Revue d’Arvixe – Mise à jour 2020

Examen d’Arvixe

Arvixe est cher et difficile à utiliser, tout en étant une douleur énorme à mettre en place. Nous vous recommandons de chercher ailleurs car nous avons eu trop de problèmes pour mentionner le démarrage. Pour une comptabilité complète de nos expériences, lisez notre revue complète d’Arvixe.


Arvixe est l’une des nombreuses marques d’hébergement Web appartenant à Endurance International Group et, comme ses frères et sœurs HostGator et Bluehost, elle ne fera pas notre meilleur guide d’hébergement Web de si tôt. Cela dit, même si c’était une offre indépendante, elle n’y arriverait pas. La configuration exaspérante et le site Web daté nous ont laissé nous demander si le service fonctionnait toujours.

Dans cette critique d’Arvixe, nous parlerons de notre expérience principalement négative lorsque nous avons essayé le service. Tant d’efforts ont été déployés pour faire fonctionner notre site Web qu’il n’y avait guère de place pour autre chose. Pourtant, nous parlerons des fonctionnalités, de la vitesse, de l’utilisabilité et de la sécurité du service, même s’ils sont éclipsés par la configuration.

Même sans cela, il est difficile de recommander Arvixe. Les prix sont élevés, les forfaits ne sont pas attrayants et la convivialité est, franchement, mauvaise. C’est un fournisseur médiocre à tous égards, avec des performances particulièrement médiocres en termes de configuration.

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Forces & Faiblesses

Alternatives à Arvixe

Caractéristiques

Arvixe n’a pas beaucoup de fonctionnalités en dehors de ce qui est inclus dans une implémentation normale de cPanel (lisez notre meilleur guide d’hébergement Web avec cPanel). Cela dit, les avantages inclus ne sont pas mauvais, et bien que nous voulions en voir plus pour la sécurité, l’ensemble des fonctionnalités satisfait.

Bien que moyen à presque tous égards, Arvixe a une caractéristique rare. En dehors d’A2 Hosting, c’est l’un des rares hébergeurs Web à proposer des serveurs Linux et Windows, ce qui signifie que vous pouvez choisir le système d’exploitation le mieux adapté au site Web que vous créez. Les plans Windows sont plus chers, comme d’habitude, mais nous aimons voir l’option indépendamment.

Sinon, c’est le tarif standard. Vous obtenez le programme d’installation de l’application Softaculous, qui contient des scripts pour WordPress, Joomla, Drupal et plus, ainsi que 200 $ en crédits publicitaires répartis sur Bing et Google.

Vous obtenez également un constructeur de site Web, qui est de plus en plus courant. Comme avec la plupart des hébergeurs Web, le constructeur fourni par Arvixe vous aidera, mais vous feriez mieux avec l’un de nos meilleurs créateurs de sites Web. Nous recommandons Wix (lire notre critique Wix).

Quelque chose à noter est que lorsque nous avons essayé de lancer le créateur de site Web, nous avons rencontré une page d’avertissement de Google que notre connexion n’est peut-être pas sécurisée.

Ce qui manque, ce sont les fonctionnalités de sécurité. Bien que la sécurité d’Arvixe soit globalement solide, de nombreuses fonctionnalités de sécurité gratuites d’autres hébergeurs sont payées ici. Par exemple, l’hébergement partagé standard n’est pas livré avec un certificat SSL / TLS gratuit.

