Examen de la protection contre le vol d’identité ADT – Mise à jour 2020

Examen de la protection contre le vol d’identité ADT

Bien que vous connaissiez probablement le mieux l’ADT de tous les panneaux dans les chantiers, cette entreprise de sécurité de longue date propose également des services numériques. ADT Identity Theft Protection est l’offre la moins chère du marché en ce moment, mais reste complète, comme vous pouvez le lire dans cette revue.


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ADT existe depuis longtemps, fondé en 1874 en tant que système d’alerte télégraphique par Edward A. Calahan. Il a eu l’idée après qu’un cambrioleur est entré par effraction dans la maison d’Elisha Andrews, le président de la Gold and Stock Telegraph Company. 

Depuis lors, ADT a continué à fournir des systèmes de sécurité pour les maisons et les entreprises, mais vient tout juste d’entrer dans le domaine de la protection contre le vol d’identité. Dans cette revue de la protection contre le vol d’identité ADT, nous allons voir si elle a les côtelettes pour figurer sur notre meilleure liste de protection contre le vol d’identité. 

Lancée en 2018, ADT Identity Theft Protection vise à fournir une couverture essentielle à un prix raisonnable. Faisant partie de la gamme «Sécurité numérique», la protection contre le vol d’identité est le seul produit actuellement disponible dans la suite, bien qu’ADT prévoit de libérer la protection du réseau domestique et un réseau privé virtuel à l’avenir.. 

En tant que début de gamme, la protection contre le vol d’identité est impressionnante, bien qu’il manque certaines fonctionnalités essentielles. La surveillance des médias sociaux n’est pas incluse et certaines ressources pédagogiques sont difficiles à trouver. Cependant, ces problèmes sont faciles à ignorer compte tenu du coût peu élevé du service..

Caractéristiques

Pour le prix, la protection contre le vol d’identité ADT regorge de fonctionnalités. Comme nous le verrons dans la section suivante, ADT n’offre pas plusieurs niveaux de protection. Au contraire, tout est inclus dans le niveau de base, et pour un bon prix, à cela. Ce qui serait autrement une liste des caractéristiques du stock semble beaucoup plus impressionnant compte tenu du taux. 

La protection de base consiste à surveiller vos cartes de crédit, comptes bancaires, numéro de sécurité sociale, passeport, permis de conduire, assurance médicale, adresse et plus encore. En plus de suivre l’utilisation de vos informations, ADT surveille également le dark web pour les fraudes potentielles, qui sont un terreau fertile pour la cybercriminalité. 

Si quelque chose apparaît, vous serez averti via votre tableau de bord en ligne, dont nous parlerons plus en détail dans la section “facilité d’utilisation” ci-dessous. En plus des alertes du tableau de bord, vous pouvez également configurer des notifications par e-mail et des notifications mobiles. Malheureusement, il n’y a pas d’application mobile, donc les alertes mobiles ne sont que par texte. 

La surveillance d’ADT est accompagnée d’un remboursement de 1 000 000 $ pour toutes les dépenses liées au vol d’identité, en cas de vol de votre identité. Quelle que soit l’heure de la nouvelle, ADT dispose également de spécialistes de la résolution qui vous aideront. Vous pouvez appeler ADT 24 heures sur 24 pour obtenir de l’aide pour reprendre le contrôle de votre identité. 

Ce qui distingue le prix d’ADT, c’est qu’il comprend un rapport de crédit annuel d’Experian. Vous pouvez également surveiller votre pointage de crédit chaque mois à partir de votre tableau de bord. Bien que ce soient des inclusions énormes pour le prix, il n’y a pas d’option pour acheter un rapport de crédit auprès des trois bureaux de crédit.  

Certaines autres fonctionnalités manquent également, à savoir la surveillance et la compréhension des médias sociaux. Certains services de protection contre le vol d’identité, comme Identity Guard, incluent un rapport de visibilité sociale qui surveille la façon dont vous utilisez vos informations personnelles sur les réseaux sociaux et si cette utilisation vous met en danger. 

ADT ne parle pas beaucoup des médias sociaux, mais surveille plutôt des domaines tels que les dossiers judiciaires et la base de données USPS National Change of Address. Bien que ce soient des domaines essentiels à couvrir, la surveillance des médias sociaux ne fait que gagner en importance. 

