HostPapa Review – Hébergement Web canadien – Mise à jour 2020

Critique de HostPapa

HostPapa est un bon hébergeur avec une grande intimité, un constructeur décent et plus de fonctionnalités que vous ne pouvez le faire. La seule chose qui l’empêche d’être un gagnant total, ce sont ses vitesses lentes, comme vous pouvez le lire dans notre revue HostPapa complète.

HostPapa est un hébergeur canadien indépendant qui exerce ses activités depuis plus d’une décennie. Bien que la société ait grandi pour avoir des bureaux dans le monde entier, la gamme de plans a toujours quelque chose pour tout le monde. Cela dit, sa vitesse inférieure et son expérience utilisateur maladroite signifient qu’il n’a pas tout à fait les côtelettes pour aller de pair avec nos meilleurs fournisseurs d’hébergement Web.

Néanmoins, cela vaut la peine d’être considéré, en particulier avec une politique de confidentialité solide, un large éventail de fonctionnalités et un constructeur de sites Web décent. Dans cette revue HostPapa, nous allons passer en revue tout cela et plus encore, en discutant de notre expérience avec le service après le lancement d’un site Web WordPress avec son plan partagé le moins cher.

Cette expérience a été bonne pour la plupart, mais il y a eu quelques faux pas du côté de HostPapa. Bien que vous en ayez beaucoup pour votre argent, le prix est élevé et, étant donné que HostPapa pourrait faire mieux dans le service de la vitesse, ce n’est pas génial.

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Forces & Faiblesses

Alternatives à HostPapa

Caractéristiques

HostPapa est la norme des marais en ce qui concerne les prix, mais, heureusement, pas en ce qui concerne les fonctionnalités. Le long tableau de comparaison sur chacune des pages de produits regorge de cadeaux pour les nerds de l’hébergement Web. À tel point, en fait, qu’il est facile de passer sous silence quelques fonctionnalités essentielles qui font que l’hébergement Web fonctionne.

En commençant par ce que vous obtenez, cependant, HostPapa essaie de fournir un échantillon de tout. cPanel n’est en aucun cas réservé, ce qui signifie que vous avez accès aux fichiers journaux de votre serveur, au WebFTP facile à utiliser, à AWStats et au programme d’installation de l’application Softaculous.

Le forfait gratuit de Cloudflare est également inclus. Comme vous pouvez le lire dans notre guide Cloudflare, tout site Web peut configurer la version gratuite du réseau de diffusion de contenu, mais les novices se perdront probablement dans le cercle DNS. Notre guide des enregistrements DNS peut vous aider, mais pour ceux qui n’aiment pas définir des serveurs de noms personnalisés – ou lire – l’intégration dès le départ fonctionnera.

En plus de cPanel, il existe un large éventail de fonctionnalités de sécurité, dont nous parlerons dans la section «sécurité» ci-dessous. Cela dit, même si n’importe qui peut se placer derrière des réseaux redondants et des pare-feu d’applications Web, HostPapa manque quelque chose de critique: les sauvegardes quotidiennes.

Pour être clair, des sauvegardes quotidiennes sont proposées, mais pas sur tous les plans. Si vous choisissez de ne pas passer au niveau le plus élevé d’hébergement partagé ou WordPress, les sauvegardes vous coûteront 40 $ de plus par an. C’est un prix élevé pour quelque chose qui devrait être inclus gratuitement.

Générateur de site Web HostPapa

Une version gratuite du créateur de site Web est incluse avec tous les plans. C’est bien, mais rien d’insolite. Comme nos meilleurs créateurs de sites Web, les éléments essentiels sont présents pour la création d’un site Web. Vous pouvez ajouter du texte, des images et plus à une page et déplacer les éléments. Cela dit, HostPapa ne le gère pas avec la même finesse que nos constructeurs préférés.

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En bref, le constructeur de site Web ne devrait pas vous vendre sur HostPapa. Wix se classe en haut de la liste (lire notre revue Wix).

