Bluehost Review – Speed, cPanel & Email – Mise à jour 2020

Bluehost Review

Bluehost est un service rapide et facile à utiliser que nous serions heureux de recommander, sauf pour deux choses: sa politique de confidentialité et son système de tarification trompeur. Découvrez les détails à ce sujet et tout le reste dans cette revue complète de Bluehost.


Bluehost se situerait près du sommet de notre meilleure liste d’hébergement Web sans le méchant chef d’entreprise. Il appartient à Endurance International Group, un conglomérat d’hébergement Web aux pratiques de confidentialité inquiétantes. Cela dit, il n’a pas fait notre meilleur hébergement Web pour les petites entreprises sans raison.

Si vous pouvez lutter contre les pratiques de confidentialité de la société mère de Bluehost, vous trouverez un hébergeur complet qui offre une vitesse rapide à un prix raisonnable. Dans cette revue Bluehost, nous détaillerons notre expérience avec l’hébergeur Web populaire après avoir lancé un site Web avec son plan partagé le moins cher..

Bluehost est meilleur que la plupart de ses frères et sœurs au GIE. Le support pourrait utiliser du travail, tout comme la tarification trompeuse, mais ce sont de petites préoccupations. Au final, les avantages l’emportent sur les inconvénients, ce qui est difficile à dire pour la plupart des marques EIG.

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Forces & Faiblesses

Alternatives à Bluehost

Caractéristiques

Bluehost propose une excellente liste de fonctionnalités qui aideront votre site Web à démarrer rapidement et en toute sécurité. Il apparaît même dans les endroits les plus improbables, avec un panneau de contrôle qui rend la gestion de WordPress plus facile que jamais.

À partir des plans partagés, il y a beaucoup de cadeaux. Le plan Pro de premier plan comprend 200 $ en crédits publicitaires, deux licences SpamExperts, la confidentialité du domaine, CodeGuard Basic et une adresse IP dédiée.

Ces fonctionnalités ont cependant un prix, que nous couvrirons dans la section «tarification» ci-dessous. Heureusement, quel que soit le plan partagé que vous choisissez, vous obtiendrez un certificat SSL / TLS gratuit et des sauvegardes quotidiennes pour votre site Web. Nous considérons ces fonctionnalités comme essentielles pour tout hébergeur, il est donc agréable de voir Bluehost les inclure.

WordPress et Bluehost

Cela dit, son excellente intégration avec WordPress se démarque le plus. Nous parlerons en détail du panneau de contrôle dans la section “facilité d’utilisation”, mais en bref, Bluehost combine WordPress et la gestion de compte comme aucun autre hébergeur ne le fait. L’interface met l’accent sur l’exploration, vous permettant de gérer votre site Web WordPress sans vous connecter au back-end.

Les fonctionnalités de WordPress ne s’arrêtent pas là non plus. Si vous utilisez un site Web WordPress, Bluehost installe automatiquement WordPress et le met en mode intermédiaire. Dans cette configuration, votre site Web affichera une page “à venir”, qui vous permet de le construire avant de le pousser en direct.

Heureusement, Bluehost a également couvert les utilisateurs non-WordPress. Dans cPanel, vous pouvez activer le constructeur de site Web Weebly, qui, comme vous pouvez le lire dans notre critique Weebly, est l’un des meilleurs constructeurs de sites Web du monde..

éditeur weebly

Tous les utilisateurs de Bluehost ont accès au constructeur gratuit Weebly avec leur domaine, qui tourne généralement autour de 5 $ par mois. Cela dit, c’est la version gratuite de Weebly, qui impose des limites aux médias et aux pages. Si vous voulez un package plus complet, vous pouvez mettre à jour votre site Weebly sans recommencer.