Présentation des fonctionnalités d’Arvixe

Logo Arvixewww.arvixe.com

À partir de 700 $ par moisTous les plans

Types de serveur

Hébergement partagé

Hébergement VPS

WordPress géré

Hébergement Cloud

Hébergement dédié

Revendeur Hébergeur

Utilisabilité

Accès FTP

Accès SSH

cPanel

Accès root

Sauvegardes quotidiennes

Générateur de site Web

Prestations de service

SEO

Commercialisation

Conception de sites Web

Sécurité

Confidentialité du domaine

Cryptage SSL

Suppression des logiciels malveillants

Firewall d’applications Web

Authentification à deux facteurs

Protection DDoS

sFTP

Soutien

Assistance par e-mail

Assistance téléphonique

Support de chat en direct

Tutoriels

Forum d’utilisateurs

Base de connaissances

Assistance 24/7

Tarification

Arvixe est l’un des hôtes les plus chers du marché, avec des tarifs pluriannuels supérieurs aux tarifs mensuels de certains fournisseurs. L’aspect daté du site Web n’aide pas beaucoup non plus et rend difficile de savoir ce que vous achetez. C’est plus une préoccupation pour la section suivante, mais la convivialité revient toujours ici.

Sur le site Web, vous verrez le prix annoncé “aussi bas que”. Cela se traduit par le taux mensuel que vous paierez si vous achetez deux ans à l’avance, comme nous l’avons indiqué dans le tableau ci-dessus. Arvixe propose des plans d’une durée de un, trois et six mois, ainsi qu’un et deux ans, avec six mois et plus recevant des remises.

La remise est horrible, cependant. Bluehost, qui est un autre starchild d’Endurance International Group, commence à environ 4 $ par mois sur des plans pluriannuels et se renouvelle à seulement 8 $ par mois (lire notre revue Bluehost). Arvixe commence à un niveau élevé à 7 $ par mois pour les plans pluriannuels et se renouvelle à environ 10 $ par mois.

Peu importe comment vous le coupez, Arvixe coûte cher. Plus agaçante que le prix élevé est l’étrange répartition des prix. Par exemple, les plans d’affaires commencent à 25 $ par mois, mais il existe une version «pro» disponible pour 38 $ par mois. La seule différence entre eux est que les plans «pro» offrent un nombre illimité de domaines tandis que les Business standard n’en proposent que six. Il en va de même pour Personal.

Ce n’est plus ainsi que l’hébergement Web est vendu. Prenez Hostinger, par exemple. Il propose trois niveaux d’hébergement partagé et, comme Arvixe, le nombre de domaines que vous pouvez héberger sur le plan le moins cher est limité. Cela dit, les plans les plus chers offrent une puissance de traitement supplémentaire, des fonctionnalités telles que les sauvegardes quotidiennes et une limite de bande passante plus élevée (lire notre critique Hostinger).

La division d’Arvixe entre les versions pro et non pro n’a pas de sens, et la hausse massive des prix entre les deux signifie que vous finirez par payer beaucoup plus si vous avez besoin de plus de six domaines.

Heureusement, il existe une garantie de remboursement décente. Arvixe vous donne 45 jours pour changer d’avis, ce qui, bien qu’il ne soit pas aussi généreux que la fenêtre de 90 jours d’InMotion Hosting, n’est pas mauvais (lire notre revue InMotion Hosting).

Facilité d’utilisation

Le site d’Arvixe est daté, et bien qu’un visage laid ne soit pas intrinsèquement mauvais pour la convivialité, il le fait dans ce cas. Il y a une quantité écrasante d’informations sur les pages de produits, fixer des prix pour les types d’hébergement est déroutant et une grande partie des informations sur les pages de produits ne sont pas pertinentes pour de nombreux utilisateurs.

La rationalisation du processus serait utile, mais, heureusement, les inquiétudes cessent un instant lors de la commande. C’est presque une copie conforme de la page de paiement de Hostgator, ce qui n’est pas surprenant étant donné qu’ils appartiennent tous les deux à la même entreprise. Il existe cependant des modules complémentaires qui peuvent prêter à confusion.

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Il y a aussi beaucoup de confusion sur le prix que vous payez. Le plan partagé le moins cher coûte 168 $ pour deux ans au moment de la rédaction. En bas, il indique que le plan sera renouvelé à 168 $ deux ans à compter de la date à laquelle vous vous inscrivez, mais il indique également que «les prix de lancement s’appliquent au premier terme». C’est le prix de lancement, donc ce qui donne?