Présentation des fonctionnalités de HostPapa

Logo HostPapawww.hostpapa.com

À partir de 299 $ par moisTous les plans

Types de serveur

Hébergement partagé

Hébergement VPS

WordPress géré

Hébergement Cloud

Hébergement dédié

Revendeur Hébergeur

Utilisabilité

Accès FTP

Accès SSH

cPanel

Accès root

Sauvegardes quotidiennes
Payé

Générateur de site Web

Prestations de service

SEO

Commercialisation

Conception de sites Web

Sécurité

Confidentialité du domaine

Cryptage SSL

Suppression des logiciels malveillants

Firewall d’applications Web

Authentification à deux facteurs

Protection DDoS

sFTP

Soutien

Assistance par e-mail

Assistance téléphonique

Support de chat en direct

Tutoriels

Forum d’utilisateurs

Base de connaissances

Assistance 24/7

Tarification

HostPapa n’est pas trop cher, mais il est similaire à Bluehost en ce sens que vous ne serez pas sûr de ce que vous payez jusqu’à ce qu’il soit temps de vérifier (lire notre revue Bluehost). Les plans partagés sont livrés avec des remises pluriannuelles, mais ils ne sont disponibles que pour un an ou plus, ce qui rend le prix final de la commande beaucoup plus élevé que la page du produit ne le suggère..

Les plans partagés ont une durée d’un, deux ou trois ans et, comme pour de nombreux concurrents de HostPapa, le prix mensuel augmente à mesure que la durée diminue. Heureusement, vous n’êtes pas puni pour avoir opté pour une durée plus courte au moyen d’un tarif mensuel largement trop cher comme vous le faites avec Arvixe (lire notre revue Arvixe), mais le taux promo pourrait être cohérent tout au long.

Il est clair que le jeu est empilé en faveur d’HostPapa car le prix semble toujours sortir plus élevé que ne le suggère la page du produit. Cela est vrai pour la plupart des hébergeurs Web, mais nous avons vu des fournisseurs, tels que Hostinger et Hosting24, utiliser des tarifs promotionnels pluriannuels à bon escient, il n’y a donc aucune raison pour que HostPapa ne puisse pas le faire également (lire nos critiques Hostinger et Hosting24) ).

De plus, les prix sont déroutants, ce qui peut être une recette pour un désastre, comme nous l’avons vu dans notre revue LunarPages. Par exemple, il existe des plans de création de site Web, mais vous avez accès à une version gratuite du créateur de site Web avec un hébergement partagé standard. Les plans de boutique en ligne utilisent également le créateur de site Web, mais ils ont leur propre structure de prix.

Nous préférons l’approche no-nonsense de 1&1 IONOS en matière de prix. Comme vous pouvez le lire dans notre 1&1 avis IONOS, vous pouvez mettre à jour le prix sur la page du produit en fonction de votre durée, il n’y a donc pas de surprise au moment du paiement. Vous n’êtes pas incité à ajouter des produits à votre service,.

Cela dit, HostPapa comprend plus que la plupart des hébergeurs Web au même prix. Le plan partagé le moins cher, par exemple, prend en charge deux sites Web avec 100 Go de stockage sur disque SSD. La plupart des hébergeurs Web n’offrent qu’un seul domaine et environ 50 Go de stockage sur le plan partagé le plus basique.

Quant à obtenir un remboursement, vous avez 30 jours pour changer d’avis avec HostPapa si vous achetez un plan pluriannuel. Tous les plans qui proposent des abonnements mensuels, tels que l’hébergement VPS, ne vous accordent que 48 heures pour changer d’avis. Comparé à la fenêtre de remboursement de 90 jours de A Small Orange, HostPapa n’est pas impressionnant (lire notre critique de A Small Orange).

Facilité d’utilisation

Débuter avec HostPapa est plus difficile qu’il ne devrait l’être. Le site Web n’est pas daté comme FatCow (lire notre critique FatCow), mais il y a trop de produits dans un espace trop petit. Il subit un sort similaire à GoDaddy en ce sens que chaque service reçoit un poids égal dans le menu supérieur, ce qui rend la recherche du package que vous souhaitez plus difficile que nécessaire (lire notre revue GoDaddy).

