud, vous permettant d’avoir des mots de passe longs et uniques sans avoir à vous en souvenir.

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Il est important d’avoir un gestionnaire de mots de passe, et c’est formidable de voir des fonctionnalités de sécurité comme celle-ci incluses dans un antivirus. Il existe cependant de nombreux gestionnaires de mots de passe gratuits et ces programmes agissent de manière très similaire à celui-ci. Bien qu’il s’agisse d’une fonctionnalité importante, elle devrait être proposée avec les autres niveaux de paiement.

Présentation des fonctionnalités AV totales

Logo TotalAV Antiviruswww.totalav.com

À partir de 825 $ par moisTous les plans

Caractéristiques

Gestionnaire de mots de passe

Destructeur de fichiers

Prise en charge multi-OS

Contrôle parental

Nettoyage de disque

VPN

Profils

protection

Protection contre les ransomwares

Protection webcam

Surveillance en temps réel

Navigateur sécurisé

Télécharger la protection

Protection contre le phishing

Pare-feu

Système opérateur

les fenêtres

macOS

Linux

Android

iOS

Convivialité

Interface utilisateur de bureau

Application mobile

Extension de navigateur

Soutien

Centre d’aide

Forum

Chat en direct

Téléphone

Email

Assistance 24/7

Didacticiel vidéo

Divers

Plan gratuit

Tarification

TotalAV est certainement cher, surtout par rapport aux programmes antivirus populaires tels que Kaspersky (consultez notre revue Kaspersky Anti-Virus). Cela est aggravé par son absence de version gratuite, ainsi que par les limites extrêmes de l’essai. Cependant, il convient de noter que TotalAV a des remises importantes sur la première année, avec 70% de réduction.

Il charge également la grande majorité des fonctionnalités dans son niveau le moins cher, ce qui en fait un bon choix pour quelqu’un qui n’est pas intéressé par les options de luxe, comme un VPN.

Le premier niveau est TotalAV Antivirus Pro. Cela vous donnera les capacités de base de l’analyse antivirus ainsi que des applications mobiles, des outils d’optimisation, une protection contre le phishing et les ransomwares et la protection Internet. À 99 $ par an, c’est un peu simple mais pas à un prix déraisonnable.

Le niveau suivant est TotalAV Internet Security, avec deux autres appareils et le VPN inclus. C’est encore plus cher, à 119 $ par an. Les mises à niveau sont assez minimes pour 20 $ supplémentaires, mais cela pourrait être un bon choix si vous êtes intéressé par son service VPN ou si vous avez une grande famille.

Le dernier niveau, TotalAV Total Security, comprend le service de blocage des publicités et le coffre de mots de passe, et il vous coûtera 149 $ par an. Ce niveau est déroutant dans son choix de fonctionnalités de luxe. Vous pouvez trouver des bloqueurs de publicités et des gestionnaires de mots de passe qui sont entièrement gratuits, et TotalAV surestime un peu leur valeur monétaire ici.

Le système complémentaire TotalAV

Du côté positif, TotalAV dispose d’un système complémentaire intrigant pour ses fonctionnalités de sécurité, ce qui est utile si vous recherchez quelque chose de spécifique. Vous pouvez acheter le niveau de protection le plus bas, puis ajouter un VPN ou même un support prioritaire. 

TotalAV propose un essai gratuit, mais il n’inclut pas toutes les fonctionnalités antivirus, contrairement à la plupart des autres programmes antivirus. Plutôt que d’offrir une démonstration complète et gratuite de ses meilleurs produits pendant un mois, il offre des capacités de numérisation de base pendant sept jours seulement.

Il existe cependant une garantie de remboursement de 30 jours qui vous permet d’acheter la version que vous souhaitez essayer, puis de la retourner plus tard si vous ne l’appréciez pas. Sa remise de 70% sur la première année rend cela encore plus facile.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser le VPN et le gestionnaire de mots de passe avec TotalAV. Consultez plutôt nos recommandations pour le meilleur gestionnaire de mots de passe et le meilleur VPN à utiliser avec le niveau TotalAV Antivirus Pro.

