Revue SiteGround – Mise à jour 2020

Revue de SiteGround

SiteGround est un hébergeur convaincant qui offre plus de fonctionnalités que la concurrence et à un meilleur prix. Bien que le site Web mis à jour ait aidé à la navigation, le cPanel daté laisse toujours à désirer.


Nous avons toujours aimé SiteGround. En plus de faire notre meilleur guide d’hébergement Web, il s’est classé dans notre meilleur hébergement Web pour les petites entreprises. En tant que fournisseur indépendant peu coûteux ayant une affinité pour WordPress, SiteGround impressionne par un service de base solide. Cela dit, c’est rugueux sur les bords.

Dans cette revue SiteGround, nous allons détailler notre expérience après avoir passé du temps avec elle. Au cours de l’examen, nous parlerons des fonctionnalités, des prix, de la facilité d’utilisation, des types d’hébergement, de la vitesse et du temps de disponibilité, de la sécurité, de la confidentialité et du support avant de rendre notre verdict..

Dans l’ensemble, SiteGround est un fournisseur d’hébergement Web solide, avec des fonctionnalités impressionnantes et une grande vitesse de démarrage. Son implémentation datée de cPanel mars l’expérience par ailleurs excellente, cependant, ce qui rend difficile de trouver des fonctionnalités essentielles ou un support lorsque vous en avez besoin.

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Forces & Faiblesses

Alternatives à SiteGround

Caractéristiques

L’une des raisons pour lesquelles nous aimons SiteGround est qu’il intègre de nombreuses fonctionnalités à votre plan. Ils ne sont pas non plus en stock. Les plans WordPress sont livrés avec des fonctionnalités spécifiques à WordPress et les plans d’hébergement partagé sont fournis avec des outils conçus pour créer votre site Web. Bien qu’il n’y ait que de petites variations dans le type d’hébergement, il existe une grande variété de forfaits proposés..

Il est préférable de trouver les plans sur le site Web de SiteGround si vous voulez voir toutes leurs fonctionnalités – les répertorier seuls nécessiterait quelques milliers de mots. Pour notre examen, nous allons fournir un aperçu des fonctionnalités les plus impressionnantes et utiles.

En commençant par l’hébergement mutualisé, vous obtenez un constructeur de site Web, mais pas n’importe quel constructeur de site Web. Contrairement à GoDaddy GoCentral (lire notre critique GoDaddy GoCentral), qui se sent cloué, SiteGround a recherché l’expertise de l’un des meilleurs créateurs de sites Web du monde, Weebly (lire notre critique Weebly).

SiteGround inclut la version gratuite de Weebly avec n’importe quel plan – en utilisant le domaine que vous avez enregistré, bien sûr – mais vous pouvez également passer à un autre niveau si vous le souhaitez. Les plans d’affaires de Weebly, par exemple, proposent la gestion des stocks, les badges produits et l’intégration Square pour les points de vente en ligne.

options de blog weebly

Tous les plans SiteGround sont également livrés avec des sauvegardes quotidiennes automatisées, qui, bien qu’ennuyeuses, ne devraient pas être discréditées. C’est toujours une bonne idée de sauvegarder manuellement votre site Web, mais avoir un fourre-tout n’est jamais une mauvaise chose. Si vous effectuez une mise à niveau vers l’un des niveaux supérieurs d’hébergement partagé, vous pouvez également définir des sauvegardes personnalisées à la demande..

Les fonctionnalités de SiteGround sont si bonnes qu’elles font que certaines des intégrations attendues se sentent apprivoisées. Comme avec les autres principaux hébergeurs Web, vous bénéficiez d’une intégration Cloudflare, d’un certificat SSL / TLS gratuit et d’adresses e-mail illimitées sur votre domaine. Dans la plupart des avis, nous nous concentrerions sur ces fonctionnalités, mais la liste robuste de SiteGround les fait se sentir comme des ajouts mineurs à un package déjà excellent.