Présentation des fonctionnalités de protection contre le vol d’identité ADT

Tarification

ADT propose le service de protection contre le vol d’identité le moins cher que nous ayons vu. Bien que vous puissiez économiser quelques dollars avec le plan «économique» d’Identity Guard – lisez-le dans notre revue Identity Guard – il n’offre pas les fonctionnalités d’ADT. A savoir, ADT comprend un rapport de crédit annuel et le score d’Experian.

C’est énorme par rapport à des services comme LifeLock, qui facture près de 25 $ de plus par mois que ADT pour un rapport tri-bureau (lire notre revue LifeLock). 

Bien que vous n’obteniez pas de rapports et de scores d’Equifax et de Transunion, vous économisez beaucoup d’argent avec ADT. Même par rapport à des services à prix raisonnable, tels que IdentityForce, ADT brille (lire notre revue IdentityForce).

Il n’y a qu’un seul plan à choisir, mais vous pouvez ajouter jusqu’à cinq membres à ce plan. Le prix ne diminue pas au fur et à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente, mais étant donné le coût peu élevé de l’ADT, ce n’est pas trop grave. ADT simplifie également votre cycle de facturation. Vous êtes facturé une fois par mois jusqu’à ce que vous annuliez. 

Nous apprécions l’approche simple, même si cela peut être décevant quand vient le temps de vérifier. ADT n’offre pas de rabais sur sa protection contre le vol d’identité, ce qui signifie que vous ne pouvez pas acheter un an d’avance pour économiser quelques os. Le prix est suffisamment bas pour que cela n’importe pas dans la plupart des cas, mais un plan annuel serait quand même bien de voir.

Le faible taux affecte cependant certains autres aspects de la tarification. Par exemple, il n’y a pas de politique de remboursement concrète. Nous avons contacté un agent de support qui nous a dit que nous devions appeler le service des relations clients pour plus d’informations. Après avoir parcouru le site Web, nous n’avons trouvé aucune mention de remboursements. 

Il est probable que les remboursements soient traités au cas par cas, ce qui, pour la plupart des gens, signifie qu’il n’y a pas de politique de remboursement. L’approche simple se poursuit même là-bas. Vous en avez pour votre argent tant que vous décidez de le payer. Cependant, vous bénéficiez également d’un service complet à un prix raisonnable.

Facilité d’utilisation

ADT, malgré ses multiples services de sécurité, maintient son site Web rationalisé. Depuis la page d’accueil, vous pouvez trouver le service de protection contre l’usurpation d’identité sous l’onglet «produits et solutions». De là, il n’y a pas de problème avec le choix d’un plan. Il vous suffit de cliquer sur «acheter maintenant» pour commencer.

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Le paiement est simple, avec quelques écrans vous demandant d’entrer les informations de facturation de base et de confirmer le paiement. ADT ne vous demande pas de saisir des informations personnelles avant de finaliser votre achat. En fait, après avoir confirmé le paiement, vous devrez attendre qu’ADT prépare votre inscription, ce qui, comme nous l’avons vu dans notre revue ID Watchdog, est probablement une bonne chose. 

Il nous a fallu un peu moins d’une heure pour que notre e-mail d’inscription arrive, ce qui nous a dit d’enregistrer un compte pour bénéficier de la protection. L’inscription est simple, avec ADT nécessitant votre nom, adresse e-mail, mot de passe et quelques questions de sécurité. Ce processus de configuration sert uniquement à créer un compte ADT. Vous devrez faire un peu plus de travail pour commencer votre protection. 

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Après votre inscription, vous serez démarré sur le tableau de bord, qui affiche vos services disponibles. Pour la protection contre le vol d’identité, cela comprend quatre options: recouvrement des dépenses, protection de l’identité, résolution des incidents et centre de connaissances. Afin de vous protéger, vous devrez cliquer sur le bouton “utiliser maintenant” sous la boîte de protection d’identité, qui n’est pas clarifiée. 

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À partir de là, vous serez dirigé vers un autre écran d’inscription qui utilise le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que votre compte ADT standard. Ici, vous allez configurer votre protection contre le vol d’identité, notamment en saisissant votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance, ainsi qu’en répondant à certaines questions de sécurité. 