Convivialité

TotalAV n’est pas un programme très intuitif avec lequel travailler. Nous avons rencontré des problèmes avant même d’avoir installé le programme, et les paramètres sont parfois déroutants. De nombreuses fonctionnalités répertoriées dans les options ne sont disponibles que sous forme de modules complémentaires, mais elles figurent en bonne place pour vous encourager à dépenser plus.

tableau de bord totalav

La première chose que nous avons remarquée était la difficulté de trouver un essai gratuit de TotalAV. Il existe, mais il n’est mentionné nulle part sur le site Web ni lié nulle part. Nous l’avons finalement trouvé via une recherche Google, seulement pour découvrir qu’il n’offre presque aucune des fonctionnalités d’Antivirus Pro, son niveau le moins cher.

En plus de cela, une fois que vous avez installé le programme, il commence à analyser automatiquement sans aucun moyen de l’empêcher de démarrer. Une fois qu’il a commencé, il n’y a également aucun moyen de l’annuler. Il s’agit cependant d’un «scan intelligent» qui ne prend que quelques minutes.

Cependant, la partie la plus déroutante de l’utilisation de TotalAV consiste à déchiffrer les fonctionnalités réellement disponibles. Certains d’entre eux avaient de grands verrous aux couleurs vives, comme la fonction VPN.

verrouillé par totalav

D’autres fonctionnalités, telles que le gestionnaire de mots de passe, semblent être incluses dans votre abonnement jusqu’à ce que vous essayiez de les utiliser. Il vous informe ensuite que vous devez mettre à niveau votre abonnement ou acheter cette fonctionnalité individuelle en tant que module complémentaire.. 

À son crédit, TotalAV répartit les catégories sur son programme de bureau de manière très intuitive. Les catégories se résument à la sécurité Internet, la protection contre les logiciels malveillants, les outils d’accélération du système, le gestionnaire de mots de passe et les paramètres familiaux.

Options de numérisation TotalAV

Les options de numérisation établissent un bon équilibre entre variété et simplicité. Il existe une analyse complète, une analyse intelligente et une analyse rapide, similaires à la plupart des programmes antivirus. Il existe également une analyse personnalisée avec une multitude d’options, telles que l’exclusion de certains fichiers et dossiers.

Nous avons effectué ses analyses pour tester sa vitesse et l’utilisation du processeur. L’analyse rapide a pris environ trois minutes, ce qui est standard pour les antivirus. L’analyse complète a pris un peu moins d’une heure, ce qui est inhabituellement rapide.

Malheureusement, TotalAV est un porc de ressources. La plupart des programmes peuvent occuper de 5 à 10% du processeur d’un ordinateur, mais ses deux analyses ont nécessité environ 40%. Ceci est très visible et constitue un gros problème si vous prévoyez d’utiliser votre ordinateur pendant une analyse.

La plupart des antivirus, tels que ESET NOD32 (voir notre revue ESET NOD32), atteindront un pic d’environ 10% de l’utilisation du processeur. Ce ralentissement est un énorme coup à l’expérience utilisateur de TotalAV.

TotalAV souffre d’une variété de problèmes d’utilisation, de la poussée flagrante pour mettre à niveau votre abonnement aux quelques fonctionnalités de qualité de vie. Par exemple, cliquer sur le message toast – qui vous informe lorsque votre analyse est terminée – ne fait rien. Ce n’est pas un gros problème, mais c’est un bon indicateur du soin que TotalAV a apporté à son expérience utilisateur.

Extensions de navigateur

TotalAV propose également une extension de navigation sécurisée conçue pour protéger votre vie privée lors de la navigation sur le Web. La fonctionnalité de blocage des publicités est incluse dans cette extension de navigateur, ainsi qu’un moyen d’effacer rapidement votre historique et vos cookies.

