CrashPlan for Small Business Review – Mise à jour 2020

Critique de CrashPlan pour les petites entreprises

CrashPlan a décidé de se concentrer entièrement sur ses clients PME avec CrashPlan for Business; jusqu’à présent, il semble avoir porté ses fruits. Lisez notre critique complète pour un service qui fait son affaire.


sauvegarde de l'entreprise

CrashPlan for Small Business se classe parmi les meilleures solutions de sauvegarde en ligne pour petites entreprises disponibles aujourd’hui. C’est grâce à sa sauvegarde illimitée, sa grande valeur, son cryptage privé et certaines des meilleures capacités de version de tous les services de sauvegarde en ligne que nous avons examinés.

Il a cependant quelques inconvénients. CrashPlan ne peut pas sauvegarder par type de fichier, il n’y a pas d’application mobile, il n’y a pas de service de récupération de messagerie et pas d’assistance en direct pendant les nuits ou les week-ends. 

Si cela ne vous importe pas, restez avec nous lorsque nous entrerons dans les détails de cette revue CrashPlan pour les petites entreprises. Si c’est le cas, consultez nos revues de sauvegarde en ligne pour des services alternatifs.

En 2017, CrashPlan a cessé de prendre en charge la sauvegarde privée. CrashPlan a décidé de se concentrer uniquement sur ses clients commerciaux. C’était une affaire difficile pour les utilisateurs privés, mais la plupart sont probablement passés à d’autres services. Si vous recherchez une sauvegarde pour les utilisateurs privés, consultez notre meilleure comparaison de services de sauvegarde en ligne.

Forces & Faiblesses

Alternatives à CrashPlan pour les petites entreprises

Caractéristiques

CrashPlan for Small Businesses est similaire aux autres services de nos revues de sauvegarde en ligne, ce qui signifie qu’il peut sauvegarder vos ordinateurs et autres appareils, vous protégeant ainsi des pertes causées par des pannes de disque dur ou d’autres problèmes logiciels. Ce qui distingue CrashPlan, cependant, c’est qu’il fournit une véritable sauvegarde illimitée. 

Il n’y a pas de limite lorsque vous atteignez 10 To de données et aucune limite de taille de fichier. Les seules limitations sont quelques fichiers dans certains dossiers système que CrashPlan ne protège pas. Des concurrents tels que IDrive Business et Carbonite for Business vous limitent à 250 Go avec leurs plans initiaux et vous demandent de payer des frais pour ajouter plus de capacité de stockage.

L’inconvénient de l’approche de CrashPlan est qu’il ne vous permet de sauvegarder qu’un seul ordinateur, tandis que Carbonite et IDrive peuvent sauvegarder un nombre illimité d’ordinateurs. Vous pouvez cependant ajouter des ordinateurs supplémentaires à votre plan de sauvegarde moyennant des frais. Plus à ce sujet dans la section suivante.

De plus, l’abonnement de CrashPlan vous permet de sauvegarder autant de disques externes que vous le souhaitez, et cela inclut la sauvegarde NAS, au moins si vous utilisez macOS ou Linux. Si vous êtes un utilisateur Windows, vous ne pourrez pas sauvegarder vos périphériques NAS en raison d’une restriction au niveau du système d’exploitation intégrée à Windows. 

CrashPlan peut également sauvegarder vos serveurs, mais il ne peut pas effectuer de sauvegardes basées sur l’image de vos ordinateurs. Pour cela, vous devez consulter notre meilleur logiciel de sauvegarde et de clonage basé sur des images..

Caractéristiques de CrashPlan Core

Les fonctionnalités que nous avons mentionnées jusqu’à présent ne sont pas des fonctionnalités de base, il n’est donc pas surprenant que certaines d’entre elles manquent dans l’arsenal de CrashPlan. Cela dit, CrashPlan comprend toutes les fonctionnalités de sauvegarde en ligne de base que nous nous attendons à voir lorsque nous évaluons un service. 

