Critique de BigMIND Home (par Zoolz) – Mise à jour 2020

Critique de BigMIND Home (par Zoolz)

BigMIND Home, un produit de la même équipe derrière Zoolz Backup, est un service de sauvegarde solide qui offre une bonne expérience. L’inconvénient est qu’il peut être un peu lent parfois car son backend est fourni par Glacier et qu’il est plutôt cher. Lisez notre critique complète pour les détails.

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BigMIND Home est un service de sauvegarde en ligne proposé par Zoolz qui offre une expérience utilisateur agréable, de bonnes vitesses et des fonctionnalités intéressantes que vous ne voyez pas souvent dans ce type de service. Malheureusement, cela coûte cher et manque de cryptage privé. Continuez à lire notre critique de BigMIND Home pour tout savoir sur le service.

En plus de vous offrir un grand contrôle sur le processus de sauvegarde, BigMIND Home dispose d’une interface facile à utiliser et d’un excellent support client. Il possède également de nouvelles fonctionnalités, notamment la reconnaissance faciale photo alimentée par l’intelligence artificielle et la possibilité de lier des services, tels que Facebook et Google Drive.

Malheureusement, tout cela a un prix élevé, car les plans de BigMIND sont tous assez chers, compte tenu de ce que vous obtenez. De plus, le manque de cryptage privé affecte gravement la sécurité et la confidentialité. Si ce sont des préoccupations majeures, assurez-vous de consulter notre liste des meilleurs services de sauvegarde en ligne pour vous aider dans la recherche d’alternatives..

Forces & Faiblesses

Alternatives pour BigMIND Home (par Zoolz)

Caractéristiques

BigMIND Home contient un nombre décent de fonctionnalités, même si certaines des choses que nous aimerions voir manquent. Outre les fonctionnalités de sauvegarde standard, BigMIND Home comprend également des fonctionnalités moins courantes, notamment de puissants outils de gestion de photos alimentés par l’IA, ainsi que des intégrations avec le stockage dans le cloud et d’autres services tiers..

En termes de fonctionnalités de sauvegarde elles-mêmes, BigMIND Home prend en charge les sauvegardes hybrides et mobiles. Sur iOS, cela signifie vos photos, vidéos, calendriers et contacts, tandis que l’application Android peut également sauvegarder les journaux d’appels, les messages texte et divers fichiers.

Malheureusement, il n’y a pas de sauvegarde basée sur l’image (quelque chose que vous obtenez avec IDrive, par exemple), ce qui signifie qu’il n’y a aucun moyen de cloner l’intégralité de votre système. De plus, il n’y a pas de service de sauvegarde de serveur ou de récupération de messagerie, car ils sont limités à BigMIND Business.

Vidéos en streaming BigMIND

Une fonctionnalité intéressante que nous aimerions voir incluse dans davantage de services de sauvegarde est la possibilité de diffuser vos vidéos directement depuis le stockage. Malheureusement, vous ne pouvez le faire qu’en définition standard, sauf si vous optez pour l’abonnement le plus cher, qui vous donne également accès au streaming haute définition.

BigMind-Video-Streaming

Comme nous l’avons mentionné précédemment, Zoolz BigMIND Home présente une intégration impressionnante avec d’autres services. Vous pouvez associer vos comptes de stockage cloud, comme Dropbox ou Google Drive, pour créer un niveau supplémentaire de redondance pour vos fichiers qui y sont stockés. Vous pouvez également associer des comptes de médias sociaux, tels que Facebook et Instagram, pour sauvegarder tout ce que vous avez enregistré ou publié sur ces plateformes.

Services liés à BigMind

Les outils de gestion de photos basés sur l’IA que nous avons mentionnés au début de cette section sont une inclusion intéressante. Si cela fonctionnait, ce serait un excellent moyen d’organiser vos photos, car vous seriez en mesure de rechercher des images en fonction de personnes ou d’objets. 

Nous avons tenté de télécharger plusieurs photos de personnes, et malheureusement BigMIND n’a pas réussi à identifier la plupart des visages.

BigMind-Faces

La fonction «objets» semble fonctionner un peu mieux, et vous pouvez sélectionner dans une liste de catégories pour rechercher des éléments tels que «texte» ou «électronique», ce qui incitera BigMIND à vous montrer les photos contenant l’un de ces objets.