Présentation des fonctionnalités de Bluehost

Logo Bluehostwww.bluehost.com

À partir de 395 $ par moisTous les plans

Types de serveur

Hébergement partagé

Hébergement VPS

WordPress géré

Hébergement Cloud

Hébergement dédié

Revendeur Hébergeur

Utilisabilité

Accès FTP

Accès SSH

cPanel

Accès root
VPS

Sauvegardes quotidiennes

Générateur de site Web

Prestations de service

SEO

Commercialisation

Conception de sites Web

Sécurité

Confidentialité du domaine
Certains plans

Cryptage SSL

Suppression des logiciels malveillants

Firewall d’applications Web
n / a

Authentification à deux facteurs

Protection DDoS

sFTP

Soutien

Assistance par e-mail

Assistance téléphonique

Support de chat en direct

Tutoriels

Forum d’utilisateurs

Base de connaissances

Assistance 24/7

Tarification

Bluehost est le roi (ou la reine) en matière de prix des actions. Ses tarifs sont à peu près aussi standard qu’ils viennent, établissant une base de référence sur laquelle les hôtes Web peuvent être comparés. Cela dit, c’est aussi le roi des prix trompeurs, vous demandant de vous engager sur la page de paiement avant de savoir quel prix vous paierez.

Même ainsi, il n’a pas la tromperie flagrante d’Arvixe (lire notre revue Arvixe). Sur les pages produits, Bluehost affiche le tarif mensuel initial, ainsi que le prix que vous paierez lors du renouvellement. Bien que nous puissions apprécier de clarifier quel est le prix mensuel réel, le prix final finit toujours plus haut que prévu.

Il y a plusieurs raisons à cela, mais la principale est que Bluehost annonce le prix pendant trois ans. De plus, l’hébergement mutualisé n’est offert que sur des durées d’un, deux et trois ans et s’élève toujours à plus de 100 $. Nous avons vu d’autres remises pluriannuelles – lisez notre critique Hostinger pour un exemple – mais le prix n’est jamais aussi élevé qu’avec Bluehost.

Paiement Bluehost

En effet, plusieurs modules complémentaires sont présélectionnés au moment du paiement. Essentiellement, Bluehost transforme chaque plan partagé en son plan partagé de niveau supérieur, en ajoutant automatiquement la confidentialité du domaine, SiteLock et CodeGuard à votre plan..

Ce serait une chose si le prix était bon marché comme c’est le cas avec Hosting24 (lire notre critique Hosting24), mais ce n’est pas le cas. Étant la référence, Bluehost n’est pas assez impressionnant pour se démarquer avec ses taux de renouvellement, ce qui rend les manigances pluriannuelles plus ennuyeuses.

Si vous cherchez un hébergeur bon marché, 1&1 IONOS est un meilleur choix. Comme vous pouvez le voir dans notre 1&1 avis IONOS, c’est l’une des options les moins chères du marché.

La fenêtre de remboursement de Bluehost n’est pas impressionnante non plus. Trente jours sont la norme pour la plupart des hébergeurs Web, nous n’allons donc pas y ajouter de points Bluehost, mais étant donné que vous êtes obligé de participer à un plan pluriannuel, une fenêtre de remboursement plus longue aurait du sens. InMotion Hosting, par exemple, offre trois mois (lire notre revue InMotion Hosting).

Facilité d’utilisation

Beaucoup de faux pas de Bluehost sont compensés par sa facilité d’utilisation. C’est une expérience fluide, de la vérification à la gestion, montrant à quel point cPanel peut aller. Bien que nous ayons des reproches dans presque toutes les autres catégories, celle-ci est une pure victoire.

Vous commencerez par choisir un plan, en sélectionnant un domaine et en entrant les informations de votre compte. Bluehost en demande beaucoup à votre départ – lisez la section «confidentialité» pour voir pourquoi – mais vous pouvez utiliser l’option de connexion unique de Google si vous voulez un raccourci. Heureusement, vous n’aurez pas à subir plusieurs étapes comme vous le faites avec Namecheap (lire notre critique de Namecheap).

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Comme mentionné, cependant, de nombreux modules complémentaires sont présélectionnés au moment du paiement, il est donc important d’être vigilant si vous ne les souhaitez pas..

Après avoir confirmé le paiement, vous serez dirigé vers un écran de confirmation de commande pour définir votre mot de passe. Nous aimons le système fermé, mais nous aimerions beaucoup plus s’il fonctionnait. Nous avons essayé de définir notre mot de passe plusieurs fois, mais nous avons rencontré une erreur à chaque fois. Plus frustrant, le mot de passe que nous avons généré avec LastPass (lire notre critique LastPass) n’a pas été honoré lorsque nous avons réessayé.