Cela inclut la sauvegarde planifiée, la sauvegarde continue, la sauvegarde incrémentielle, la sauvegarde sur les disques locaux, la déduplication, la compression de fichiers, la limitation de vitesse, les notifications par e-mail et la copie de fichiers au niveau du bloc. 

La sauvegarde continue est importante car elle vous permet de marquer un ordinateur pour la sauvegarde et de ne pas vous soucier d’oublier d’ajouter des fichiers pour la sauvegarde. La sauvegarde incrémentielle lui convient bien car elle permet au processus de sauvegarder uniquement les fichiers ajoutés ou modifiés, économisant ainsi du temps et de la bande passante.

La sauvegarde sur des disques locaux qualifie CrashPlan de sauvegarde hybride, ce qui signifie que vous pouvez sauvegarder à la fois sur le cloud et sur vos disques locaux, tels que des disques externes. Cela facilite la mise en œuvre de la règle de sauvegarde 3-2-1.

Versioning de CrashPlan

CrashPlan fournit également des versions de fichiers, qui vous permettent de restaurer les versions précédentes des fichiers pour éviter les modifications indésirables ou les altérations de fichiers. Contrairement à de nombreux autres services de sauvegarde dans le cloud, CrashPlan vous donne la possibilité de personnaliser la stratégie de gestion des versions à partir du client de bureau.

crashplan-versioning

La gestion des versions de CrashPlan n’est pas exactement illimitée, mais comme vous pouvez conserver indéfiniment des versions de fichiers basées sur des incréments de 15 minutes, cela pourrait tout aussi bien l’être. CrashPlan vous donne également la possibilité de conserver indéfiniment les fichiers supprimés, ce qui est bien étant donné que de nombreux fournisseurs de sauvegarde en ligne suppriment définitivement les fichiers après 15 ou 30 jours..

CrashPlan accorde des fonctionnalités commerciales essentielles, telles que l’accès administratif pour surveiller les sauvegardes des employés et même accéder à leurs fichiers.

Les fonctionnalités de sécurité du cloud, que nous aborderons en détail dans une autre section ci-dessous, incluent le chiffrement au repos, le chiffrement en transit et le chiffrement privé en option.

CrashPlan ne manque pas beaucoup de fonctionnalités. Cependant, outre sa faible prise en charge du NAS, CrashPlan ne vous permet pas d’exécuter des sauvegardes multi-thread pour accélérer les choses, comme le fait Backblaze..

Il n’existe pas non plus de service de récupération de courrier.

Les plus grands échecs sont probablement le manque de support mobile et que CrashPlan sauvegarde par emplacement de fichier plutôt que par type de fichier. Si vous avez besoin de sauvegarder vos appareils mobiles, lisez notre meilleure sauvegarde en ligne pour la pièce mobile. Nous parlerons un peu plus de la sauvegarde par emplacement dans notre section relative à la facilité d’utilisation. Vous pouvez en savoir plus sur la sauvegarde d’entreprise dans notre bibliothèque de sauvegarde d’entreprise.