BigMind-Objects

En ce qui concerne la gestion des versions – c’est-à-dire la conservation des fichiers modifiés et supprimés – BigMIND Home fait l’affaire. Les fichiers supprimés sont conservés pour toujours, mais seules les 10 dernières versions d’un fichier modifié seront conservées. C’est probablement suffisant pour la plupart des gens, mais cela ne résiste pas tout à fait à la version illimitée de services comme SpiderOak ONE.

BigMind-Trash

Présentation des fonctionnalités de BigMIND Home

Logo BigMIND Home (par Zoolz)www.zoolz.com

À partir de 299 $ par mois pour 100 GoTous les plans

Sauvegarde

Planificateur de sauvegarde

Sauvegarde continue

Sauvegarde incrémentielle

Sauvegarde basée sur l’image

Sauvegarde de disque externe

Sauvegarde NAS

Sauvegarde du serveur

Sauvegarde hybride

Sauvegarde des appareils mobiles

Sauvegarde illimitée

Appareils illimités

Limitation de vitesse

Copie de fichiers au niveau du bloc

Sauvegarde multithread

Restaurer

Service de récupération de courrier

Accès au navigateur

Accès aux applications mobiles

Versioning

Conservation des fichiers supprimés

Sécurité

Cryptage privé

Chiffrement au repos

Chiffrement en transit
SSL

Protocole de chiffrement
AES 256 bits

Authentification à deux facteurs

Centres de données renforcés

Paramètres du serveur proxy

Conforme à HIPPA

Soutien

Assistance 24/7

Support de chat en direct

Assistance téléphonique

Assistance par e-mail

Forum des utilisateurs

Base de connaissances

Divers

Partage de fichiers

Synchronisation de l’appareil

Essai gratuit

Tarification

Le modèle de tarification de Zoolz BigMIND Home est très impliqué, les différents plans offrant différentes fonctionnalités, différents niveaux d’assistance et nombre d’appareils. Quand il s’agit de l’espace de stockage que vous obtenez pour votre argent, BigMIND Home n’est certainement pas idéal, donc si vous cherchez à en avoir le plus pour votre argent uniquement en termes d’espace, alors vous voudrez peut-être chercher ailleurs.

Le premier est le plan gratuit, qui offre 1 Go de stockage pour un utilisateur réparti sur trois ordinateurs, deux appareils mobiles et un disque externe. Bien que nous apprécions le plan gratuit, 1 Go ne suffira pas, même pour les plans de sauvegarde les plus élémentaires, et vous ne bénéficiez d’aucune assistance client.

Vient ensuite le plan personnel, qui pour 35,88 $ par an offre 100 Go de stockage pour un utilisateur sur un maximum de trois ordinateurs, trois appareils mobiles et des disques externes illimités. 

Le plan familial, quant à lui, vous coûtera 83,88 $ par an et comprend 500 Go d’espace pour trois utilisateurs distincts, neuf ordinateurs, six appareils mobiles et des disques externes illimités. Ces deux plans bénéficient de ce que BigMIND appelle le «support standard».

Enfin, le plan Family Plus vous offre 1 To de stockage pour cinq utilisateurs, 15 ordinateurs et un nombre illimité d’appareils mobiles et de disques externes pour 12,99 $ par mois ou 155,88 $ par an. Vous avez également accès à la diffusion en continu haute définition de fichiers vidéo à partir de votre stockage (contrairement aux autres plans qui n’offrent que la diffusion en définition standard) et à un support premium.

Il convient de garder à l’esprit que les plans personnel et familial vous obligent à payer pour une année entière, tandis que le plan famille plus peut être facturé mensuellement. Il n’y a pas d’essai disponible, ce qui est dommage car le 1 Go offert par le plan gratuit n’est peut-être pas suffisant pour tester correctement le service.

Dans l’ensemble, cela représente un service assez cher qui ne vous offre pas beaucoup d’espace, par rapport au montant que vous payez. 