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Le processus d’inscription à ADT n’est pas difficile, mais c’est frustrant. Où vous devez aller et ce que vous devez faire n’est pas précisé, et avec des tableaux de bord séparés pour votre compte ADT et la protection contre le vol d’identité, le système peut rapidement devenir confus. La séparation entre deux tableaux de bord provoque également des problèmes après la configuration.

Connexion ADT

Le principal problème vient du fait que vous devrez constamment vous connecter à deux zones. Vous devez d’abord vous connecter au tableau de bord ADT, où vous pouvez afficher vos services actifs, puis vous connecter au tableau de bord de vol d’identité pour afficher les alertes et ajouter des informations supplémentaires. 

Bien que nous puissions comprendre avoir un tableau de bord unificateur, étant donné le nombre de services offerts par ADT, il présente beaucoup de cerceaux à franchir lors de l’utilisation du service. 

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Par exemple, si vous recevez une alerte et devez contacter ADT au sujet d’un vol d’identité potentiel, vous devrez rebondir sur le tableau de bord ADT, mais vous devrez être connecté au tableau de bord de vol d’identité pour voir l’alerte dans le premier endroit. 

Ce serait une chose si tout ce qui concernait le vol d’identité était dans un tableau de bord, tandis qu’un autre contenait les informations générales de votre compte ADT, mais ce n’est pas le cas. 

Certaines fonctionnalités, telles que le recouvrement des dépenses et la résolution des incidents, sont dans le tableau de bord principal, tandis que les alertes sont dans le vol d’identité. Avec les allers-retours, vous devez avoir deux onglets constamment ouverts pour que tout soit accompli, ce qui est encore plus frustrant, étant donné que vous serez déconnecté des deux après 15 minutes d’inactivité. 

Cela dit, le tableau de bord d’identité est facile à déplacer. ADT affiche votre pointage de crédit, toutes les nouvelles alertes, vos rapports actuels, certaines FAQ et vos alertes mensuelles. Il est facile de se déplacer et de trouver des rapports pour les différentes zones surveillées par ADT, ainsi que d’ajouter de nouvelles informations dans la section “modifier le profil”. 

protection

ADT, comme mentionné dans la section «fonctionnalités» ci-dessus, affiche les principes fondamentaux de tout bon service de protection contre le vol d’identité, et à un prix raisonnable. Cependant, il manque certaines fonctionnalités de protection, ce qui explique le taux inférieur à la moyenne. ADT vous protégera en ce qui concerne le dark web et les documents publics, mais en dehors de cela, vous êtes toujours vulnérable. 

L’omission la plus évidente est la protection des médias sociaux, mais plus que cela, une sorte de système de gestion des risques. Se protéger contre le vol d’identité consiste à gérer les risques, quelle que soit la rigueur de la surveillance des activités suspectes. ADT ne présente aucune mesure pour mesurer votre risque dans votre tableau de bord, ce qui pourrait signifier que vous mettez involontairement votre identité en danger. 

Les mesures préventives sont, au mieux, difficiles à trouver. Il n’y a aucune information sur la protection de vos informations personnelles dans le tableau de bord. Au contraire, ADT fonctionne en arrière-plan, balayant certaines zones significatives, mais manquant d’autres zones critiques dans le processus. 

Le prix est bon, et bien que nous puissions louer ADT pour son offre au tarif en vigueur, vous en avez toujours pour votre argent.. 

ADT est plus concentré sur si quelque chose se produit, ne l’empêche pas en premier lieu, et sur ce front, il réussit. Votre plan comprend un remboursement de 1 000 000 $ et des services de restauration du vol d’identité 24h / 24. À tout le moins, si votre identité est volée lors de l’utilisation d’ADT, vous aurez beaucoup d’aide pour la restaurer.. 

Il existe des outils préventifs, bien que cela ne soit pas apparent. Grâce au centre de connaissances, dont nous parlerons plus en détail dans la section suivante, vous pouvez consulter des articles sur la prévention du vol d’identité. Vous pouvez également mesurer votre risque avec son outil RiskCompass, qui présentera un score de risque basé sur vos réponses à certaines questions de base. 

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Il est possible, sinon peu probable, de manquer complètement ces outils, ce qui revient à ne pas les inclure. RiskCompass, par exemple, est offert exclusivement via le centre de connaissances, bien qu’il s’agisse d’un outil spécialement conçu pour la protection contre le vol d’identité. Pour cette raison, il serait judicieux de l’inclure dans le tableau de bord de vol d’identité, pas dans la zone de support.