Présentation des fonctionnalités de CrashPlan

Logo CrashPlan pour les petites entrepriseswww.crashplan.com

1000 $ par mois pour Go illimité

Sauvegarde

Planificateur de sauvegarde

Sauvegarde continue

Sauvegarde incrémentielle

Sauvegarde basée sur l’image

Sauvegarde de disque externe

Sauvegarde NAS

Sauvegarde du serveur

Sauvegarde hybride

Sauvegarde des appareils mobiles

Sauvegarde illimitée

Appareils illimités

Limitation de vitesse

Copie de fichiers au niveau du bloc

Sauvegarde multithread

Restaurer

Service de récupération de courrier

Accès au navigateur

Accès aux applications mobiles

Versioning

Conservation des fichiers supprimés

Restauration de métal nu

Gestion des utilisateurs

Définir les rôles des utilisateurs

Définir des règles de sauvegarde d’entreprise

Rapports personnalisables

Accéder à la sauvegarde des utilisateurs

Surveiller les appareils connectés

Sécurité

Cryptage privé

Chiffrement au repos

Chiffrement en transit

Protocole de chiffrement
AES 256

Authentification à deux facteurs

Centres de données renforcés

Paramètres du serveur proxy

Conforme à HIPPA

Soutien

Assistance 24/7

Support de chat en direct

Assistance téléphonique

Assistance par e-mail

Forum des utilisateurs

Base de connaissances

Divers

Partage de fichiers

Synchronisation de l’appareil

Essai gratuit
30

Tarification

Pour simplifier les choses, CrashPlan n’a qu’un seul plan tarifaire. C’est 10 $ par mois et par ordinateur, et vous bénéficiez d’une sauvegarde illimitée. La sauvegarde illimitée est excellente car elle signifie que vous et vos employés n’avez pas à vous soucier autant de ce qui est sauvegardé et de ce qui ne l’est pas. Ceci, à son tour, vous aide à vous concentrer sur les aspects importants de votre travail.

Il est également facile à mettre à l’échelle, car CrashPlan facilite l’ajout de nouveaux ordinateurs à votre plan de sauvegarde. Pour cette raison, CrashPlan facture par mois, il n’y a donc pas d’option d’abonnement annuel. L’avantage est que vous pouvez annuler à tout moment. Avant de vous abonner, vous pouvez profiter de l’essai gratuit de 30 jours pour tester le service.

Gardez à l’esprit qu’avec cet abonnement de données illimité, vous payez le nombre d’ordinateurs que CrashPlan considère comme actifs dans votre console d’administration, qu’ils aient ou non sauvegardé des données.

Si vous ne souhaitez plus payer pour un appareil, vous pouvez le désactiver dans la console d’administration CrashPlan for Small Business. Une fois que vous faites cela, toutes les données de sauvegarde existantes pour cet appareil seront supprimées.

Le plan tarifaire semble bon lorsque vous le comparez à, disons, IDrive Business, qui facture 74,62 $ par an pour 250 Go de sauvegarde pour un nombre illimité d’ordinateurs.

Sur une note similaire, Carbonite peut également sauvegarder 250 Go de données sur un nombre illimité d’ordinateurs, mais cela coûte 287,99 $ par an. Vous pouvez gagner plus de stockage pour 99 $ par 100 Go supplémentaires. Dans cet esprit, la sauvegarde de 1 To de données sur un seul ordinateur avec Carbonite signifie que vous devrez payer environ 900 $ par an, contre 120 $ avec CrashPlan.

Les choses ne vont pas tellement en faveur de CrashPlan lorsque nous le comparons à Backblaze for Business, qui vous permet de sauvegarder des données illimitées pour seulement 6 $ par ordinateur par mois, ou 60 $ par ordinateur si vous payez un an à l’avance. Vous pouvez en savoir plus sur cette option dans notre revue Backblaze for Business.

Facilité d’utilisation

Le client de bureau de CrashPlan fonctionne sur Windows, Mac et Linux. Vous devrez vous fier au client Web, car CrashPlan ne prend plus en charge les applications mobiles pour Android et iOS. L’installation du client ne prend que quelques minutes, après quoi il vous sera demandé de vous connecter.

crashplan-desktop-client

Cela dit, ce n’est pas difficile à utiliser, mais les opérations de sauvegarde avec CrashPlan pourraient être plus simples. CrashPlan sauvegarde en fonction de l’emplacement du fichier, ce qui signifie que vous devez baliser manuellement les dossiers et les fichiers pour la sauvegarde. Cela prend plus de temps et augmente les chances d’oublier de marquer un fichier. 

Si CrashPlan était sauvegardé par type de fichier, vous n’auriez pas à vous soucier de savoir si vous avez ajouté vos documents, images, vidéos et autres fichiers à votre plan de sauvegarde, car tout serait protégé. Voilà comment fonctionnent Backblaze et Carbonite.