Fonctionnalités de SiteGround WordPress

Si vous êtes intéressé par un site Web WordPress, SiteGround vous a couvert. Il a pris la couronne dans notre meilleur guide d’hébergement Web pour WordPress pour une raison, après tout. Les plans WordPress reflètent les plans partagés et sont livrés avec les sauvegardes quotidiennes automatisées, l’intégration Cloudflare et le certificat SSL / TLS gratuit. Cela dit, ils viennent aussi avec leurs propres fonctionnalités.

Plus important encore, les plans WordPress incluent SuperCacher. Les plans partagés réguliers l’ont aussi, mais l’application pour WordPress est importante. La mise en cache consiste essentiellement à stocker des versions de votre site Web afin qu’elles puissent se charger plus rapidement lorsqu’elles sont sollicitées. SuperCacher met en cache les résultats des requêtes de base de données et des données dynamiques pour améliorer la vitesse de votre site Web.

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De plus, vous obtenez une mise en scène WordPress. Bien qu’il s’agisse d’un incontournable des créateurs de sites Web, la mise en scène n’est pas la chose la plus facile à trouver pour les sites Web WordPress. Essentiellement, il vous permet de tester les modifications de votre site Web dans un environnement privé avant de les pousser sur le site Web en direct.

Il existe également d’autres fonctionnalités WordPress. Lorsque vous vous inscrivez, WordPress est automatiquement installé gratuitement sur votre domaine, ou si vous avez un autre hébergeur, vous pouvez transférer votre site Web. SiteGround déploiera également automatiquement les mises à jour WordPress sur votre site Web si vous le souhaitez et vous dirigera vers les représentants de l’assistance spécialisés dans la plate-forme..

Pour tout hébergement WordPress géré coûteux – lisez notre revue Kinsta pour voir à quoi cela ressemble – tout cela est un tarif standard. SiteGround n’est pas cher, cependant. Ce n’est pas seulement impressionnant que SiteGround inclut de superbes fonctionnalités WordPress. Ce qui est impressionnant, c’est qu’il le fait à moindre coût.

Présentation des fonctionnalités de SiteGround

Logo SiteGroundwww.siteground.com

À partir de 395 $ par moisTous les plans

Types de serveur

Hébergement partagé

Hébergement VPS

WordPress géré

Hébergement Cloud

Hébergement dédié

Revendeur Hébergeur

Utilisabilité

Accès FTP

Accès SSH

cPanel

Accès root

Sauvegardes quotidiennes

Générateur de site Web

Prestations de service

SEO

Commercialisation

Conception de sites Web

Sécurité

Confidentialité du domaine

Cryptage SSL

Suppression des logiciels malveillants

Firewall d’applications Web

Authentification à deux facteurs

Protection DDoS

sFTP

Soutien

Assistance par e-mail

Assistance téléphonique

Support de chat en direct

Tutoriels

Forum d’utilisateurs

Base de connaissances

Assistance 24/7

Tarification

Comme nous le verrons dans la section “types d’hébergement”, SiteGround propose sept services, mais ils se résument à trois types d’hébergement: partagé, cloud et dédié. Pour être clair, vous pouvez acheter un hébergement WooCommerce et WordPress au même prix qu’un hébergement partagé, étant donné que les plans sont identiques en dehors de quelques fonctionnalités spécifiques à la plate-forme.

Les plans partagés standard de SiteGround, qui incluent un constructeur de site Web, des sauvegardes quotidiennes et des e-mails, ne sont pas trop impressionnants à première vue. Bluehost propose des plans comparables pour environ 1 $ de moins par mois (lire notre revue Bluehost), mais les extras, tels que les sauvegardes quotidiennes et un constructeur de site Web, font que la petite prime en vaut la peine.

Sans parler de la transparence des prix. Comme la plupart des hébergeurs Web, SiteGround propose un tarif de lancement beaucoup moins cher que le prix de renouvellement. Contrairement à, disons, GreenGeeks, cependant, ce prix ne change pas en fonction de la durée (lire notre avis GreenGeeks).