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Il semble que la page se brise lorsque vous copiez et collez un mot de passe à partir d’un gestionnaire de mots de passe, ce qui est ridicule. Les meilleurs gestionnaires de mots de passe devraient être un aliment de base des navigateurs Web, donc le fait que la page d’inscription de Bluehost ne puisse pas gérer une simple extension de navigateur est inacceptable..

Cela dit, une fois que vous aurez percé, les négatifs seront vite oubliés. Bluehost a un panneau de commande bien conçu qui met l’accent sur la convivialité. Contrairement à son frère iPage, qui, comme vous pouvez le voir dans notre revue iPage, rend l’expérience stupide, Bluehost montre que vous pouvez avoir un panneau de contrôle moderne puissant et facile à utiliser.

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BlueHost cPanel

Le panneau de contrôle est cPanel, que vous pouvez découvrir dans notre meilleur guide d’hébergement Web pour cPanel, mais c’est une version modifiée. Il est similaire à HostGator à bien des égards – lisez notre critique HostGator pour voir comment similaire – mais Bluehost se concentre davantage sur WordPress.

Bluehost a fait notre meilleur guide d’hébergement Web pour WordPress, et son panneau de contrôle est pourquoi. Sans quitter le tableau de bord, vous pouvez gérer des thèmes, des plugins et plus encore. De plus, il définit automatiquement votre site Web WordPress en mode de mise en scène afin que vous puissiez le modifier avant de le mettre en ligne.

Les utilisateurs non-WordPress ne trouveront pas le panneau de contrôle presque aussi utile, mais cela ne signifie pas qu’il est mauvais. Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous construisez, Bluehost combine la gestion des comptes et des sites Web sous un même toit, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de plusieurs onglets ouverts pour apporter des modifications à votre hébergement Web..

Bien qu’il s’agisse d’un cPanel modifié, vous pouvez toujours accéder à l’aspect classique de cPanel en cliquant sur l’onglet «avancé» du panneau de configuration. Là, les suspects habituels sont présents, y compris le gestionnaire de fichiers, l’assistant de base de données MySQL et plus encore. Cependant, vous ne trouverez pas le programme d’installation de l’application Softaculous, car les sites Web WordPress ont déjà fait le sale boulot pour eux.

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Malgré nos problèmes lors de la configuration, le panneau de contrôle l’emporte sur la convivialité. Bluehost est inhabituel en ce qu’il a un mash-up de son panneau de commande et de cPanel et fait fonctionner les deux. Bien que nous puissions nous plaindre jusqu’à ce que nous soyons bleus face à d’autres aspects du service, la convivialité est excellente.  

Types d’hébergement

Bluehost propose trois types d’hébergement: mutualisé, VPS et dédié. Contrairement à son frère HostGator, qui propose plusieurs types d’hébergement, Bluehost a une gamme condensée. Même ainsi, la gamme peut accueillir la plupart des utilisateurs, avec la seule omission flagrante étant l’hébergement cloud.

L’hébergement partagé est proposé dans trois catégories: partage normal, WordPress et WP Pro. En ce qui concerne les plans partagés normaux, Bluehost définit une base de référence. Il y a quatre niveaux et, à mesure que vous progressez dans la gamme, vous profiterez d’une liste plus longue de fonctionnalités, ainsi que de plus de stockage et de support de site Web..

Options WordPress de BlueHost

Les plans WordPress se démarquent davantage, ou, plus précisément, les plans WP Pro. Les plans WordPress normaux ne sont que des plans partagés conçus pour WordPress et comprennent une installation automatique, des mises à jour WordPress et un environnement de transfert. Ils s’apparentent davantage à l’hébergement partagé avec JustHost (lire notre critique JustHost).

Si vous recherchez quelque chose comme Kinsta, moins l’hébergement cloud, WP Pro gratte ces démangeaisons (lire notre revue Kinsta). Tout en utilisant une structure partagée, les plans WP Pro incluent des fonctionnalités telles que des versions payantes de Jetpack, des outils d’optimisation des moteurs de recherche et une prise en charge spécifique à WordPress. Si tout cela était du charabia pour vous, lisez notre guide du débutant sur l’utilisation de WordPress.  