Soutien

Le moyen le plus simple de trouver de l’aide est d’utiliser le tableau de bord ADT. Il y a un numéro de téléphone affiché dans le tableau de bord de vol d’identité, mais c’est tout. Cependant, via le tableau de bord normal, vous pouvez ouvrir le centre de connaissances, qui, comme mentionné ci-dessus, comprend une assistance ainsi que des outils pour empêcher le vol d’identité. 

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Des termes comme «base de connaissances» et «centre de connaissances» sont généralement hyperboliques, car ces domaines ne sont que des ressources de support. Cependant, ADT gagne le surnom. Le centre de connaissances est un endroit pour, bien, acquérir des connaissances. ADT fournit des conseils pour vous protéger, des ressources pour contacter les institutions financières et plus. 

Mais le centre de connaissances n’est que cela. Il n’y a pas de véritables ressources d’assistance là-bas. Par exemple, la FAQ comprend des questions comme «qu’est-ce qu’une violation de données» mais ne parle pas de la gestion de votre compte ou de la configuration du service.

Une base de connaissances traditionnelle est proposée via le centre d’aide, et malheureusement, il n’y a pas de lien vers celle-ci dans votre tableau de bord. Vous devrez revenir au site Web principal, qui utilise une URL différente du tableau de bord, et cliquer sur le bouton “support” dans la barre supérieure du site. 

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Les sujets abordés sont utiles, bien que basiques, tels que la façon d’afficher votre historique de facturation ou de modifier votre service. Bien que nous apprécions la segmentation d’un centre de connaissances pour la protection contre le vol d’identité, il est difficile de rebondir entre deux domaines pour obtenir de l’aide. Tout comme les deux tableaux de bord pour gérer votre compte, trouver des ressources d’auto-assistance peut sembler compliqué. 

Cependant, contacter ADT est tout sauf. Peu importe où vous vous trouvez sur le site, ADT vous rappelle constamment que vous pouvez appeler à tout moment. Le numéro présenté sur le site est une ligne d’assistance générale disponible 24h / 24. Si vous avez besoin d’aide pour la restauration de l’identité, il existe un numéro distinct, que vous pouvez afficher dans votre tableau de bord. 

Si vous avez une question simple, vous pouvez également toujours contacter le chat en direct. ADT propose un chat en direct 24h / 24, que vous pouvez lancer à travers la bulle en bas à droite du site Web principal. Nous avons contacté une poignée de fois au cours de cet examen et nous avons toujours reçu une réponse en moins d’une minute. 

Le verdict

ADT Identity Theft Protection est un service de protection contre le vol d’identité peu coûteux et efficace pour la plupart des applications. Si vous voulez une assurance qui vous protégera en cas de vol de votre identité et qui surveillera les archives publiques et le dark web à un prix raisonnable, ADT vous livre. Cependant, pour les fonctionnalités sociales, il vaut mieux chercher ailleurs. 

Ces fonctionnalités ont un prix élevé, comme vous pouvez le voir dans nos revues de protection contre le vol d’identité. ADT obtient la majeure partie du chemin pour beaucoup moins, donc si cela ressemble à un jeu, c’est probablement le bon service pour vous. 

Que pensez-vous d’ADT? Allez-vous ouvrir un compte? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et, comme toujours, merci d’avoir lu.

FAQ sur la protection contre le vol d’identité ADT

  • Que signifie ADT?

    ADT signifie American District Telegraph. L’entreprise a été lancée en 1874 en tant que l’une des 57 sociétés de télégraphie de district, utilisant finalement le système de distribution de télégraphe comme moyen d’assurer la sécurité résidentielle.

  • Qu’est-ce que l’ADT?

    ADT est une société de sécurité qui offre une sécurité électrique, une surveillance des alarmes et une protection contre les incendies aux grandes et petites entreprises, ainsi qu’aux adresses résidentielles.

  • Combien coûte ADT?

    La sécurité ADT, la protection contre les incendies et la surveillance sont sur devis uniquement. Le prix variera en fonction de l’emplacement, de la taille et de l’étendue de la protection. ADT offre également des services de protection contre le vol d’identité pour 9,99 $ par mois.

Kim Martin Administrator
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