Les problèmes ne s’arrêtent pas là. Après l’inscription, nous n’avons pas pu nous connecter. Le mot de passe que nous avons défini n’a pas fonctionné, et après avoir demandé une réinitialisation du mot de passe, nous avons reçu un e-mail nous demandant de vérifier notre identité, ce qui, dans ce cas, signifiait le téléchargement d’une couleur , photo d’identité. Nous avons examiné de nombreux fournisseurs d’hébergement Web et pas une seule fois nous n’avons vu un processus de vérification comme celui-ci.

Répondre à l’e-mail n’a pas fonctionné, bien que ce soit ce qu’on nous a dit de faire. Enfin, nous avons contacté le support pour poser des questions à ce sujet, ce qui nous a obligés à télécharger à nouveau le document. Après tout ce fiasco, nous pourrions nous connecter.

Cependant, nous ne pouvions rien faire avec notre hébergement. Comme si le traitement de la vérification ne suffisait pas, notre compte était «en attente», sans explication sur ce que cela signifiait. Encore une fois, nous avons eu besoin d’assistance, et cette fois, cela a pris deux tours car l’agent de support n’a pas activé complètement notre compte la première fois.

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Une fois connecté, nous ne pouvions plus accéder à cPanel. Dans la zone client, ce qui est vraiment bon, le lien pour se connecter à cPanel vient d’être redirigé vers la zone client. Nous avons tendu la main pour la troisième fois, en attendant de nouveau cinq à dix minutes pendant que le représentant récupérait les informations de notre compte.

La convivialité au-delà de l’inscription n’est pas mauvaise. Le tableau de bord du compte d’Arvixe affiche les informations les plus importantes, y compris la bande passante et l’utilisation du disque, dans un format facile à lire, ainsi que des liens rapides vers les éléments cPanel importants. De plus, il affiche vos informations de facturation, y compris quand le prochain paiement est dû et combien cela coûtera.

Il n’y a rien à noter dans cPanel à part le fait que c’est cPanel. C’est à peu près aussi stock que vous pouvez obtenir, ce qui n’est pas une mauvaise chose, mais ce n’est rien de spécial non plus. Si vous voulez voir à quoi ressemble un terrible panneau de contrôle, lisez notre 1&1 revue d’hébergement Web.

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Cela dit, tout terrain gagné par Arvixe dans le panneau de contrôle est éclipsé par le processus de configuration horrible. Nous supposons que ce que nous avons vécu n’est pas le processus pour tout le monde, mais cela nous est arrivé, et c’est généralement un bon signe que cela s’est déjà produit. La configuration exaspérante nous a donné envie de fermer le livre sur une histoire qui commençait tout juste, et ce n’est jamais bon.

Types d’hébergement

Arvixe propose un hébergement mutualisé, VPS, dédié et cloud. La programmation est plus complexe que cela, avec une répartition entre deux types d’hébergement partagé, mais cela se résume essentiellement à cela. Malheureusement, WordPress géré n’est pas proposé, alors lisez notre meilleur guide d’hébergement Web pour WordPress si cela vous intéresse.

Notre examen Kinsta peut également être utile, étant donné qu’il y a peu de pouvoir en dehors de l’hébergement partagé pour WordPress. Arvixe divise son hébergement partagé en classes personnelles et professionnelles, chacune se déclinant en deux niveaux avec Linux ou Windows, un peu comme A2 Hosting (lire notre revue A2 Hosting).

Comme mentionné, la seule différence entre les deux niveaux est le nombre de domaines que vous pouvez héberger. Sinon, ce sont les mêmes. Cela dit, nous aimons que vous puissiez choisir entre Windows et Linux.