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Pour la plupart, ces options de navigation sécurisée sont déjà intégrées dans les navigateurs modernes, mais c’est toujours bien quand un antivirus les regroupe en boutons faciles à utiliser. Vous n’aurez peut-être pas besoin de payer pour le blocage des publicités; consultez nos recommandations pour les meilleurs bloqueurs de publicités.

Il est important de noter que seule la version la plus chère, TotalAV Total Security, inclut les fonctionnalités de blocage des publicités. Le reste de l’extension fonctionne très bien sans lui, et si vous achetez ce module complémentaire ou mettez à niveau l’extension, la fonctionnalité sera automatiquement mise à niveau en conséquence.

Cependant, il existe tellement de bloqueurs de publicité gratuits qui font ce travail tout aussi bien, sinon mieux, que le bloqueur de publicité de TotalAV. C’est un choix déroutant de mettre cette fonctionnalité derrière le niveau de paiement le plus élevé.

protection

Pour tester la protection de TotalAV, nous l’avons exécutée via notre propre suite de tests. Cependant, les tests en laboratoire sont la véritable référence, nous accordons donc plus d’importance à ces résultats qu’aux nôtres. Les laboratoires testent un logiciel antivirus sur plusieurs machines et le soumettent aux derniers logiciels malveillants découverts, ce qui rend les résultats plus robustes.

Malheureusement, TotalAV ne participe qu’à l’un des trois laboratoires que nous recherchons pour les tests. Ces résultats – en particulier lorsqu’ils sont examinés sur quelques mois – sont au mieux chancelants. Nos tests pratiques ont également confirmé ces résultats.

AV-Test a évalué TotalAV en décembre 2019. Il a bloqué 97,4% des exploits zero-day et 99,8% des logiciels malveillants répandus. Bien que ces chiffres soient solides, son incohérence au fil des mois nous a donné une pause.

En regardant son historique de tests, en octobre 2019, TotalAV n’a bloqué que 57,4% des exploits zero-day. L’écart entre octobre et décembre est préoccupant, surtout si l’on considère les résultats d’août 2019, lorsque TotalAV a oscillé autour de 95%..

Cela semble impliquer que TotalAV dispose d’une solide protection zero-day dans le temps, mais que lorsque de nouveaux exploits sont publiés, il a du mal à suivre. Avec des options antivirus qui bloquent jusqu’à 100% des exploits zero-day, comme Bitdefender (lire notre critique Bitdefender), il est difficile de justifier de laisser tomber la balle ici.

Malheureusement, ni AV-Comparatives ni MRG Effitas ne testent TotalAV du tout. Nous devons nous fier à nos propres tests et aux rapports très différents d’AV-Test au fil des mois.

Test pratique

Pour analyser la sécurité de TotalAV par nous-mêmes, nous avons utilisé deux outils. Le premier était AMTSO, ou Anti-Malware Testing Standards Organization. Il s’agit d’une série d’exploits courants conçus pour être détectés par un antivirus.

TotalAV a passé la plupart des tests d’AMTSO. Cependant, il a échoué au test basé sur le cloud, ainsi qu’à un test qui a caché un virus dans un fichier compressé, que TotalAV n’analyse pas par défaut. Cependant, il a détecté presque tous les formats de compression une fois que nous avons activé ce paramètre. 

Il n’a pas non plus bloqué la page de phishing, même s’il prétend avoir une protection contre le phishing. Il s’agit d’un résultat courant pour les programmes antivirus – même ceux dotés d’une protection contre le phishing – il est donc important de comprendre ce qu’est le phishing et comment vous protéger.

Notre deuxième série de tests a été réalisée avec WICAR, une série de tests pour les vulnérabilités courantes des navigateurs. TotalAV inclut une protection Web, c’est donc un excellent test de la robustesse de ces services. Malheureusement, TotalAV ne s’est pas empilé ici. Il n’a bloqué que deux des 13 exploits.

site bloqué par totalav

En ce qui concerne la protection antivirus, TotalAV ne fait pas la différence. Consultez notre revue du logiciel antivirus le plus sécurisé pour avoir une idée de ce que vous pouvez attendre d’une protection de premier plan.