En plus de cela, CrashPlan ne fournit pas d’arborescence, ce qui accélère le balisage des fichiers et des dossiers. Au lieu de cela, vous devez parcourir les dossiers, ce qui n’est pas pratique.

Le client de bureau lui-même est bien fait et est assez intuitif, avec des boutons «accueil», «téléchargements» et «paramètres» positionnés le long du haut. Le volet principal de la fenêtre affiche votre jeu de sauvegarde en ligne. Autrement dit, les fichiers et dossiers que vous avez sélectionnés pour la sauvegarde. Vous y verrez également votre destination de sauvegarde.

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Pour accéder à CrashPlan lorsque vous êtes loin de votre ordinateur, vous devez vous connecter au client Web de CrashPlan. Il dispose également de fonctionnalités de surveillance de compte qui vous permettent de vérifier les statistiques des utilisateurs et de surveiller la restauration des fichiers à partir d’une vue de tableau de bord.. 

Il existe également des vues qui vous permettent de surveiller et de désactiver les appareils en cours de sauvegarde, d’ajouter et de désactiver des utilisateurs, de télécharger des applications clientes et de créer des rapports pour vous tenir au courant des échecs de sauvegarde. 

Ces fonctionnalités de gestion sont un excellent ajout pour les propriétaires d’entreprise. Le seul petit reproche que nous avons, c’est que le design ne semble pas attrayant et moderne. Cependant, ce n’est probablement pas si important pour les entrepreneurs qui préfèrent les bonnes capacités de gestion à l’apparence.

Sauvegarde de fichiers & Restauration

Comme nous l’avons mentionné, CrashPlan vous oblige à baliser manuellement les fichiers et dossiers pour la sauvegarde. Si vous ne souhaitez pas sauvegarder certains types de fichiers, vous pouvez les exclure dans le menu des paramètres.

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Tout d’abord, cependant, vous souhaiterez ajouter une destination de sauvegarde afin que CrashPlan sache où sauvegarder vos fichiers. Par défaut, il s’agit du cloud de CrashPlan, mais vous pouvez également sélectionner des disques locaux comme destination de votre sauvegarde. 

crashplan-select-backup-files

L’avantage de cette deuxième approche est que vous pouvez restaurer les données à partir de disques locaux plus rapidement qu’à partir d’Internet. En sauvegardant sur un disque local, vous continuerez également de sauvegarder sur le cloud, ce qui ajoute une autre couche de protection.

En plus de cela, CrashPlan peut sauvegarder vos disques externes. Vous devez cependant les connecter via USB ou FireWire pour les sélectionner pour la sauvegarde. Cela dit, vous ne pouvez pas faire de même pour les appareils NAS (si vous en avez besoin, lisez notre meilleur article de sauvegarde en ligne pour NAS).

Une fois votre plan de sauvegarde terminé et votre sauvegarde initiale terminée, CrashPlan s’exécutera en mode de sauvegarde continue. Nous vous recommandons de laisser CrashPlan s’exécuter dans ce mode, car il téléchargera immédiatement les fichiers que vous ajoutez ou modifiez aux emplacements que vous avez sélectionnés pour la sauvegarde..

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Cela dit, la sauvegarde continue peut également utiliser une grande partie des ressources de votre système et entraver d’autres travaux. Pour atténuer cela, vous pouvez limiter la puissance de traitement que CrashPlan peut utiliser pendant que vous travaillez activement sur votre ordinateur.

crashplan-backup-schedule

Vous pouvez également désactiver complètement la sauvegarde continue et passer aux sauvegardes planifiées. Cela vous permet de choisir les heures de début et de fin des sauvegardes et les jours où elles peuvent s’exécuter..

Cependant, dans la plupart des cas, l’exécution de la sauvegarde continue ne devrait pas être un problème, vous devez donc l’activer pour mieux protéger vos fichiers d’entreprise.