Il existe également des revendeurs d’hébergement, mais ce n’est qu’un package partagé que vous pouvez bien revendre. Les prix ne sont pas les pires, mais nous aimons beaucoup plus l’approche basée sur le crédit de SiteGround pour l’hébergement de revendeurs (lire notre revue SiteGround).

Des plans VPS, qui fournissent des ressources dédiées sur un serveur partagé, sont proposés, mais nous ne les recommandons pas. Le prix est beaucoup plus élevé que celui de la concurrence et les spécifications sont médiocres. Les développeurs ne pourront pas non plus économiser de l’argent, Arvixe ne proposant que des plans VPS gérés.

L’hébergement dédié et cloud est également disponible, et nous ne les regroupons que parce qu’Arvixe le fait. Sous l’onglet “DedicatedClass”, vous trouverez des serveurs dédiés et cloud, ce dernier semblant avoir été chausse-pied à un moment donné. Les spécifications ne sont pas terribles, mais le prix est élevé, il est donc préférable de chercher ailleurs. Notre revue Pagely est un bon point de départ.

La programmation n’est pas mauvaise, mais les prix sont élevés dans tous les domaines. Les principaux types d’hébergement sont représentés, et avec beaucoup de souplesse grâce au choix sous OS. Malgré cela, le prix élevé et le manque de WordPress géré rendent la programmation moins souhaitable.

La vitesse & Uptime

La vitesse est l’un des premiers domaines que nous jugeons avec un hébergeur. Il est facile à mettre en place et fonctionne, fournit une base solide sur laquelle le reste du service peut être basé et, contrairement à la plupart des domaines, est objectif.

Cela dit, c’était la dernière chose que nous pouvions envoyer un SMS à Arvixe. Notre site Web a mis plus de quatre jours à se mettre en ligne grâce aux nombreuses fois où nous avons dû contacter le support. Une partie du problème était les serveurs de noms. La propagation DNS – qui est mieux expliquée dans notre guide des enregistrements DNS – ne devrait pas prendre plus de 24 heures, mais il a fallu plus de trois jours avant de voir quoi que ce soit.

En effet, malgré l’effacement du paiement et la prise de contact deux fois pour confirmer que notre compte avait été activé, notre site Web n’a jamais été configuré sur le serveur. Nous avons passé presque une semaine de travail complète à essayer de faire fonctionner le service et à confirmer qu’il devrait l’être, pour se faire dire que notre argent a été pris mais que le service n’était pas actif..

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Une fois que le site Web a fonctionné, nous avons testé la vitesse en utilisant Pingdom Speed ​​Test et Load Impact. Initialement, Pingdom Speed ​​Test a renvoyé un score parfait, avec un temps de chargement d’environ 200 millisecondes et 100 sur 100. Il s’est avéré que ce n’était pas une vraie représentation du site Web, cependant.

Nous avons effectué le test à l’aide d’une version vierge de WordPress, mais pour une raison quelconque, WordPress n’était pas installé à la racine du site Web. Cela signifie que lorsque vous visitez notre domaine de test, vous serez accueilli avec un index du site Web au lieu de WordPress. Pourquoi WordPress installé comme ça nous dépasse.

Nous avons obtenu des résultats plus raisonnables lorsque nous avons relancé le test, Arvixe obtenant un score de 90 sur 100. Cela dit, la plupart de notre temps d’attente provenait de l’hébergement, pas des demandes DNS ou des poignées de main SSL. Pour cette raison, nos résultats suggèrent qu’Arvixe pourrait être plus rapide.

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Cela est soutenu par nos tests de charge d’impact. Nous avons envoyé 50 utilisateurs virtuels sur le site Web en cinq minutes, et bien qu’Arvixe ait été solide au début, il a reçu un nombre d’erreurs HTTP supérieur à la moyenne à mesure que la charge des utilisateurs augmentait, ce qui suggère que les ressources du serveur étaient poussées à leur limite..