Soutien

Le système de service client de TotalAV est étrange. Il est totalement inaccessible jusqu’à ce que vous achetiez un abonnement, et même dans ce cas, vous pouvez rencontrer des problèmes. Nous avons trouvé deux versions complètement distinctes du site d’assistance dans nos recherches, et nous ne savons toujours pas laquelle est correcte. Cependant, son grand nombre de didacticiels vidéo sont assez uniques dans les antivirus.

Une partie de son support qui le distingue est son service client 24/7. De nombreux programmes antivirus en ont une version, où un ticket peut être soumis à tout moment et les urgents peuvent être traités du jour au lendemain. Cependant, TotalAV dispose d’un véritable système d’assistance téléphonique 24/7, 365 jours pour tous les problèmes.

Il manque cependant une option de chat en direct. Un certain nombre de concurrents, tels que Sophos Home (voir notre revue Sophos Home), ont remplacé son support téléphonique par une option de chat en direct. Ce serait bien de voir les deux dans un seul antivirus.

Sa bibliothèque de didacticiels vidéo est également impressionnante. La plupart de ses fonctionnalités sont prises en charge par une vidéo fluide et utile. Il propose même une vidéothèque pour faciliter la navigation entre les vidéos.

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Cependant, la base de connaissances est étrangement organisée et les vidéos ne l’améliorent pas. Certains d’entre eux sont obsolètes, vous dirigeant vers des liens qui n’existent plus. Il est également ennuyeux de ne pas pouvoir vérifier un ticket e-mail soumis via le Web, uniquement via votre boîte de réception..

Ce que nous aimons

Nous apprécierions également un forum d’utilisateurs, que proposent des concurrents tels que McAfee (voir notre revue McAfee Total Protection pour plus d’informations). Ils sont parfaits pour les questions déjà résolues et rendent un utilisateur beaucoup moins susceptible d’avoir besoin d’un soutien personnel.

TotalAV offre un support client via son canal Twitter, ce qui est courant de nos jours pour les programmes antivirus mais toujours apprécié. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le téléphone ou si vous ne pouvez pas appeler pour une raison quelconque, c’est bien d’avoir une option de texte qui est quelque peu en temps réel.

Dans l’ensemble, TotalAV a des fonctionnalités très utiles dans son arsenal de support et beaucoup de frustrations. Il est difficile de justifier où il manque, avec des exemples stellaires de prise en charge antivirus, tels que F-Secure (consultez notre revue F-Secure pour en savoir plus).

Le verdict

L’antivirus TotalAV a de bonnes idées. Il est très avant-gardiste d’inclure une suite d’outils de confidentialité en plus de ses fonctionnalités de sécurité, et le soin apporté à ses didacticiels vidéo transparaît. Son système complémentaire unique vous donne également la possibilité d’élaborer le type de protection dont vous avez besoin.

Cependant, il est tout simplement insuffisant de trop de façons pour que nous puissions recommander le logiciel en général. Il est très déroutant de naviguer et de pousser ses extensions en face à chaque tour, même après avoir payé le produit.

Mais tout dépend vraiment de la sécurité, et TotalAV y fait définitivement défaut. Le marché des logiciels antivirus regorge de produits similaires qui bloquent 95 à 100% de toutes les menaces, telles que Webroot (lire notre revue Webroot SecureAnywhere). Il y a tellement d’options avec une sécurité élevée que les résultats tremblants des tests de TotalAV le mettent hors de course pour le meilleur antivirus.

Que pensez-vous de l’antivirus TotalAV? Cela vous a-t-il plu? Faites le nous savoir dans les commentaires. Comme toujours, merci d’avoir lu.

Kim Martin Administrator
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