Même ainsi, une fois que vous avez trouvé le package que vous souhaitez, le processus de paiement est fluide. La page de paiement lumineuse et dynamique de HostPapa est facile à consulter, mais vous voudrez faire attention aux modules complémentaires sélectionnés lors du paiement. Lors de l’achat du package partagé le moins cher, la sécurité du site Web Protection Power et les sauvegardes quotidiennes automatisées ont été présélectionnées.

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Le processus de paiement se compose de trois étapes, ce qui est beaucoup moins gênant que les étapes apparemment sans fin de Namecheap (lire notre critique de Namecheap). Vous serez invité à saisir un nouveau domaine ou à en indiquer un que vous possédez, puis à saisir vos informations personnelles et votre mode de paiement..

Il convient de noter que le processus de paiement diffère selon le plan que vous choisissez.

Nous avons acheté un hébergement partagé pour nos tests, donc notre expérience est basée sur cela, mais nous avons également suivi le processus comme si nous achetions un plan VPS. La page de paiement est beaucoup plus datée, mais toujours aussi simple, et comme pour un hébergement mutualisé, vous devrez être vigilant pour décocher les modules complémentaires dont vous ne voulez pas.

Après avoir traité votre paiement, HostPapa vous dit de bien vous tenir. Malheureusement, vous êtes redirigé vers la page d’accueil pendant que vous attendez une série de courriels de bienvenue pour fournir les informations d’identification de votre compte. De plus, ces e-mails n’arrivent pas tout de suite.

Tableau de bord HostPapa

La zone client HostPapa prête à confusion. L’écran d’accueil de votre tableau de bord affiche vos factures dues et les tickets récents, mais la majeure partie de la page est dédiée à l’offre de nouveaux enregistrements de domaine. Il n’y a pas de section pour les domaines ou services que vous avez actuellement sur la page d’accueil du tableau de bord.

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Vous pouvez accéder à vos services via le menu du haut, ce qui est déroutant en soi. Trois onglets peuvent être utilisés pour gérer votre site Web: «mon cPanel», «mes services» et «mon site Web». Il s’avère que l’onglet services montre simplement ce que vous avez acheté et l’onglet site Web fait référence au créateur de site Web.

Le seul onglet qui fait référence à la gestion de votre site Web est l’onglet cPanel. Dans l’ensemble, le système n’est pas mauvais, mais il est inefficace. Plutôt que de remplir la page d’accueil de l’espace client avec une publicité pour acheter plus de domaines, HostPapa pourrait utiliser cet espace pour faciliter la visualisation et la gestion de vos services.

Au lieu de cela, l’espace client se sent disjoint et redondant. Les onglets services et facturation, par exemple, fournissent principalement les mêmes informations, tandis que l’onglet site Web n’est pas pertinent pour quiconque n’utilise pas le créateur de site Web. Vous pouvez voir le processus de réflexion derrière le tableau de bord, mais le résultat final n’est pas idéal.

HostPapa cPanel

La grâce économique de la convivialité est cPanel, qui, comme vous pouvez le lire dans notre meilleur guide d’hébergement Web avec cPanel, est notre façon préférée de gérer l’hébergement Web. Cela dit, il se trouve dans une fenêtre du tableau de bord, ce qui étouffe l’interface de manière maladroite. Par exemple, les informations utiles sur le serveur qui remplissent généralement le côté droit de cPanel sont bloquées en bas.

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Bien qu’il s’agisse essentiellement du même cPanel, l’expérience est différente. Faire défiler de haut en bas dans une fenêtre étroite n’est pas le but de cPanel, donc l’expérience décline. Toutes les options sont là – vous avez accès au gestionnaire de fichiers, au programme d’installation de l’application Softaculous et plus encore – mais les restreindre dans une petite fenêtre n’est pas le meilleur.

Types d’hébergement

Comme mentionné, le site Web de HostPapa n’est pas le plus facile à parcourir. C’est parce qu’il offre une longue liste de services. Bien qu’il semble avoir de nombreux types d’hébergement, il n’en propose que deux: partagé et VPS. Malgré cela, il existe plusieurs plans sous chaque type d’hébergement, ce qui vous permet de personnaliser votre package d’hébergement pour la plate-forme que vous utilisez.