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En ce qui concerne la disponibilité, il existe une garantie de disponibilité de 99,9% qui vous fournira un mois de service si votre site Web tombe en dessous de ce seuil. Étant donné que nous n’avions pas eu quatre jours de service, cela relèverait de la garantie, mais lorsque nous avons contacté le service d’assistance, il n’y avait aucune mention de crédit. Ne retiens pas ton souffle.

Sécurité

Parmi les nombreux défauts d’Arvixe, la sécurité n’en fait pas partie. Tous les plans sont livrés avec une gamme impressionnante de fonctionnalités de sécurité, qui semble être quelque chose qui s’est perpétué depuis les jours de gloire d’Arvixe.

Votre serveur est protégé par une détection d’attaque par force brute, un pare-feu, des supports d’alimentation redondants, une surveillance réseau constante et des mises à jour de sécurité nocturnes.

Cela dit, ce qui semblait attrayant il y a quelques années a perdu de son éclat. Par exemple, Arvixe offre une réponse distribuée aux attaques par déni de service. C’est une réponse, pas une protection, ce qui signifie qu’elle peut atténuer une attaque DDoS une fois qu’elle a commencé, mais elle ne prend pas de mesures proactives pour les empêcher de se produire..

Un autre exemple est fourni avec les certificats SSL / TLS. Il y a quelques années, les certificats SSL étaient presque exclusivement payés, mais la plupart des hébergeurs Web incluent maintenant un certificat de bas niveau gratuitement. DreamHost et InMotion Hosting sont parmi ceux qui le font, mais même les partenaires d’Arvixe, Bluehost et HostGator, en incluent un.

Il n’y a pas non plus de sauvegardes automatiques, ce qui est important, surtout pour WordPress. Lisez notre guide sur la sauvegarde manuelle de votre site Web afin de ne pas perdre votre travail.

Cela dit, il y a une lueur de commodités modernes avec des choses telles que l’intégration gratuite de Cloudflare. La sécurité est solide, mais certains des avantages que les autres hôtes incluent gratuitement vous coûteront chez Arvixe.

La seule omission flagrante est la suppression des logiciels malveillants. Bien qu’il s’agisse d’un service payant presque partout, Arvixe ne fournit même pas un moyen de numériser votre site Web. Étant donné que SiteLock fait partie d’Endurance International Group comme Arvixe, il serait agréable de voir une intégration plus profonde avec cette plate-forme.

Intimité

Arvixe appartient à Endurance International Group, et si vous avez lu notre critique HostGator, vous savez que cela signifie que la confidentialité des utilisateurs n’est pas la plus grande préoccupation. Étant donné que toutes les marques du Groupe Endurance International partagent une politique de confidentialité, les préoccupations que nous avions avec HostGator, Bluehost et iPage s’appliquent également à Arvixe..

Commençons par la confidentialité du domaine. Lorsque vous enregistrez un domaine, vous enregistrez également de nombreuses informations personnelles, connues sous le nom d’enregistrement WHOIS. Ces enregistrements sont en ligne, ce qui signifie que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et bien plus sont consultables publiquement et peuvent être liés au domaine que vous possédez.

La confidentialité du domaine permet de contourner cela en remplaçant vos informations par celles du bureau d’enregistrement, et comme DreamHost, Arvixe l’offrait gratuitement (lisez notre critique DreamHost). Une entrée dans la base de connaissances d’Arvixe créée en 2009 parle de la confidentialité des domaines gratuits, mais elle a été modifiée en 2015 pour refléter que le service ne la propose plus..

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Mais cela n’est pas aussi surprenant. Endurance Insurance Group a acquis Arvixe fin 2014, suggérant que le changement dans la confidentialité du domaine provenait des pouvoirs en place. Il coûte maintenant 10 $ par an pour un seul domaine, ce qui, bien qu’il ne soit pas cher, est clairement une ponction d’argent par le haut.

