SugarSync Review – Mise à jour 2020

Évaluation de SugarSync

SugarSync a les fondements d’un grand fournisseur de stockage cloud, mais il a tout simplement trop de problèmes pour être plus que médiocre, si cela. Son interface est difficile à utiliser, elle n’a pas le genre de fonctionnalités que nous attendions et elle est aussi assez chère. Lisez notre revue complète de SugarSync pour les détails.


Avis sur Cloud Storage

SugarSync est un service de stockage en nuage des États-Unis qui a été lancé en 2009. Nous nous attendons à ce que ce soit un service raffiné compte tenu des années qu’il a derrière lui, mais SugarSync est presque au bas de notre classement des critiques de stockage en nuage.

Il a une application de bureau attrayante, une politique de confidentialité solide et des capacités de version décentes, mais elles sont éclipsées par le manque de fonctionnalités, un client Web maladroit, des plans de tarification coûteux et un manque de connaissances nulles..

Si vous voulez savoir comment SugarSync se compare aux meilleurs services de stockage en nuage, restez avec nous pour cette revue SugarSync.

Forces & Faiblesses

Alternatives à SugarSync

Caractéristiques

Comme de nombreux services de stockage cloud, SugarSync vous permet de synchroniser et de partager vos fichiers et dossiers sur tous les appareils, y compris les smartphones. Il prend également en charge les périphériques de stockage connectés au réseau. Pour l’utiliser, vous devez vous abonner à l’un des plans d’affaires de SugarSync, exécuter Windows et mapper un lecteur réseau.

Si vous voulez une solution qui offre un client de lecteur réseau propriétaire, consultez nos guides sur la façon de configurer un lecteur réseau cloud et la meilleure sauvegarde en ligne pour NAS.

sugarsync-apps

SugarSync s’intègre à de nombreuses applications tierces, notamment Zapier, Xendo, Genius Scan et plus encore. Cela dit, ce n’est pas un choix viable pour la collaboration, car cela ne fonctionne pas avec Office Online ou Google Docs. Pour les services qui le font, lisez notre meilleur article sur le stockage cloud pour la collaboration. Google Drive est notre choix pour les utilisateurs personnels. Lisez notre avis sur Google Drive pour voir pourquoi.

Cependant, SugarSync ne peut pas lire les fichiers audio ou vidéo. Pour cela, vous avez besoin de l’un des services de notre meilleur stockage cloud pour la musique ou du meilleur stockage cloud pour les articles vidéo.

La gestion des versions vous permet de conserver et de restaurer les versions précédentes des fichiers. Il est utile lorsque vous apportez une modification indésirable à un fichier et que vous souhaitez l’annuler ou réparer les dommages causés par un ransomware. Les pirates utilisent un ransomware pour crypter vos fichiers et exiger un paiement pour les déverrouiller, mais vous pouvez éviter d’avoir à payer en rétablissant les fichiers à leur état précédent avec le contrôle de version.

Le contrôle de version de SugarSync vous permet de conserver et de restaurer cinq versions précédentes de fichiers. Si cela ne vous suffit pas, il vous permet de créer un dossier protégé contenant les 12 dernières versions de fichiers. Vous pouvez choisir d’enregistrer les versions sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Notez que les dossiers protégés consommeront de l’espace de stockage pour chaque copie enregistrée.

Pour un service qui ne prend pas d’espace de stockage pour les versions précédentes, consultez nos meilleurs services de stockage cloud avec gestion des versions ou rendez-vous sur notre revue Sync.com.

Présentation des fonctionnalités de SugarSync

Logo SugarSyncwww.sugarsync.com

À partir de 625 $ par mois pour 100 GoTous les plans

Sync

Dossier de synchronisation

Synchronisation au niveau du bloc

Synchronisation sélective

Gestion de la bande passante

Synchroniser n’importe quel dossier

Partage de fichiers

Partage de liens de fichiers

Lier les mots de passe

Dates d’expiration du lien

Partage de dossiers

Autorisations de dossier

Limites de téléchargement des liens

Télécharger des liens

Productivité

Aperçus de fichiers

Modifier des fichiers

Collaboration dans l’application

Office Online

Google Docs

Application Notes

Lecture multimédia

Application mobile

Conservation des fichiers supprimés

Versioning

WebDAV

Sécurité

Chiffrement au repos

Chiffrement en transit

Protocole de chiffrement
AES 256 bits

Zero Knowledge

Authentification à deux facteurs

Emplacement du serveur
NOUS

Soutien

Assistance 24/7

Support de chat en direct

Assistance téléphonique

Assistance par e-mail

Forum des utilisateurs

Base de connaissances

Divers

Plan gratuit

Tarification

SugarSync est cher, donc il n’a pas fait nos meilleures offres dans la liste de stockage cloud. En fait, il offre des prix pires que Dropbox, ce qui en fait l’un des services les moins chers du marché.