Si vous êtes curieux de savoir ce que signifie l’hébergement mutualisé ou VPS, lisez notre présentation des types d’hébergement.

Les plans partagés, qui sont simplement appelés «hébergement Web», se déclinent en trois niveaux. Les différences entre les niveaux sont nombreuses, tout comme A2 Hosting (lisez notre avis sur A2 Hosting), nous vous recommandons donc de vérifier la comparaison approfondie de HostPapa pour plus de détails. En bref, cependant, les niveaux supérieurs ont plus de fonctionnalités et de meilleures performances.

Il existe également des plans de création de sites Web. Si vous avez sauté, consultez la section «fonctionnalités» pour nos réflexions sur le créateur de site Web. Il est inclus gratuitement avec votre package d’hébergement partagé, mais si vous souhaitez profiter pleinement du constructeur de site Web, vous devrez passer à l’un des quatre niveaux de constructeur de site Web de HostPapa. De même, il existe quatre niveaux pour les boutiques en ligne.

HostPapa WordPress

HostPapa propose des plans WordPress, qui sont juste des plans partagés plus chers avec des fonctionnalités WordPress. Nous ne sommes pas contre l’offre d’hébergement WordPress de cette façon – lisez notre avis sur l’hébergement InMotion pour en savoir plus sur un fournisseur qui le fait bien – mais ce n’est pas l’idéal.

WordPress est flexible, mais généralement, les sites Web construits sur celui-ci veulent rassembler autant d’yeux que possible (lisez notre guide du débutant sur l’utilisation de WordPress pour voir les sites Web populaires qui utilisent le système de gestion de contenu). L’intégration Jetpack et les mises à jour automatiques de WordPress sont agréables, mais la structure partagée utilisée par HostPapa rend difficile la mise à l’échelle des sites Web WordPress.

Au lieu de cela, nous aimons l’hébergement cloud pour WordPress, et certains hébergeurs Web, tels que MDDHosting et Kinsta, se spécialisent dans ce domaine (lisez notre revue MDDHosting et Kinsta). L’hébergement cloud est courant parmi nos meilleurs hébergements web pour WordPress car il offre flexibilité, redondance et sécurité d’une manière que l’hébergement traditionnel ne peut pas.

HostPapa VPS

Si vous recherchez plus de jus pour votre site Web WordPress ou tout autre site Web, les plans VPS correspondent à la facture. HostPapa propose cinq niveaux d’hébergement VPS qui sont exclusivement gérés. Si vous recherchez un hébergement VPS non géré, A2 Hosting est l’un des rares hôtes à le proposer.

Le prix entre les niveaux est élevé, mais les caractéristiques et les spécifications le sont également. De plus, bien que géré, HostPapa offre un accès root au VPS que vous utilisez, ce qui signifie que vous pouvez installer les applications que vous souhaitez dessus. Pour cette raison, vous pouvez revendre votre compte VPS si vous le souhaitez, mais HostPapa propose également des plans de revendeur dédiés.

La vitesse & Uptime

Nous testons la vitesse du site Web à l’aide du test de vitesse Pingdom et de l’impact de la charge. Ces outils nous permettent de tester l’expérience d’un seul utilisateur, ainsi que la performance du site Web sous charge. Nos tests sont effectués avec une version vierge de WordPress sur le plan le moins cher. De cette façon, nous pouvons réduire les variables impliquées dans le temps de chargement du site Web.

De plus, nous ne faisons rien sur le site en dehors de l’installation de WordPress. Si la mise en cache ou la compression est en cours, l’hôte Web l’a ajouté, pas nous. Ce sont des mesures que tout site Web devrait prendre. Vous pouvez apprendre à implémenter la mise en cache et la compression sur votre site dans notre guide sur l’amélioration du temps de chargement du site Web.