Restauration de fichiers avec CrashPlan

crashplan-restore-start

CrashPlan vous permet d’utiliser quelques options pour restaurer vos fichiers à partir de son cloud. La première consiste à utiliser votre client de bureau en cliquant sur le bouton «restaurer les fichiers». Cela ouvrira une fenêtre contextuelle qui vous permettra de parcourir vos dossiers et fichiers stockés, puis de sélectionner ce que vous souhaitez restaurer à partir du serveur..

crashplan-restore-files

Une fois que vous avez sélectionné les fichiers à restaurer, vous disposez de plusieurs options que vous pouvez modifier avant de démarrer le processus de restauration. Vous pouvez restaurer les fichiers à leur emplacement d’origine, «bureau» ou «téléchargements», ou vous pouvez sélectionner une destination spécifique. Si un fichier existe déjà à cet emplacement, vous pouvez réécrire ou renommer le nouveau. De plus, vous pouvez accorder des autorisations originales ou actuelles aux fichiers.

Les autres options de restauration utilisent le client Web de CrashPlan. Vous devez accéder à la vue «appareils» et cliquer sur l’icône de restauration associée à l’appareil à partir duquel vous souhaitez effectuer la restauration. Cela vous permet de restaurer des fichiers sur un ordinateur qui n’est pas le vôtre, sans avoir à télécharger le client CrashPlan. De plus, si vous êtes administrateur, vous pouvez accéder aux fichiers que d’autres utilisateurs ont sauvegardés.

Notez que vous ne pouvez restaurer que jusqu’à 250 Mo à l’aide du client Web, ce qui signifie que pour les restaurations importantes, l’utilisation du client de bureau est votre seule option.

Comme il n’y a pas d’application mobile, vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers ni lancer un processus de restauration à partir de celle-ci. Il n’y a pas non plus de service de récupération par messagerie. La récupération par messagerie signifie que le fournisseur peut stocker vos fichiers sur un appareil et vous les envoyer. Cela aiderait à restaurer cette plage en centaines de gigaoctets.

La vitesse

Sauvegarder votre ordinateur est intelligent, mais cela peut prendre du temps. Cette période peut s’étendre sur plusieurs jours ou semaines, en fonction de plusieurs facteurs, notamment votre FAI, la distance par rapport aux serveurs de CrashPlan aux États-Unis et en Australie et la façon dont votre service de sauvegarde en ligne gère les transferts de fichiers..

Pour tester les vitesses de téléchargement et de téléchargement de CrashPlan for Small Business, nous avons effectué plusieurs tests de téléchargement et de téléchargement simples en utilisant un dossier compressé de 1 Go composé de différents types de fichiers. Nous avons fait nos tests en utilisant une connexion WiFi hors de Belgrade, en Serbie, avec une vitesse de téléchargement de 9,4 Mo / s et une vitesse de téléchargement de 44,19 Mo / s.

Première tentative: Deuxième tentative: Moyenne:
Temps de téléchargement:00:36:1200:35:5800:36:05
Temps de téléchargement:00:04:2500:03:4200:04:04

Le téléchargement d’un dossier de 1 Go via notre connexion a pris en moyenne 36 minutes et cinq secondes, ce qui est beaucoup plus long que les 15 minutes et 11 secondes que cela devrait prendre sans surcharge. 

Cependant, la vitesse de téléchargement était plus conforme à nos attentes. Cela a pris en moyenne quatre minutes et quatre secondes, contre les trois minutes et 14 secondes attendues..

Ce ne sont pas les meilleurs résultats, mais ce ne sont pas les pires non plus. Pour un service beaucoup plus rapide, lisez notre revue du cloud Acronis True Image.

crashplan-bandwidth-throttle

CrashPlan vous permet de limiter vos vitesses de transfert de fichiers pour limiter la bande passante utilisée par le processus de sauvegarde. De plus, CrashPlan vous permet même de modifier le client afin qu’il augmente la vitesse lorsque vous êtes loin de votre ordinateur.