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Au-dessus de cela, il y a des rendements décroissants. Les plans VPS ne sont pas mauvais, mais nous aimons la flexibilité de A2 Hosting en ce qui concerne les serveurs virtuels (lire notre revue A2 Hosting). De même, les serveurs dédiés de Bluehost sont abordables, mais LunarPages offre plus de puissance sur le haut de gamme (lire notre revue LunarPages).

Les plans WP Pro de Bluehost sont la solution idéale, mais ils seraient encore meilleurs s’ils utilisaient une structure cloud. L’hébergement cloud est un style d’hébergement de plus en plus populaire en raison de sa sécurité et de sa vitesse, certains hébergeurs Web, tels que MDDHosting, y consacrent toute leur gamme de plans (lire notre revue MDDHosting).

Cela a du sens pour WordPress, étant donné que la plupart des sites Web souhaitent un trafic élevé et des temps de chargement réduits. Des hébergeurs Web tels que Pagely ont capitalisé sur l’hébergement cloud pour WordPress, exploitant la puissance du cloud d’Amazon Web Services pour des temps de chargement ultra rapides (lire notre revue Pagely). Espérons que Bluehost sautera sur le train d’hébergement cloud le plus tôt possible.

La vitesse & Uptime

Nous utilisons Pingdom Speed ​​Test et Load Impact pour évaluer la vitesse du site Web. Notre processus est simple. Nous souscrivons au plan partagé le moins cher, installons WordPress et gérons le site Web via nos benchmarks. Nous n’ajoutons pas de mise en cache ou de compression au site Web avant les tests. Tout ce que l’hébergeur nous remet est ce avec quoi nous courons.

Pour cette raison, nos résultats ne sont pas nécessairement représentatifs des chiffres que vous obtiendrez. Notre site Web ne contient ni images ni contenu, ce qui augmente le temps de chargement. Nos tests sont effectués dans le vide pour supprimer les variables, alors assurez-vous de suivre les étapes de notre guide pour améliorer les temps de chargement du site Web pour une vitesse optimale.

Bluehost a bien performé pour le test de vitesse Pingdom, bien qu’il ait manqué notre guide d’hébergement Web le plus rapide. Notre site Web a reçu 94 sur 100, ce qui n’est que légèrement inférieur aux 96 sur 100 que nous avons obtenus avec A2 Hosting et Hosting24. Bien que n’étant pas le plus rapide, Bluehost est plus rapide que la plupart, ce qui est probablement dû à la mise en cache qu’il a en cours.

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Une mise en cache plus poussée pourrait améliorer davantage les vitesses. Le test de vitesse Pingdom a suggéré plus de mise en cache, mais ce n’était qu’une recommandation mineure. Si vous êtes sur WordPress et installez un plugin tel que W3 Total Cache, vous pouvez vous attendre à d’excellents temps de chargement.

Bluehost Uptime

Malheureusement, la bonne nouvelle s’arrête là. Notre test d’impact sur la charge a entraîné un nombre élevé d’erreurs HTTP, suggérant que le serveur était à son point de rupture. Load Impact est un outil de test de stress pour nos besoins. Nous envoyons 50 utilisateurs virtuels au serveur en cinq minutes, ce qui nous a semblé être le point de rupture pour la plupart des plans partagés de démarrage.

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Nous nous attendons à quelques erreurs HTTP car c’est le point de rupture. Mais Bluehost avait un nombre supérieur à la moyenne. Cela suggère qu’il y a trop d’utilisateurs et pas assez de ressources, ce qui fait que le nombre de demandes traitées se stabilise au fur et à mesure que le nombre de demandes augmente. Le passage du logiciel serveur d’Apache à LiteSpeed ​​résoudrait probablement le problème..