En dehors des frais d’installation de 14,95 $ ajoutés aux comptes mensuels, vous pouvez acheter un à trois ans d’hébergement pour le même tarif mensuel, ce qui, comme mentionné, se situe dans le voisinage d’autres fournisseurs haut de gamme.

Au lieu d’utiliser la tromperie, SiteGround inspire la confiance. À partir du moment où vous sélectionnez un plan, il est clair combien vous paierez lorsque vous vous inscrivez et lorsque vous renouvelez. Au lieu de se cacher derrière un plan peu coûteux uniquement pour vous informer que vous devrez acheter quatre ans d’hébergement pour l’obtenir – lisez notre critique Hostinger pour voir qu’en action – SiteGround met ses cartes sur la table.

Le cloud et l’hébergement dédié de SiteGround ne sont pas mauvais, mais l’accent est clairement mis sur l’hébergement mutualisé, WordPress et WooCommerce. SiteGround contient tellement de fonctionnalités sur ses plans peu coûteux qu’ils volent la vedette. Si vous recherchez un hébergement cloud, lisez notre critique Dreamhost. Contrairement à d’autres hébergeurs Web, il ne vous facture que les ressources que vous utilisez.

Comme filet de sécurité, SiteGround propose une politique de remboursement de 30 jours pour l’hébergement partagé et une fenêtre de remboursement de 15 jours pour l’hébergement cloud. Des conditions s’appliquent, telles que des frais d’activation de domaine non remboursables, mais vous êtes en sécurité pendant le premier mois. Malheureusement, les remboursements ne sont pas offerts sur l’hébergement dédié.

Facilité d’utilisation

Le nouveau site Web de SiteGround facilite la recherche d’un plan et le paiement. À partir de la page d’accueil, vous êtes présenté avec un hébergement partagé, WordPress, WooCommerce et cloud, réservant un hébergement dédié, d’entreprise et de revendeur pour le menu de navigation supérieur.

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Nous aimons beaucoup ce système. SiteGround indique clairement aux nouveaux arrivants ce qu’ils doivent choisir tout en gardant les options avancées accessibles mais hors de vue. Il n’est pas difficile d’imaginer quelqu’un tomber sur le site Web à la recherche d’un moyen de démarrer WordPress et de savoir quoi faire.

Cela se répercute sur la sélection du plan. Les trois types d’hébergement partagé ont tous trois niveaux: StartUp, GrowBig et GoGeek. Au lieu de comparer les plans au niveau technique, SiteGround montre à quoi sert chaque niveau. Même les technophobes peuvent comprendre que 20 Go de stockage représentent plus de 10 Go et 100 000 visites mensuelles valent mieux que 10 000.

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Vous pouvez voir la comparaison technique en cliquant sur le bouton «comparer» sous les plans, mais vous n’en avez pas besoin. SiteGround traduit les aspects techniques de son service dans un format digestible. Vous pouvez trouver les informations dont vous avez besoin si vous savez ce que vous recherchez, mais SiteGround ne compromet pas la simplicité de son approche dans le processus..

SiteGround atteint un équilibre impressionnant de convivialité. Il rend tout accessible, même à ceux qui connaissent peu l’hébergement Web, sans manquer de respect à personne, contrairement, par exemple, à FatCow, qui donne aux débutants des informations trompeuses (lire notre critique de FatCow), ou à Pagely, qui noie sa copie de site Web dans Technobabble. (lire notre revue Pagely).

Après avoir payé et défini vos informations de connexion, vous pouvez accéder au panneau de configuration de votre compte. Ce n’est pas cPanel, rappelez-vous – nous y reviendrons dans une minute – mais plutôt un domaine où vous pouvez gérer les détails de votre compte et les informations de facturation.

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La plupart de ce que vous attendez est là, mais SiteGround comprend également d’autres domaines. En plus de vos informations de facturation et de vos services actifs, vous pouvez parcourir une version de la base de connaissances dans le tableau de bord de votre compte. Les articles que vous sélectionnez s’ouvriront dans un nouvel onglet, ce qui signifie que vous n’avez pas à revenir sur votre tableau de bord.