Une fois la sauvegarde initiale terminée, les sauvegardes suivantes devraient s’exécuter plus rapidement grâce à l’algorithme de copie de fichiers au niveau du bloc, qui ne marque que les parties des fichiers modifiés depuis la dernière sauvegarde ou le transfert vers le cloud.

Sécurité

CrashPlan for Small Business utilise le cryptage AES 256 bits pour brouiller vos données au repos sur ses serveurs. Ce cryptage a lieu avant que vos fichiers ne quittent votre ordinateur, mais par défaut, CrashPlan conservera votre clé de cryptage pour vous. Cela garantit que l’entreprise peut réinitialiser votre mot de passe si vous l’oubliez.

Cependant, cela signifie également que les employés malveillants ou les pirates qui accèdent au serveur qui stocke les informations d’identification des utilisateurs peuvent parcourir votre propriété intellectuelle, vos rapports et d’autres données commerciales..

crashplan-security

Si vous souhaitez vous assurer que cela ne se produira pas, vous pouvez configurer une clé de chiffrement privée à partir du volet des paramètres de sécurité du client de bureau.

Le cryptage AES est considéré comme assez sûr, et il n’y a pas eu de piratage connu. En fait, on estime qu’il faudrait un superordinateur des milliards d’années pour briser par force une clé AES.

Cela ne peut pas être dit de votre mot de passe personnel, car le chiffrement ne protège pas votre mot de passe et il est facile d’en casser un faible (consultez notre article sur les mots de passe manquants pour en savoir plus sur les erreurs les plus courantes lors de la création d’un mot de passe). C’est pourquoi vous devez vous assurer de configurer un mot de passe fort.

En plus de cela, vous devez activer l’authentification à deux facteurs, ce qui permet de protéger vos informations d’identification. Il le fait en vous demandant d’entrer un code à usage unique en plus de vos informations de connexion lors de l’accès à CrashPlan à partir d’un ordinateur inconnu.

La gestion des versions, une fonctionnalité que nous avons mentionnée précédemment, offre également une mesure de protection contre les ransomwares, ce qui est une préoccupation croissante pour les entreprises.. 

Avec la gestion des versions en jeu, vous n’aurez pas à payer de rançon pour les copies non corrompues de vos fichiers. Au lieu de cela, vous pouvez simplement revenir aux versions précédentes de vos fichiers une fois que vous avez supprimé le logiciel malveillant à l’origine du problème..

En termes de sécurité du centre de données, CrashPlan utilise une surveillance 24/7 de ses installations en plus d’autres protections contre les intrusions. Les installations sont également équipées pour résister aux pannes, qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement de l’appareil, d’une panne de courant, d’un incendie, d’un tremblement de terre ou d’une autre catastrophe.

En plus de cela, Code42, la société mère de CrashPlan, est une organisation certifiée ISO 27001, et les centres de données de CrashPlan subissent une authentification annuelle SOC 2 Type 2. De plus, si vous travaillez avec des dossiers et des rapports médicaux, vous serez heureux de savoir que CrashPlan est conforme à la norme HIPAA.

Intimité

Pour assurer une protection maximale de votre vie privée, vous devez opter pour le cryptage privé. Cela dit, nous avons vérifié comment Code42 gère votre confidentialité. 

CrashPlan collecte les données personnelles que vous lui fournissez, notamment les informations que vous saisissez sur le site Web de CrashPlan ou que vous envoyez par voie électronique. Il peut s’agir d’informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre téléphone. Il collecte également des données lorsque vous assistez à l’un des événements de CrashPlan, lors d’appels téléphoniques avec des représentants commerciaux ou lorsque vous contactez le service client.

En plus de cela, CrashPlan collecte automatiquement des données qui peuvent inclure l’appareil spécifique que vous utilisez, la version du système d’exploitation, le logiciel de navigateur Web et votre adresse IP et MAC. 