Si vous avez besoin de beaucoup de stockage, vous feriez mieux avec l’un des meilleurs services de sauvegarde en ligne illimités, tels que Backblaze, qui offre tout l’espace dont vous pourriez avoir besoin pour un prix inférieur à tous les plans de BigMIND sauf le personnel un, qui n’offre qu’un maigre 100 Go de stockage dans le cloud.

Facilité d’utilisation

BigMIND Home dispose d’une interface utilisateur très bien conçue, facile à comprendre et à utiliser, comme son cousin Zoolz Home. Bien que l’application mobile laisse un peu à désirer, le client de bureau et le tableau de bord Web sont excellents et faciles à saisir.

BigMind-Intro-Setup

Une fois que vous avez téléchargé le client de bureau, vous êtes immédiatement invité à sélectionner les fichiers à sauvegarder. Vous pouvez le faire via la «sélection intelligente», qui est divisée en plusieurs catégories: courrier, musique, ordinateur de bureau, vidéos, documents, signets, Microsoft Office, fichiers financiers, images et livres électroniques et PDF.

BigMind-Intro-Smart-Selection

Pour la plupart de ces catégories, BigMIND Home analyse simplement votre bureau et votre dossier de documents pour certains types de fichiers. Pour certaines catégories, cependant – y compris le courrier et Microsoft Office – il analyse l’ensemble de votre appareil pour ces types de fichiers.

BigMind-Intro-My-Computer

Si vous préférez rechercher votre appareil et sélectionner manuellement des dossiers, vous pouvez basculer vers l’onglet «mon ordinateur», où vous verrez l’arborescence standard de votre lecteur, vous permettant de sélectionner exactement les fichiers et dossiers que vous souhaitez protéger. . Une fois que vous avez choisi vos fichiers, vous êtes invité à définir votre calendrier et d’autres paramètres de sauvegarde.

BigMind-Intro-Backup-Settings

Le panneau principal du client de bureau vous indique la plupart de ce que vous devez savoir. Votre niveau de protection est affiché en haut, ce qui vous indique si certains de vos fichiers nécessitent une autre exécution de sauvegarde.

BigMind-non-protégé

Un peu plus loin, vous verrez des informations sur votre prochaine sauvegarde planifiée, votre téléchargement le plus récent et le nombre de vos fichiers stockés sur les serveurs de BigMIND. Au bas de la fenêtre se trouvent trois boutons: «sélection des données», «paramètres» et «restauration». Le premier d’entre eux fait simplement apparaître le même dialogue pour sélectionner les fichiers que vous avez obtenus lors de la première installation du client.

BigMind-Main-Panel

Le bouton “restaurer” vous amène à un menu de restauration assez standard qui présente une liste déroulante de vos appareils et un panneau principal montrant tout ce qui a été sauvegardé à partir de l’appareil sélectionné.

BigMind-Restore-Main-Menu

Enfin, le menu «paramètres» est l’endroit où se trouve la majeure partie de la viande du client. Ceci est divisé en sept catégories: planification, optimisation des ressources, connexion, hybride +, paramètres avancés, applications mobiles et préférences.

Planification de sauvegarde

En indiquant l’évidence, dans le menu «calendrier», vous pouvez configurer votre calendrier de sauvegarde. Vous pouvez choisir entre un horaire ou un horaire quotidien, mais malheureusement, il n’y a pas d’option pour un plan de sauvegarde purement manuel. Bien qu’un plan manuel serait bien, au moins BigMIND Home vous offre de nombreuses options pour votre emploi du temps, par rapport à des services comme Backblaze.

BigMind-Settings-Schedule

Le menu «optimisation des ressources» vous permet d’activer le multithreading et de configurer BigMIND Home pour suspendre automatiquement les téléchargements si vous faites une présentation, regardez un film, jouez à un jeu vidéo ou si le niveau de la batterie de votre ordinateur est faible.

BigMind-Settings-Resource

Vous pouvez également activer la limitation, en général ou à certaines heures de la journée. Si vous avez des données limitées sur votre connexion ou utilisez un ordinateur plus ancien avec une faible puissance de traitement, ces fonctionnalités sont très utiles car elles vous évitent d’avoir à suspendre ou quitter manuellement l’application lorsque vous avez besoin de ressources pour d’autres tâches.