La politique de confidentialité est également mauvaise. La position d’Endurance International Group n’est pas en faveur du client. La politique de confidentialité précise qu’elle vendra vos informations personnelles et les partagera avec qui elle veut. Facebook, Google, Amazon Web Services, WPBeginner, Bing et Yahoo figurent parmi les sociétés avec lesquelles il partage vos informations..

Il y a aussi beaucoup de partage interne. Endurance International Group est une entreprise massive, avec plusieurs hébergeurs Web et registraires de domaine pris dans son site Web. Il existe également des produits périphériques, dont SiteLock et MOJO Marketplace.

En bref, cela signifie que Endurance International Group sait que vous venez d’acheter un domaine et que vous pourriez avoir besoin d’un hébergement Web ou que vous venez de lancer un site Web WordPress et que vous avez besoin d’un thème de MOJO Marketplace. La politique de confidentialité lui permet de partager autant d’informations qu’il le souhaite en interne, ce qui semble être une tentative de vous garder enfermé dans le système qu’il a créé.

La seule préoccupation ici est de vendre plus de produits, pas de protéger votre vie privée. Le changement de confidentialité du domaine en est une claire démonstration.

Soutien

Le support est décent, mais rien de spécial. Tout comme les autres marques du groupe Endurance International, le personnel de soutien est utile, bien que poussif et impersonnel. Même ainsi, vous pouvez trouver rapidement des réponses aux questions que vous vous posez.

Vous pouvez contacter Arvixe par chat en direct ou par e-mail, mais il n’est pas clair quand cette assistance est disponible. Sur la page «contactez-nous», il est indiqué que le support est disponible 24h / 24 et 7j / 7, mais pas les services chargés de la facturation, des migrations et des abus. Surtout pour les deux premiers, nous les classerions comme un soutien général, donc des éclaircissements sont nécessaires.

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En dehors du contact direct, il existe une base de connaissances, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le bouton «centre d’assistance» n’importe où sur le site Web d’Arvixe. Chose ennuyeuse, la base de connaissances ouvre un sous-domaine séparé sans possibilité de revenir à la page d’accueil.

La base de connaissances n’est pas mauvaise, mais la navigation datée rend les déplacements plus difficiles qu’avec d’autres offres. Même ainsi, le problème est atténué par des catégories claires et une barre de recherche. Malheureusement, vous ne trouverez pas beaucoup d’aide. Bien qu’il y ait beaucoup d’articles dans la base de connaissances, un manque de détails et de références visuelles les rend difficiles à suivre.

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À côté du bouton «centre d’assistance» se trouve le bouton «forum de discussion» qui, nous l’avons supposé, a conduit à un forum. Ce n’était pas le cas. Le forum de discussion est plutôt une sorte de tableau d’affichage qui détaille l’état des serveurs et la maintenance à venir.

Dans l’ensemble, le support n’est pas mauvais, mais d’autres hôtes fournissent plus de punch. On dirait qu’Arvixe a mis le strict minimum lorsqu’il s’agit de créer des ressources de support, et bien que cela signifie que vous pouvez trouver des réponses, ce n’est pas l’expérience la plus agréable.

Le verdict

Arvixe n’est pas impressionnant, mais ce n’est pas mal non plus. La vitesse est décente, même si une utilisation réelle peut causer des problèmes et que les fonctionnalités de sécurité ne sont pas terribles.

Cela dit, notre expérience de la création de notre site Web ne peut être ignorée, et parce que cela nous est arrivé, nous ne pouvons pas imaginer que nous sommes les premiers. La convivialité est horrible, ce qui ne serait pas un problème s’il n’y avait pas notre site Web jamais ajouté au serveur.

Dans l’ensemble, Arvixe est cher et n’en vaut pas le coût, même lorsque notre expérience n’est pas prise en compte. Vous feriez mieux de lire nos autres critiques d’hébergement Web.

Qu’est ce que tu pense d’Arvixe? Notre expérience était-elle une valeur aberrante? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et, comme toujours, merci d’avoir lu.

Kim Martin Administrator
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