La navigation est gérée par le menu supérieur, et la dernière option, «avantages», contient des bonus. Vous y trouverez des codes promotionnels et des offres spéciales pour les outils de développement, les plugins WordPress et plus encore. SiteGround propose même des livres électroniques gratuits pour WooCommerce et WordPress.

SiteGround cPanel

Revenez à «mes comptes» et cliquez sur «aller à cPanel» pour gérer votre site Web. Bien que SiteGround soit l’un des meilleurs fournisseurs d’hébergement Web, il n’a pas fait notre meilleur guide d’hébergement Web avec cPanel. La mise en œuvre est datée et peu attrayante. Bien qu’il soit toujours fonctionnel, d’autres hébergeurs Web ont rationalisé leur apparence.

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Cela dit, ce n’est pas difficile à utiliser. SiteGround indique clairement votre adresse IP et vos serveurs de noms, ainsi que la quantité de données que vous avez utilisées, par exemple. Le problème est que cPanel a besoin d’un lifting.

Le site Web repensé de SiteGround est magnifique, il est donc dommage que cPanel ne puisse pas offrir la même sensation. Vous pouvez toujours vous déplacer et trouver tout ce dont vous avez besoin, mais cPanel, malheureusement, se sent comme un compromis que vous ne devriez pas avoir à faire.

Types d’hébergement

Sur le site Web de SiteGround, vous trouverez sept formes d’hébergement, mais il n’y en a vraiment que cinq: partagé, cloud, revendeur, entreprise et dédié. L’hébergement partagé est divisé en hébergement Web standard, WordPress et WooCommerce. Chaque service propose les mêmes plans avec les mêmes spécifications, en dehors des fonctionnalités spécifiques à la plate-forme.

Par exemple, si vous souhaitez créer un site Web WordPress, vous devriez acheter un plan WordPress au lieu d’un plan d’hébergement partagé standard. Les spécifications peuvent être les mêmes, mais SiteGround comprend l’installation de WordPress, la mise en scène et SuperCacher avec des plans WordPress.

L’hébergement partagé utilise un serveur pour héberger plusieurs sites Web, déplaçant les ressources entre les sites Web si nécessaire. Sans surprise, cela en fait l’hébergement Web le plus abordable et le plus accessible du marché, malgré le fait qu’il y ait des inconvénients en termes de vitesse et de cohérence..

Les trois saveurs partagées se déclinent en trois niveaux: StartUp, GrowBig et GoGeek. Comme prévu, plus le niveau est élevé, plus le serveur peut gérer de trafic. Cependant, SiteGround comprend également un ensemble de fonctionnalités avec chaque niveau: «essentiel» pour StartUp, «premium» pour GrowBig et «geeky» pour GoGeek.

Les détails des extras sont spécifiques à la plate-forme pour laquelle vous achetez un plan, mais, par exemple, l’hébergement GoGeek WordPress comprend un support prioritaire et une mise en scène pour votre site Web..

Les plans partagés sont là où se trouve le cœur d’un hébergeur et SiteGround vous offre suffisamment de flexibilité sans évoquer la paralysie des options. Par exemple, InMotion Hosting a plusieurs types de services, chacun avec cinq niveaux ou plus, ce qui rend difficile le bon choix (lire notre revue InMotion Hosting).

Hébergement avancé SiteGround

Si vous souhaitez déplacer l’hébergement mutualisé passé, SiteGround peut vous accueillir. Bien que la gamme ne soit pas aussi robuste que, disons, HostGator (lire notre critique HostGator), SiteGround fournit toujours une gamme solide de services pour les utilisateurs expérimentés.

La mise à niveau la plus directe de l’hébergement mutualisé est l’hébergement cloud, cependant, comme vous pouvez le voir dans la section “tarification”, c’est un peu plus cher. L’hébergement cloud répartit votre site Web sur un réseau de serveurs ou dans le «cloud». Parce qu’il n’est pas centralisé sur un seul emplacement, votre site Web sera plus rapide et plus sécurisé.