Les plans individuels ont les mêmes fonctionnalités, mais diffèrent dans la quantité de stockage qu’ils offrent.

Le premier plan est de 7,49 $ par mois, mais il ne propose qu’un maigre 100 Go de stockage cloud. Vous pouvez obtenir une meilleure offre si vous payez pour l’année, auquel cas le prix tombe à 6,25 $ par mois.

Le prochain plan fournit 250 Go de stockage pour 9,99 $ par mois. Cependant, il ne peut pas battre pCloud ou Sync.com. Par exemple, vous pouvez vous abonner au plan 2 To de pCloud pour le même prix, et c’est encore moins cher si vous tenez compte de la remise annuelle. Consultez le tableau des prix dans notre revue pCloud pour en savoir plus.

Le plan de 500 Go n’offre pas une meilleure valeur, mais le plan Business 1 To est une bonne affaire. Pour un à trois utilisateurs, vous devez payer 55 $ par mois. Le prix augmente à mesure que vous ajoutez des utilisateurs jusqu’à ce que vous arriviez à 10, ce qui coûte 133 $ par mois. Le plan est livré avec un contrôle administrateur, une assistance téléphonique en direct et la possibilité d’effacer à distance les données des appareils.

Le plan Business Custom a les mêmes fonctionnalités, mais vous permet d’avoir plus de 10 utilisateurs et un espace de stockage personnalisé.

Vous pouvez tester le service en utilisant son essai gratuit de 30 jours sur n’importe quel plan personnel ou utiliser le plan gratuit de 5 jours de 90 Go, qui ne vous oblige pas à saisir les informations de votre carte de crédit.

Facilité d’utilisation

Les services ont parfois une expérience utilisateur complexe qui détourne les utilisateurs. Ce n’est pas le cas avec SugarSync dans l’ensemble, mais son client Web a besoin de travail.

sugarsync-web-client

Le client Web est fonctionnel, mais il semble obsolète car sa conception est terne et l’application vous fait passer par plus d’étapes pour effectuer des opérations de fichiers simples que de nombreux services. Par exemple, si vous êtes dans le dossier racine et que vous souhaitez télécharger un fichier, vous devez basculer la zone de glisser-déposer au lieu de la faire apparaître simplement lorsque vous faites glisser un fichier sur.

Le glisser-déposer fonctionne également d’une manière étrange pour d’autres dossiers, car vous devez faire glisser le fichier sur le nom du dossier actuel pour le télécharger au lieu de le déposer n’importe où dans celui-ci..

Vous pouvez naviguer dans l’application en utilisant le menu en haut, mais les pages se chargent lentement. Le menu de droite vous permet d’accéder et de modifier les paramètres de votre compte. À côté se trouve une barre de recherche qui vous permet de rechercher par nom de fichier.

sugarsync-desktop-client

L’application de bureau est plus attrayante et plus facile à utiliser. Cela fonctionne sur Windows et macOS. Pour les services qui prennent en charge Linux, consultez ou le meilleur guide de stockage cloud pour Linux. L’application de bureau se compose d’une icône de la barre d’état système et d’un dossier de synchronisation. Après l’avoir installé, le dossier «my SugarSync», qui est votre dossier de synchronisation par défaut, est placé dans le dossier «documents».

L’interface est claire et simple à naviguer en utilisant le menu de gauche. Différentes couleurs créent de bons contrastes, il est donc facile de repérer ce que vous recherchez. Une fois dans les dossiers, vous pouvez utiliser la navigation par fil d’Ariane similaire aux explorateurs de fichiers de votre système d’exploitation pour revenir en arrière. Le coin supérieur droit vous permet d’accéder à votre compte tandis que le coin supérieur gauche contient le menu de l’application.

sugarsync-mobile-explorer

L’application mobile ne déçoit pas non plus. Il est facile à utiliser et vous donne la possibilité de sauvegarder automatiquement vos photos et vidéos. Il vous permet également de partager vos fichiers et de les enregistrer pour un accès hors ligne.