BigMind-Settings-Connection

Le menu “connexion” contient un lien vers les paramètres proxy de votre appareil, ainsi que des contrôles pour savoir si vous souhaitez que les téléchargements s’exécutent sur certains types de réseaux. Vous pouvez activer ou désactiver les sauvegardes sur les données LAN, WiFi et mobiles, ce qui est une bonne chose à avoir si vous êtes préoccupé par les limites de données sur votre connexion.

BigMind-Settings-Hybrid +

La section «hybride +» est l’endroit où vous pouvez activer les sauvegardes hybrides. Cela signifie que chaque fois que vous effectuez une sauvegarde sur le cloud, BigMIND Home enregistre également une copie de vos fichiers vers une destination locale, par exemple un disque externe.

BigMind-Settings-Advanced-Settings

Dans le menu «paramètres avancés», vous pouvez décider quels types de fichiers BigMIND Home utilisera son protocole VSS et son algorithme de niveau bloc. «VSS» est l’abréviation de «volume shadow copy» service, qui permet à BigMIND de sauvegarder des fichiers pendant leur utilisation. Vous devez le configurer manuellement car aucun type de fichier n’est inclus dans ce champ par défaut.

Mise à jour des fichiers

Pendant ce temps, un algorithme au niveau des blocs signifie essentiellement qu’au lieu de télécharger à nouveau un fichier entier lorsqu’une modification se produit, BigMIND recherche les modifications dans le fichier et télécharge uniquement les parties (ou «blocs») qui ont changé. Par défaut, cela s’applique aux fichiers PST (c’est-à-dire aux fichiers de données Microsoft Outlook), mais vous pouvez également ajouter manuellement d’autres types de fichiers.

BigMind-Settings-Mobile-Apps

La section “applications mobiles” des paramètres n’est pas très intéressante, car elle ne vous donne qu’un lien vers la page de téléchargement des applications iOS et Android de BigMIND.

BigMind-Préférences-Exclusion automatique

La catégorie des paramètres finaux – «préférences» – ouvre une fenêtre séparée avec deux onglets. Dans le premier onglet, vous pouvez activer la sauvegarde des fichiers masqués et modifier la liste d’exclusion pour ignorer certains dossiers, qu’ils soient inclus ou non dans votre sélection de données.

BigMind-Préférences-Général

Dans le deuxième onglet – intitulé «général» – vous pouvez activer la journalisation avancée et modifier le lecteur de cache, où BigMIND Home stocke les fichiers en attente avant leur téléchargement sur le cloud.

Client Web BigMIND et applications mobiles

Outre le client de bureau, Zoolz BigMIND Home propose également un excellent tableau de bord basé sur un navigateur qui vous donne beaucoup de contrôle sur vos données sauvegardées. 

Le client Web est divisé en quatre zones, dont la première est le tableau de bord. Ici, vous pouvez voir de nombreuses informations utiles sur votre compte, y compris les appareils protégés, vos informations de compte et des graphiques détaillant les types de fichiers que vous avez stockés et votre trafic de téléchargement.

Tableau de bord BigMind-Web

Ensuite, l’onglet “découvrir”, où vous pouvez parcourir vos appareils et les fichiers téléchargés depuis eux, ainsi que tous les comptes externes que vous avez liés à BigMIND Home, tels que Dropbox ou Instagram. C’est également là que vous trouverez la fonction de reconnaissance faciale basée sur l’IA mentionnée plus haut.

BigMind-Web-Discover

La troisième entrée du menu du client Web concerne la gestion des utilisateurs. Contrairement à de nombreuses solutions de sauvegarde, BigMIND Home vous permet de configurer des utilisateurs individuels qui ne peuvent pas accéder aux données des autres, ce qui est une excellente solution pour les familles, en particulier.

BigMind-Web-Users

Enfin, la section «rapports» vous permet de générer toutes sortes de rapports sur votre utilisation, y compris l’utilisation de la bande passante, l’historique de facturation et les informations sur l’appareil.

BigMind-Web-Reports

Malheureusement, l’application mobile n’est pas aussi impressionnante que les clients de bureau et Web. Bien que vous puissiez l’utiliser pour sauvegarder vos appareils mobiles, il est assez rigide en termes de sélection de fichiers.