Il n’y a pas de garantie de disponibilité. Dans la FAQ sur l’état du serveur, Bluehost dit qu ‘«en raison de la complexité et de la nature d’un environnement d’hébergement Web partagé, des temps d’arrêt se produisent» et vous n’obtiendrez «aucune compensation pour tout temps d’arrêt». Bien que nous sachions que l’hébergement Web partagé est complexe, il n’y a aucune raison que Bluehost ne puisse pas offrir une garantie de disponibilité lorsque des hôtes beaucoup plus petits peuvent.

Sécurité

La sécurité est étonnamment bonne avec Bluehost, contrairement à certains de ses frères et sœurs. Comme nous l’avons vu avec les autres sections de cette revue, le bien est mélangé au mauvais, donc bien que nous apprécions la gamme de fonctionnalités de sécurité de Bluehost, il est difficile de la séparer de ses aspects les plus médiocres.

En particulier, le manque de piqûres SiteLock. SiteLock est essentiellement un antivirus pour votre site Web qui analyse et supprime les logiciels malveillants si votre site Web est infecté par celui-ci. C’est aussi une marque EIG, ce qui en fait une inclusion naturelle avec votre pack d’hébergement. Pourtant, même le plan de base est verrouillé derrière un mur payant.

De plus, nous n’avons aucune idée de la façon dont Bluehost protège ses serveurs. Nous avons demandé au support si les serveurs avaient ModSecurity, BitNinja ou toute autre fonction de sécurité installée. Le maximum que nous avons obtenu du représentant avant-vente était une redirection pour acheter Cloudflare ou SiteLock, malgré nos nombreuses tentatives de clarification.

Bien que certains puissent le considérer comme indiscret, ce sont des informations de base que tout hébergeur devrait être prêt à fournir. Nous allons approfondir notre expérience de chat en direct dans la section “support” ci-dessous, mais les perspectives ne sont pas excellentes étant donné que les représentants ne peuvent pas répondre aux questions de base sur le service.

Bluehost SSL et sauvegarde

Malgré les points négatifs, il y a aussi des points positifs ici. Bluehost inclut un certificat SSL / TLS avec chaque pack d’hébergement, ce qui permet aux navigateurs de savoir que votre site Web est sûr. C’est un élément essentiel de la sécurité des sites Web, en particulier avec la menace cachée de la cybercriminalité sur les connexions non chiffrées..

Si votre site Web est infecté, vous pouvez revenir à l’une de vos sauvegardes. Bluehost prend des sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de votre compte, et vous pouvez les restaurer en un seul clic. Si vous souhaitez adopter l’approche de la règle de sauvegarde 3-2-1, vous pouvez également acheter la sauvegarde CodeGuard.

Intimité

Parler de confidentialité avec n’importe quelle marque EIG est une mauvaise nouvelle, mais Bluehost est meilleur que la plupart de ses frères et sœurs. Alors que DreamHost est toujours l’enfant star en matière de protection de vos données – lisez notre critique DreamHost pour savoir pourquoi – Bluehost a fait plus de progrès que, disons, Site5 (lire notre critique Site5).

Même ainsi, la fameuse politique de confidentialité du GIE s’applique toujours. Mais avant de passer au mauvais, concentrons-nous sur le bien. Contrairement à la plupart des marques EIG, Bluehost inclut la confidentialité du domaine avec quelques-uns de ses plans. Comme pour la plupart des autres fonctionnalités, vous devrez vous engager sur le service pendant un certain temps pour l’obtenir, mais l’option est là.

La confidentialité du domaine remplace les informations que vous enregistrez habituellement avec votre domaine par des informations factices, qui masquent votre identité. Quelques hébergeurs Web l’incluent gratuitement, y compris DreamHost et Midphase (lire notre critique Midphase). Bluehost le fait aussi, mais uniquement à certains niveaux.

Par exemple, les deux premiers niveaux partagés l’incluent gratuitement, comme le font tous les plans WP Pro. Bien qu’il soit agréable de le voir fourni gratuitement à certains moments de la programmation, la confidentialité devrait être un droit, pas un service. Si Bluehost va introduire la confidentialité du domaine gratuitement, elle devrait être incluse dans tous les plans.