Partage de fichiers & Synchronisation

Une fois que vous aurez transféré vos fichiers en ligne, vous voudrez les partager. Le partage doit être rapide et facile. De plus, vous devriez pouvoir partager directement avec les grands réseaux sociaux, les individus et les groupes. Vous devriez également être en mesure de protéger vos partages à l’aide de contrôles de contenu, tels que la protection par mot de passe, les dates d’expiration et les autorisations.

SugarSync n’a pas ces fonctionnalités de protection partagées, cependant. Si vous avez besoin de garder vos partages en sécurité, votre meilleur pari est d’utiliser un service de notre meilleur stockage cloud pour partager l’article.

partager avec sugarsync

Cela dit, SugarSync vous permet de partager des fichiers à l’aide des clients Web, de bureau et mobiles. Le client Web vous permet de partager des liens directement vers des réseaux sociaux, tels que Twitter et Facebook. Vous pouvez partager des dossiers de la même manière ou inviter des personnes par e-mail à collaborer sur elles. Lorsque vous partagez des dossiers par invitation, vous pouvez choisir de donner l’autorisation de «modifier» ou de «visualiser».

Les pages «partagé par moi» et «partagé avec moi» vous aident à garder une trace des fichiers partagés.

Si vous utilisez le client de bureau, vous pouvez le partager en cliquant avec le bouton droit sur le fichier ou le dossier et en choisissant “copier le lien public”. Il existe également une page “Partagé par moi” qui montre ce que vous avez partagé. C’est utile, et ce n’est pas quelque chose que tous les services offrent.

L’application mobile vous permet de partager du contenu en copiant un lien, en l’envoyant par e-mail ou en utilisant d’autres méthodes en fonction des applications que vous avez sur votre smartphone.

La vitesse

SugarSync a pris environ 42 minutes et 15 secondes en moyenne pour télécharger un dossier zippé de 1 Go, ce qui est beaucoup plus lent que les 23 minutes qu’il devrait théoriquement prendre. Le téléchargement a pris deux fois plus de temps, soit en moyenne deux minutes et cinq secondes. Si SugarSync prend trop de votre bande passante, vous pouvez la limiter à partir du menu des préférences de l’application de bureau.

Nous utilisions une connexion Ethernet à Belgrade, en Serbie, avec une vitesse de téléchargement de 6 mégabits par seconde et une vitesse de téléchargement de 100 Mbps. Nous n’étions pas proches des serveurs de SugarSync aux États-Unis, mais cela n’a pas eu autant d’effet sur d’autres services qui ont des serveurs là-bas, tels que Dropbox. La synchronisation au niveau du bloc accélérerait les transferts, mais SugarSync ne l’utilise pas.

Première tentative: Deuxième tentative: Moyenne:
Temps de téléchargement00:42:2000:42:1000:42:15
Temps de téléchargement00:02:0100:02:1000:02:05

Sécurité

sugarsync-security

Une bonne sécurité pour les fichiers que vous stockez en ligne n’est pas une blague. Les pirates n’hésiteront pas à cibler vos données avec des ransomwares ou des attaques man-in-the-middle.

Ils pourraient également essayer de voler vos informations de connexion.

Les services cloud utilisent de nombreuses méthodes pour sécuriser vos données contre les menaces potentielles. Par exemple, le protocole TLS empêche les attaques de l’homme du milieu de réussir, tandis que le chiffrement sécurise vos données en transit et au repos. Le chiffrement privé de bout en bout empêche toute personne autre que vous de lire vos fichiers.

L’authentification à deux facteurs empêchera les pirates informatiques qui ont volé votre mot de passe d’accéder à votre compte. Néanmoins, vous devez vous assurer d’avoir un mot de passe fort dès le début. Vous devriez utiliser notre guide de mot de passe fort car SugarSync n’offre pas d’authentification à deux facteurs.

Le service utilise AES 256 bits pour crypter vos fichiers au repos et le protocole TLS pour les protéger en transit. Malheureusement, ce n’est pas un fournisseur de connaissances nulles. Cela signifie que les employés de l’entreprise peuvent lire vos fichiers. Pour éviter cela, vous pouvez essayer l’un des services de notre meilleure liste de services cloud à connaissance zéro.