Le test de vitesse Pingdom a donné des résultats moins qu’idéaux. Notre site Web a obtenu un score de 90 sur 100, ce qui, même s’il a l’air bien, n’est pas génial. N’oubliez pas que notre site Web de test n’a rien dessus, donc de légères variations de score font la différence. Dans ce cas, il y a un manque de mise en cache, ce qui est important pour améliorer les temps de chargement des sites Web.

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De même, notre test Load Impact a donné des résultats décevants. Nous avons envoyé 50 utilisateurs au serveur en cinq minutes, mesurant le temps de réponse et le nombre de demandes traitées pour chacun. Environ un quart de nos demandes HTTP ont rencontré des erreurs, ce qui suggère que le serveur est à sa limite de performances.

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Même ainsi, votre plan est soutenu par une garantie de disponibilité de 99,9%, en quelque sorte. HostPapa prétend en offrir un sur sa page «Pourquoi HostPapa», mais dit de se référer aux conditions d’utilisation pour plus de détails. Nous l’avons fait et n’avons rien trouvé. Il n’y a aucune mention d’une garantie de disponibilité ou d’un accord de niveau de service dans les conditions de service, ce qui équivaut à ne pas avoir de garantie de disponibilité.

Sécurité

HostPapa a une section dédiée à la «sécurité» sur son site Web, mais vous n’aurez pas besoin de la visiter si vous utilisez un site Web de base. Les trois fonctionnalités de sécurité essentielles que nous recherchons sont présentes dans tous les plans, avec une gamme solide de mises à niveau payantes si vous souhaitez sceller les écoutilles.

Il se passe cependant beaucoup de choses que vous ne verrez pas. Les serveurs Apache qu’HostPapa utilise sont sécurisés avec le pare-feu d’application Web ModSecurity, la détection de force brute, la prévention des attaques par déni de service distribué et l’analyse Patchman. De plus, vos données sont stockées dans une configuration RAID-10 (lire notre guide qu’est-ce que le RAID) et transférées sur des supports redondants.

Malheureusement, les sauvegardes automatisées ne sont pas incluses dans tous les plans. Seuls les plans partagés de niveau supérieur Business Pro sont livrés avec 1 Go de stockage pour des sauvegardes quotidiennes automatiques. Vous pouvez effectuer des sauvegardes manuellement – lisez notre guide de sauvegarde de WordPress pour savoir comment – mais vous devrez effectuer une mise à niveau pour que cela se produise automatiquement.

Vous pouvez également ajouter des sauvegardes quotidiennes à l’un des plans de niveau inférieur. SiteLock, qui détecte et supprime les logiciels malveillants de votre site Web, et Protection Power, qui fait principalement la même chose tout en incluant des fonctionnalités telles qu’un CDN et une aide à la suppression des logiciels malveillants, sont également disponibles.

SSL gratuit HostPapa

Bien que nous aimerions voir des sauvegardes quotidiennes dans tous les plans, au moins HostPapa inclut un certificat SSL gratuit pour tout le monde. Il s’agit d’un certificat Let’s Encrypt, ce qui signifie que ce n’est pas bien si vous collectez des paiements ou de nombreuses informations personnelles sur votre site Web, mais cela vous évitera les redoutables avertissements du navigateur..

Fondamentalement, le certificat SSL indiquera au navigateur visitant votre site que vous pouvez faire confiance, ce qui l’invitera à ouvrir une connexion cryptée entre votre site Web et l’utilisateur (dont vous pouvez en savoir plus dans notre guide SSL contre TLS).

Le certificat inclus avec votre forfait cryptera les données, mais il ne convient pas aux applications de haut niveau. Heureusement, certains plans de haut niveau offrent un certificat Wildcard premium, y compris le plan partagé Business Pro.

Intimité

La plupart des hébergeurs Web ne respectent pas votre vie privée, en particulier ceux qui appartiennent à Endurance International Group (lisez notre critique HostGator pour voir un exemple). Heureusement, HostPapa ressemble plus à DreamHost qu’à HostGator pour la confidentialité. Comme vous pouvez le voir dans notre revue DreamHost, la confidentialité n’est pas une préoccupation pour de nombreux hébergeurs Web, mais vous pouvez rester tranquille dans quelques cas, comme avec HostPapa.