Confidentialité du domaine Bluehost

La confidentialité du domaine devrait cependant être la moindre de vos préoccupations. Le GIE a une politique de confidentialité inquiétante qui lui permet de collecter et de vendre vos informations personnelles avec une longue liste de fournisseurs. Alors que certaines des plus petites marques vous redirigent simplement vers la politique de confidentialité de l’EIG, Bluehost est plus astucieux.

Vous serez redirigé vers le «centre de confidentialité» de Bluehost, qui vous indiquera quoi, qui et comment concernant vos données. Bien que nous apprécions d’essayer de rendre les politiques de confidentialité accessibles, c’est la même politique laide avec un visage rafraîchi. Vos données sont toujours collectées, elles sont toujours vendues et les fournisseurs sont toujours aussi préoccupants.

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Parmi la liste, vous trouverez Google Ads, WPBeginner, Facebook, Verizon, Bing, Getty Images et plus encore. De plus, vos informations sont partagées en interne entre les marques EIG, donc MOJO Marketplace peut savoir que vous venez d’acheter un nouveau package WordPress avec Bluehost.

Comme nous l’avons dit, EIG traite vos informations personnelles comme une marchandise, et, malheureusement, ce n’est pas différent avec Bluehost. Ce qui est décevant ici, cependant, c’est que la confidentialité entraîne une expérience par ailleurs décente.

Soutien

Comme indiqué dans la section «sécurité», notre expérience avec le support n’était pas géniale. Nous avons parlé avec le chat en direct à plusieurs reprises tout au long de l’examen, et avons eu la même expérience terne à chaque fois. Bluehost est loin de SiteGround lorsqu’il s’agit de soutenir ses clients (lire notre avis SiteGround).

Les représentants du chat en direct ont pu répondre aux questions de base, mais les réponses étaient toujours courtes. Chaque fois que nous essayions de creuser, les représentants se détournaient vers d’autres sujets, nous forçant à faire levier jusqu’à ce que nous rencontrions un «nous ne pouvons pas répondre à cette question».

Nous recherchons la rapidité et la profondeur du chat en direct. C’est une chose d’offrir un chat en direct, mais c’est une autre chose d’offrir un chat en direct qui soit vraiment utile. Malheureusement, Bluehost est dans l’ancien camp, vous permettant de tendre la main mais uniquement pour les questions au niveau de la surface.

Bien qu’il soit facile d’ignorer le chat en direct en faveur de l’assistance par e-mail, Bluehost ne le propose pas. Au lieu de cela, vous êtes coincé avec le chat en direct ou l’assistance téléphonique, ce qui laisse peu de place pour obtenir des détails sur le monde souvent déroutant de l’hébergement Web.

Cela vous laisse des ressources d’auto-assistance, bien meilleures que les options de contact direct de Bluehost. Dans le centre d’aide, vous trouverez des questions de base qui ont une variété de ressources d’assistance, y compris des articles de la base de connaissances, des vidéos, des procédures pas à pas et des webinaires.

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Quelle que soit l’option que vous choisissez, vous trouverez une grande profondeur, contrairement à ce que vous obtenez lorsque vous contactez directement l’assistance. Les articles sont présentés avec des instructions et des captures d’écran étape par étape, tandis que les vidéos sont enregistrées avec un son clair et une grande quantité de détails. Nous aimerions voir cette profondeur se répercuter sur d’autres options de support.

Le verdict

Bluehost impressionne avec une longue liste de fonctionnalités et une vitesse rapide. Le prix n’est pas trop mal non plus, mais nous préférerions que Bluehost soit plus franc au sujet de ce que vous paierez au moment de vérifier. Il y a aussi des problèmes de support, mais ceux-ci sont faciles à ignorer étant donné les autres offres de Bluehost.

Cela revient au souci de la vie privée. Bluehost n’a peut-être pas de mauvaises pratiques de confidentialité, mais son chef d’entreprise en a. Si vous êtes soucieux de la confidentialité comme nous, vous feriez mieux de choisir une autre option parmi nos critiques d’hébergement Web..

Que pensez-vous de Bluehost? La politique de confidentialité vous inquiète-t-elle autant que nous? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et, comme toujours, merci d’avoir lu.

Kim Martin Administrator
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