BigMind-Settings-Mobile-Apps

Au lieu de vous laisser sélectionner des fichiers individuels, vous devez télécharger une catégorie entière (comme des photos ou des contacts), ce qui est incroyablement gênant, surtout si vous avez beaucoup de photos ou de vidéos et que vous n’avez pas l’espace (ou le besoin) pour sauvegarder tous.

BigMind-Mobile-Data-Selection

Cela dit, vous pouvez utiliser l’application mobile pour gérer vos données sauvegardées, modifier les paramètres du compte, utiliser les fonctionnalités de photo AI et diffuser des fichiers vidéo enregistrés sur votre stockage cloud.

Sauvegarde de fichiers & Restauration

Bien que certaines fonctionnalités de sauvegarde – telles que l’imagerie de disque et les sauvegardes de serveur – manquent dans Zoolz BigMIND Home, il fonctionne toujours bien dans cette catégorie. Vous disposez d’un contrôle important sur le processus de sauvegarde, et BigMIND vous indique exactement ce qui se passe pendant le téléchargement ou le téléchargement..

Bien que vous sélectionniez manuellement les fichiers que vous souhaitez sauvegarder, vous pouvez toujours configurer des filtres pour limiter un fichier en fonction de son emplacement, sa taille, son type ou son âge. Bien que les filtres de localisation ne soient pas trop utiles dans une configuration manuelle, les autres sont géniaux, car vous pouvez éviter de télécharger accidentellement des fichiers volumineux ou quelque chose avec lequel vous n’avez pas travaillé depuis des années.

Filtres de fichiers BigMind

Lors de la configuration de votre planification de sauvegarde, vous pouvez configurer BigMIND Home pour effectuer un nouveau téléchargement sur un intervalle (de toutes les cinq minutes à toutes les 24 heures) et également décider à quelle fréquence le programme doit effectuer une analyse complète de tous vos fichiers sélectionnés. Si la sauvegarde quotidienne semble excessive, vous pouvez également choisir un jour spécifique de la semaine pour exécuter vos sauvegardes..

Sauvegarde en cours de BigMind

Pendant qu’une sauvegarde est en cours, vous disposez de nombreuses informations sur son déroulement. Le client vous indique quels fichiers sont actuellement en cours de téléchargement, ainsi que la quantité de données (et le nombre de fichiers) qui ont déjà été sauvegardées.

Fichiers BigMind en attente

Pour vos téléchargements, vous pouvez basculer entre le mode «turbo» et «intelligent». Le mode «Turbo» donne au client BigMIND Home une priorité maximale pour votre connexion réseau et votre processeur, tandis que le mode «intelligent» examine ce qui se fait d’autre sur l’ordinateur et ajuste sa consommation de ressources en conséquence.

Si vous souhaitez encore plus de contrôle sur le téléchargement, vous pouvez activer le multithreading et la limitation dans les paramètres, et également configurer BigMIND Home pour télécharger des fichiers à l’aide d’un algorithme de niveau bloc. Bien que la plupart des services de sauvegarde dans le cloud le fassent par défaut, BigMIND vous oblige à l’activer pour les types de fichiers individuels, ce qui est un peu pénible.

La restauration d’un fichier est simple, car il vous suffit de cliquer sur le bouton «restaurer» dans le panneau principal du client. Lorsque vous le faites, une nouvelle fenêtre s’ouvre, où vous pouvez sélectionner votre appareil dans une liste déroulante. De là, vous pouvez sélectionner un fichier ou un dossier individuel, ou choisir de restaurer tout ce qui a été sauvegardé à partir de l’appareil.

Options de restauration BigMind

Une fois que vous avez choisi ce que vous souhaitez restaurer, la page suivante vous propose un tas d’options. Tout d’abord, vous pouvez choisir l’emplacement vers lequel vous souhaitez télécharger, que vous pouvez choisir manuellement, ou demander à BigMIND Home de restaurer les fichiers à leur emplacement d’origine.