En bref, il existe un réseau de serveurs virtuels sur lequel votre site Web vit et qui fait appel à un réseau de serveurs physiques sur lequel votre site Web est stocké. Les ressources nécessaires à votre site Web sont donc évolutives, ce qui signifie que vous avez accès à plus de puissance lorsque vous en avez besoin. De plus, comme il n’est pas centralisé, un serveur hors ligne n’emmènera pas votre site Web avec..

SiteGround propose quatre recommandations pour les configurations d’hébergement cloud, mais cela vaut la peine de créer votre propre plan si vous savez ce que vous faites.

Vous pouvez configurer votre plan pour avoir jusqu’à 32 cœurs de puissance de traitement, 128 Go de mémoire et 1 To de stockage sur disque SSD. Certes, c’est une configuration coûteuse – 2 100 $ par mois, pour être exact – mais la belle chose à propos de l’hébergement cloud est que vous pouvez ajouter ou soustraire des ressources au besoin.

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Si vous préférez centraliser votre site Web et avoir plus de contrôle sur les aspects techniques de l’hébergement, vous pouvez acheter un serveur dédié. Antithèse de l’hébergement mutualisé, l’hébergement dédié vous permet de garder un serveur et toutes ses ressources pour vous. SiteGround propose trois niveaux d’hébergement dédié dans l’un de ses trois centres de données à travers le monde.

Vous devez choisir l’emplacement d’où provient la majeure partie de votre trafic, il est donc important que SiteGround vous en donne la possibilité. 1&1 L’hébergement Web, par exemple, propose un hébergement dédié moins cher – avec des spécifications bien moindres – mais ne vous laisse pas choisir l’emplacement du serveur (lisez notre 1&1 revue d’hébergement Web).

Enfin, il existe des hébergements pour entreprises et revendeurs.

SiteGround vous permet de revendre ses services sur la base d’un système de crédit. Les crédits sont valables pour un an d’hébergement, et vous pouvez les vendre à n’importe quel prix. Dans la plupart des cas, les plans de revendeur sont destinés aux concepteurs de sites Web qui souhaitent offrir à leurs clients un hébergement, mais avec la possibilité d’étiqueter le cPanel de SiteGround, vous pouvez également démarrer votre propre entreprise d’hébergement Web..

L’hébergement d’entreprise est offert à ceux qui exigent les meilleures performances. Au lieu de concevoir quelques packages parmi lesquels choisir, SiteGround travaille avec vous pour créer un service qui répond à vos besoins. L’hébergement d’entreprise est destiné aux grands sites Web ou aux réseaux qui ont besoin de solutions personnalisées, alors soyez averti que vous devrez probablement verser un joli centime pour l’accès.

La vitesse & Uptime

Nous utilisons deux outils pour mesurer la vitesse: LoadImpact et Pingdom Website Speed ​​Test. Le site Web que nous testons est simplement un domaine chargé avec WordPress, et rien d’autre, qui est hébergé sur le plan partagé le moins cher de SiteGround.

Test sur le serveur le plus proche de San Francisco, le site Web s’est chargé en 2,98 secondes, ce qui n’est pas trop impressionnant. Ce n’est pas la faute de SiteGround,.

En fouillant dans les métriques, nous pouvons voir que la résolution DNS a représenté la majeure partie du temps de chargement – 2,4 secondes, pour être exact. Les temps de connexion et d’attente, qui mesurent le temps nécessaire au navigateur pour se connecter et commencer à recevoir des informations, représentaient une combinaison de 280 millisecondes..

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Comme indiqué, tester la vitesse d’un site Web est compliqué car il y a beaucoup de facteurs en jeu. Beaucoup d’entre eux ne sont pas non plus sur l’hôte. D’après nos tests, cependant, nous pouvons conclure que SiteGround dispose de serveurs partagés bien optimisés, gagnant 96 sur 100 du test de vitesse du site Web Pingdom pour la vitesse du site Web, ce qui est digne de notre guide d’hébergement Web le plus rapide..