Vous pouvez utiliser Boxcryptor pour brouiller les fichiers et protéger davantage votre vie privée. Lisez notre critique de Boxcryptor pour en savoir plus sur le module complémentaire utile.

Intimité

Même si SugarSync n’est pas un service à connaissances nulles, il ne vendra pas vos informations aux annonceurs et ne fait pas de son mieux pour surveiller vos données comme le font certains fournisseurs. De plus, sa politique de confidentialité indique qu’il ne cherche pas à collecter ou à traiter vos données personnelles sensibles. S’il doit le faire, ce sera conformément à la loi applicable.

Les données personnelles sensibles incluent la race ou l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé physique ou mentale et plus.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour: vous fournir des services, la gestion financière, mener des enquêtes, des enquêtes, le respect des lois applicables et d’autres raisons.

SugarSync ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers sauf s’ils sont des autorités légales et réglementaires, des conseillers externes ou dans le cadre de procédures judiciaires.

Si vous décidez de résilier votre compte, SugarSync s’engage à ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants:

  • Pour demander l’accès ou des copies de vos données personnelles pertinentes.
  • Pour demander la correction d’inexactitudes dans vos données personnelles pertinentes.
  • De demander, pour des motifs légitimes:
    1. Effacement de vos données personnelles pertinentes.
    2. Limitation du traitement de vos données personnelles pertinentes.
  • S’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles pertinentes par SugarSync ou en son nom.
  • Pour que certaines données personnelles pertinentes soient transférées à une autre entité, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure applicable.
  • Pour déposer des plaintes auprès d’une autorité de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles pertinentes par SugarSync ou en son nom.

La politique est facile à lire et contient un texte de résumé utile en haut pour ceux qui n’aiment pas le jargon juridique. Il est également conforme au règlement général sur la protection des données, la loi de l’UE sur la confidentialité. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre guide GDPR. C’est bon à savoir, car SugarSync conserve ses serveurs aux États-Unis, un pays qui n’est pas connu pour avoir les meilleures lois sur la confidentialité au monde..

Service Clients

Centre d'aide Sugarsync

Un bon support technique est primordial lorsque l’application ne se comporte pas comme vous le souhaitez. Vous arrêtez d’abord si cela se produit avec SugarSync est le centre d’aide. Il est divisé en catégories qui contiennent des réponses à de nombreux problèmes. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez aller sur les forums des utilisateurs, mais ils ne sont pas actifs et de nombreuses questions restent sans réponse.

De nombreuses questions de la section générale des forums portent sur l’annulation de compte car il peut être difficile de mettre fin à un abonnement.

Cela dit, vous pouvez obtenir de l’aide directement de SugarSync en créant une demande d’aide ou en téléphonant si vous utilisez un plan d’affaires. Si vous êtes un client individuel de SugarSync, vous pouvez vous abonner à SugarSync Live. Le coût est de 99,99 $ par an et vous donne droit à une assistance téléphonique de 6 h à 17 h. PST en semaine. L’assistance par e-mail fonctionne également pendant ces heures.

Nous avons posé quelques questions via le formulaire de demande et obtenu une réponse en 13 heures. C’est plus lent que la plupart des services. Si vous avez besoin de réponses plus rapides et d’un support technique de premier ordre, vous devriez essayer Google Drive.

Le verdict

SugarSync figure sur la meilleure liste de comparaison de stockage dans le cloud, mais il est loin du sommet. Il a un ensemble solide de fonctionnalités, mais manque de bonnes capacités de collaboration. Il ne peut pas non plus protéger vos actions comme il se doit. Ses plans de tarification coûteux s’ajoutent à la liste des inconvénients.

La sécurité des TI est solide et son manque de chiffrement privé est atténué par l’intégration avec Boxcryptor. Même si vous ne recevez pas l’add-on, la politique de confidentialité de SugarSync ne contient pas de clauses suspectes et respecte le RGPD.

Les applications de bureau et mobiles sont attrayantes et faciles à utiliser, ce qui est bon compte tenu de l’application Web terne. Nous ne pouvons cependant pas louer les vitesses de transfert. Cela dit, ils devraient s’améliorer à mesure que vous vous rapprochez des serveurs de SugarSync aux États-Unis..

Que pensez-vous de SugarSync? Y a-t-il trop d’inconvénients pour que vous puissiez y penser ou avez-vous trouvé votre match? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Merci pour la lecture.

Kim Martin Administrator
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