BigMind-Restore-In-Progress

La vitesse

La vitesse est un élément crucial d’un bon service de sauvegarde dans le cloud, en particulier pour votre sauvegarde initiale, qui peut souvent prendre très longtemps, voire plusieurs jours, selon la quantité de données que vous sauvegardez. BigMIND réussit assez bien dans cette catégorie, en particulier en termes de vitesse de téléchargement, bien que nous aurions aimé voir un téléchargement légèrement plus rapide.

Pour tester la vitesse de téléchargement et de téléchargement de BigMIND, nous avons sauvegardé et restauré un dossier de 3,51 Go rempli de différents types de fichiers. Après avoir fait cela deux fois, nous avons fait la moyenne des résultats. Nous avons utilisé une connexion avec une vitesse de téléchargement de 20 Mbps et une vitesse de téléchargement de 10 Mbps. Théoriquement, cela signifie que le téléchargement devrait prendre environ une heure et le téléchargement environ 30 minutes..

Cela dit, les connexions sont rarement complètement stables et les vitesses varient en fonction de la charge du réseau et de la quantité de trafic allant vers les serveurs BigMIND. De manière réaliste, nous aimerions voir le téléchargement terminé dans environ trois heures et le téléchargement dans une heure et demie.

Première tentative: Deuxième tentative: Moyenne:
Temps de téléchargement04:23:0003:40:0004:01:30
Temps de téléchargement00:41:0001:03:0000:52:00

Comme vous pouvez le voir, ces résultats ne sont pas mauvais du tout. La vitesse de téléchargement en particulier est excellente, mais le téléchargement aurait pu être un peu plus rapide. Nous avons activé le multithreading pour tous nos tests et activé le mode «turbo» de BigMIND pour les téléchargements, ce qui donne au client une priorité maximale.

Il convient de noter que nous avons effectué notre test depuis l’Asie, en nous connectant à un centre de données dans l’est des États-Unis. Donc, si vous êtes situé plus près d’un des centres de données BigMIND (ou d’Amazon, car BigMIND utilise AWS), vos résultats devraient être meilleurs..

Sécurité

Chaque fois que vous stockez un fichier sur le cloud, il est important de vous assurer qu’il est protégé contre tout accès extérieur ou perte accidentelle. La sécurité de Zoolz BigMIND est décente, avec un excellent cryptage – mais pas entièrement privé – et une sécurité solide du centre de données.

Toutes vos données sauvegardées sont protégées à l’aide du chiffrement AES 256 bits, au repos et en transit. C’est à peu près le meilleur cryptage que vous pouvez demander avec votre sauvegarde, car cela prendrait des années à se fissurer avec la force brute, comme nous l’expliquons dans notre description du cryptage. 

Lorsque vos données sont en route vers les serveurs, Zoolz BigMIND utilise SSL pour s’assurer qu’il est à l’abri des attaques de l’homme du milieu.

Malheureusement, il n’y a aucun moyen de créer votre propre clé privée, ce qui signifie que Zoolz a le pouvoir de décrypter n’importe quel fichier ou dossier qu’il souhaite. C’est une grande préoccupation non seulement pour la sécurité, mais aussi pour la confidentialité, que nous aborderons dans la section suivante.

Pour ses centres de données, Zoolz BigMIND – comme de nombreuses autres sociétés – loue de l’espace serveur dans les centres de données AWS (Amazon Web Services) d’Amazon.

Non seulement cela signifie une excellente sécurité physique, mais cela permet également à BigMIND de répartir vos données entre plusieurs centres de données – similaires à une configuration RAID – pour vous protéger contre les pertes accidentelles, comme en cas de catastrophe naturelle ou d’incendie..

Authentification BigMind à deux facteurs

Enfin, BigMIND vous permet également de configurer une authentification à deux facteurs. Cela signifie que vous devez saisir un code unique qui vous est remis par SMS afin de vous connecter au service, ce qui offre une couche supplémentaire de sécurité contre les pirates ou autres cybercriminels.

Intimité

Comme pour la sécurité, la confidentialité de BigMIND est décente, mais elle présente de graves défauts. L’emplacement de ses centres de données présente un certain risque à cet égard, mais il s’agit d’un problème courant pour les services de sauvegarde dans le cloud en général. Plus grave est le manque de cryptage privé, qui donne à Zoolz BigMIND le pouvoir de décrypter n’importe quel fichier qu’il veut.