Le test de vitesse du site Web Pingdom mesure un site Web de manière isolée, cependant. Pour évaluer le site Web sous charge, nous avons utilisé LoadImpact. Il a envoyé 50 utilisateurs virtuels sur notre domaine en cinq minutes et a mesuré la vitesse du site Web à mesure que la charge des utilisateurs augmentait. Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous, SiteGround est resté résilient tout au long de l’augmentation de la charge utilisateur, ce qui est un bon signe.

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En ce qui concerne la disponibilité, nous sommes restés à 100% tout au long de nos tests. Heureusement, SiteGround a une garantie de disponibilité de 99,9% pour le sauvegarder également. Il existe de nombreuses raisons de ne pas faire confiance à la garantie de disponibilité de votre hébergeur, mais SiteGround est solide.

Selon les conditions d’utilisation, si votre site Web tombe en dessous de 99,9% de disponibilité, vous recevrez un mois d’hébergement gratuit. Mais ce n’est que jusqu’à 99%. Pour chaque pourcentage supplémentaire inférieur à 99%, SiteGround vous offrira un autre mois d’hébergement gratuit. En ce qui concerne les garanties, c’est la plus généreuse que nous ayons vue.

Sécurité

L’un des plus grands dangers de l’hébergement mutualisé est qu’un site Web malveillant peut infecter l’ensemble du serveur. SiteGround atténue cependant ce problème. Chaque site Web partagé possède son propre répertoire isolé, ce qui signifie qu’un mauvais compte n’infectera pas le reste.

C’est là que SiteGround commence. Le paquet de sécurité entourant votre plan est impressionnant, composé d’un pare-feu d’application Web, d’un système anti-bot basé sur l’IA et de sauvegardes quotidiennes automatisées. Si vous utilisez le plan GrowBig ou supérieur, vous pouvez également effectuer des sauvegardes à la demande de votre site Web..

En dehors de votre site Web, SiteGround offre une intégration gratuite avec SpamExperts pour votre courrier électronique. SpamExperts analysera les messages entrants et sortants, vous permettant de filtrer les messages que vous recevez. En outre, il peut fournir des informations sur vos statistiques de messagerie.

Il existe un outil d’analyse des logiciels malveillants, mais il n’est pas inclus dans les plans partagés. Appelé SG Site Scanner, il analyse quotidiennement tous les liens accessibles depuis la page d’accueil de votre site Web à la recherche de vulnérabilités pour environ 20 $ par an. Il vérifie également votre domaine par rapport aux listes noires pour vous assurer que tout est copacétique.

Malheureusement, c’est juste une numérisation. Il vous permettra de savoir s’il y a un problème, mais il ne fera rien pour le résoudre. La suppression des logiciels malveillants ou la protection anti-malware est quelque chose que vous devrez acquérir par vous-même, ce qui, bien que non nécessaire, serait une fonctionnalité de sécurité intéressante à avoir.

Cela dit, le package actuel semble bien équilibré, en particulier avec un certificat SSL / TLS gratuit pour couronner le tout..

Intimité

La confidentialité est généralement un sujet pour nos critiques VPN, mais elle est également importante pour l’hébergement Web. Cela commence par votre nom de domaine, qui est enregistré avec un enregistrement WHOIS contenant toutes vos informations personnelles. SiteGround propose l’enregistrement de domaine privé, mais pas gratuitement. Vous devrez dépenser 1 $ de plus par mois.

L’enregistrement de domaine privé remplace vos informations WHOIS par des informations factices. Étant donné que les fichiers WHOIS sont accessibles au public, toute personne disposant d’une connexion Internet peut rechercher à qui appartient un domaine particulier et, dans de nombreux cas, à qui appartient un site Web. Nous apprécions que SiteGround propose une inscription privée, mais cela devrait être une fonctionnalité gratuite, pas un service payant.