Cela dit, HostPapa n’est pas aussi préoccupé que DreamHost en ce qui concerne la confidentialité des domaines. Cette fonctionnalité vous permet de masquer les informations personnelles avec lesquelles vous enregistrez un domaine, car il s’agit d’une cible privilégiée pour la collecte de données et le spam. Seul le niveau supérieur de l’hébergement mutualisé le propose gratuitement. Si vous le voulez ailleurs, cela vous coûtera 10 $ par an.

Le paiement de la confidentialité du domaine n’est pas idéal, car il devrait être inclus lorsque vous enregistrez un domaine. Après tout, nous avons vu des hôtes tels que DreamHost, Midphase et WestHost l’inclure gratuitement dans tous les plans (lire nos critiques Midphase et WestHost).

Malgré cela, c’est une petite préoccupation lorsque le reste de la confidentialité de HostPapa est excellent. La politique de confidentialité donne à HostPapa le droit de collecter vos informations de facturation, votre adresse IP, le type de navigateur, les temps d’accès et plus encore, et bien que nous fassions un peu d’histoires s’il s’agissait de l’un de nos avis VPN, ce qui est courant pour la plupart des hébergeurs Web.

Ce qui est plus important, c’est la façon dont ces informations sont utilisées. HostPapa ne partage des informations avec des tiers que s’ils vous fournissent un service. De plus, cela limite la portée des données transférées, ce qui signifie que le tiers ne peut plus utiliser, conserver ou partager ces données avec qui que ce soit..

Contrairement à la vie privée sur, disons, Site5, la valeur est claire (lire notre critique Site5). HostPapa respecte clairement votre vie privée, et bien qu’elle ne vous tienne pas au courant, peu d’hébergeurs Web.

Soutien

HostPapa vous permet de contacter l’équipe d’assistance comme vous le souhaitez. Un chat en direct, une assistance par e-mail et par téléphone sont disponibles, comme cela devrait être attendu de n’importe quel hébergeur, mais vous pouvez également entrer en contact par fax ou par courrier électronique, bien que nous ne soyons pas certains. Même ainsi, les options sont là, ce qui nous suffit.

Le centre de service à la clientèle fournit cependant de nombreuses informations sur l’utilisation du service. Là, vous pouvez vérifier l’état du réseau, parcourir la liste des didacticiels vidéo, lancer le chat en direct et rechercher dans la base de connaissances.

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Quant à l’utilisation de ces outils, les didacticiels vidéo sont utiles mais datés. Pourtant, il y en a beaucoup, que nous voyons rarement des hébergeurs Web. De même, il existe une tonne d’articles dans la base de connaissances. HostPapa propose plus de 2 000 articles d’assistance à parcourir, y compris tout, de la configuration de votre compte à l’utilisation d’applications spécifiques.

De plus, les articles sont détaillés, malgré le fait qu’ils soient nombreux. Dans la plupart des cas, nous constatons que de grandes bases de connaissances entraînent un manque de qualité dans les articles, ce qui, heureusement, n’est pas le cas ici.

Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez vous connecter au webinaire hebdomadaire de HostPapa ou planifier un appel de 30 minutes avec un représentant du support. Cette session individuelle est gratuite pour tous les clients HostPapa, quel que soit votre niveau de compétence. Si vous avez besoin d’appels supplémentaires, ils ne coûtent que 40 $, aussi.

Le verdict

Maladroit, daté et apparemment erroné, HostPapa pourrait faire beaucoup mieux. Les os d’un excellent hébergeur sont là, avec un excellent système de support, des offres de plans généreuses et une politique de confidentialité décente. Cependant, le panneau de contrôle maladroit, les informations de site Web incompatibles et la vitesse lente laissent beaucoup à désirer.

Si HostPapa était moins cher, ce serait un home run, mais étant donné qu’il vous fonctionnera autant que les principaux hébergeurs Web, la norme est différente.

Que pensez-vous de HostPapa? Envisagez-vous de l’essayer? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et, comme toujours, merci d’avoir lu.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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