Zoolz – la société derrière BigMIND – est conforme à la fois à HIPAA et au GDPR, ainsi qu’à une foule d’autres réglementations en matière de confidentialité. Bien que la société ait son siège à Londres, la plupart des centres de données qu’elle utilise pour stocker vos données se trouvent aux États-Unis, en vertu de la location d’espace serveur à AWS..

Conformité BigMind

Cela est problématique parce que les États-Unis ont certaines des pires lois sur la confidentialité en ligne, avec des exemples notables et tristement célèbres, notamment le Patriot Act et des programmes secrets comme PRISM..

Ce problème est aggravé par le fait qu’il n’y a aucun moyen de configurer votre propre clé privée. Quelles que soient les intentions de Zoolz, si la NSA la renforçait, elle serait en mesure de voir le contenu de tout fichier que vous avez stocké sur les serveurs BigMIND, et vous ne découvririez probablement même pas que cela s’est produit.

BigMind-Politique de confidentialité

De plus, BigMIND stocke un peu de métadonnées sur vous et vos fichiers, y compris votre nom, votre adresse, votre courrier électronique et certaines métadonnées de fichier, telles que la taille des fichiers, la capacité de stockage utilisée et les noms de fichiers. 

Ce n’est pas rare, mais cela laisse la porte ouverte à cette information demandée par les autorités. En dehors de cela, cependant, Zoolz prétend ne jamais vendre vos informations à quiconque, et qu’il ne partagera les informations qu’en interne ou avec des partenaires de confiance qui l’aideront à fournir ses services..

Service Clients

Bien qu’il n’offre pas d’assistance téléphonique, Zoolz fournit un excellent service client à ses utilisateurs, notamment un formulaire de courrier électronique, un chat en ligne et un centre d’aide complet sous la forme d’une page wiki.

Si vous avez un problème avec Zoolz BigMIND, vous pouvez commencer par faire une recherche sur la page wiki, qui comprend les problèmes les plus courants et les instructions pour les résoudre. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez là-bas, vous devrez envoyer une demande par e-mail ou contacter le support de chat.

BigMind-Zoolz-Wiki

Lorsque vous soumettez une demande par e-mail, vous êtes invité à fournir un certain nombre d’informations, notamment le produit Zoolz BigMIND que vous utilisez et l’abonnement que vous avez. Ce dernier est particulièrement important si vous êtes membre Family Plus, car les utilisateurs de ce plan d’abonnement bénéficient d’une assistance prioritaire, ce qui signifie qu’ils sont renvoyés en tête de la file d’attente.

Formulaire de courriel BigMind

Pour tester la réactivité de l’assistance par e-mail de Zoolz, nous avons envoyé une demande et reçu la réponse initiale en un peu plus de 24 heures. C’était sans «support premium», donc si vous optez pour l’abonnement Family Plus, vous pouvez vous attendre à un temps de réponse encore plus rapide.

Bien que l’assistance par e-mail puisse vous aider avec n’importe quel problème, le chat est un peu plus limité. Son objectif principal est la vente, mais il peut également aider avec des problèmes techniques mineurs. En outre, la seule façon d’utiliser le chat à des fins d’assistance est de planifier un rendez-vous, ce qui est un peu compliqué.

Le verdict

Avec cela, nous avons atteint la fin de notre examen de Zoolz BigMIND Home. Bien qu’il s’agisse d’un service facile à utiliser et doté de fonctionnalités intéressantes, il est insuffisant en termes de sécurité et de confidentialité, principalement en raison de l’absence de cryptage privé..

Le prix élevé par an est une autre préoccupation, en particulier compte tenu du stockage cloud limité que vous obtenez avec votre compte. Si tirer le meilleur parti de votre argent est important pour vous, vous voudrez probablement envisager d’autres services avec un prix inférieur par an ou une allocation de stockage plus élevée..

Que pensez-vous de notre avis sur Zoolz BigMIND Home? Êtes-vous d’accord que le manque de cryptage privé et le prix relativement élevé par an sont un problème, ou pensez-vous que ces problèmes sont un compromis acceptable pour les nouvelles fonctionnalités intéressantes incluses dans le produit? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Merci pour la lecture.

Kim Martin
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