Quant aux informations personnelles que vous fournissez à SiteGround, elles peuvent être partagées avec les services chargés de l’application des lois, les fournisseurs tiers et les intérêts de SiteGround, mais uniquement avec votre consentement (que vous avez donné en utilisant le service). Malheureusement, c’est ainsi que les choses se passent avec l’hébergement Web.

Cela dit, SiteGround indique clairement dans sa politique de confidentialité qu’il “ne vendra, ne louera, ne partagera ou ne divulguera d’aucune manière des informations personnelles identifiables à des fins commerciales”. Il indique également qu’il «prendra toutes les mesures raisonnables pour vous informer quand et quelles informations pourraient être transmises à des tiers et vous pourrez choisir de les partager ou non».

En ce qui concerne la confidentialité de l’hébergement Web, SiteGround est du bon côté de la clôture. Il n’y a rien de malveillant dans la politique de confidentialité, et en raison de sa position claire de ne pas vendre vos informations personnelles, il est sûr d’utiliser le service. Le seul inconvénient est le manque d’enregistrement gratuit de domaine privé, mais le coût est suffisamment bon marché pour que nous ne soyons pas trop déçus.

Soutien

Le tableau de bord de votre compte facilite la recherche d’aide. Cliquez simplement sur l’onglet «support» dans le menu de votre tableau de bord pour ouvrir une version condensée de la base de connaissances. Vous pouvez rechercher un sujet ou utiliser les catégories recommandées fournies par SiteGround. Peu importe ce que vous choisissez, SiteGround ouvrira un nouvel onglet avec l’article de support.

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Nous aimons ce système. C’est un moyen d’intégrer la prise en charge dans le tableau de bord du compte sans perturber ce que vous faites dans le tableau de bord du compte. La base de connaissances se trouve techniquement dans une autre zone du site Web, mais la référence rapide à partir d’où vous êtes déjà susceptible d’être utile est utile..

Sinon, vous pouvez afficher vos tickets dans la zone d’assistance, mais, au moins, il apparaît, vous ne pouvez pas contacter l’assistance. Les options de contact, qui incluent le téléphone, l’e-mail et le chat en direct, sont cachées dans une petite section sous la base de connaissances condensée.

Cela ne veut pas dire que le lien est utile. SiteGround vous demandera de choisir une large catégorie pour répondre à votre problème et, dans certains cas, vous dirigera vers l’outil dont vous avez besoin, par exemple lorsque vous transférez un site Web. Cela dit, les catégories les plus ouvertes, telles que divers problèmes techniques, nécessitent que vous décriviez votre demande.

Dans toutes les situations sauf une, lorsque nous avons décrit notre problème, nous avons reçu ce message: “Veuillez fournir plus de détails sur le problème que vous rencontrez, afin que nous puissions vous aider à le résoudre plus rapidement.” Attention, nous avons fourni des détails sur, par exemple, l’impossibilité de charger notre site Web de test.

Une fois que vous aurez percé, SiteGround vous donnera les trois options de support. C’est dommage que vous ayez à sauter à travers tant de cerceaux car son équipe de support est excellente. Les représentants sont compétents, amicaux et réactifs. Malheureusement, ils sont enterrés derrière un système daté.

Les fissures que nous avons signalées dans la facilité d’utilisation de SiteGround ont trop d’effet ici. Le support est excellent, mais la simple présentation des méthodes de contact serait un moyen beaucoup plus efficace de traiter les demandes.

Le verdict

SiteGround a tout à fait raison, et en ce qui concerne les hébergeurs indépendants et peu coûteux, nous ne pouvons pas imaginer de bien meilleures options. Sa plus grande faiblesse est d’être trop datée dans certains domaines. Le lifting de cPanel et le système de soutien direct contribueraient grandement à le rendre encore meilleur qu’il ne l’est déjà.

Ce sont des piqûres, cependant, et faciles à gérer. SiteGround est toujours un fournisseur haut de gamme, en particulier pour les utilisateurs de WordPress.

Que pensez-vous de SiteGround? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et, comme toujours, merci d’avoir lu.

Kim Martin Administrator
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