CrashPlan recueille également des statistiques sur vos activités sur le site Web, des informations sur la façon dont vous êtes arrivé et avez utilisé le site Web, votre emplacement au niveau du pays ou de la ville, ainsi que d’autres données techniques collectées via des cookies, des pixels et des balises. CrashPlan recueille également des informations sur la façon dont votre appareil a interagi avec son site Web, y compris les pages consultées et les liens cliqués.

Les données collectées de cette manière sont appelées métadonnées, et la plupart des services les utilisent pour améliorer leurs sites Web et leurs services de sauvegarde, ce qui n’a rien d’extraordinaire.

De plus, CrashPlan reçoit des informations de tiers. Des exemples de ces informations comprennent les coordonnées, la participation à un événement, le rôle et le profil d’emploi public, ainsi que des informations sur vos intérêts en matière de produits ou de services. 

Il obtient également des informations sur vous à partir de références ou de sources de prospects commerciaux. Cependant, dans ce cas, CrashPlan vous enverra un e-mail vous informant qu’il a reçu vos données personnelles, le type de données qu’il a reçues et la source, ainsi qu’un lien vers sa déclaration de confidentialité.

Collecte de données CrashPlan

CrashPlan recueille des données vous concernant de plusieurs manières, mais elles sont ouvertes à ce sujet. La collecte d’informations vous concernant auprès de tiers n’est pas courante, mais au moins CrashPlan vous en informera par e-mail.

Parfois, les données collectées peuvent être identifiées avec vous. Code42 utilise ces données personnelles pour fournir des produits et services, ainsi que pour analyser la fréquence, la durée et les types d’utilisation de son site Web afin d’améliorer l’expérience utilisateur. 

De plus, il l’utilise pour mettre à jour et développer ses enregistrements avec de nouvelles informations et analyser ces enregistrements pour identifier les clients potentiels en comprenant votre rôle dans votre organisation. Il peut également vous contacter avec des annonces personnalisées pour des produits et services qui peuvent vous intéresser en fonction de ses expériences antérieures concernant des clients ayant des caractéristiques similaires. 

Partage de données CrashPlan

Code42 ne partage vos données personnelles que si cela est nécessaire au fonctionnement de son entreprise. Il ne vend ni ne partage vos informations à des tiers, sauf dans certains cas. Ces cas peuvent impliquer des affiliés Code42 qui l’aident à maintenir ses services. Ces affiliés traiteront vos données personnelles conformément à la déclaration de confidentialité de Code42.

C’est la même chose avec les partenaires commerciaux. Code42 partage vos données personnelles avec eux pour répondre aux demandes de produits et d’informations. De plus, Code42 peut partager vos informations avec des entreprises et des particuliers qui fournissent des services en son nom. Il leur est interdit d’utiliser des données personnelles à d’autres fins, bien que.

En plus de cela, Code42 partage les données personnelles qu’il détient en cas de transfert d’entreprise, lorsque la loi l’exige et avec votre consentement, auquel cas vous recevrez une notification à ce sujet et pourrez choisir de ne pas partager ces informations. De plus, toutes les informations que vous publiez sur les pages communautaires ou le blog de Code42 sont accessibles au public.

Code42 a son siège aux États-Unis, mais il peut parfois transférer vos données à l’international. Cela se fait sous la protection de l’UE-États-Unis. et Suisse-États-Unis. bouclier de confidentialité.

Si vous vous trouvez dans certains territoires, tels que l’Espace économique européen, vous disposez des droits de confidentialité supplémentaires suivants:

  • Le droit de ne pas donner son consentement ou de retirer son consentement pour certaines données personnelles
  • Le droit d’accès: vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles
  • Le droit à l’effacement: Dans certaines circonstances, vous avez le droit à l’effacement des données personnelles
  • Le droit de vous opposer au traitement: vous avez le droit de demander à Code42 de cesser le traitement de vos données personnelles. Il le fera s’il traite vos données personnelles à des fins de marketing ou s’il s’appuie sur son intérêt légitime pour traiter vos données personnelles, sauf s’il démontre des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement.
  • Le droit à la portabilité des données: vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez consenti à fournir au Code 42 ou qui lui ont été fournies pour exécuter le contrat avec vous
  • Le droit de rectification: vous avez le droit d’exiger la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète
  • Le droit de restreindre le traitement: vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
  • Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données: Si vous avez des inquiétudes concernant ces pratiques de confidentialité, y compris la façon dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez le signaler à l’autorité de protection des données qui est autorisée à entendre ces préoccupations

Ces droits garantissent la conformité de Code42 au Règlement général sur la protection des données, ou GDPR, pour faire court. Le RGPD est la loi de l’UE qui renforce la confidentialité des données en ligne des utilisateurs. En plus de cela, CrashPlan fournit un cryptage privé, et la déclaration de confidentialité est claire sur les données qu’il recueille, comment il les utilise et comment il partage vos données.

Soutien

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de CrashPlan par téléphone, e-mail et chat en direct. La présence d’une assistance téléphonique et par chat devrait plaire aux propriétaires de petites entreprises qui ont besoin d’une assistance immédiate.

Cependant, l’assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00. CST. L’assistance par chat est disponible les mêmes jours, mais de 7h00 à 17h00. CST. Si vous rencontrez un problème pendant la nuit ou le week-end, vous devrez soit attendre, le résoudre vous-même ou envoyer une demande par e-mail.

crashplan-help-desk

L’assistance par e-mail est disponible 24h / 24 et 7j / 7. Nous avons envoyé une demande à 5 h 50 CST et reçu une réponse dans quatre heures. Notez, cependant, que nous avons posé une question simple sur le processus de déduplication. CrashPlan maintient une équipe de triage qui escalade les tickets les plus importants pour des réponses plus rapides.

crashplan-support-site

Si vous souhaitez vous salir les mains, vous pouvez accéder au site d’assistance CrashPlan, qui contient des articles pour CrashPlan pour les petites entreprises et les entreprises. Les articles Small Business incluent un guide pour les administrateurs, un guide de l’utilisateur et une FAQ. Si vous n’y trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour trouver une réponse.

CrashPlan conserve également une page communautaire, ce qui pourrait être un bon moyen de traiter vos problèmes. Cependant, la plupart des sujets sont obsolètes et n’ont pas beaucoup de réponses. Dans l’ensemble, CrashPlan fournit une bonne assistance, ce qui devrait faire l’affaire pour la plupart des utilisateurs professionnels.

Le verdict

CrashPlan for Small Business n’est pas une solution parfaite. Son principal défaut est qu’il ne tire pas parti de sa capacité de sauvegarde illimitée pour simplifier l’expérience utilisateur avec une sauvegarde de type fichier plutôt que de localisation de fichier. De plus, il n’a pas d’application mobile, ce qui signifie que vous ne pouvez pas l’utiliser pour sauvegarder vos données mobiles ou accéder à votre sauvegarde en déplacement.

Il n’y a pas non plus de service de récupération de courrier et l’assistance en direct n’est pas disponible le week-end et la nuit. Au-delà de ces plaintes, cependant, CrashPlan a beaucoup d’avantages. 

Un stockage illimité qui vous permet de sauvegarder tout ce dont vous avez besoin pour 10 $ par ordinateur est une bonne affaire. Le chiffrement privé permet de protéger votre vie privée, et CrashPlan possède également certaines des configurations de version et de rétention de fichiers supprimés les plus puissantes de toutes les solutions de sauvegarde en ligne que nous ayons jamais testées..

Dans l’ensemble, nous pensons que CrashPlan est un excellent service, malgré certaines lacunes. Que pensez-vous de CrashPlan? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Merci pour la lecture.

Kim Martin Administrator
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